跟谁都能处得来：72 个妙招让你实现职场有效沟通

记录下比较实用的tip 1.肢体语言 没精打采、低眉顺眼的样子反映出安全感的匮乏。 眼神躲闪可能是怯懦的表现。 脑袋耷拉着可能是尴尬的表现。 双臂交叉，置于胸前，说明对方内心设防。 要把笔直的体态变成你的第二天性，要不自觉地挺直腰杆。 2.研究表明： 人类的交流中言语的影响只占了7%的比例，声音占了38%，而剩下来55%的影响则是来自个体在进行交流时的姿态、动作和表情。 3.那些走路更迅速的员工确实是管理层选出来准备提拔的人。也就是说，如果你的步伐精神抖擞，大脑里有清晰的目标，那么每个人都会觉得你工作更认真。 但是只要表现出犹疑不决或者缺乏自信，那么上级就不会把职权交给你。遗憾的是，丽维亚那些犹犹豫豫的小动作，让她看起来不是块当领导的料。 成功的人，尤其是极具执行力的一流领导者，他们肢体移动的幅度都比较大，而且动作很舒展。 4.免使用弱化、语气词汇 避免使用“我试试看”“我觉得”“我只是”等类似的表达 5.让笑容慢慢绽放 笑的时候要矜持！笑容灿烂那是必须的，但你不能着急。先用心地听对方讲话；然后脸上慢慢绽放出笑容，要像一股暖流般包裹住对方。整个过程应该是由内而外的，从内心出发，传播到大脑，最后抵达双唇。 很多论文都指出，女性微笑的频次比男性高出很多，而这其实会让女性显得不那么职业，不那么靠谱。 很多男性把女性的笑容看作是服从、怯懦和软弱的信号…如果同事以男性居多的话，尤其要注意这一点，必须抑制住爱笑的天性，不能脸上天天都挂着热情的笑容 6.锁定眼神 研究表明，如果延长眼神接触的时间，人体会分泌出一种类肾上腺素的物质，这种物质会经由血管使人的心跳加快。 7.工作中能否交到朋友 你是如何定义真正的朋友的呢？多数人认为，真正的朋友是那些你能分享自己内心最深处想法的人，是能让你吐露梦想的人。无论发生了什么，真正的朋友都会陪伴着你，发自内心地为你考虑。 8.禁止🚫触摸 触摸的力量无比强大。触摸至关重要。触摸是人类的根本需求。但是在工作场合，绝对不可以和同事有肢体接触！道理简单明了：不要触摸同事。 9.每天记录工作日志 重要的一点是要意识到，很多事情都不是突然间发生的，而是日久天长积累的结果，都是有迹可循的。或许警报早就拉响了，但我们却没把它当回事。 10.千万不要说上司的坏话 11.重复一个行为就能使之成为习惯。习惯塑造性格。性格决定命运。愿成功是你的命运。

25年第2⃣️本书📚 五星推荐，讲了很多实用的小技巧。 摘抄如下： ●小技巧1 每天都要华丽登场 即使这意味着你得早起几分钟，梳洗打扮好再出门。不要开车时对着后视镜涂口红，也不要在大厅里疾步穿行时梳头发。不要想工作上的一地鸡毛。现在，请你露出迷人的笑容，迈着优雅的步伐，走进办公室，精神饱满地向大家道声“早安”！ ●小技巧2 “目标清晰”的步伐 在工作场合，无论去哪儿，都应该精神抖擞，大步流星，表现出有任务亟待完成的样子；脑袋里要有明确的目的地，专注于下一步的工作；看起来要有清晰的方向感，坚定果断，充满活力！ ●小技巧3 让泡泡更大一点 每天早晨起床时，挺直腰背，两手放在头部正上方，十指扣紧，分别往左侧和右侧拉伸身体。接着舒展双臂，尽量往外伸，双臂围成环形，在空中画圈。晃动臀部，伸伸腿，朝着空气做踢腿动作。虽然看不见泡泡，但是要尽量去感受它的存在，知道它是你的专属泡泡。占据更多的个人空间会让你的心态更自信，从而可以从容地应对一天工作中的各项挑战。 ●小技巧4.电梯演讲 如果有不认识的同事问起你的工作职责，简明扼要地介绍一下，语气要热情。提及自己的工作头衔当然没问题，但是请记住这只是回答的一部分，放到最后讲最好。 ●小技巧5 浅笑安然 ●小技巧6 通往自信之门 每当你从门口进进出出的时候，不妨提醒自己，把头再抬高一点（仿佛头发能触到门楣）。胸再挺起来一点（仿佛胸部先穿过门框）。 ●小技巧8 观察同事的习惯性距离 想要了解某个同事对你或者你的话语的看法，不妨留心他（她）与别人交谈时的习惯性距离。然后比较一下，跟你谈话时的距离是更远了还是更近了。 ●小技巧14 身体变成手电筒 与人交谈的时候，仅仅把头偏向对方是不够的。应该将整个躯干部分都朝向对方，就好像胸口有个手电筒在发光一样。哪怕是在会议桌旁，身体也应该微微朝向说话的人。 ●小技巧15 不要吝啬你的赞美 夸奖的话要多说点才好。简简单单一句话是不足以表达对同事或者下属的感激之情的，最少也得三句话！ ●小技巧20 汉堡法 当你不得不批评同事的时候，第一步：应该针对你想要对方改进的地方先提出表扬，表扬要具体。第二步：给对方“肉”，即指出对方哪里有待改进。第三步：再次给予赞扬，结束谈话。 ●小技巧22 要么忍耐，要么闭嘴，要么说出来 下次当你忍不住又想发牢骚的时候，请先停住，考虑考虑再说。你能做些什么改善目前的状况？如果有，请立即去做，不要犹豫。如果束手无策，请把问题反映给上司——不是抱怨，而是客观地提供信息。同时，你也应该提出一些富有建设性的解决方案。 ●小技巧26 做名同声传译 用自己的话语在心里默默地重复说话者的内容，这样你会理解得更透彻，记忆也更深刻。 ●小技巧34 “一分钟闭嘴法则” 说话时想象有个定时器，无论你的话题多有趣，等一分钟到了，就要把说话的机会留给别人。适当地把发言的机会留给别人，形成好的习惯，这样等到你再次发言的时候，大家会更乐意听。 ●小技巧43 承认错误时要一字不差地引用上司的原话 1.告诉上司，很高兴她提起这件事，并且她的决定十分正确。 2.承认错误，引用上司的原话。如果她说的是“偷”，你就不能说是“拿”。如果她用的词是“疏忽大意”，那么你说“忘记了”就不合适。不要扭扭捏捏，含糊其词。 3.承认自己这么做的确造成了不好的后果，并道歉。 4.向对方保证，不会再有同样的事情发生。 5.这时候才可以问她愿不愿意听听你的想法。 6.如果对方愿意，说明原因，但不要为自己辩白。 7.最后，感谢她给你机会说出自己的想法。 ●小技巧49 在向上级反映问题之前，先积极解决问题 即使一筹莫展时，也不能袖手旁观，应该积极寻找问题的解决方案，不要人云亦云，跟着抱怨，这样大家才会更加尊重你。 ●小技巧53 对付“吹毛求疵”上司的万能方法 眼睛直视着他（她），同情地说，“我明白你的意思”，然后加上上司的姓名。直接称呼上司的姓名，这招叫出其不意，攻其不备。接着，不要有任何迟疑，也不要表现出不快，更不要惊慌失措，语无伦次，你只需陈述客观事实即可，告诉上司你明白他的意思。 ●小技巧55 记录工作日志 记忆总会褪色，甚至真相也会被扭曲。但白纸黑字不会。每天记录几句话，能让你追溯到以前，还原当时事件发生的经过。 ●小技巧63 提前准备好措辞 跟恼人的同事谈话时，一定要让对方知道你“本来不想”提起此事，并且这么做让你“觉得不好意思”，这一点很关键。语言上直接一点没关系，但肢体语言一定要友好。 ●小技巧64 重复对方的语句 要是躲都躲不了的话，不妨装作没听懂，重复他说的话。他很快就会有点恼火，却又哑巴吃黄连，有苦说不出，因为你既没有粗鲁地打断他，也没有不搭理他。这不仅会扰乱他的节奏，也会让牢骚变得寡淡无味。要不了多久，他就会乖乖地溜走的。 ●小技巧70 换位思考，差别对待 ●小技巧71 永远不要说上司的坏话——千万别 ●重复一个行为就能使之成为习惯。习惯塑造性格。性格决定命运。愿成功是你的命运。

🌟🌟🌟🌟 畅销类·技能类 4星 这是一本让人相见恨晚的生存技能类书籍，能够让我们活的更好更愉快。 越长大，越觉得“性格决定命运”或者说“处事方式决定命运”。并非性格好的/处事周到的人就能成功，但遍观周围成功的人物，若无家族背景“强捧”，大多数相处起来给你如沐春风之感，处事周到可靠。 虽然“畅销书”在文化界一直都没有特别高的赞誉，但每种体裁有每种体裁的定位。畅销书的定位从来不是和传统文学社科这样的经典作品争锋，而是以简明平快的语言将实用的技巧传达给我们。 对莉尔的这本书相见恨晚，传授给我这些实用、非常容易忽视，而又着实求学无门的生存技巧。强烈推荐所有的朋友们看看。 这类书籍，就像是饱食后的一杯清茶，清神解乏；又像是生存路上的捷径，拿到了，走的就比别人轻快！

这本书比《如何让你爱的人爱上你》实用有效，言简意赅，不会一个论点罗里吧嗦一大堆。而且很多例子和比喻都很有趣，浅显易懂。值得一看。

非常值得我铭记在心，很多时候真的要经历过一些事情才能更加深刻地理解一些道理。可是情绪上头的时候，很难做到绝对理智，情绪化的解决方法对一部分人来说也是很必要的。 如果真的想要和所有人友好相处，这本书的确能帮上忙，但是，跟所有人都友好相处，倒也不一定是职场中至高无上的价值标准。 工作节奏日渐去人性化的今天，花费时间精力去和同事搞好关系是否值得？一定会取得你期待的结果吗？是不是有更值得思量的问题？ 只有时间能告诉我答案了，日常工作中，如果能下意识地做到这些要求那是最好了，如果需要大费周章才能做到的话，也需要考虑成本和收益。

《跟谁都能处得来》：沟通专家告诉你，职场混得不好真是你的问题 周末家族聚会，我们同辈的五个表兄妹，除了大表姐之外，包括我自己，全部失业了。 长辈们焦虑极了，尤其是我妈，她觉得我们怎么那么倒霉啊，都集体失业了。 虽然说今年受新冠疫情的影响，各行各业都大规模地出现企业倒闭、裁员等现象，但偏偏我们家五个适龄在职人员，居然有四个都失业了，这也难怪长辈们担心。 大表姐毕竟在职场混迹多年，她突然说道，“你们是不是平时没注意自己在公司的行为、平时自己表现出来的精神状态，还有跟同事上司沟通的方法，才导致企业要裁员的时候被优先考虑了呢？” 我想了一下，自己确实没太注意这些，尤其是在公司工作一段时间以后，就更不会很注意自己平时的行为了。虽然职场中每个人都会有或多或少的缺点，也不只是我吧，但表姐说的好像也有点道理。 更可怕的是，物以类聚，人以群分。我们在职场混久了，不但少了新人的谦卑和顺，还经常容易因自己原本身上的缺点逐渐暴露引发各种矛盾。 痛定思痛，为了让自己下一份工作更顺利，我去看了很多职场沟通相关的书籍。当我看到美国著名沟通专家莉尔.朗兹写的《跟谁都能处得来：72个妙招让你实现职场有效沟通》，才恍然大悟，原来表姐给我们的警醒都是对的。 莉尔.朗兹是多部享誉海外沟通类畅销书籍的作者，她不仅是国际知名沟通专家、超级畅销书作家、广受欢迎的常说家和咨询顾问，她还曾在数十所大学和学院授课，曾向世界500强企业的高管和一线职场传授人际沟通技巧，她的作品受到《纽约时报》《时代周刊》的推荐。 在日常工作我们每天都会面临与人沟通的挑战。难缠却躲不开的老板、背后嘀嘀咕咕的同事、无风也起浪的办公室政治、永远都不满足的客户...这些难题都是我们职场进步的障碍、事业发展的绊脚石，甚至会影响我们的生活。 看完莉尔老师的这本《跟谁都处得来》，我检视了自己这几年在职场的表现、遇到的沟通障碍，也对照总结了自己之前的不足，实在有醍醐灌顶、茅塞顿开的感觉。 以下三个职场中人最容易忽视的问题和解决方法，迫不及待想要分享给你们： 01| 你表现出来的状态和精神面貌决定别人对你能力的判断 你一定听过这么一句话：“我们永远不会有第二次机会给别人留下好的第一印象。” 有过面试成功经历的朋友可以回想一下，当面试官问你能否胜任这些工作的时候，你是怎样回答的呢？如果你的回答是信心满满的，加上对可能会面对的新工作测试也能顺利通过的话，那赢得这个工作机会的机率就非常大了。 实际工作肯定会面临我们没有遇到过的困难，这时候多数人都会感觉到自己心里对能否顺利完成任务没底。但在工作场合我们也知道不能随便表现出自己的懦弱和胆怯，这时候我们都知道自己得硬撑。 莉尔老师针对职场中人不自信的表现，她指出，“不幸的是，当内心胆怯不安时，我们的体内会发生各种各样的变化，而这些变化其实是很难隐藏的。同事们一看到你，就会感到你的焦虑，就如同猎狗嗅出恐惧一样。” 回想自己的职场经历，我感觉自己确实有这些的情况，虽然在表面上尽了全力装作若无其事，但内心其实已经波澜起伏了好多次。更糟糕的是，当自己对是否能在限时内完成有难度的工作时，那种不安和焦虑简直能让自己心不在焉的。 莉尔老师从心理学的角度提示了有以下几种情况的表现，就是人处于极度不自信的时候，我们可以对照自查一下： 1、没精打采、低眉顺眼的样子反映出安全感的匮乏； 2、眼神躲闪可能是怯懦的表现； 3、脑袋耷拉着可能是尴尬的表现； 4、双臂交叉，置于胸前，说明对方内心设防； 5、短促、浅弱的呼吸是自我怀疑的信号。 另外，回想一下当初刚出校门来到职场的时候，我们是否每天都会准时甚至提早到达办公室，对待所有同事和前辈都彬彬有礼、笑脸相待呢？ 但我自己也发现当自己在职场沉浸一段时间以后，尤其当工作压力排山倒海压得自己夜不能寐以后，我每天上班的精神面貌就变差了。 《跟谁都处得来》书中作者莉尔老师曾到一个企业做咨询，该企业的董事长彼得跟莉尔分享了自己一个对员工行动的观察，他说： “有个发现我觉得特别有意思，我会很仔细地观察，判断他们的能量水平，和走路的时候有没有步履如飞，尤其是经过过道或者从一个部门到另外一个部门时。我想看看他们具不具备 一种东西，我把它称为‘目的感’。我发现如果员工效率很高或者专注于工作任务的话，他们不会是一副优哉游哉的样子。” 我细想了一下，无论是我们看职场电视剧或是实际自己在职场中的情景，如果一直处于很忙的作战状态，确实连上厕所都没时间，如果有需要传递文件或者去找别的同事商谈工作，都会处于飞奔状态，因为这样可以节省时间。 莉尔老师经过对不同公司的咨询、不同职场情况的对比，她总结出：“那些走路更迅速的员工确实是管理层选出来准备提拔的人。也就是说，如果你的步伐精神抖擞，大脑里有清晰的目标，那么每个人都会觉得你工作更认真。” 所以要在职场给别人留下良好的印象，必须注意自己平时表现出来的精神状态，再累也不要以没精打采的面貌展示于人前。 02| 诚实是职场最大的通行证 亚伯拉罕.林肯说过：“你可以在一段时间欺骗所有人，也可以永远地欺骗一些人。但要想永远欺骗所有人，那是不可能的。” 每个人都有可能会遇到这样的情况，在完成工作的进度不如理想的时候、在自己身体出现小毛病或者因一些私事担误了工作进程的时候，如果受到上司或同事的质疑和责难，或多或少总会感觉想为自己争辩一下，然而在这个过程中，就会不自觉地说谎了。 前段时间热播的女性剧《谁说我结不了婚》，剧中陈数饰演的田蕾是一名职场精英女律师，虽然在只重用男律师的律所她拼了命也要争一席位，但总是遇到各种各样的困难和阻碍。 她选了一位没有资历但工作还算认真的女实习生安娜当助理，安娜居然错手把客户的保密文件发给了同行，导致客户大发雷霆不但要追究律所的责任，更要跟他们解约。 面对这样的情况，虽然明明是助理的失误，但田蕾并没有撒谎尽力推托责任。 而且她为了挽回客户，拼了命地去迎合客户的各种喜好和需求，只为了让对方知道自己即使有失职，但是非常认真真心希望得到他们的原谅并且能继续为他们作好服务的。 最后客户被田蕾的真诚和执着打动了，非但没有追究他们的责任，还愿意继续跟他们律所合作。 据研究显示，每个职场中人都会有偶尔不自觉撒谎的现象，职场中有22%的谎言与下面三种情况有关：第一，做了某事，上司不喜欢；第二，没做某事，上司不高兴；第三，任务还没完成，就到处吹嘘已经做完了。 细想一下，我们确实在每个职场都会遇到这样的同事或者看到这样的场景，有时甚至自己也会成为其中一员。就像心理学家研究得出的，为了让自己做的事情显示更合情合理，很多人都会不自觉地撒谎。 不过话又说回来，通常我们在职场撒谎都是为了掩饰自己的一些小失误，给自己找点理由搪塞过去会显示自己没那么慌张。在《跟谁都处得来》书中，莉尔老师有教我们怎样才能表现得不慌张的小技巧： “如果谈话事关重大，那么无论是鼻子瘙痒、脚底板刺痛、耳朵发麻还是脖子冒汗，都请你务必忽略掉。切记不能用手遮住面部，这会让人以为你在“掩盖”谎言。保持音量和语速的稳定，特别是在聊到让你紧张不安的话题时。回答重要问题时，要与对方有适度的眼神交流。” 总的来说，无论是犯了大错还是小错，我们首要切记的是坦诚，其次就是不要表现慌张，这些都是别人判断你工作能力和为人处世会考虑的因素。 03| 学会理解上司才能在职场走得更远 职场中人几乎都有这样的通病，就是很少会觉得自己上司是完美的。遇到严厉的上司，总是战战兢兢，每天上班都如履薄冰；遇到懒散的上司，又害怕他甩锅让自己背；遇到无理取闹的上司，更是每天的日子没法省心。 莉尔老师在《跟谁都能处得来》书中教了我们学习理解上司的这样一个小技巧：就是明白上司也有顶头上司。 她是这样说的：“而且他可或许比你的上司还要差劲！商场如战场，这是我学到的血泪教训。总有领导能让你的上司惶恐不安，让他们没法按照自己的意愿行事。几乎每位领导都有顶头上司，监视着他们的一举一动，权力链条就是这么层层往上的。与上司相处时，要牢记这一条，学会换位思考。” 昨天下午出外开会了，刚回到办公室就听到总经理办公室拍桌子、摔文件的声音。接着听到我们那位快60岁的老总在咆哮，骂着市场部总监。 最近在忙工作交接，我对公司的事情已经有点不想多管了。但是我们公司也不是很大，有什么动静基本整个办公室都能听到。 这次说的问题应该也跟公司最近的困境有关系，可能是公司业绩不好，加上兄弟单位还来抢业务，就让领导们很烦恼，可能是市场部总监劝老总要面对现实，总经理他老人家就非常生气。 哎，公司生意不好，其实所有人的压力也大，因为我们每个人都有背着业绩的。 所以并不是只有总经理要面对的问题吧，作为他的直接下属，相信市场部总监也只是想说真话，让他接受现实吧。 但可能人活得越久就越难接受逆境，加上可能公司总部的管理层也会给我们老总的压力，他就感觉自己有火气必须爆发吧。 《跟谁都能处得来》书中也有教授了一个面对脾气不好的上司，如果处理的小技巧，是这样说的： “上司也好，同事也好，客户也好，发脾气时，不妨把他们看作吵闹的婴儿，他们心里或许比你还难受。不仅如此，这些乳臭未干的家伙要吃的苦头还在后头呢--爱发火的人无法赢得大家的尊重。对方勃然大怒时，你最好别说话，这样才能取得最后的胜利。” 冷静细想一下，每个人发脾气的时候，确实都像一个吵闹的小孩，最原始的欲望就是把自己内心的不安和痛苦都倾诉出来。所以领导需要发泄，就让他骂出来吧。莉尔.朗兹老师说有很多人都凭借这个技巧转危为安，它甚至还能帮助人保住工作。 “有人的地方就有江湖”，职场更是我们每个人都必须去闯荡的江湖。学会理解上司、跟同事和平相处确实是我们能顺利在职场打拼的根基。 结语： 《瓦尔登湖》中曾写道：“我们每一天努力忙碌，用力生活，却总在不知不觉间遗失了什么。有时，我们需要的只是一颗静下来的心。” 现代社会节奏那么快，压力那么大，我们在职场的每一天都感觉自己用尽全力去拼搏，或是跟人斗智斗勇的。 但我们在努力的同时，可能会忽略了要在适当的时候静下来，检视自己，吸取更多职场达人的经验总结有利于我们未来的职业生涯发展得更顺畅。 人是群居的动物，与人沟通是我们无论处于怎样的身份都必须要学会的技能，在职场更是决定能否保住工作、得到晋升的根本。 当你懂得更多职场中人的心理行为表现和沟通技巧以后，你再检视自己在职场的表现，就能让自己的为人处世有所跃升了。所以有空不妨静下来读读像《跟谁都能聊得来》这样的职场沟通技能书吧。

详细的通俗的使用的讲了如何在工作中表现得像一个成功人士，如何让行为与环境之间的摩擦变小，很遗憾我没能看完最后，因为那涉及的美国常识让我感到不适，看下去可能会影响我的信仰，但是这本书仍然是十分值得看的，走路走快点，动作幅度大点，写得很好很简洁又很细致，可见翻译家和作家都很细致。天气与成功率也更新了我的世界观，例子也很丰富。本书已经很不错了。

看过了就点评一下。 最近一直都在看她的系列书籍。 都是关于与人相处之道的。 感觉实操性还是挺强的。 就写几点自己有印象的吧！ 一，要延迟微笑，让对方看到你完整的绽放笑容的过程。但不要一直笑。 二，要注意倾听。倾听搭配简单的互动。 三，为了对方的重视，要多次叫其名字。 四，要诚信。 五，不要八卦，背后议论别人。 六，要换位思考，自己不光要换到对方的角度，也要引导对方换到自己的角度，互相理解。 七，遇到问题不要发牢骚，去积极解决问题。 八，要自信，由内而外散发。注意自己的形体，抬头挺胸，落落大方。 九，和对方要有眼神交流。 十，夸对方和感谢对方都要多说几个字。 十一，准备一些对方想要的小惊喜，小礼物。

有很多职场通用的小技巧。这本书以 人是情感动物 出发， 从一些动物性的角度解释了职场上应该有的习惯。比如更自信地说话，怎么批评别人，怎么表达自己的反对意见等。同理心非常重要，设身处地思考自己的行为方式，别人会怎么想。每个人都希望自己的自我被肯定

用极简的语言陈述极容易忽略的行为，很赞。只是有一部分，我很难带入现实的场景，可能个别的妙招还需要有一部分场合的铺垫。例如将暴躁的上司那篇