像高手一样发言：七种常见工作场景的说话之道

这本书是微信读书推送给我的，因为字数少，以及现实中也会接触到书中提及的场景，所以就坚持把它看完了。 这本书主要讲述了公务员如何在不同的工作场景中应付自如，里面介绍了一些公式化套路，非常实用。例如会议发言的铺观问论总、会议主持的开重人议请等五字真言，简洁地说明了不同场景的具体流程。接下来，我想分享一下我自己阅读完的感受与收获： 1.在体制内，注重自身的形象是尤为重要的，因为我不再是我，而是政府形象的代言人，因此所言所行都要显得自信大方、自然得体。那要怎样去提高自己的形象呢？首先，从发言上，要注重问好、感谢、谦虚。这也是本书多个场景反复出现的说辞。在行为上，要注意穿着打扮，给人干净整洁之感，交流时，要注重眼神交流，低头或者目光下垂是不自信的表现。 2.汇报工作时要注重长话短说，精简再精简。汇报的时间节点也有讲究，大致分为开头确定方向、中期稳定心神、结尾圆满落地。 3.与其他人聊天也有一番学问，如果与他人常常无话可聊，可以尝试赞美+请教，赞成+复述+引申，细节+感受+关心等方法。 总而言之，虽然这本书中的一些话很油腻，让人感觉不舒服，但其中的为人处世之道还是可以学习借鉴的，希望我们能取其精华去其糟粕，为成为更好的自己而奋斗！

《像高手一样发言》——职场“嘴强王者”修炼秘籍！别再嘴比脑子快，说错话背锅到飞起。这本书教你把“社死”变“社牛”，会议发言不再结巴如卡带，汇报工作也能条理清晰不挨骂。七大国职场副本全通关，公式一套，张口就是高光时刻，堪称职场“话术外挂”！

★★★不到一个小时看完，很轻松，很久没看这么轻松的书了，也许是因为我和作者水平差不多（哈哈迷之自信） ★★书里说的很多其实和我自己总结的经验基本一致，只是没这么系统梳理过，总体来说还是不错的，能学到一些讲话的套路，万变不离其宗，还是推荐一下。 ★在短视频冲击注意力的时代，这本书摒弃了空泛的"自信说教"，将表达拆解为可复制的技术动作，原来说话全是套路。 ★书中金句频出却毫无鸡汤味："好演讲不是自我感动的水晶鞋，而是量脚定制的运动鞋""数据不会说话，但会尖叫，关键看你怎么帮它开口"。 ★当AI开始替代基础沟通，这本书恰逢其时地提醒我们：人类独有的共情力与故事力，才是无可替代的终极武器。毕竟在这个时代，不会说话的人，注定要替会说话的人干活。 ★哈哈现代牛马回“收到”，好比以前太监回“喳”。 ★希望我们都能学会说话，都能好好说话。毕竟！ ★言语从来没能将我的情意！ ★表达千万分之一！

优秀发言不靠天赋临场发挥，靠标准化逻辑框架、场景模板，把混乱表达变成清晰、得体、专业的输出 紧张无法彻底消除，只能控制，紧张根源是 “期待太高、准备不足”； 会议发言 万能结构：铺垫 + 亮观点 + 分论点论证 + 总结； 开会不啰嗦，先给结论再补细节，避免流水账。 向领导汇报工作（全书高频刚需） 核心模型 PREP：结论先行→依据支撑→案例数据→行动建议； 汇报结构阵型：先说结果，再分 2-3 个核心要点展开； 电梯简短汇报、长篇专项汇报两套模板，解决领导没耐心、听不懂重点的问题。 全书底层表达逻辑 结论先行：普通人想到哪说到哪，高手先抛出核心观点，再补充论据，降低听众理解成本； 结构化表达：所有发言统一 “1 个核心 + 3 个分点” 极简框架，适配长短各类场景； 区分听众调整话术：对领导重结果、方案；对同事重协作、细节；对群众重通俗、落地； 表达三要素：清晰逻辑、事实数据支撑、温和得体分寸，拒绝空话、情绪化抱怨。 核心主旨：发言是可训练的专业技能，不用天生口才好，掌握场景模板、逻辑框架，就能在会议、汇报、竞聘、应酬等场合从容表达，展现专业度，减少沟通内耗，抓住职场机会。 开场五字、收尾四字： 一、主持【开场五字：开、重、人、议、请】 全称：开 — 重 — 人 — 议 — 请，五个字对应主持词固定五层结构，机关 / 企业正式会议通用 开（开场问候） 礼貌问好，点明本次会议主题、召开背景。 例句：各位领导、同事，大家上午好，今天我们召开 XX 专项工作推进会。 重（讲明意义） 讲清楚开会的必要性、工作重要性、上级要求、现实痛点，拔高会议价值。 例句：本次会议事关年度考核指标落地，需要各部门协同落实各项任务。 人（介绍参会人员） 介绍到场领导、参会部门、列席人员，正式会议必不可少。 议（宣读会议议程） 逐条说明本次会议几项流程、发言顺序、讨论事项。 请（依次邀请发言） 衔接话术，顺势邀请第一位发言人 / 分管领导上台讲话。 完整套用示范 各位领导同事大家好（开），本次调度会直接关系三季度项目攻坚进度，十分关键（重），今天参会的有各科室负责人以及分管 X 总（人），本次会议分为工作汇报、问题研讨、工作部署三项议程（议），下面首先有请 XX 科长进行工作汇报，大家欢迎（请）。 二、主持【收尾四字：总、启、望、结】 全称：总 — 启 — 望 — 结，会议收尾闭环结构，体面收束全场 总（汇总会议内容） 简要概括整场会议所有人的核心发言、敲定的决议、布置的工作任务，不用复述细节。 启（分享个人启发感悟） 结合会议内容谈简短体会，升华会议主旨，贴合管理者身份。 望（提出工作期望 + 落地要求） 对全体参会人员下达执行要求：压实责任、限时办结、加强联动、抓好落实。 结（致谢 + 正式散会） 感谢领导指导、参会人员配合，宣布会议结束。 完整套用示范 刚才各位依次汇报了进度，也敲定了整改时限与分工安排（总），听完大家的交流，能看出现阶段短板集中在流程衔接层面（启），希望各班组对照会议要求，本周内完成整改清单上报，保质保量推进工作（望），本次会议到此结束，感谢各位参会，散会（结）。

学会像公务员一样完美发言1、前言工作中我们常会遇到很多需要发言的场景，比如汇报、述职。而不会发言、发言不到位，不知道怎么准备，这些问题是不是也让你困惑？如果我们想要提高自己在工作中发言汇报的水平，我推荐大家看看此书，本书通过讲解发言套路、发言公式，帮助我们做好发言准备，提高发言水平。不仅如此，书中还教了餐桌礼仪和日常交际的很多细节，值得学习！ 本书有什么特点吗？书中主要讲的是“公务员”七种常见的工作场景的说话之道。首先我想问大家，公务员给你的印象是什么？我认为公务员发言都是严丝合缝、做事都是有条不紊的，所以他们发言做事的技巧想必值得学习和琢磨。其次，讲了哪七种工作场景，常用吗，有用吗？本书讲了会议发言和主持、日常工作汇报、竞聘演讲、述职报告等七种非常常见和常用的工作场景，我是有学到对应场景的发言套路和公式，教会我如何去思考和准备，在哪些细节上下功夫，比如项目阶段性汇报，之前常犯的错误是爱讲“过去式”，过去怎么样，做得如何好。而少讲“现在式”和“未来式”，其实领导想听的是当前工作进展怎么样-现在式，也关心下一步工作规划是什么（未来式），所以这之后我学会了多讲“现在式”和“未来式”，少讲“过去式”。 下面是我对照书本目录，合上书回忆概括的内容，希望能对书友们有帮助，也对我日后参考有帮助。 2、释放心理发言紧张的根本原因是“预期太高”与“准备不足”之间的落差，所以如何解决紧张呢？我们应该降低预期，保持平常心，做好准备，争取一次进步一点。 降低预期的方法：保持平常心、允许自己犯错、不高估听众的期待、接受不完美。 做好准备的方法：“写、背、说”，首先把要讲的内容写下来，厘清思路。其次，把关键词和提纲背下来，作为脉络引领我们发言。最后，把文字变为口语化描述的方式，增加现场感和生动感。 3、会议发言会议发言的万能公式：“铺+观+问+论+总”。首先，发言要介绍背景、做好铺垫。其次结论先行，表明核心观点。接着设问，锁定观点，引起听众注意，做到承上启下。然后进行详细论述，一方面内容要具体翔实，另一方面要有案例支撑，有详细的数据，数据一定要有标准和对比。 如何做好会议主持，关键是做好”开场和结尾“ 会议开场：”开+重+人+议+请“，首先开场白欢迎重要人物、领导。其次说明重要意义，必须把重要意义讲好、讲到位，让听众知道重要性和会议目的，调动参与积极性，营造会议氛围。接着分场合按职务介绍参会人员，然后是说明议题流程，让大家对整体流程有一个印象和预期。最后是请相关人员依次发言。 会议结尾：”总+启+望+结“，首先是总结，简要梳理和总结，让大家加深印象，掌握精神。其次是说启发，主持人说自己受到的启发，表明有认真在听。然后是希望，给与会者提要求，呼吁行动。最后是结束，表达谢意并散会。 4、竞聘演说核心框架”开场+主体+结尾“ 开场：“问好+自我介绍+做好铺垫”，营造良好的谈话氛围 主体：”为什么+凭什么+干什么“，首先讲明为什么，对于职位的认识、岗位理解、想法和初衷，这是易被忽视的地方，而这往往是和其他人拉开差距的点，所以要认真准备，要注意三个方面：一是高度，二是全面性，三是有创新。接着说凭什么，竞聘者的资格/资历、胜任条件，要讲出你的优势，即成功案例、特长优势，作为评委给你的投票理由，在谈自己的条件和优势时把握好一个关键点：匹配。必须和岗位职责的要求相匹配，做到“人岗相适”。最后说干什么，竞聘成功后准备如何开展工作，以及具体的工作思路，注意两个细节：一是具体，二是要有可操作性。 结尾：“拉票+表态”，首先拉票是竞聘的目的，你要让评委和领导投你的票，其次你要表明不管成功或失败的态度，失败后怎么办，让大家觉得你谦虚、客观理性、成熟的工作态度。 5、汇报工作如何做好汇报工作：核心是“想清楚、说明白” 想清楚的五个要点，第一是心态，保持平常心，认真准备，把每一次汇报当成一次学习机会。第二是时机，要做到见机行事，比如抓好关键节点，1%时对框架和要点确认；50%时主动汇报，让领导放心；100%时做到事事有回应，件件有着落。第三是关注领导类型，要多多观察，根据领导风格进行汇报。第四是控制时长，提前演练并掐算时间，比如2分钟、30秒。第五是汇报内容要包括：观点、主体和建议。 如何做好给领导汇报的“结构阵型”：“开头+主体+结尾” 开头：第一种是以领导的要求进行开头，复述领导的要求，一是这样能帮助他回忆，二是表明你很重视他的要求。第二种是满足领导的时间预期，告知对方汇报时长，一是让他有时间预期，二是会耐心听你汇报。 主体：“观点+事实+建议”，首先是观点，观点一要先说，二要简明扼要。其次，事实有两点要求，一是具体翔实，有案例支撑，二是有详细数据，有细节展示，运用好数据要有标准和对比。最后是建议，建议一是要有针对性，针对观点和事实提出的，二是有可操作性，能具体实施落实。 结尾：第一种是询问领导意见并表态，一是表明尊重领导，二是表明态度。第二种是帮领导做好归纳总结，一是尊重领导，二是展示能力。 如何让领导爱听你的汇报，教会你5种场景汇报场合应该避免犯什么错误，如何正确的做 （1）日常汇报：避免犯因为是习以为常的事情，而不做准备的错误。应该提前准备并做好三个要点，一是即报喜也报忧；二是即讲客观也讲主观，即除了讲客观原因之外，自己主观的问题也要讲。三是少讲别人，多讲自己，多说自己干了什么，如何想的，如何做的。 （2）阶段性汇报：常犯的错误是爱讲“过去式”，过去怎么样，做得如何好。而少讲“现在式”和“未来式”，领导想听的是当前工作进展怎么样-现在式，也关心下一步工作规划是什么（未来式），所以我们应该多说“现在式”和“未来式”，少讲“过去式”。 （3）传达性汇报：常犯的错误是传达不清晰，没有条理，或是添加了主观内容。正确的做法一是厘清关键要求，做到有条理，二是客观转述。 （4）总结性汇报：常犯的错误是只准备了具体详细的文字版汇报内容，被领导要求简单说下时手足无措。正确地做法是既准备具体详细的文字版汇报内容（完成的情况、工作过程、碰到的问题及解决办法），也准备概括性的口头总结（侧重于条块、结构及关键性问题），两个版本相互补充，各有侧重。 （5）突发性汇报：常犯的错误一是汇报不及时，耽误了事情，二是汇报前没有准备好补救措施，把问题推给领导，容易引起他的反感。正确的做法一是要及时汇报，二是要想清楚补救措施，少记流水账，直击关键问题。 6、餐桌礼仪讲好祝酒词的方法 第一种是提前知道，有准备的场合，运用“场+益+举+祝+干”五字口诀，首先是说明点明场合，表示欢迎，其次是说明此次宴请的意义和目的，接着邀请大家举起酒杯，然后送出你的祝福，最后大家一起干杯。第二种是临时被叫，没有准备，运用“高+谢+祝”，首先表达自己高兴的心情，其次是表达感谢之情，最后是送出你的祝福。 如何通过领导、同事敬酒表达诚意 对领导敬酒关键是给出赞美、感谢和表态，并且能说得具体不空泛。具体公式有感谢式：“感+心+祝”、赞美式：“赞+心+祝”和表态式：“表+心+祝”。 对同事敬酒关键是找原因，送祝福。原因有谈感谢、谈赞美、谈意义、现挂法、特殊法、找相同等。 做好餐桌接待的6个细节 餐桌接待真是细节决定成败，只有细节做到位了，才能真正的体现出我们的接待水平 （1）做好餐前准备：借助他人的力量帮你点菜，首先提前告知餐厅服务员你们的人数、口味、预算，让他帮你点菜，其次询问对方餐厅特色菜以及由头，在大家就餐时告知大家，让大家吃出品味、吃出文化。 （2）入座：如果知道座次，则安排大家按次就坐；如果不知道座次，则自己去找服务员安排茶水，让大家自行入座 （3）敬酒：参考上一小节如何敬酒的方法，总的来说就是找原因+谈感谢+送祝福，积极敬酒，耐心照顾 （4）结账：一是提前结账，避免大家等待，二是做好下一站安排，比如提前叫代驾 （5）散场：先送大家离场，自己检查房间 （6）回家：第一时间与大家沟通安全情况 7、述职报告如何学会盘点工作：一共3步，第一步是盘点梳理，第二步是分门别类，第三步是概括提炼。 如何谋篇布局述职报告 使用“5大魔板”帮助你做好总结，“魔板”不仅能让听众耳目一新，而且能够给听众强烈的整体感 （1）1个突破+2个坚持 （2）2个改进+1个提高 （3）1个中心+2个重点+3个方面 （4）3个突破+2个落实+1个收获 （5）3个重视+3个成就+3个创新 除了使用模版，我们还应该关注述职报告的三个层次（三个性），一是条理性，即干了什么，二是逻辑性，即怎么干的，三是思想性，即为什么干。 充实述职报告内容的5条举措 （1）突出重点，讲细讲透：领导关注的，同事爱听的，自己有感受的 （2）善用“三么”表达法：基于什么，干了什么，结果是什么 （3）特殊情况表示法：超额完成-重结果、说数据，未完成目标-重分析，找原因 （4）学会一分为二：成绩+不足 （5）适当地推功揽过：功劳是同事、下属的，过错是自己的 8、日常交际让人“过耳不忘”的“二三一”自我介绍法 “二”是指自我介绍的两个核心思路是，第一要给对方价值连接，即能给对方什么好处。第二要讲出个人特质，你与他人的不同点，突出特色、特点。 “三”是自我介绍的三个细节：一是注意仪表仪态。二是在名字上下功夫。三是注意区分分场合，正式的、非正式的。 “一”是对自我有清晰的认知，只有清晰自己擅长什么、特点是什么，才能做好自我介绍 与领导和同事愉快聊天的5个公式 聊天思维关键是先用眼睛看（收集材料），然后用脑子想（思考得出话题），最后再用嘴说（语言表达） 赞美类 （1）“耳钉好看法”：发现+赞美+请教 （2）“好为人师法”：赞美+请教+表态 描述类 （3）“天气不错法”：赞同+重复+描述 （4）“男女不同法”：细节+感受+描述 提问法 （5）“最近怎样法”：提问+发现+提问 与领导电话、短信、微信联系的技巧 （1）电话：一是电话第一句话语调上升，表示很期待接到电话。二是形成习惯，先问对方是否方便接电话。三是不用口头语，比如嗯、啊、哦。四是重复确认重要事项，即表示尊重也展示能力，”你刚刚讲的几点，不知道是否理解的对…“，五是耐心等，慢慢挂，先等对方挂电话。 （2）短信：一是电话前先短信询问是否方便。二是拜年短信不要同质化，要有所有区分。三是短信报平安。四是回复领导布置的任务时，加上表态和举措，比如立即落实，我现在就办。 （3）微信：一是不要发语音。二是不要用微笑的表情。三是善用省略号，事情没办妥时，加上省略号表示内疚感，比如事情完不成了…… （愧疚、没有表达出来的客观理由）vs 事情完不成。四是用好语气词，嗯->嗯嗯，哦->哦哦，好->好勒。 9、总结本书介绍了这么多种工作场景实用的发言技巧，但是读了不代表学会了，我们应该运用这些技巧，好好准备，争取每一次发言有一点进步，加油！

总结一下。 第一章讲释放心理，这个多多练习就好。 第二章，会议发言，真的全是套路，公务员卧虎藏龙，一点不假。 第一部分会议发言“万能公式” 1. 铺+观+问+论+总：铺垫的话+观点+为什么我这么说+论述证明+总结。 2. 用好“观”字，一是长变短、越短越好；二是用名人名言、经典诗句、网络金句等作为观点。 3. 用好“论”字，运用黄金三点论，做到条理性讲话。 第二部分会议发言突发情况应急策略 1. “没有准备，突然被叫起来发言”时的口诀：好（问好）+谢（感谢，两个层次，一是谁让我们发言就感谢谁；二是现场谁的职位最高就感谢谁）+谦（谦虚） 2. 别人快说完了，马上轮到自己时特别紧张”时的口诀：好（问好）+肯（对前面的人说的话表示肯定和赞同）+谦（谦虚） 3. “开会时发言靠后，发现自己想讲的被别人讲完了”时的口诀：说实话+谈最深，找台阶+说观点。 第三部分如何轻松做好会议主持 1. 会议开场时的“五字口诀”：开+重+人+议+请（开场白+重要意义+介绍参会人员+议程+依次请相关人员发言） 2. 会议结束时的“四字口诀”：总+启+望+结（总结+主持人自己受到的启发+提出要求+感谢与散会 第三章，如何应聘面试？参考价值很大，干货满满。竞聘演讲自信脱稿的“魔法公式”，包括“开场、主体、结尾”三部分。 第一部分：开场 开场，即演讲的开场白。这部分用时一般在1分钟左右，应该包括三方面内容：问好，自我介绍，铺垫。 第二部分：主体 主体，即演讲的主体内容。这部分用时应该在5分钟左右。 主体部分是竞聘演讲的关键内容，所占的比重最大，直接关系到演讲效果的好坏。应该包括三方面内容：为什么，凭什么，干什么。 “为什么”，就是为什么来参加竞聘。换句话说，也就是竞聘者对职位的认识，对岗位的理解，自己的想法、初衷是什么。 “凭什么”，就是竞聘者的资历、资格，胜任岗位的条件。 “干什么”，就是假如竞聘成功后，如何结合岗位职责开展工作，相当于自己的“施政纲领”。 这九字口诀“为什么，凭什么，干什么”，就构成了竞聘演讲的第二个部分——主体部分。 “为什么”要做到有高度，有深度，有创意。 “凭什么”要把握好关键词，匹配。 “干什么”要注意两个细节，具体和可操作。 另外可以结合冯唐的九字心法“不着急，不害怕，不要脸”，以及“以静制动，先立后破，遇人则缓，遇事则急”的16字方针，拿下工作。 第三部分：结尾 这部分用时应该在2分钟左右，是掀起演讲高潮的部分。应该包括两方面内容：说服，表态。 第四章讲了工作汇报怎么做？怎么才能汇报到位呢？六个字：想清楚，说明白。汇报之前，一定要想清楚汇报内容，只有想清楚了，汇报时才能说明白。 第一部分，怎么做汇报准备 1. 注意调整心态：战略上藐视，要有一颗平常心，淡定从容；战术上重视，做好充分准备，不打无准备之仗。 2. 选择汇报时机：时间上选择领导不忙时、心情好时，有些工作定期汇报，开始时，一半时，结束时，重要工作提前预约汇报时间。 3. 熟悉领导类型：要注意了解和熟悉不同领导的个性特点、气质风格，做到因人而异、有的放矢。 4. 掌握汇报时长：删繁就简，只要能说清楚，越短越好。 5. 明确汇报内容：要包括三方面要素——观点、事实、建议。 第二部分，怎么汇报的有条理？ 1. 汇报开头：一是以领导的要求开头，二是满足领导的时间预期。 2. 汇报主体：讲好“观点、事实、建议”六个字。观点，要简明扼要，汇报时要先说；事实，要具体翔实，有数据有细节；建议，要有针对性和可操作性。 3. 汇报结尾：一是要有请示及表态，二是替领导做好总结。 第三部分，如何让领导爱听你的汇报 1. 日常性汇报：三原则，既报喜也报忧，既讲客观也讲主观，少讲别人多讲自己。 2. 传达性汇报：注意厘清关键性要求，少加入个人主观色彩，强调客观转述。 3. 阶段性汇报：多说“现在时”和“将来时”，少说“过去时”。 4. 总结性汇报：准备两种版本，一种是详细的文字汇报，另一种是口头汇报的提纲。 5. 突发性汇报：立即汇报。汇报时，少出难题，多出办法。 第五章也很实用，饭桌礼仪。 第一部分。讲好祝酒辞的方法 1. 提前知道，有所准备的情况下，记住“场+益+举+祝+干”五字口诀。 2. 临时应酬，没有准备的情况下，记住“高+谢+祝”三字口诀。 第二部分，如何通过给领导、同事敬酒表达诚意 1. 给领导敬酒的表达方法：“谢+心+祝”“赞+心+祝”“表+心+祝”，其中“谢”“赞”“表”一定要具体，不能空泛。 2. 给同事敬酒的说辞：总体原则是“找原因，送祝愿”，可以通过谈缘分，谈感谢，会赞美，现挂法，找特殊，谈意义，找共同等找到说辞。 第三部分，做好餐桌接待的“六个细节” 1. 点菜。请餐厅服务员帮忙，注意点特色菜并问清楚来头和讲究。 2. 入座。首先确定主座，然后招呼入座；如果搞不清楚座位顺序，先不表态，让大家自然入座。 3. 敬酒。要有主动意识，敬酒时要配合说辞；特别关注那些不怎么活跃的人，引导他们参与。 4. 结账。用餐到下半段快结束时，悄悄去结账。 5. 散场。先把领导、同事（朋友）送出去，然后检查是否有什么东西落下了。 6. 到家。到家后及时给领导、同事（朋友）发信息告知、询问情况。 第六章，述职报告 作述职报告，首先要学会正确梳理工作 述职报告的第一步：盘点工作。这里用了盘点，仓库物流的术语，通常一年做一次，看一下实物和系统的差距。 盘点工作要解决“三类问题”：干10分只会说5分；总结像是记流水账；讲成绩担心别人说是邀功，讲问题担心别人说是诉苦。 盘点工作的“三大原则”：呈现实在的业绩，展现积极的心态，运用好战略战术。 盘点工作要做好“三个步骤”：梳理罗列，分门别类，概括提炼。也就是不重不漏有结构。 其次，作者提供了搭建述职报告框架的“五大魔板” 也就是述职报告的第二步：谋篇布局。 谋篇布局的“五大魔板”，主要是用在总结工作完成情况时。 “一二魔板”：“一个突破”加上“两个坚持”； “二一魔板”：“两个改进”加上“一个提高”； “一二三魔板”：“一个中心”加上“两个重点”，再加上“三个方面”； [“三二一魔板”：“三个突破”加上“两个落实”，再加上“一个收获”； “三三三魔板”：“三个重视”加上“三大成就”，再加上“三项创新”。 谋篇布局要讲究“三个性”：条理性、逻辑性、思想性。 第三部分讲了充实述职报告内容的“五条举措” 也就是述职报告的第三步：填充内容。 第一条，突出重点，讲细谈透。 第二条，善用“三么”（基于什么，干了什么，结果是什么）结构表达法。 第三条，工作超额完成，述职应该重结果，说数据；工作未完成，述职应该重分析，找原因。 第四条，学会一分为二。述职报告既要讲成绩，又要讲不足。 第五条，适当地推功揽过。把功劳推给属下或同事，把错误揽到自己身上。 最后一章，作者还介绍了如何日常聊天 先讲了让人“过耳不忘”的“二三一”自我介绍法 两个基本思路：一是给听众提供价值连接，二是要反映个人特质。 三个细节：一是注重外在表现，二是在名字上下功夫，三是注重得体。 一个基本前提：认识你自己。 注意到没有，“二三一”，一二，二一，一二三，三二一，三三三，还有二三一。 其次，讲了与领导和同事愉快聊天的“五个公式” “耳钉好看”法：发现+赞美+提问。先发现对方身上的闪光点，然后真诚地赞美，接着用请教的方式来进行深度沟通。 “天气不错”法：同意+重复+解释。 男女聊天法：一般是用于异性之间的聊天，细节+感受+描述。 好为人师法：一般用在和领导之间的聊天，赞美+请教+表态。 “最近怎样”法：一般用在和同事之间的聊天，提问+发现+提问。 第三部分讲了与领导电话、短信、微信联系的技巧 电话联系的细节：开口第一个字（词）用升调（轻松的语气）去说；习惯性地问“您现在说话方便吗”；尽量少说“嗯、啊、哦”之类的口头语，用“是的、好的、明白”来代替；重要事项学会复述确认，“您刚才说的这几点……不知道我理解得对不对”；等对方先挂电话。 发短信的细节：打手机前提前发短信；陪领导应酬后，给对方发短信报平安并询问对方情况；逢年过节发短信，要精心，内容具体、真诚，错开高峰；领导安排小任务，做完后可用短信报告；收到工作任务后，不要只简单回复“收到”或“好”，加上“立即落实”“我现在就办”。 发微信的细节：尽量不发语音消息；慎用微笑表情；用好语气词；解释工作没做好时，可以适当用省略号。 感觉学完这个，社恐变社牛指日可待。

说话很重要，如何讲好话，讲实话，会讲话。

210409  《像高手一样发言》 年轻公务员应当抓住当众讲话的宝贵机会，日积月累锻炼讲话水平，熟悉讲话规律，掌握各种场合的讲话思路，才能在职场有更好的发展。这本书适用于公务员讲话中的各种工作场景：汇报工作、会议发言、述职报告、竞聘演讲、餐桌应酬等，为此当我第一次阅读这本书籍时特意将自己所理解的重点内容全部记录下来，闲暇无事时以便可以反复阅读，吃透里面内容。 正确认识当众讲话的紧张理论。紧张是正常、普遍的现象。降低需求、期望值，允许自己犯错，再配合上充分准备，提高把握，有助于缩小需求和把握之间的落差。完善的准备包括：写（厘清思路）、背（关键提纲）、说（表达自然）。 合理学习有效控制紧张的方法。1.提前准备好开场话。2.正确深呼吸法。（个人认为根据自己呼吸情况调整）3.其他途径转移紧张情绪。（看搞笑文章、心理暗示）4.物理控制法。（力气用尽无力紧张）归根到底还是要习惯紧张、不怕出丑。 一、会议 会议发言关键：观点凝练、引用恰当、黄金三点论。 ①会议发言：铺垫（礼貌客气）+观点（清晰明了）+原因（承上启下）+论证（举例解释）+总结（重复观点） ②会议发言突发情况：没有准备情况下，问好+感谢+谦（赢得思考时间）；前人说完情况下，问好+肯定+谦（肯定他人观点新颖、思路清晰、内容丰富、语言生动）；观点不同情况下，问好+不同角度、点+谦虚；自己想讲的被讲完情况下，说实话+谈最深感受。 ③会议主持：会议开始，会议开场问好+会议重要意义+会议主要人员+会议议题流程+会议正式开始；会议结束，会议议题总结+会议内容启发+会议要求希望+会议感谢结束。 二：竞聘演说 竞聘演说讲究按点准备、带点上场、逐点展开。有效说服评委讲究“三一二法则”，“三：高度、全面、创新；一：匹配；二：具体、可操作性。”竞聘现场讲究目光交流、心态调整、应答策略（当出现一时回答不上来的情况时，抛球法请求再强调一遍；带球法自己复述一遍；拍球法找到问题本质作答）。 ①开场（问好、介绍、客套）+主体（4:3:4）（为什么（理解想法初衷）：凭什么（资历条件）：干什么（施政纲领））+结尾（拉票、表态（谦虚理性成熟）） 三：汇报工作 汇报工作到位，必须调整自己心态，放松淡定，合理选择汇报时机（领导忙不忙、心情、定时汇报日常工作），主动汇报关键节点（1%工作想法提纲，50%工作进展进度，100%工作完成情况）。 ①熟悉领导类型，是敏感控制欲强注意细节型（条理细节汇报），还是注重整体善于宏观把握（简明扼要汇报），专制型风格（高频汇报），放任型风格（正常汇报），基层领导（具体汇报），高层领导（宏观汇报）。 ②掌握汇报时长，30秒电梯法则。明确汇报内容，讲求观点（简明扼要）、事实（具体详细）、建议（针对实际）。  ③日常性汇报：既报喜也报忧，即讲主观也讲客观，少讲别人多讲自己；传达性汇报：厘清关键性要求，少加入个人主观色彩，强调客观转述；阶段性汇报：多说现在和将来，少说过去；总结性汇报：详细文字汇报、口头汇报；突发性汇报：立即汇报，多出办法。 ④开头（领导要求、领导时间）+结尾（请示及表态、总结）  四：祝酒辞 给领导敬酒多说感激赞美；给同事朋友敬酒多说轻松活跃，尽量照顾到现场所有人。 ①知晓应酬：欢迎+宴请目的、意义+举杯+祝福+干杯 ②临时应酬：心情+感谢+祝福 ③给领导敬酒：感谢+心情+祝福；赞美+心情+祝福；表态+心情+祝福 ④给同事、朋友敬酒：谈缘分+谈感谢+会赞美+现挂法（抓取现场看、听、想的元素）+找特殊+谈意义+找共同 五：述职报告 如何做好述职报告：正确盘点工作（代表个人、代表自己）；搭建整体框架；填充整体框架；学会一分为二（成绩和不足）；适当推功揽过。讲究三大原则：呈现实在的业绩；展现积极的心态（感恩）；运用好战略技术（换位思考）。 ①盘点工作“三个步骤”：梳理罗列（对照岗位职责、对照领导要求、对照工作日志）；分门别类；概括提炼。 ②述职报告“三个结合”：“上一年完成情况”“工作中存在问题和不足”“下一年工作打算”同时还要结合单位性质（基调框架）、结合岗位要求（框架结构）、结合职位角色（谋篇布局）。 ③述职报告框架搭建“五大魔板”：“一二魔板”（一个突破，两个坚持）“二一魔板”（两个改进，一个提高）“一二三魔板”（一个中心两个重点三个方面）“三二一魔板”（三个突破两个落实一个收获）“三三三魔板”（三个重视三大成就三项创新） ④述职报告“三个性”：条理性（知道自己干了什么）逻辑性（知道自己怎么干的）思想性（知道自己为什么这么干） ⑤述职报告“五条举措”：突出重点（领导关注的、同事爱听的、自己感受的）“三么结构表达法”（基于什么、干了什么、结果是什么）超额完成任务（重结果、说数据，先客观原因再主观努力显谦虚）工作完成情况不理想（重分析、找原因，先主观原因再客观原因显担当） 六：日常交际 在日常交际中，首先用眼睛观察，弄清现场气氛，摸清对方心情，收集情况大脑思考得出话题

#小曾曾读书笔记#《像高手一样发言：七种常见工作场景的说话之道》，定位在于提升gwy日常和工作的说话能力。 这是我迄今为止看到的评论划线比最低的书（自定的指标，表示划线的句子中，评论人数/划线人数的占比）。 或者，换句话说，这本书里的“想法”相当少。 可以大胆地猜测：（身为gwy）的大家，都在默默划线，然后默默学习！ 看完两个感受： 1、这本书相当实用。 对于体制外的我来说也有很多可用之处，对于体制内的人来说，只能猜测用处也不会小。 作者提炼的各种公式，如—— 当众讲话的三字口诀是写、背、说； 公议发言“万能公式”是铺+观+问+论+总； 主持人会议开场时的“开+重+人+议+请”五字口诀…… 简明易懂，拿来就能用。 2、这本书很薄，但是浓缩的都是精华。 没有任何多余的废话，例子接地气，论证给力，涵盖了会议发言、竞聘演说、餐桌礼仪等七种工作场景，可以说是覆盖了一天的方方面面。 能将这么多块内容，写在这么薄的书里，只能说：干货满满。 当然，同时也产生了一个疑问： gwy做事，说这么多套话，这么以领导意见是瞻，有必要吗？ 这是一种习惯呢？ 还是一种必要？ 这个疑问我无法回答，也没有能力回答。 或许，他们的工作，就是在套路，以及满足领导要求，和为人民服务之中，寻找交集吧。 总而言之，这本书值得一读，不管你身在何处。 经典句子就不分享了，可以说里面每句话都蛮经典的。

《像高手一样发言》 以前一直坚信，说得好不如干得好，都是假把式。工作了这么多年，终于明白干得好不如说得好。怎么说才得体？怎么说才能言尽如意？怎么说才有信服力？语言的魅力实在太大了。 这本书我收获最多的①是敬酒辞，只要你想敬酒就能找到理由，长得好看，穿的特殊，同乡，同龄，同学……难怪我一直觉得叔叔说话好有才，会说让听的人如沐春风。 ②发言等一要显示对在场人的尊重，二要言之有理有据，三要谦逊有礼。要想让人印象深刻，就要抓重点（听话人想听些什么，你会说什么，你能说什么）。 第一本写得干货满满的关于说话的艺术的书，很棒！