
马龙龙 杨大勇
构建支撑奥运会、亚运会、世界杯、世锦赛、F1大奖赛、网球大帅杯等大型赛事或世博会等大型活动的服务平台是——项异常复杂的系统丁程,从赛事组织者到以物流商、零售商、旅行社、酒店宾馆、餐馆饭店为代表的服务企业都会面对前所未有的挑战。本书借助中国人民大学资深的服务经济研究团队2008年北京奥运会特许商品的零售体系与定价机制、奥运餐饮与住宿资源的调研与协调、奥运赛事资源的选择与配置三个科研项目研究的经验,以服务经济创新为视角,提出了一种以服务单元的动态联盟为中心、面向大型赛事服务需求的服务定制界面模式。