哈佛管理课

刚入社会时的第一份工作是培训中心的学习管理师，那时候的老大林婷老师是我遇到的一个和文中的写的那样非常善于使用激励技巧和分享技巧的朋友。那时候我是懵懵懂懂地接受工作，压根不知道学习管理师是什么。她也没急着和我说太多关于工作的事，但是她首先是和我进行非正式沟通。比如说会带着我吃饭喝奶茶，开始的时候会聊一些很有趣的事，在以前工作的时候发生了什么事情比较喜欢的，哪些人很不错或者桌上的菜或者奶茶怎么样。聊得比较入港之时就慢慢开始引入一些关于工作的话题，传递正面的工作信息以及我感兴趣的信息点。同时她也会适当地引导我对于工作的想法和要求，解决我内心对新工作新环境的想法。工作一段时间之后，我会遇到很多问题，那个时候处理问题的方法也相当幼稚。我不懂得激励学生和家长，我不懂得如何把学生和家长真正关心的信息传递出去。那个时候林婷老师一直很用心地倾听我的话，然后引导我自己找出问题所在，鼓励我找出解决方法。不过也许当时她已经处于崩溃边缘了，只是她修养比较好，不说而已吧[流泪][流泪][流泪]。但是那会儿我真的很感动，她一直愿意听我吐槽。不管我做事做得多么糟，我和我的小伙伴捅出多大的篓子，她都愿意和我们一起想办法解决问题，并且和我们共同成长。在这一个过程中，我们彼此之间互相激励，互相欣赏，互相学习，共同解决问题。因此我一直都把这份经历放在心里。其实这本书我有很多地方看不懂，但是因为之前的工作经历，所以我深深地明白沟通对于一份工作，一个团队，一个人的重要性，把分享和激励充盈于整个沟通过程是一定可以激发出一个人的潜能。希望彼此的路越走越好！

提问式分享比告知式往往更有效，有价值的问题发人深省帮人厘清思路，而告知很多时候对于分享者来讲可能意味着被动和细节。

非常系统全面的课程，便于建立整个框架体系

可看，整体很一般，尤其是翻译。第一部分分享相对好些。整体上不推荐此书。

嗯 总体来说还不错 部分观点已落后赶脚

下面是一些关于如何使用GROW模式的具体建议： ★多提问，少指示；要让受分享者自己想出解决问题的办法——而不要只是证明你自己有多聪明； ★要富有想象力——不要只是进行系统性分析，尤其是在第三和第四步骤； ★要通过一些具体的例子——可以是分享者，也可以是受分享者的个人经历——来说明问题，并确定双方是否在理解上达成一致； ★在进行实际操作的时候，你显然可以根据实际情况来延长或缩短每一步骤。 GROW模式 目标 ★ 双方确定讨论主题 ★双方确讨定论讨论目标 ★ 条件适合的情况下，双方确立长期目标适合的情况下， 现实 ★进行自我评估 ★提供一些具体的反馈案例 ★尽量避兔作出任何假设，或者对作出的假设进行验证 ★ 抛开那些不相关的旧事 [插图] 选择 ★ 尽可能提出所有可能的解决方案 ★ 征求受分享者的意见 ★ 小心地提出建议 ★ 确保受分享者作出自己的选择 总结 ★ 决心采取行动 ★ 找出可能存在的障碍 ★ 确定具体的步骤，作出时间规划 ★ 同意提供支持 练

有些内容略微难以理解，不过这应该是我的问题，毕竟这本书的层面应该是高层管理。

认真读完，明显感觉，好的管理即是艺术，也是学问。