禮儀金說3：服務禮儀

禮儀，禮儀，禮就是尊重，儀就是表達，二者缺一不可！08年出版的書，差不多是10年前了，現在讀來也不算過時。整體評價兩顆心！

服務人員 不是 “服務員er ”

書中有講到在禮儀各個方面的細節，每一章都很受用，現在能接受真正高等教育的很少都是靠自己一點一滴努力追求進步得來的，人都沒有完美之人 但必須要有素質教養

贊，中國乃禮儀之邦，我們要延續下去禮，用到工作 生活和周圍應該服務的人生活中去。

規範的售後服務是維護服務單位信譽的最佳廣告，有名無實或者敷衍了事的售後服務則是服務單位的致命硬傷。

剛開始還挺不錯的，後面就太教條了，不過很實用。