管人要稳　管事要准

《管人要稳　管事要准》 崔雪梅 36个笔记 ◆ 上篇 管人要稳：得人心者得天下 >> 自信心测试时，他们让应试者轮流朗读或讲演、打电话。主考官根据其声音大小、谈话风度、语言运用能力来录取。他们认为，只有说话声音洪亮、表达自如、信心百倍的人，才具有工作能力和领导能力。 >> 时间观念测试是看谁比规定的应试时间来得早就录取谁。另外，还要进行“用餐速度考试”。 >> 工作责任心测试是让新招的员工先扫一年的厕所，而且打扫时不用抹布刷子，全部用双手。在这个过程中把那些不愿干或敷衍塞责的人淘汰掉，把表里如一、诚实的人留下来。 >> 请一个人来协助她，只需耗资新增销售利润中的一点点，不仅经济总账上是得远大于失，而且还会获得该女推销员的感激与忠诚。 >> 注重学历，只看时间早晚的形式主义人事工作方法最省事，不需花精力，但永远无法掌握正确识别人的能力。 >> 现代企业更需要那些有创造性且能独立思考的人才，但是这样的人才往往因在重要问题上坚持己见，甚至不惜与领导一辩高低而不被某些自视甚高的领导欣赏，无奈地被埋没在基层。 >> “如果你有智慧，请你拿出来；如果你缺少智慧，请你流汗；如果你既缺少智慧，又不愿意流汗，请你离开！” >> 一个领导者是否做到“知人善任”，可以从以下几个方面进行判断：(1)任用此人是否符合人尽其才的原则，其担子是轻了还是重了？(2)任用此人是发挥了其长处还是限制了其长处？(3)任用此人是否符合人才群体结构和理论的要求？(4)任用此人对面前的工作困难，有没有力量克服？困难来自何方？(5)此人能否在工作岗位上有所建树？发展趋势如何？ >> 方”指用人的原则性，包括用人的规范和范围，是用人的内在要求。“圆”指用人的灵活性，包括用人的技艺和策略，是用人的艺术形式。 >> 松下幸之助对这个年轻人说了这样一段话：“你已经20岁了，这个年龄在古代已是武士到阵前取回敌方大将首级的年龄了。你也有了两年的工作经验，一定可以胜任这个职位。至于做生意的方法，你认为怎样做对，你就怎样去做。你一定会干好的，你要相信自己。” >> 领导者应以每个下属的专长为思考点，安排适当的位置，并依照下属的优缺点，作机动性调整，让团队发挥最大的效能。 >> 一个成功的领导者，在带领成员时，并不是不知道人有短处，而是知道他的最大任务在于发挥他人的长处。 >> 领导者要想成功，除了敢用比自己强的人外，还要做到以下三点：(1)领导者要具备足够的胆量。 >> (2)“强者”并不等于“完人”。 >> (3)要允许失败。失败乃成功之母。 >> 你去学开车，教练要给你充分授权，否则你就学不会开车。实际上，教练担心你开不好车，怕你出车祸，但同时，教练又不得不授权给你做，要不然你永远都开不了车。那么，教练怎样教你才对？如果教练发现你在转弯时使用方向盘出错，只要你不发生车祸，教练就应该等你转了弯以后再跟你说做错了，教练必须给你犯错误的机会。 >> 领导者在进行授权时，首先应当建立这样一种信念：错误是授权的一部分。 >> 领导者确定授权人选时，有两类人是最重要的，这两类也常常被领导者认为是“得力人选”。一类是“法定”代理人。 >> 另一类是潜在“接班人”。 >> 生手的优点在于热情高、不会轻易放弃，往往能够从新的角度提出和处理问题。如能适当委派工作，是发现人才苗子的一个非常重要的途径，并有提高组织士气的功效。 >> 格外予以关照，给予鼓励，给予指导并尽量明确告诉他何时何地可以得到何人的何种援助。 >> 最特别的是，员工可以无条件地决定自己的薪水。因为塞氏主动提供全国薪水调查表，让员工比较在其他公司拥有相同技术和责任的人所拿的薪水数目，塞姆勒毫不担心有人会狮子大开口。 >> 某个部门不想利用另一个部门的服务，可以自由向外界购买，这种外界竞争的压力使每个人都不敢掉以轻心。 >> 塞氏还进行工作轮调制。每年他们有20%～25%的经理互相轮换。 >> 员工都有一种强烈的欲望，希望被别人重视，想多担负一些责任。 >> 领导者有必要让对方知道他必须如此做的理由，并让对方知道他所担负的某项任务的重要性。 >> 他开始试着把要做的所有工作按重要性、难易程度排序，把各项工作分派给适合的员工去完成，自己只负责3件事，一是布置工作，告诉员工该如何去做；二是协助员工，当员工遇到自己权力之外的困难时，出面帮助员工解决困难，否则要求员工自己想办法解决；三是工作的验收，并视员工完成工作的状况给予激励或提醒。 >> 该公司的每一家分公司都自成一个利润中心，都有自己的损益报表，各事业部门的经理对其管辖的领域都享有充分的决策权，同时他们也尽量把权力授予下级，充分发挥分权制度的最佳效果。 >> 授权时，还应注意以下四点：(1)领导者授权时要注意激发下属的责任感和积极性。 >> (2)领导者要给下属明确的责任。 >> (3)领导者要充分信任下属。 >> (4)领导者授权时要注意量体裁衣。 ◆ 下篇 管事要准：做对事才能基业长青 >> 其实当你的成果受到市场欢迎的时候，就说明你快要被别人超越了，而且别人怎样超越你，你永远也不会知道。既然如此，从成果出来的那一天起，你就只有自己否定自己，开发一个更新更好的产品，永远战战兢兢，永远如履薄冰。 >> 那位来自白宫的著名人士是这样写的：小时候，有一天妈妈拿来几个红红的苹果，大小各不同。我和弟弟都争着要大的，妈妈把那个最大最红的苹果举在手中，对我们说：“这个苹果最大最红最好吃，谁都想要得到它。很好，现在，让我们来做个比赛，我把门前草坪分成两块，你们两人一人一块，负责修剪好，谁干得最快最好，谁就有权得到它！”于是，我们两人比赛除草，结果，我赢了那个最大的苹果。我非常感谢母亲，她让我明白了一个最简单也最重要的道理：想要得到最好的，就必须努力争第一。 >> 其实这份表很重要，但更重要的是从这份表中获取的东西。每个月我都会把员工的工作情况详细地记录下来，给予评估，并每月组织员工就这一评估讨论一次。从这每一次的评估和讨论中，员工们有什么工作上的困惑都会得到解答，而且工作方法也能得到改进，更重要的是每个员工之间还能有竞争，谁也不甘落后。通过这一方法，业绩自然提升得很快 >> 战略一致性是指考核的标准，即“尺子”是否与企业的战略、目标和文化一致。

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