非暴力沟通·职场篇

我经常会自发地对别人和自己做出评价。意识到自己在评价后，又会觉得太不应该了。上周跟咨询师练过这个问题后，她推荐我来看看非暴力沟通相关的这几本书。我其实很早之前就看过那本书，不过读完也就忘了，没有将它用起来。读这本职场篇的过程中，我突然意识到这种方式也可以用在跟自己的沟通上，觉得很惊喜。

更喜欢马歇尔博士的非暴力沟通，这本书重复了很多东西，生活，职场，政治，按照非暴力沟通的逻辑，都是相通的，看非暴力沟通就够终身学习和实践的了，这本书唯一记得和对我的目前成长有益的就是 敌对印象 这个词，所以评价一般

使用非暴力沟通不是要改变我们说话的方式，而是要改变我们的思维模式和看待这个世界的方式。非暴力沟通的四要素：观察、感受、需要和请求。在非暴力沟通的四个要素中，每一项都有其相应的对立面：观察——评判，感受——伪装成感受的评判，需要——策略，请求——命令。 非暴力沟通的四个要素和车轮句型是： 1．观察：“当我听到……”2．感受：“我感到……”3．需要：“因为我需要……”4．请求：“你是否愿意……” 清晰的请求有以下几个特征：1．具有可执行性；2．用现在时态表达；3．用正面的语言陈述。 用正面的语言提出请求是指我们要说出自己想要的，而不是不想要的。当你询问对方在听完你的话语后有什么感受时，你其实就是在尝试评估你们之间所建立的连接。 情绪触发器可以是某个词汇、某种行为或其他任何可以触发你负面情绪的人和事物。抱怨其实是一种对那些没有被满足的需要的负面表达方式。之所以说是负面的，是因为抱怨本身夹杂了评判，而且受它影响的并不是困扰的制造者，而是抱怨的倾听者。 你在做回应时，有四个选择：1．自我同理：问自己的感受；2．静默同理：静默地猜测对方的感受；3．倾听：出声询问对方的感受；4．表达：出声同对方分享自己的感受，包括你的观察、感受和需要。 唯有道出心中所求，方能如愿以偿。

非暴力沟通在一定程度上改变了我的思考和表达方式，从而重塑了我对周遭事物的感知。此外，它还是一种通过语言调节与他人互动的方式。因此，非暴力沟通不仅事关如何通过语言与自己（如何思考）和他人（如何讲话）交流，更事关如何审视自身和从周围环境得来的感知。对我而言，非暴力沟通是一个非常有用的工具（你也可以将它视作一种策略），它让我能在世上活出自己的价值。 －－艾克·拉萨特《非暴力沟通·职场篇》前言 非暴力沟通不是让你改变说话的方式，而是让你改变你的思维和看待世界的方式。 －－艾克·拉萨特《非暴力沟通·职场篇》第七章

之前对本书有偏见，以为它又是一本隔靴搔痒的成功学书籍。实则不然，他是一本深刻剖析如何改变底层思维逻辑和认知而让人真正有所改变的书籍，可行性强。几年前翻过几页，但读不进去，一方面是自己当年太年轻，另一方面是翻译稍逊的原因，如果译者能再做加工，使得它更符合中国人的语言系统，使得一些没有丰富阅读理解力或人生感悟的一般大众都能产生共鸣，那样就更好了。

本书开辟了非暴力沟通成功应用在职场领域的先例。 用非暴力沟通技能帮你从容面对“强势”的上司或“故意找茬”的同事 ，“完美”处理那些难度高却不得不面对的棘手沟通，成功应对职场中不合时宜的玩笑和令人尴尬的“幽默”，扭转你被拉入八卦的闲聊中，想拒绝，又担心同事觉得你“不入伙”的窘境。

如果你只读了非暴力沟通，那么，很有可能你并没有真的去读懂他，因为当你在实际应用的时候，有些东西无法去对应真实的场景，也没法更好的去运用。有的时候是因为没机会去应用实践，那么也发现不了这个问题卡点在哪里。 如果你又因为各种原因没有时间去参加工作坊，或者向更专业的人请教。那我建议你去再看一看非暴力沟通的“周边”，像这本书的话，他在执行层面给到了我很多的启发。 当我看到这本书评论很少，我会有一点小激动，我希望他更多的“被看见”，推荐咯

非暴力沟通要改变的不是你说话的方式，而是你的思维模式和你看待世界的方式。 基本架构：自我同理——>静默同理——>倾听——>表达 要先进行自我同理并感受同理心，然后再关注对方，开始静默同理并保持感受同理心，之后我便能在关注对方的基础上，将对话继续下去。 纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。关注当下发生的事情，将架构慢慢的融入应用到工作生活中，而非生搬硬套的嵌入架构。

非暴力沟通在工作上的实际应用与练习方法，理论与示例结合，非常具有实践意义，包括：敌对印象，高难度对话，幽默，对某些社会群体的偏见，会议进度，权级差异，八卦，反馈和评估，共享区域的维护，约定的破坏，邮件回复，终止雇佣关系，这些场合非暴力沟通的应用。非暴力沟通不一定能解决所有问题，但至少目的是处理由冲突产生的不悦的情绪，帮助找到能达成理想效果的符合价值观的处理方式。

很明显这是非暴力沟通体系下，关于职场的细分。我推荐的理由，1.）它罗列出了职场大部分的沟通场景，让读者有一个比较全面系统的了解；2.）对于不擅长沟通的人，对于各种场景提供了沟通思路及一些话术；3.）作者为了让读者能够最终学习到非暴力沟通技能，非常强调练习实践的重要性。