高情商修炼手册

了解了平时会犯的错误，在以后的行为当中全部改掉，做一个有趣的人

有趣儿...还没看尽兴呢[可爱]

突然对情绪管理及情商产生了浓厚的兴趣，一口气读了好几本，读到现在。文中观点，认为高情商是这么一回事:一个人在情绪管理方面，能够自我调整；在情感表达方面，能够对自己负责，懂得把脾气调成静音模式，不动声色地收拾生活，这就是真正的高情商。 整体感觉还不错，分析的比较贴切。案例符合所提出的观点理论。推荐一下

>> 情商是一个人自我情绪管理以及管理他人情绪的能力指数，主要是指人在情绪控制、情感表达、耐受挫折等方面的品质。 >> “人不是靠心情活着，而是靠心态活着”，所以，我们要学会控制好自己的情绪，与自己的情绪友好相处。 >> 觉察和自省是一切成长的开始，谦卑和感恩是解决一切问题的万灵丹。 >> 当你接受小我受打击、不去壮大它，允许它被缩减的时候，你的整体生命的质量都会提高，困难也容易解决。 ◆ 把脾气调成静音，不动声色地解决问题 >> 怒火是虚弱的前奏，是“我没辙了”的另一种表现，解决不了任何实质问题，却烧光了你的清醒和内存，烧坏了别人对你的信任。 >> 良好的控制自我就是不要凡事都情绪化，任由情绪发展，而是要适度控制，懂得把脾气调成静音模式，不动声色地解决问题。 ◆ 聪明的人一定会提供良好的情绪价值 >> 情绪价值就是一个人影响他人情绪的能力。一个人越能给其他人带来舒服、愉悦和幸福的情绪，他的情绪价值就越高；一个人总让其他人产生别扭、生气和难堪的情绪，他的情绪价值就低。 ◆ 与别人发生冲突怎么办？考验你社交商的时候到了 >> “能够管理他人情绪的人是高情商之人。”所谓管理他人情绪，是指在准确识别他人情绪的基础上，用自己的情商影响他人的能力。 ◆ 做个会妥协的高情商下属 >> 当你和上级产生矛盾之后，你一定要想办法尽快弥补。如果是误会，要趁早解释清楚；如果是分歧，应尽可能达成一致。事实证明，如果硬顶，最终倒霉的多半是你而不是你的上级。 ◎自我觉知型   一旦情绪出现，自己便能觉察。这种人情绪复杂丰富，心理健康，人生观积极向上；情绪低落时绝不辗转反侧，缠绵其中。自我觉知型的人能有效地管理自己的情绪。 ◆ 神奇的自我心像理论 >> 当你第一次获得成功时，良好的自我心像就开始形成了。 >> 威廉·詹姆斯通过研究提出了一个公式，即：自足感=成就÷抱负。 ◆ 最好的成长是直面负能量，并干掉它们 >> 其实，有些事根本就不值一提，别人压根没有在意或早已忘却，只有你还耿耿于怀。 ◆ 改善情绪七法 >> ◎主动回避法如果你与同事刚刚发生了激烈的争吵，最好先暂时回避他，这样就可以做到眼不见，心不烦，怒气自消。 ◆ 为什么我总能心想事就成？ >> 自信是一种可以用自我暗示诱导和修炼出来的、积极的心理状态。 >> 为了今天，我要制订一个计划，写下每一个小时应该做的事。也许我并不会完全照着做，但这样至少可以免除两种缺点——过分仓促和犹豫不决。 ◆ 坐前排，大声发言 ◎绽开笑容微笑是信心不足的良药， ◆ 识别他人情绪——所谓情商高，就是会察言、会观色、会读人 >> 在情商的理论体系中，识别他人情绪，并且让自我情绪与之产生共鸣的能力，被称为“同理心”。 >> 在发生冲突或误解的时候，当事人如果能把自己放在对方的处境中想一想，也许就可以更容易地了解对方的初衷，消除误解。 >> 人与人之间的关系没有固定的公式可循，要从关心别人、体谅别人的角度出发，做事时为他人留下空间和余地，发生误会时要替他人着想，主动反省自己的过失，勇于承担责任。 >> 同理心要以自觉为基础，一个人越能坦诚面对自己的情感，越能准确阅读别人的感受。 >> 同理心是人的一种本能，但却会因人对情感的淡漠而逐渐丧失这种能力。 ◆ 学会倾听，别人才能聊得开 >> 作为一个倾听者，并不意味着软弱和顺从，相反却需要大量内在力量。 >> 倾听有五个层次，即听而不闻、虚假地听、选择性地倾听、专注地倾听和同理心倾听。 >> 人际沟通仅有1/10通过语言来进行，3/10取决于语调与声音，其余6/10则得靠肢体语言。 ◎用你自己的话重复一遍你所听到的 ◆ 有一种高情商叫“不拆穿” >> 其实，我觉得每个人都有自己内心的小秘密，都有自己想掩饰的东西。就算他爱慕虚荣，但只要不是原则性问题，为什么不成人之美呢？ >> 真正的高情商，就是不让人感到尴尬。所以，在生活中，对于身边人做出的不妥之事，虽然我们会一眼看破其本质，但是碍于对象、场合和时机，并不合适说破，否则，既容易让人下不了台，也可能伤了情分。这种情况下，看破不说破，看穿不揭穿，不让人感到难堪，才是人际交往的最好态度。 >> 很多时候，“不拆穿”真的是一条黄金交际法则。与其捅破那层纸让对方难堪，倒不如装作不知道，让彼此更舒服、更安全。 >> 能看破是种能力，不说破是一种成熟。这不叫虚伪，而是处世中应有的智慧。 ◆ 别再用“说话直”来掩盖自己可怜的情商 >> 说话直白并没有错，但是这里有一个很重要的前提，就是要尊重别人，打着“心直口快”的幌子去无所顾忌地伤害别人，那叫自私。 >> 所谓的“心直口快”都应该是建立在互相尊重的基础上，而不是由着自己的性子、情绪想说什么就说什么。没有尊重的直来直去不是直白，而是没教养。 ◆ 保护别人微小的开心，也是修养 >> 客观来看，小美已经把鞋子买回来了，哪怕真的不好看，穿着不舒服，也无法退货了，这时候她需要的是安慰，但阿华的这番话除了让她更加心塞之外，又有什么用呢？反倒是悦悦，不仅真心地赞美鞋子漂亮，而且站在小美的角度帮她选衣服搭配鞋子，让小美觉得鞋子“买对了”，这才是身为朋友该做的。 ◆ 别让你的安慰“雪上加霜” >> 淡然于心、从容于表、优雅自在 ◆ 总说这三个字，你活该招人烦 >> 所以，从现在开始，不要再说“你错了”这三个字。即使你认为有些人真的错了，你也应该这样讲：“啊，慢着，我有另一个想法，不知对不对。假如我错了的话，希望你们纠正我。让我们共同来看看这件事。” ◆ 吵架可以，但千万别说这10句话 >> 夫妻吵架时，女人最忌讳说的话语： ◎你再愤怒，也要忍住让对方崩溃的那句话 ◎不要说“你看看人家的老公” >> ◎不要用责备的口吻否定对方 >> ◎不要说“早听我的就没这事了” >> 的确，有些错误已经犯下了，当事人也知道自己错了，再去责怪他有什么用呢，不仅无助于问题的解决，而且还会严重影响双方的感情。 >> ◎不要翻旧账，要朝着未来的问题来商量 >> 夫妻吵架时，男人最忌讳说的话语：◎“你要是这么想，那我也没办法” >> ◎“你不就是嫌我穷吗” >> ◎“你又怎么了” >> ◎“女生就应该/不应该……” ◆ 如何优雅地拒绝他人的表白？ >> 这种情况下千万不要碍于对方的面子，或者因为怕伤害彼此的友谊而使得自己的态度含糊不清、暧昧不明，一定要用委婉的语言明确地拒绝对方。 ◆ 教你一个“万能认错公式” >> “四句话认错公式”，可以让我们做到既坦率地承认错误，又赢得大家的尊重。 >> 第1步：承认错误 >> 第2步：指出正面动机 >> 第3步：描述你从这个错误中学到的教训 >> 第4步：说明你的积极改变 ◆ 让生气的人笑着息火，才是高情商 >> 那么，通过怎样的训练才能培养出自己的幽默感呢？ ◎积累幽默的素材 ◎仔细体会别人的幽默感，然后模仿一番 ◎与自己幽默 ◆ 赞美，观察对方最渴望的部分 >> “成功的花儿，人们只惊羡她现时的明艳！当初她的芽儿浸透了奋斗的泪泉，洒遍了牺牲的血雨。” ◆ 不失人缘的N种拒绝方法 >> 网上看到一个段子，当中的机智老爸用幽默话语瞬间化解了一场“经济危机”： 刚刚给老爸发短信，说到最近临近放假，手头有点吃紧，快点派发1000大洋来赈灾。过一会儿，支付宝提醒到账100，还附加一条留言：“你说你都是读大学的人了，100都不会写，还多加个0，以后要记得好好学习。”

拒绝别人，如果处理得不好，很容易影响彼此的关系，所以拒绝别人的时候最好绕个弯说出你的“不”。人都是有自尊心的，一个人有求于别人时，心里难免会惴惴不安，如果你一开口就说“不行”，势必会伤害对方的自尊心，引起对方强烈的反感。如果不明说但话语中让他感觉到“不”的意思，从而委婉地拒绝对方，就能够收到良好的效果。所以，掌握好说“不”的分寸和技巧就显得很有必要。

情商，就是另一种的“我们合作很愉快”。情商，就是顾及我的情绪时也在乎你的情绪。情商，就是我们谈判时，站在你的角度考虑问题，商量我们之间的事情从而给你利益。情商，就是你生气怒吼时我我依旧淡定从容。。。。

情商高就是在人际交往中不关注别人，而是关注自己！保持稳定的情绪，而高情商其实是一种合作的态度！ ①.如何投其所好 ②.如何察言观色 ③.如何注意分寸（指的是跟人家开玩笑的时候） ④.如何拒绝他人 ⑤.如何避免和他人争论。 [爱心]情商，就是另一种的“我们合作很愉快”。情商，就是顾及我的情绪时也在乎你的情绪。情商，就是我们谈判时，站在你的角度考虑问题，商量我们之间的事情从而给你利益。情商，就是你生气怒吼时我我依旧淡定从容。 [玫瑰]情商是一个人自我情绪管理以及管理他人情绪的能力指数，主要是指人在情绪控制、情感表达、耐受挫折等方面的品质。 [太阳] “人不是靠心情活着，而是靠心态活着”，所以，我们要学会控制好自己的情绪，与自己的情绪友好相处。 [太阳]觉察和自省是一切成长的开始，谦卑和感恩是解决一切问题的万灵丹。 [太阳]当你接受小我受打击、不去壮大它，允许它被缩减的时候，你的整体生命的质量都会提高，困难也容易解决。 把脾气调成静音，不动声色地解决问题 怒火是虚弱的前奏 ，是“我没辙了”的另一种表现，解决不了任何实质问题，却烧光了你的清醒和内存，烧坏了别人对你的信任。 [太阳] 良好的控制自我就是不要凡事都情绪化，任由情绪发展，而是要适度控制，懂得把脾气调成静音模式，不动声色地解决问题。 [太阳]聪明的人一定会提供良好的情绪价值 情绪价值就是一个人影响他人情绪的能力。一个人越能给其他人带来舒服、愉悦和幸福的情绪，他的情绪价值就越高；一个人总让其他人产生别扭、生气和难堪的情绪，他的情绪价值就低。 [烟花]与别人发生冲突怎么办？考验你社交商的时候到了。 “能够管理他人情绪的人是高情商之人。”所谓管理他人情绪，是指在准确识别他人情绪的基础上，用自己的情商影响他人的能力。 [太阳] 做个会妥协的高情商下属 当你和上级产生矛盾之后，你一定要想办法尽快弥补。如果是误会，要趁早解释清楚；如果是分歧，应尽可能达成一致。事实证明，如果硬顶，最终倒霉的多半是你而不是你的上级。 [太阳]自我觉知型 一旦情绪出现，自己便能觉察。这种人情绪复杂丰富，心理健康，人生观积极向上；情绪低落时绝不辗转反侧，缠绵其中。自我觉知型的人能有效地管理自己的情绪。 [太阳] 神奇的自我心像理论，当你第一次获得成功时，良好的自我心像就开始形成了。 威廉·詹姆斯通过研究提出了一个公式，即：自足感=成就÷抱负。 [太阳] 最好的成长是直面负能量，并干掉它们。 其实，有些事根本就不值一提，别人压根没有在意或早已忘却，只有你还耿耿于怀。 [太阳] 改善情绪七法 主动回避法如果你与同事刚刚发生了激烈的争吵，最好先暂时回避他，这样就可以做到眼不见，心不烦，怒气自消。 自信是一种可以用自我暗示诱导和修炼出来的、积极的心理状态。 为了今天，我要制订一个计划，写下每一个小时应该做的事。也许我并不会完全照着做，但这样至少可以免除两种缺点——过分仓促和犹豫不决。 [太阳]坐前排，大声发言 绽开笑容微笑是信心不足的良药， 识别他人情绪——所谓情商高，就是会察言、会观色、会读人心理 [太阳] 在情商的理论体系中，识别他人情绪，并且让自我情绪与之产生共鸣的能力，被称为“同理心”。 在发生冲突或误解的时候，当事人如果能把自己放在对方的处境中想一想，也许就可以更容易地了解对方的初衷，消除误解。 [太阳] 人与人之间的关系没有固定的公式可循，要从关心别人、体谅别人的角度出发，做事时为他人留下空间和余地，发生误会时要替他人着想，主动反省自己的过失，勇于承担责任。同理心要以自觉为基础，一个人越能坦诚面对自己的情感，越能准确阅读别人的感受。 [太阳] 学会倾听，别人才能聊得开。 作为一个倾听者，并不意味着软弱和顺从，相反却需要大量内在力量。 [太阳]倾听有五个层次，即听而不闻、虚假地听、选择性地倾听、专注地倾听和同理心倾听。 人际沟通仅有1/10通过语言来进行，3/10取决于语调与声音，其余6/10则得靠肢体语言。 用你自己的话重复一遍你所听到的 [太阳] 有一种高情商叫“不拆穿”。 其实，我觉得每个人都有自己内心的小秘密，都有自己想掩饰的东西。就算他爱慕虚荣，但只要不是原则性问题，为什么不成人之美呢？ [太阳] 真正的高情商，就是不让人感到尴尬。所以，在生活中，对于身边人做出的不妥之事，虽然我们会一眼看破其本质，但是碍于对象、场合和时机，并不合适说破，否则，既容易让人下不了台，也可能伤了情分。这种情况下，看破不说破，看穿不揭穿，不让人感到难堪，才是人际交往的最好态度。 很多时候，“不拆穿”真的是一条黄金交际法则。与其捅破那层纸让对方难堪，倒不如装作不知道，让彼此更舒服、更安全。 能看破是种能力，不说破是一种成熟。这不叫虚伪，而是处世中应有的智慧。 [太阳]别再用“说话直”来掩盖自己可怜的情商 说话直白并没有错，但是这里有一个很重要的前提，就是要尊重别人，打着“心直口快”的幌子去无所顾忌地伤害别人，那叫自私。 所谓的“心直口快”都应该是建立在互相尊重的基础上，而不是由着自己的性子、情绪想说什么就说什么。没有尊重的直来直去不是直白，而是没教养。 [太阳] 保护别人微小的开心，也是修养。例如客观来看，小美已经把鞋子买回来了，哪怕真的不好看，穿着不舒服，也无法退货了，这时候她需要的是安慰，但阿华的这番话除了让她更加心塞之外，又有什么用呢？反倒是悦悦，不仅真心地赞美鞋子漂亮，而且站在小美的角度帮她选衣服搭配鞋子，让小美觉得鞋子“买对了”，这才是身为朋友该做的。 [太阳]别让你的安慰“雪上加霜”。淡然于心、从容于表、优雅自在。 [太阳]从现在开始，不要再说“你错了”这三个字。即使你认为有些人真的错了，你也应该这样讲：“啊，慢着，我有另一个想法，不知对不对。假如我错了的话，希望你们纠正我。让我们共同来看看这件事。” [太阳] 夫妻吵架时，女人最忌讳说的话语： ①你再愤怒，也要忍住让对方崩溃的那句话 ②不要说“你看看人家的老公” ③不要用责备的口吻否定对方 ④不要说“早听我的就没这事了”。 的确，有些错误已经犯下了，当事人也知道自己错了，再去责怪他有什么用呢，不仅无助于问题的解决，而且还会严重影响双方的感情。 不要翻旧账，要朝着未来的问题来商量 [太阳] 教你一个“万能认错公式” “四句话认错公式”，可以让我们做到既坦地承认错误，又赢得大家的尊重。 第1步：承认错误 第2步：指出正面动机 第3步：描述你从这个错误中学到的教训 第4步：说明你的积极改变 [太阳]让生气的人笑着息火，才是高情商。训练培养出自己的幽默感： ①积累幽默的素材 ②仔细体会别人的幽默感，然后模仿一番 ③与自己幽默 赞美，观察对方最渴望的部分，满足尊重别人的需求。（每个人都有自己的需求） ​

經過認真讀完該書之後，使自己領悟到了5件事： ①.如何投其所好 ②.如何觀察顏色 ③.如何注意分寸（指的是跟人家開玩笑的時候） ④.如何拒絕他人 ⑤.如何避免和他人爭執。 相信經過“理論+練習”的方法之後，會使自己的情商提升得很快。情商，就是另一种的“我们合作很愉快”。情商，就是顾及我的情绪时也在乎你的情绪。情商，就是我们谈判时，站在你的角度考虑问题，商量我们之间的事情从而给你利益。情商，就是你生气怒吼时我我依旧淡定从容。。。。

①拒绝： 先扬后抑 幽默风趣 借别人替自己说＇不＇ 一边捧着一边拒绝 可以先自责 答非所问 拖延回答 ②道歉 主动承认错误 指出正面动机 描述吸取教训 表明积极态度 ③说服： 是鼓动不是操作，是影响，一个优美的过程 说话时投其所好，必要时儆其所恶，正反两面去说服 ④倾听 用自己的话重复一遍你听到 从自己的角度评价对方的情感状态

会说话的高情商者要学会发现别人身上隐藏的闪光点，挠到对方的“痒”处，把赞美的话说到点子上，这样才能达到最佳的赞美效果。如果人云亦云，那么你的话在对方看来既乏味又粗糙，甚至会令人生厌，产生相反效果。