郎世荣
一个电话，几秒钟就决定对方要不要听下去。 求职、销售、回访、邀约、谈判，这些打给陌生人的电话，几乎决定了你一半的职场机会。这本书把每一类电话的完整打法教给你：求职电话怎么自我介绍、开场白怎么设计才不被秒挂、回访怎么应对“太忙”的拒绝、邀约面试怎么把候选人请到、倾听怎么让客户自己说出需求。 每一步都配了真实对话，照着练一遍，你也能在电话里从容起来。
