拆解一切问题

《拆解一切问题》横田尚哉 00.本书要告诉我们的道理，其实很简单，就是提通过拆解，定义清楚难题和找到解决方案，只是日本人的写作风格总是事无巨细的去讲的很细，最后一堆新的概念，反而容易看懵。 01.尺子思维 ①所有的问题都可以分为：疑问和难题。疑问是有标准答案的；难题则有多个可选方案，没有对错只有优劣，需要不拘泥以往做法，灵活运用自由尝试进行创新。 ②魔法提问：1.为了谁？2.为了什么事情？ 会解决问题的人侧重过程，通过不断思考强化推进。 ③4M管理法：人（执行者）、机器（工具、模具）、材料（原材料、零部件）、方法（工艺流程、操作规范）。 ④解决问题的3个关键步骤：分析、创构、锤炼。 02.剪刀思维 ①真正的分析：分解+解析，也就是拆散后发现关键问题再重组。（关注功能：没有人想要冰箱，人们只是要存储于内的保鲜食物） 03.针线思维：将碎片化灵感，穿针引线重新连接重组，创造性解决问题。 ①创新的4个条件：知识储备、丰富的新经验、创造环境（物理和心理）、激活动机（填补价值洼地） ②创新的4个阶段：分析、整理、重组、创造。 ③4个头脑风暴思考规则：追求数量、不要评判、自由发散、与改善想法相结合。（其实就是量变到质变） 04.锤子思维：需要不断测试反馈调整再测试，才能真正解决问题。 ①多维视角看问题：问题是多维的，但在视觉上你只能看到二维平面的呈现，所以要多面审视和重组。 ②跳跃法则：选择更难一点的路径，解决根本问题，直接上岸（苹果手机：键盘→触摸屏） ③6顶思考帽：蓝色（整体性思考）白色（信息和事实思考）红色（感性思考）黑色（风险思考）黄色（乐观思考）绿色（差异性思考）。 ④评估可视化：保留数据以检视，成本投入与效果产出情况。 05.螺丝刀思维：拧紧大脑螺丝，刻意练习“分析→创构→锤炼”的3个步骤。 共勉！

好书推荐:《拆解一切问题》是日本作者横田尚哉所著的一本实用指南，旨在帮助读者通过系统化的方法和工具解决复杂问题。书中提出了“锁定—分析—创构—锤炼—完善”的五步流程，结合“尺子、剪刀、针线、锤子、螺丝刀”五种思维工具，帮助读者将复杂问题拆解为可操作的具体步骤，从而逐一攻克。 核心内容总结 1. 五步流程 • 锁定（Lock）：明确问题的本质，界定问题的范围和边界。 • 分析（Analyze）：深入剖析问题，找出根源和关键点。 • 创构（Create）：基于分析结果，创造性地构建解决方案。 • 锤炼（Hone）：对初步方案进行反复打磨和优化，确保可行性。 • 完善（Polish）：对最终方案进行细节调整，确保完美实施。 2. 五种思维工具 • 尺子思维（Ruler）：衡量问题的大小和范围，明确边界。 • 剪刀思维（Scissors）：将复杂问题拆解为更小的子问题。 • 针线思维（Needle）：将拆解后的子问题重新组合成完整方案。 • 锤子思维（Hammer）：对方案进行反复打磨，确保方案坚固可靠。 • 螺丝刀思维（Screwdriver）：对方案进行微调，使其更加完善。 3. 问题与疑问的区分 • 问题（Problem）：复杂且多面的困难或挑战。 • 疑问（Question）：更具体、更直接的澄清点。 • 作者建议将问题转化为具体的疑问，以便找到切入点。 4. 结合经典方法与实用工具 • 4M管理法：从人、机、料、法四个方面分析问题。 • 头脑风暴法：通过集体智慧激发创意和解决方案。 • 思维导图：将问题和解决方案可视化，帮助梳理思路。 • 拆解清单：提供详细的步骤和要点，帮助系统地解决问题。 5. 解决问题的心态和方法 • 恋人心态：将解决问题的心态从“找犯人”转变为“找恋人”，通过“未来具像化”激发积极思考。 • 千锤百炼的心态：对问题进行反复锤炼，打造完美的解决方案。 • 锻炼“脑部肌肉”：持续进行思维训练，提升解决问题的能力。 • 六顶思考帽：在头脑风暴中，从不同角度分析问题。 • 种下一棵“问题树”：将问题拆分为更小的子问题，逐一解决。 适用人群 这本书适合以下人群： • 职场人士：提升解决问题的能力，优化工作效率。 • 学生：培养系统思维和分析能力，应对学习中的难题。 • 普通读者：提升个人能力，解决生活中的实际问题。 总结 《拆解一切问题》通过系统化的方法和实用的工具，帮助读者将复杂问题拆解为可操作的具体步骤，从而找到有效的解决方案。书中不仅提供了丰富的理论知识，还结合了大量实际案例和工具，具有很强的可操作性。作者强调“改变想法是解决问题的关键”，适合希望提升解决实际问题能力的职场人或普通读者。如果你希望提升解决问题的能力，这本书绝对值得一读！

本书基本都是干货，提供了一种多维度拆解问题的新思维和方案论，以“锁定——分析——创构——锤炼——完善”为线索一一展开，一个步骤对应一种思维，具象而清晰地向读者呈现拆解问题的全流程，每个章节都附带有对应的思维导图，让读者能一眼抓住章节重点内容，同时读起来也更有趣味性。 01.尺子思维：丈量问题的边界 生活中我们会遇到各种问题，但是我们真的明白什么是问题吗？很多人想解决问题都无从下手。 所以我们探讨如何解决问题的本质是先了解“解决问题”的本质，明白了问题的根源，才明白怎么去解决问题。 所有的问题都包含两个层面，一个是难题，一个是疑问。 疑问就是有标准答案可以找的，解答问题的过程就是寻求答案的过程，其实这就是我们上学时常做的，每份试卷都有一份标准答案，但是人生，并不是只有一份标准答案。 难题是什么呢？一个难题可以对应多个解决方案，方法无对错，这是一个寻找多个解决方案的过程，其实就是一个思维的升级过程，一个事情，可以用多种解决方案，并非只有一个标准答案。 这里可以通过2个魔法提问来明确到底是问题还是难题。 为了谁？ 为了什么事情？ 如果询问后能得到清楚的解答，那么它就是“问题”；如果询问过后还有疑虑，跟标准答案有违和感，那么便是“难题”。 学会这个尺子思维，锁定问题的边界。 02.剪刀思维：分割杂糅问题 遇到问题，我们需对问题进行深层次的剖析，像切洋葱那样，一层一层剥开。 剪刀思维教会我们去整理和拆解问题，首先遇到问题，要明确问题所需的对象，将问题分门别类，进而拆解问题，比如人不舒服，是什么地方不舒服？眼睛疼就挂眼科，胃疼就挂消化科，精准定位。 比如：眼镜是一种矫正视力的物品。 从这句话当中，你会想到什么？是不是把眼镜=矫正视力的物品？是可以相互代替的？然而，我们真正想要的东西，是矫正视力的物品，叫什么名字不重要，它可以不叫眼镜，叫东镜、西镜都没问题。 所以我们分析问题的时候，不仅仅是讨论问题的外在形式和表现，要深入思考它的具体功能，才能真正做到拆解问题。 03.针线思维：链接碎片化问题 从繁杂、琐碎的契机中寻觅，像裁缝一样穿针引线，将碎片化的想法串联并重组，循序渐进地孕育能真正解决问题的思维。 这就需要我们拥有创新型思维，究其本质，创新并不是方法本身创造了想法，而是使用这个方法的人受到了方法的启发，所以容易产生一些创新型的想法。 可以把创新思维分为5种类型，经验型、分析型、类比型、印象型、偶发型。 比如经验型思维，就是通过各种经验获得灵感；分析型思维是通过与其他对象和创意进行对比分析等等。 生活中所发生的事情，很多都是有关联性的，遇到问题要懂得把相关联的问题链接起来进行创新。 04.锤子思维：实锤疏忽问题 实践是检验真理的唯一标准，解决问题也是一样，我们对一个问题可能有多种解决方案，但是哪一种方案是最适合的呢？需要我们去检验。 比如苹果，它的输入设备实现了从键盘到鼠标，从鼠标到手写板，从手写板到触摸屏的转化，每一步都需要经过不断的事件、验证、改进。 锤子思维也正是一个对实践进行检验的过程，在过程中去思考更多方案的可能性，也能让方案更加完善。 05.螺丝刀思维“拧紧大脑的发条，让拆解成为一种习惯 我们遇到一个问题，通常都问有没有标准答案？但成年人的世界里，哪有什么标准答案。 我们需要学习的一种拆解更多可能性的思维，不能把自己陷入问题的烦恼中。 通常在解决问题的过程中，如果我们能经过分析、创构、锤炼这三步，我们就大致能构思出巧妙的解决方法了，而螺丝刀思维，其实是培养我们养成解决问题的思维习惯，遇到事情多分析分析，多问问自己为什么，散发自己的思维。 遇到一个问题，我们需要从尺子思维开始，先判断自己要解答问题还是解决难题？进而用剪刀思维分析问题，把问题单元格最小化，再而用针线思维把问题创造起来，灵活运用相关领域的知识，激发创造力来解决问题，最后用锤子思维，将解决方案优质化话，在实践过程中解决方案中的缺点，最后达到解决问题的目的。 劳伦斯·D·麦尔斯说过：改变想法是解决问题的重要一步。 以后遇到问题，就用螺丝刀思维来进行拆解吧。

《拆解一切问题：如何成为解决难题的高手》 书籍简介 本书是一本问题解决工具类读物，核心观点：解决复杂难题的核心能力是拆解能力，面对混沌无标准答案的现实困境，不要直接寻找现成答案，而是把大问题拆解、重构为可落地的小任务逐个击破。 全书按照锁定—分析—创构—锤炼—完善完整闭环分为5个章节，分别对应尺子、剪刀、针线、锤子、螺丝刀五种形象化思维模型，配套4M管理法、头脑风暴、六顶思考帽等实操工具，附带拆解清单、导图模板。书中把问题划分为「疑问」（有标准答案）和「难题」（只有方案优劣，没有对错），教会读者跳出学生时代寻找标准答案的惯性，处理工作、商业、生活里的真实复杂问题。 作者简介 横田尚哉，日本功能方法研究所所长，实战派问题解决专家，长期给企业做问题解决能力培训，深耕功能分析、创新解题方法论，另著有《解决问题技术入门》《解决问题技术实践》《第三代经营力》等作品。 他不偏向纯理论学术，擅长把工业领域的功能分析方法，转化为普通人也能上手的思考工具，大量案例取自企业真实项目与日常生活场景。 书中金句 1. 当你寻找犯人，朋友会变成敌人；当你寻找恋人，敌人可以变成朋友。 2. 顾客买的不是钻头，而是5毫米的洞。人们需要的往往不是事物的形式，而是它背后实现的功能。 3. 疑问拥有标准答案，难题只有优劣之分，这就是学生世界与成人世界最大的鸿沟。 4. 改变想法，是解决问题重要的一步。 5. 解决问题不是一次灵光一闪，而是可以通过刻意练习，内化成本能习惯的手艺。 核心观点 1. 区分两类问题：疑问可以套用公式找到标准答案；现实世界绝大多数属于“难题”，不存在唯一解，比拼的是方案权衡取舍的能力，不要用找标准答案的思维处理难题。 2. 五步完整解题闭环 - 尺子思维（锁定）：丈量问题边界，用“为了谁？为了什么？”魔法提问抓真实诉求，使用4M管理法（人、机器、材料、方法）定位根源；区分回溯过去找故障，还是面向未来构建想要达成的功能。 - 剪刀思维（分析）：拆分杂糅的复杂问题，搭建问题树，剥离外在形式，直达事物核心功能，把大问题切分到最小可分析单元。 - 针线思维（创构）：把碎片化灵感重组拼接；创新依靠知识储备、经验、环境、内在动机四大条件，善用头脑风暴发散，产出多套备选方案 。 - 锤子思维（锤炼）：打磨校验方案，用六顶思考帽做多维度审视，主动挖掘方案风险缺陷，拒绝表面修补，敢于选择根本性解法，反复迭代测试 。 - 螺丝刀思维（完善）：刻意练习，把整套拆解流程训练成思维习惯，完成能力迭代升级。 3. 功能大于形式：看待事物优先关注“它要实现什么功能”，而不是执着现有外在形态，这是创新解题的关键钥匙。 4. 解决问题不要追责“谁做错了”，要面向未来寻找可行方案，避免对抗心态。 适合什么人读 ✅适合： 1. 职场人，面对项目、复杂任务，经常无从下手，被繁杂事务困住； 2. 做商业、投资，需要拆解复杂现实问题，做决策推演的人； 3. 习惯学生思维，遇事总想找标准答案，不擅长权衡多套方案的读者； 4. 建议当做工具书，遇到实际难题翻对应章节，不必通篇死读。 ❌不适合： 想要读故事、追求心灵鸡汤，期待读完立刻拥有开挂能力的读者；书中方法论偏工具流程，缺少大量精彩叙事案例。 阅读建议：可以结合自己现实遇到的真实难题，一边读一边实操练习工具，吸收效果最好。 20260901第236本 这本书适合给员工学做事流程，给到老板看，会觉得思考深度太浅，缺少底层归因，只教方法论工具，没有世界观。

#小曾曾读书笔记#《拆解一切问题》读完本书，我反而多了一系列的问题：如何实践？适合什么场景？我学到了什么？到底应该如何系统地串起来拆解问题的知识？ 我理解作者尽量尝试让本书看来更富结构化，在每一张的最后都附上了本章小结的演示文档。如果非要让我评判本书的闪光点和瑕疵哪个更多，这还真是难到了我。但是本书中有些小tips还是可以拿出来运用的，与其说它教我们如何拆解问题，不如说它向我们解释了不常见的概念。 回忆整理下一些有趣的点： 1、关于问题的两个层面：每个疑问只对应一个正确答案（又被称为“标准答案”或“解题示范”）；一个难题可以对应多个可选择的解决方案。 2、ISSUE五步高效流程：察觉问题出现的征兆→锁定问题改善之处→筛选解题路径→解决方案的适用性→积极评估改进效果。 3、工作之中多提两个问题：为了谁？为什么？ 4、头脑风暴中秉持的两项基本原则：把判断抛到脑后；追求数量。 5、不要寄希望于一次性就能够把问题完美地解决，而应该在不断试错的过程中，循序渐进地解决问题。 6、在会议中或其他类似场合听取别人意见时，请试着提出自己的意见、建议或疑问。养成提问的习惯，就可以带着问题意识观察身边的事物。说不定有一天，你的上司会注意到你，想听听你的见解。 7、时间管理、成本管理、成果管理，三者都很重要，我们往往会忽略成果管理；必须制订合理的计划，跟进实施过程，评估流程进展情况，预测能够实现哪些预期的成果。

如果有谁说话中包含“一切”这个词，我是首先心存怀疑的。敢说自己能解决一切问题的，不是教主就是疯子。同样，要是那本书敢把“一切”堂而皇之地挂在封面上，我大概率会先疑心这人是不是标题党。 就拿这本《拆解一切问题》来说，第一眼看到我也是不信的。把大问题拆解成可解决的小问题，各个击破的智慧，曹冲幼年时代就玩过了。早几年这个观念流行的时候，也诞生了许多拆解问题的工具。比如有拆解问题要素的4F法（人、机、料、法，本书中也用提及），属于发散拆解；追溯问题源头的丰田5why法，这属于纵向拆解；还有角色扮演法，比如6顶思考帽。还有项目管理中常用到的PWS、OWS，琳琅满目，不一而足。 但是就像“我知道了许多道理，还是过不好这一生”一样，修炼了这么多工具，还是不太会拆解问题，自然也无法成为解决问题的高手，享受解决问题带来的各种好处了。 那么这本副标题号称能告诉你“如何成为解决问题的高手”的书，又是怎么解决这个问题的呢？ 1、解决问题之前，先分清问题 在本书作者看来，天底下的问题不外乎两种，有标准答案的和没有标准答案的。所谓有标准答案的，就是那种像“1+1=2”一样没有争议的问题，只要智商在线操作得当，任何人都可以做到及格水平的问题。 作者在乎的是第二种问题，没有标准答案的，你可以查资料，可以请高人，可以求合作，但是没有任何一种方法能保证你必胜。所以作者才称之为“难题”。 然而，也正因为没有标准答案，才给了每个人发挥的空间。有人力求低成本，有人渴望高收益，有人突出创意，有人立足长远……甚至问题本身，就成了一个“无限游戏”，可以持续玩下去。想想看，当下那些所谓的“创业英雄” ，哪个不是很好地解决了社会上的一个大问题，所以才获得社会的巨额回报？ 好，现在知道了我们应该把注意力集中在“难题”上，又该从哪里开始呢？ 作者说，你应该先从两个问题开始： 为了谁？ 为了什么事？ 这两个问题是如此重要，以至于作者要“特意制作写着这两个问题的标签，把他们贴在计算机、鼠标、手机等经常使用的私人物品上”，时刻提醒自己，“随时意识到这两个问题”。 这两个看起来不起眼的问题，为什么会让作者这么警惕？ 2、形式VS功能 其实只要深想一层，就不难发现，两个问题共同指向了一个问题：这个人到底想要什么“功能”？就像那个经典的问题，“顾客来买5毫米的钻头，其实是想买5毫米的洞。”那个5毫米的洞才是顾客真正想要的功能。 可以说，“功能”一词，正是本书的文眼，也是本书的主线，也是作者推荐的思考开始的地方。这可能和本书作者横田尚哉的头衔有关：功能方法研究所所长。 作者把当下思考问题的方式分为两种，第一种叫做“过去再现法”，就是追溯过去，一直找到问题的源头。丰田的5why法就是一个典型应用。出了问题，连续追问5次why，基本就能找出根本问题，那么眼前的问题自然也就解决了。 但是这个方法有它的局限性。 你大概知道“马屁股决定卫星”这个梗。说的就是卫星体积由火箭尺寸决定，火箭尺寸由铁路涵洞决定，铁路涵洞由铁轨宽度决定，铁轨宽度由马车宽度决定，马车宽度由拉车的马屁股决定。 或许你也发现了，过去再现法最大价值是帮你找出阻力在哪里，但是未必能帮你找出更有创意的方法。比如现有的卫星，只能采用笨重的材料，和固定的外观，才能适应火箭局促的空间和堪比车祸的旅程。 而作者推崇的做法叫“未来具象化”。也就是你到底想要什么功能，先别管过去怎样，只管你打算做成什么样？在作者看来，这和“过去再现化”所创造的，简直是两个世界。过去是“形式的世界”，而“未来具象化”创造的，是一个“功能的世界”。 比如，“早起晨练”大概是完成率最低的年初flag了。那么沿着作者的思路去想一下：你真正想要的是什么功能？是健康的体魄和生活方式，对吧？按照“过去再现法”，你能找出的一定过去失败的案例。哪天破戒了，哪天非正常耽误了……然而这只能帮你在原有的方案上加更多的限制条款和惩罚条款。 按照“未来具象法”，你想想自己已经过上了理想的生活，你将会如何做呢？你可能会发现晨练只是一种实现健康生活的形式而不是全部，而且室内瑜伽和户外的健足也是好办法，而是也未必只有早上才算自律。想到这里，你是不是就可以更加自如地安排时间了呢？ 这样的世界，思想才是自由的。 3、地图重于工具 除了思想上的正本清源，本书另一个亮点是为我们建立一个解决问题的路线图。而且还是实体的：就藏在纸质版书的夹层里。上面绘制了一个完整的拆解并解决问题的完整流程。 相比一个个具体的工具，一份路线图的重要性不言而喻。它解决了你行进中最重要的三个问题： 我在哪里？ 目标在哪里？ 接下来，我该做什么？ 抛开作者的“尺子、剪刀、针线、锤子、螺丝刀”的隐喻，作者给出的路线图实际上是“发现并锁定问题-分析问题-找出创造性解决方案-审核纠错-完善”等5个环节。我们之间熟悉的各种工具，其实是适用于不同的环节中。 比如，在发现“发现并锁定问题”这个环节中，你需要拿起“4M管理法”工具，去逐一审核人力、材料、设备、方法，究竟是哪个部分出了问题。就拿制定年度flag为例，你发现自己早上起不来是因为你本身是个夜猫子，早上本来就不是你的优势时间，那需要改变的就是方法了。 那接下来的第二步，要做的就是分析问题了，这时趁手的工具就是像FAST图表那样的分析工具，去探寻问题的本质了。这部分在本书的78页，这里不再赘述。 紧跟着，第三步，就是各种创意工具发挥作用的舞台了。什么头脑风暴，类比思维之类的尽管使用，人任务就是拿出有创意的解决方案来。究竟是不是可行，那是第四步审核纠错环节的任务，靠的是“6顶顶思考帽”那样的工具来完成。 好了，到这里，一番“拆解并解决问题”的打怪之旅就胜利完成了。不过，作者说，别用“打怪”这样的心态看待问题，总想着不要有问题，有了问题赶紧解决赶紧完事。正确的态度是把问题当恋人，要么像个暖男，深究一个。要么像个渣男，多多益善。 但是不管哪个，只要你乐意与问题相伴，不断练习和迭代以上步骤，就能“习得性拆解问题”，成为解决问题的高手。 到了那一天，社会自然会用高额回报来报答你。 4、言为心声 在本书的第二章里，作者提出了一个非常有见地的日常训练：用能凸显功能的语句说话。 比如说“刊登广告”，就应该说成“提高知名度”。“留出间隙”，就应该说成“扩大距离”。“都要穿制服”就应该说成“统一外观”。 为什么要这么别扭？因为自然的说话方式比较模糊，不容易让别人听懂我们真正想要的结果。更重要的是，今天解决点问题必须依赖多人协作，这就要求你说的话所有人都能听懂而且理解起来是一个意思，这样才能早点解决问题。不然你一个说法，他一个说法，光是确认说话的对象就费尽了心力，哪里还有精力去解决问题？ 说到这里，我也突然理解那些互联网大厂为什么不说人话，张口闭口就是“性度力”。 原来是这么回事。

不先入为主，不抱有成见 魔法提问：​为了谁，为什么要做这件事 ​心存疑虑，时常提问 ​4M 拆解：人力，机器，材料，方法 ​过去再现化，未来具象化 ​5Why分析法 ​与其寻找过去的“犯人”，不如寻觅未来的“恋人” ​解决问题三步骤：分析，创构，锤炼 ​分析：分与析，拆解后整合，整理后拆解，处理问题的最小单位，整合即结构化，全方位、无死角地分解问题 ​提升察觉力：从关注功能入手 ​聚焦事物的功用：下定义 ​说出问题时，已经有了答案 ​在表述时尽量不使用形容词，而使用数词和量词。 ​当我们所要表达的对象是感性事物时，就不能使用定量名词，而应该使用定性名词。 ​越抽象视野就越开阔，使用抽象的动词能够拓宽视野，打开“脑洞” 捕捉关键性功能，解锁问题本质，在大脑中反复回响：这是为了什么 ​创新三要素：动机，环境，技术 ​创新思维：经验型，分析型，类比型，印象型，偶发型 ​自我交互式对话： • 如果让我处理，我会怎么办？ • 如果这件事发生在我身上，我会怎么想？ • 是否还可以用另一种方法解决问题？ ​发散性思维，绕路获得新体验 适合​创造的物理环境：相对隔离，整块时间，能够记录，不被干扰 激发​创造的心理环境：不被评判，可以包容，不被暴露，言行豁免 ​创造是不具有操作性的。 ​创造性思考是对特异性的追求 ​让记忆倾泻下来，就会变得具有创造性 ​量产“荒诞”想法 ​不要判断，要思考，“把判断抛到脑后”和“追求数量” ​大脑是个批发站 ​如果互换一下会怎么样？ • 如果按照其他顺序推进会怎么样？ • 将原因和结果互换一下会怎么样？ 如果反对会怎么样？ • 如果颠倒角色会怎么样？ • 如果改变立场会怎么样？ 如果结合一下会怎么样？ • 如果与目的结合会怎么样？ • 如果与想法结合会怎么样？ ​与解决问题相关的七个问题如下所示： • 是否有替代品； • 能否进行组合； • 是否可以应用； • 是否可以修正； • 是否有其他用处； • 是否可以削减（或消除）； • 是否可以反过来（或重新部署）。 类比方法：​直接类比、自身类比、象征类比、幻想类比 ​百炼成钢”说的是铁经过反复锤炼才能成为强韧的钢，比喻人唯有经过长期艰苦卓绝的锻炼才能变得坚强和刚毅。 ​坚持不懈，反复搜寻缺点并逐步克服缺点 ​抱着这种辩证的、怀疑的态度，就如同在鸡蛋里挑骨头那般挑剔，苛刻地审视整个创意，努力寻找其中的疏漏。 ​画出问题的二维平面图 ​选取全方位的视角，才能尽可能地接近问题的本质 ​视角不全面，则信息不足；信息不足，考虑问题时就会受到制约。 ​制作潜在缺点清单 ​潜在的缺点清单可分为以下几类。 • 资源方面的潜在缺点清单 在消费支出（成本）、时间、人才、空间、购买等方面存在的问题。 • 效果与功用方面的潜在缺点清单 在收入、收益、顾客满意度、社会信用度、成长与发展、速度与效率、创新性、差异化等方面存在的问题。 • 其他方面的潜在缺点清单 在公司内部协作、法律、规范化、行业规则、技术、知识、顾客等方面存在的问题。 ​通过重新构思避免失误与不足 ​测试与检验同等重要 ​解决缺点存在死角这一问题的方法有六种，分别是：缺点消除法、缺点减少法、缺点改变法、缺点交换法、缺点加工法和缺点接受法。 低价促销活动中的失败案例：​隔壁两个餐饮店有一个从来不搞活动，菜品及时更新，保持新鲜，店内卫生干净整洁，价格公道，生意一直很稳定，另外一个搞低价促销，当时两个月蛮红火，过了这个时间，门可罗雀，最后倒闭 飞石法则：​有时候我们必须迎难而上，选择一条布满荆棘的少有人走的路 ​六顶思考帽子思维风暴，集思广益：蓝白红黑黄绿 ​明确初期方案的可靠性和现实性。我们必须留意图纸设计、强度计算、费用计算、日程安排等准备工作，并确认上述所提及的各个方面和各项工作是否切实可行，以保证解决方案的可靠性。 ​检验全部项目：投资功效成本 ​保留数据，第一，是为了避免错误的调整。第二，检验过程中所生成的数据也可以作为解决其他问题的参考资料。 ​养成提问的习惯，就可以带着问题意识观察身边的事物。 ​学会解决身边的问题，就个人而言，直接作用是能够提升个人发现问题和解决问题的能力；间接作用是在工作和生活中感受到快乐，能够体会到达成目标的成就感。就企业而言，直接作用是促使业务有序开展，增加销售额，提升客户满意度；间接作用是能够解决人际关系问题，优化工作环境。 ​在有限制的情况下完成任务：时间资源成本，最大限度地达成目标 ​有机地将成员的经验和知识联系起来是至关重要的。如果能做到这一点，就能够提出多元化的解决方案。 ​有时候谈判是必要的，有时候需要随机应变，有时候需要事先沟通 ​诺斯特模型是指依次包含理念、共识、能力、报酬、资源、实施计划各个环节在内的工作过程模型。缺少任何一环都会影响既定目标的达成： • 如果缺少理念，就会思维混乱； • 如果没有达成共识，就会产生阻碍和干扰； • 如果没有能力，就会产生不安； • 如果没有获得报酬，就会遭到抵抗； • 如果资源匮乏，就会使人感到焦虑； • 如果缺少实施计划，就会令人感到沮丧和无助，实施行动就沦为空想。 ​平时努力就不会感到痛苦 ​有记忆的“肌肉训练”“思维训练”每天坚持提出简单的想法即可。 ​“1.01法则”与“0.99法则”的大意是：“如果你每天都进步0.01，一年过后你的实力就会是以前的37.8倍；如果你每天都退步0.01，一年后就会只剩下以前实力的3%。” ​当你尝试通过寻找“犯人”的方式解决问题时，你的朋友就会成为敌人；然而，当你试图通过寻找“恋人”的方式解决问题时，你的敌人就会变成朋友。 ​当问题发生时，如果能够积极着手解决问题，我们就是改变的一方。如果放弃努力保持原样，或者等待他人来解决它，我们就属于追随的一方。

一本经典的工具书。 生活中充满了各种问题，而解决问题的能力决定了一个人的价值大小。而解决问题是有完整的方法论，以及解决问题的能力是可以刻意练习的。 读本书需要有一定的管理基础，否则可能会觉得晦涩高深。但对于具备碎片化管理知识的人来说可谓是基石理论，言简意赅，深入浅出。把碎片化的管理知识用穿针引线法形成解决一切问题的完整体系。真是太赞了。 下一步会二刷和多刷，当作日常解决问题的方法论工具书。

拆解一切问题有点言过其实，但是里面的一些观点还是有借鉴意义的，总结为五大思维： 01.尺子思维 A.所有的问题都可以分为：疑问和难题。疑问是有标准答案的；难题则有多个可选方案，没有对错只有优劣，需要不拘泥以往做法，灵活运用自由尝试进行创新。 B.魔法提问：1.为了谁？2.为了什么事情？ 会解决问题的人侧重过程，通过不断思考强化推进。 ③4M管理法：人（执行者）、机器（工模具）、材料（原材料、零部件）、方法（工艺流程、操作规范），主要应用生产管理。 ④解决问题的3个关键步骤：分析、创构、锤炼。 02.剪刀思维 ①真正的分析：分解+解析，也就是拆散后发现关键问题再重组。关注核心功能，比如：没有人想要冰箱，只是要存储于内，保鲜食物。 03.针线思维：将碎片化灵感，穿针引线重新连接重组，创造性解决问题。 ①创新的4个条件：知识储备（理论知识、新经验知识)、创造环境（物理和心理）、激活动机（内部驱动，填补价值洼地） ②创新4阶段：分析、整理、重组、创造 ③头脑风暴4规则：追数量、不评判、自由发散、改善想法相结合——量变到质变 04.锤子思维：不断测试反馈，调整再测试，才能真正解决问题 ①多维视角看问题：问题是多维的，但在视觉上你只能看到二维平面的呈现，所以要多面审视和重组。 ②跳跃法则：选择更难一点的路径，解决根本问题，直接上岸（苹果手机：键盘→触摸屏），绕路观风景 ③6顶思考帽：蓝色（整体性思考）白色（信息和事实思考）红色（感性思考）黑色（风险思考）黄色（乐观思考）绿色（差异性思考）。 ④评估可视化：保留数据以检视，成本投入与效果产出情况。 05.螺丝刀思维：拧紧大脑螺丝，刻意练习“分析→创构→锤炼”的3个步骤，锻炼大脑肌肉💪🏻

要么是改变者，要么是追随者 要不懈努力，拥有多维度拆解问题的能力！平时不进行思维的“肌肉训练”，那么处理问题的能力自然会衰退。 不要逞能，也不要偷懒，做到刚刚好的努力！，“进化”技能，丰富自己解决问题的维度。