倍速工作

【2023微信读书】第233本。2023年阅读目标：500本。微信公众号《非哥笔记》 。 书名：《倍速工作》 作者：日/寺下薰（曾任日本雅虎培训师，问题解决专家） 点评：书中讲的“倍速问题解决法”，其实就是一种框架、一种模型，一个步骤表。效率提升，除了能力提升之外，更重要的是方法提升。而方法，就是框架、步骤、模型等。比着这个做，按照步骤来，就可以摆脱天赋论，就人人皆可做到，如此则效率提升、效果达成。 摘要： 1、爆速：2012年，雅虎公司的经营体制发生改变，社长由井上雅博换成宫坂学。管理层发生变化的同时，一线员工也接到了最新指示——现有的工作速度还远远不够！应对问题必须要达到“爆速”才可以！原本“爆速”一词是用来形容炸药爆炸后冲击波扩散的速度，但在雅虎内部，这个词已经被赋予了新的含义：一种以前从未达到过的超快速度。 2、倍速问题解决法：△步骤一　10分钟内厘清问题的“背景”。 △步骤二　20分钟内设定目标，整理问题点。△步骤三　30分钟内将全部问题点“可视化”，彻底查明真正原因。△步骤四　10分钟内找出解决方案。 3、解决问题是一种方法论，100%靠的是技巧。与天赋无关。只要认真学习，每个人都能逐渐掌握这种技巧。 4、快速分析数据的3大秘诀：数据分析的秘诀1：比较。通过数值比较数量的多少。数据分析的秘诀2：比例。对于不同产品的数据，可以换算成比例进行观察，如销售额的比例等，这样可以迅速发现异常数值。数据分析的秘诀3：变化。观察数值上升或下降的曲线，通过数值变化寻找问题。 5、仔细观察放在一起的信息，想一想应该用哪个词来概括这些信息的特点。这个词就是这组信息的名称，这个名称应该可以概括这组信息里的全部内容。这种方法被称作“KJ法”。KJ法是由人类文化学学者川喜田二郎（Kawakita Jiro）先生总结出来的，主要用于高效整理大量信息。KJ是川喜田二郎先生姓名的首字母缩写。KJ法简单方便，而且应用广泛，希望大家都能掌握这种方法。在分类时，需要特别注意两点。第一，不要使用“其他”来命名任何一组信息。因为在你迷茫的时候，很容易把所有信息都放进“其他”里。这样一来，“其他”这一组信息就会过于庞杂，最终变得难以处理。第二点要注意的是，当你不知道该对一个信息如何归类时，切忌将它盲目地放进某一组。正确的做法是先将它放在一边。然后，过一段时间再拿起来重新思考，如果发现有合适的组就把它放进去，如果没有就重建一个新组。将所有信息按组分类之后，下一步要进行检查。检查时需要注意，应再次确认这组信息的名称是否能够完全概括所有内容。检查无误后，信息收集与整理的工作就可以先告一段落。 6、“双向提问法”，即先从纵向提出第1个问题，再从横向提出第2个问题。问题1，“现在如果只让你说出一个问题原因，你认为会是什么？”问题2，“如果你提出的原因得到解决，是否能够彻底解决这个问题？”双向提问法是由我的老师、多摩大学研究生院客座教授诹访良武先生提出来的。到目前为止，我已经使用这个方法解决了大大小小无数的问题。我可以断言，无论多么复杂的问题，都可以通过双向提问法找出解决方案。 7、“从零思考”：在思考解决方案时，很多人都会陷入“一个困境”。 他们想出的方案常常会受到“人员、物品、资金、风险”等条件的限制。 8、很多人会通过两个标准来进行选择。即紧急程度与重要程度。事实上，如果以这两点为标准进行选择，很容易失败。因为，这样很容易掉入一个陷阱——“紧急的事往往看上去都比较重要”。人往往有一种奇怪的特性，一旦事情迫在眉睫，哪怕不是什么重要的工作，也会显得无比重要。另一个原因在于，按照重要程度做出的决定很容易变成空谈。很多方案真正要实行起来需要漫长的时间，因此，操作起来很不现实。也就是说，如果毫不考虑实操性，仅仅按照重要程度进行选择的话，那最终这个方案很可能变成一纸空谈，而空谈不能解决任何问题。 9、对于那些无法用数值量化的方案，我们就采用定性的解决方案，也就是说通过完成效果的大小与可行性的高低这两个标准来进行判断。因为选择效果好、可行性又高的方案能够最快地接近目标。完成效果可以通过方案实施后对业务产生的影响进行判断。可行性可以通过方案实现起来的难度大小进行判断。有人会感到一丝不解：“十万火急的方案摆在面前，总得要考虑一下吧？”其实这种担心完全没有必要。因为大多数情况下，完成效果好、可行性又高的方案必定属于紧急程度高的方案。 10、在制作进度计划表时，一定要注意以下三个关键点。关键点1：明确责任人。关键点2：设定缓冲时间。关键点3：增加中途确认点。

好的方案有两个条件 1. 速度，与其去花时间想一个100分的方案，不如迅速想出一个70分能立刻执行，大概行得通的方案。因为工作中没有人能完美判断100分应该是什么样的 2. 必须要对方案有认同感 遇到问题不要立刻去解决，先停下来判断问题产生的原因，再有针对性地去找解决方案。头疼？先问为什么头疼 步骤 1. 10分钟内理清问题背景 2. 20分钟内设定目标。整理问题点 1. 问题就是目标和现实的差距 2. 目标包括期限，行动主体，行动内容（要具体） 3. 搜集资料:问询，观察，记录（数值化），头脑风暴，问卷调查，问题分析 4. 分类整理资料，方便查询。防止遗漏：通过对比（pros and cons），公式（profit=revenue-cost），步骤（比如客户下单全流程），模型（SWOT） 3. 30分钟把问题可视化。查明真正原因 1. 双向提问法：纵向+横向 2. "如果只让你提出一个问题原因，是什么？"-"造成这个原因的又是什么原因？"-"是你个人可以解决的吗？" 3. "如果解决了这个问题原因，还有其他原因妨碍彻底解决问题吗？" 4. 如果问题不止一个，要从重要程度和完成效果（影响比较大而且广）都最高的入手 4. 10分钟内找出解决方案 1. 先分析是否有时间 金钱人员 资源上的限制 2. 必须考虑可操作性，justify为什么要选择这个解决方案 3. 解决方案的优先顺序根据完成效果和可行性来 4. 执行中，要注意明确负责人，设定缓冲时间，增加中途确认点，避免all-in摔得很惨