细节的力量：51件你必须知道的职场小事

现在看书，心境和习惯都与以前大不相同了。 “书中自有黄金屋，书中自有颜如玉。”以前对这句话的理解，是把一本书读深，尽可能从各方面去挖掘。比如主旨立意，谋篇布局，遣词造句，典故出处等等。所以看书慢，而且容易钻牛角尖。关键是自己读书太快，总觉得这样一字一句写下来的读书笔记有哪里不对。 读着读着，慢慢有答案了—— 这样的笔记，写完的那一刻起，就注定被束之高阁。因为缺少思考，缺少和自身的连结。合上书的那一刻起，缺少了书这个媒介，意味着阅读终止，学习终止。 错在过于注重细节。 这些细节不是没有用。在巨大的量变积累下，在许多经典作品（不局限于名作）的积累下，这些细节才能联系起来，才能形成一张巨大的网，让遣词造句的功底活泛起来，让谋篇布局的本领施展起来，让文章立意更深远开阔起来。 书没读几本，先急着给自己设定框架，搞图书分类。天知道这样有什么用。 这本书和书名一样，51件小事，可以用51句话概括。假如这样，看目录就读完了。 通篇以51个小案例，以“说理-举例-上价值”的思路安排，简单易懂上手快，是一本实用性较强的操作指南。 个人印象最深的是——老板否定你的提案，并不意味着否定你整个人。 Yes！道理简单，对事不对人。但这个问题困扰我好久，想通很难。所幸有作者点拨。 越来越觉得，读书像一种缘分。遇到哪本书，看到什么故事，得到什么启发，完全是个人机遇。 书里文字千千万，读者往往只能看到自己心里的故事。然后再把心里想的投射到书中。 也不知道是书里的故事点醒了读书的人，还是读书的人鲜活了那些故事。 不重要。 重要的是，读一本书，能记住一个观点，对当下的我有一个启发，就已经足够了。至于以后，用到的时候再读呗。 知识应该是流动的，不该局限在书本里，局限在课堂上，可以在千千万万次生活实践中获得。 生活和社会确实教给我许多书本上没有的知识，但读书教会我一件非常非常非常重要的事——在鱼龙混杂的环境里，如何找到一颗珍珠；在良莠不齐并且带有伪装的麦田里，如何找到一株真正的、颗粒饱满的麦子。 到底什么是“真善美”，做人做事的原则是什么，“原则”这个词到底在讲什么，太多太多问题了。 父母未必教得了这一课，社会未必上得好这一课，只有那些跨越时空的作品扛得起这份差事—— 它经受了一波又一波作者的考验，经受了一次又一次出版的编校，经受了一个又一个兴起又覆灭的时代。 那些不变的，就是作品里闪耀着的，关乎于人本身的，一点光芒吧。 这只是读书教给我的众多内容，之一。 2019年的这一天，自认为读过一些书的我，突然发现自己对阅读澎湃汹涌的爱。 我爱阅读。 感谢微信读书。 感谢所有作者读者出版社。

印象最深刻的职场“密钥”：“身体是工作的本钱，要做好健康管理”，追求效率的公司并不会在意你的身体状况，以及是否有精神压力。虽然这是一个残酷的事实，但是工作不等人。

做任何事情都要用心对待，注重所有细节。只要改变思考方式，就能扩展出无限的可能性。那些看起来复杂烦琐的事情也会在这个舞台上变得更加有趣。

对于我现在的工作内容和层级，我觉得这本书对我来讲还是很有益处的，其实做好自己的工作，最重要的是在思维方式上做提升和进度，想到自己主动做，大胆做，能够抗压式的接受挑战，最终收益的都是自己。一句耳熟能祥的话“那些打不死我的终将使我变得强大”

经常问自己：“除了我目前负责的这个工作外还能做什么？”并养成这种习惯。

读书笔记&感想 🏫说话术 人总是会有错觉，认为自己理解的东西别人也一定可以理解。让我们先舍弃这个思维定势。不管谈话的对象是谁，只要我们把他当作“5岁小孩儿”，就会下意识地用“简单易懂的措辞”来向其解释问题。只要不断练习，你的沟通能力就能够得到显著提升。关键在于说话时要注意“有耐心”“简单易懂”“紧扣要点”。 🏦 对话 有意识地以YOU（你）为主语 一般来讲，人总是很喜欢和别人讲自己的事情。即便是不擅长讲自己的事的人也很喜欢让他人听听自己的意见，获得他人的认可。从对方口中获得信息的关键在于“认真倾听对方所说的话”。这是最重要的一点。 压抑住想要表达自己的想法的冲动，认真去听对方的意见。“你怎么认为？”“如果是你会怎么办？”，像这样询问对方的兴趣点，把谈话的主角让给对方。这样一来，不仅你说话的负担就减轻了不少，同时也能给对方带来一个好心情。 应该将倾听对方的话和自己说话的比例控制在7∶3。 把工作检查三次，并且在第三次检查之前，先放置个3～5分钟去做“其他工作”，然后再进行最终的检查。 搁置一段时间的优点是可以暂时和需要确认的内容分离开，然后从全新的角度去检查内容。这样就能在第三次检查中发现前两次没有发现的小问题 🏬工作状况瞬息万变，要抛掉“思维定势” 每天都要完成的工作其实并不是完全一成不变的。因此，要把每天的每一项工作当成“新的项目”来对待，无论多麻烦都要自己亲自确认。无论多么有自信也不要“过度自信”，要认真地调查所有相关信息。 🏥自我管理 身体是工作的本钱，要做好健康管理 追求效率的公司并不会在意你的身体状况，以及是否有精神压力。虽然这是一个残酷的事实，但是工作不等人。 🏨保存记录 使用一切手段保留记录，关键时刻可以“保身” 如果对方当场拒绝记录，或是表现出犹豫不决的话，就预示着本次对话中一定有陷阱或者危险的地方，尤其是这种时候，更要仔细地做记录。 无论任何事情都要做好记录，这样可以减少工作中出现的问题，节约时间。 ⛪明天的准备 睡前反省一分钟，为明天的工作做准备 虽然这只是一件小事，但是能让第二天起床后的心情产生非常大的差别。在前一天告诉自己“明天我还要努力工作哦”，那些让人头痛的问题也会顺利解决。心情不好的话，问题依然是问题，烦恼依然是烦恼。对今天发生的事情做个简单的回顾，给自己开个小型的反省会：自己努力获得的成果要好好表扬自己，然后明天会继续努力。在入睡前的一分钟为自己加个油，明天又会是新的一天。 🏬用“捧杀”对付故意找麻烦的人 关键就是要做到两点：微笑着感谢对方，赞美对方。毕竟不管是工作上喜欢挑毛病的同事，还是经常抱怨的客户，他们都可以成为提高自己工作技能的跳板。 🌇遵从命令 对上司说NO是职场大忌！思考上司的本意并采取对策 只要上司的命令不触犯法律，不违背道德，就要绝对服从。即便是心中认为“我不行！我做不到”。也还是要“试一试”。 请你回想下自己在面试的时候，在众多想挤进公司的面试者中，你被这个公司的上司“选中”，才能够获得现在的工作。你之所以被“选中”，就相当于自己“胜任工作”的这个潜质得到了对方的认同。因此，你要相信自己的能力，做自己应该做的事。 要想得知上司真正的意图，就要学会转换视角。也就是说先把注意力从眼前的问题撤出来，转换看待问题的角度。 🗽“感谢+赞赏”的措辞容易让人保持好心情 赞美的时候，比起“我认为”，用“所有人都认为”来开头会更有效果。赞美上司的关键在于要“不露痕迹”。 🏯表达 抛掉“对方应该能明白”的“想当然” 因为一件小事没有事先沟通，以至于变成大问题，给周围的人添了很多麻烦。认为别人能读懂自己的心思，就想当然地不去表达和诉说，这种想法是非常危险的。 当你感到“每个人都不能理解自己”时，其实是你自己没让大家明白你的想法而已。工作的顺利从良好的沟通开始。无论是大事还是小事，不表达，就无法传达，请认真和他人沟通。 如果有了好的想法，即便可能会被否定，也还是要说出来。 即使认为自己可以理解对方的想法，也要再询问并确认对方的看法 🗼在接触上司和客户时，要把对方的时间当作金钱来看待，绝不能有丝毫浪费。特别要注意以下几点： 1．说话简洁，紧扣要点。 2．说话前，预测对方的提问，提前做好准备。 3．要牢记上司和客户的时间就是金钱，金钱的减少也就意味着自己的利益会下降。 🚨紧急事务 解决紧急事务时，思考目前什么能做，付诸行动 处理突发状况，其实就是一场容易遭受挫折的“与自己的战斗”，但只要你在这场战斗中获得的胜利越多，就越能积累到更多的经验，提升自己的实力。无论面对多么严峻的状况，“一定”还有能够做的事。 🏭相信同事 制造“别人乐于援助自己”的环境，以便应对超负荷任务 面对工作，最重要的不是自己的心情或是自尊心，而是为了公司，如何才能迅速、正确地完成工作。因此，请同事帮忙绝不是什么丢脸的事情。而且，如果因为某些客观原因，不得不中途停止这个工作时，应该把工作安排妥当，让别人能立刻继续推进这项工作。这才是一名具有专业精神的职场人士。 🏪人们通常会下意识地想要逃避麻烦和困难的事。但是一旦完成了这些事，从中获得的经验就会变为自己的财富。如果有机会，一定要勇于挑战这些难题。当你成功后，获得的自信心绝对会给自己的事业和人生带来好的影响。 🏩失败后 分析失败原因，迎接下一次的成功 失败虽然不是一件好事，但失败也是学习和成长的绝好机会。 任何人都会或多或少地犯一些错误。但是对待失败的态度则会影响自己今后的发展 🏛️谈判 谈判时，不要避开对方的目光 千万不能躲避对方的目光，只要移开目光就输了。最好面色柔和，即便没有自信也要坦荡地面对对方。 静静地注视对方能够给自己带来自信心，并无声地表达出自己很坚定，没有什么事情能让自己动摇这样的态度。人们一般被注视5分钟以上就会感到不舒服、坐立不安，开始自我怀疑。也就是说，注视对方可以打破对方的冷静。 🏨风险 为了自身的成长，要勇于面对风险 风险能够扩大自身的界限。也就是说，一点点地向外界扩张自己的世界。当然，这个过程可能伴随着伤痕或是苦痛。但是，如果日复一日地重复相同的工作，自身也不会发生任何改变，更是无法获得任何成长。 无论风险是大是小，请不要害怕冒险，每天逐渐积累新的经验，才能促进自身成长。这种平凡的、不起眼的知识和经历会决定你的未来。 🏫上司的提问 含糊不清的回答是禁忌 对于不知道的事情就如实地回答“不知道”。可能这样会被上司训斥，但根据你回答的方式和接下来的行动，上司对你的态度也会截然不同。不要只是说“不知道”。要记牢下面这种回答方式： “真是十分抱歉，我想详细说明这个情况，希望您稍等×分钟。” 当上司向你提出问题时，除了想要得到答案外，还包含了“如果现在回答不上来，就马上调查一下汇报给我”的意思。 🌆调动·转岗 逃避工作困难的人会在新岗位上遭遇两倍或三倍的困难 逃避是最后的手段。在你尝试完自己所有能做的事情之后再考虑换部门或是换公司。 职场中所发生的事其实都是对你的考验。如果没有直面这个考验，没有努力去对抗，就不可能克服它。这与游戏的关卡一样，没有通过这一关，自然就无法进入到下一关。既然如此，就努力应对挑战，争取早日通关。并且通关过程中的经验都会成为你的财富。 逃跑是最终的手段，逃跑之前要努力做出一切可能的尝试。 评价 考核的是你的工作而不是你的人格 负面评价和严厉的批评也只是针对你的工作和行为本身，绝不是在否定你的人格。 书中，作者用风趣幽默的笔触介绍了自己在工作中真实遇到的各种事件，同时详细介绍了一些秘书的工作技巧，以及解决问题、消除压力的方法。值得处在职场的我们参考借鉴。这些技巧不仅能提升工作的效率，还能减轻工作压力。 工作中我们总因为很多不熟悉的事情而栽了跟头，有时候会认为自己的能力比周围人差很多，甚至丧失了干劲。但是，完全没必要感到沮丧！能力不仅需要积累，而且还需要明白怎么运用。这些都是有迹可循的，只要改变思考方式，就能扩展出无限的可能性。那些看起来复杂烦琐的事情也会在职场这个舞台上变得更加有趣。 知识如果不用于实践是毫无用处的，甚至可以说是暴殄天物。所以需要学以致用，中间也必有一个磨合的阶段，从而形成一套适合我们自己的方法论。

生活中90％的焦虑都是因为懒导致的 懒让人舒服 但会换成另一种不舒服压在你身上 生活从没有投机取巧 ——尚士达 《生而为人》 ​​

冒险也可以是一种成长，这是我最大的收获，虽然我的职场没有像裕美子那样严苛的领导，但是里面写的很多建议是可以运用到我的生活工作中去的。 比如做好记录 无论任何事情都要做好记录，这样可以减少工作中出现的问题，节约时间。 之前有人问我平时有没有在平时写随笔，我说没有，到现在还没有写，汗颜，我知道它很有用，但是就是懒啊。 工作中最容易掉入的陷阱就是安于现状，让视野和世界变得狭窄。 反思我如今的工作，何尝不是一种安于现状的状态，对舒适圈以外的环境充满戒备，当我那小心翼翼的脚尖刚刚触碰到边缘时，我心里老是有个声音在喊：别去了，别做了，那边是悬崖峭壁，你做了这件事准会被骂个狗血淋头的。当我看到他人走出舒适圈，勇于寻求成长的机遇时，我又后悔：你为什么不去试一试！！所以看到下面两段话让我频频点头，打了鸡血一般。 “危机”是否能转变成“机遇”全都依靠个人是否努力。从不同的角度考虑问题，并着手处理问题，就会出现更多的可能性。 决定是否要冒险是个人的自由。但是勇于尝试，才能够做到自己来决定自己的未来。失败了会获得经验教训，成功了则可以收获成果和自信。

凡事从小事做起，细微之处见高低，细节之中定成败。纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。不卑不亢，不骄不躁，我们要知行合一，做一个向阳花的人，要成事要持续成事，就从小事入手。 小事成就大事，细节成就完美。

这本书相当实用，对于初入职场或者入职不久的人都非常有意义。能给人很大提醒，我读下来发现很多时候我也犯过一些作者提出的错误，也通过自己的实际行动改变了结果，收获了较为满意的结果，并吸取了经验。工作一定要多从对方角度考虑，也同时应该保持思考，永远充满干劲，积极性，主动性。