王曉霞
本書以“說話讓人舒服”爲主題，將語言和人性有效地結合起來，通過大量貼近生活的事例和精煉的要點，教會我們，如何通過洞察別人的心裏來說出讓人愛聽的話，如何通過體察別人的需要來說出讓人開心的話，如何通過“包裝”自己的語言來說出不傷人的話……讓你的每一句話都說得得體又令人舒服，到哪都受歡迎！
一本不錯的書，寫出了與人溝通的技巧和忌諱，傾聽的重要性，尤其是那句，先說好話就先聽好話，
