职场沟通（微课版）
罗小娟 朱传书 殷朝华
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罗小娟 朱传书 殷朝华
沟通，无疑是职场中的关键环节。从古至今，沟通的艺术一直在我们的生活和工作中发挥着不可估量的作用。本书以沟通为主题,结合古今中外的沟通智慧,帮助读者在职场中游刃有余地进行沟通。达到事半功倍的效果。 本书分为基础篇与职场篇，在基础篇中，讲述了职场沟通心理准备、职场沟通情商培养、职场沟通倾听技能准备、职场沟通语言准备、职场沟通礼仪准备;在职场篇中，还详细讲述了职场面试、商务接待、商品销售、商务谈判、商务宴请、客户服务和投诉处理等不同场景下的沟通策略和技巧。这些内容既借鉴了古人的经验智慧，又结合了现代职场的具体实践，旨在帮助读者全面提升自己的沟通技巧和应对能力。 本书既可以作为职业院校各专业与职场沟通相关的基础课的教材，又可以作为职场人士自学沟通技能的参考书。
超棒的实用教材 谈到了情商和沟通 比较科学的一本书
有效沟通是指信息发出者将信息内容通过恰当的信息载体和渠道发送给信息接收者，信息接收者接收信息，在正确理解信息的基础上作出反馈，其反馈的对信息的理解恰好是信息发出者所期望的