高情商溝通學

雖然很多舉例的片段都看過，但看完還算不錯，先讚揚後批評，批評的方式，指出錯誤的地方，並給出改正意見，讓不足之處改進。 在談話過程中，儘管是爲他好，但由於過於直白，效果適得其反，要注重言談方式，免得弄巧成拙。 雖說當多讚揚，少批評，這個讚揚的前提，要根據這個人的優點，做的事成果，在適當的方式，給予讚揚，往往在背後讚揚人，效果會更好，也更有真實感，因爲現在的人很希望在背後討論這個人如何如何，但總體都數落較多，讚揚較少，而且背後讚揚比之直接讚揚有着非刻意的感覺，目的，單純的讚揚，沒有什麼刻意的感覺。 批評，則是指出錯誤，缺點，人非聖賢孰能無過，每個人都有不足之處，重要是改正這個缺點，人生固然無完美，但可盡善盡美，千篇一律的讚揚，難免可讓自己認爲自己如何完美，其實都很多都是刻意的讚揚，不要滿足讚揚之中，每個人都喜歡聽讚揚話，讚揚聽多了，就會以爲是真的，導致認爲自己很完美，很不錯，聽聽批評，可以知道自己不足之處，有則改之，無則加勉。 失敗往往比之成功，更讓人能從精神，心態得到提升，世界很大，人外有人，天外有天，都有不足之處，儘管成爲一個所謂的領域專家，但其他領域都會有不足之處，三人行必有我師，擇其善者而從之，擇其不善者而改之，見賢思齊焉，見不賢而內自省也。 當經歷批評，則也就是失敗，會讓自己認知到自己缺點，當身上有污點的時候，下意識是洗去，改正不足就是一種成長，心靈洗澡，反省自己，因爲人往往最看不透的是自己，給自己設置一個可行範圍，不要說自己不行，大家皆是人，你也可以，但在可以之前，需要自己改正自己，在認知自己前提，勝任自己認爲不能勝任的事，未來會感慨一句不過如此。 人生百年，有很多事，都可以去嘗試，不要束縛自己的未來，困之現在，眼界不求多高，但要向前，多讀書，在書中開闊視野，將書中的知識，精華，運用在工作當中，時常思考，思考現實，書籍，也許現在改變不了未來，但是未來一定會從現在改變，加油，也許當你決定的那一刻，人生命運，都會隨之改變！

“遇物要加價，逢人要減歲”，這是與人溝通時最實用的兩種說話技巧。它們針對人們的普遍心理投其所好，屬於“善意的謊言”，也屬於“無害的陰謀”，可以給他人帶來歡樂。這兩種溝通技巧比較簡單，但是又非常實用。假如能恰當地使用，肯定能使你的人際關係更爲融洽☀☀☀🌙🌙🌙

讀過一些了，但還是能讀進去，我希望能在思維上給自己一種強化訓練

聰明有大小之分，糊塗有真假之分，所謂小聰明大糊塗是真糊塗假智慧。而大聰明小糊塗乃假糊塗真智慧。所謂做人難得糊塗，正是大智慧隱藏於難得的糊塗之中。 會說話已成爲現代人要必備的技能，每本書都有其價值所在，本書有些案例很生動，也有些可能彼時的我未能體會，但開卷有益，讀了就會有收穫，可能在某一時刻就會破土而出，化爲彩虹。

“知己知彼，方能百戰不殆。”一個高情商的人，可以看透對方的心理，根據對方的所思所想變換話術，使溝通的效果更顯著！

251、何謂高情商溝通 有研究指出，成才=20%智商 80%情商。也就是說,對大多數普通人而言，情商比智商更重要。 何爲高情商？我們可以從黃渤的說話方式細細品味。 黃渤，就是這句話最生動的註解。他既不是型男、也不是帥哥，歌手出身的他，三十多歲才靠喜劇成名，一路走來，也遭遇了不少刁難和調侃。 有一次黃渤和馬雲一同出席活動，馬雲一上來就問了黃渤一道送命題：“你覺得我長得怎麼樣？” 這個問題真不好回答，說不好看拂了對方的面子，說好看不僅違心還顯得自己虛僞。 然而黃渤的回答，讓衆網友驚呼情商真的高。 黃渤：“咱倆都差不多吧。” 僅僅7個字，既照顧了對方，又不落虛僞拍馬屁的俗套。 這事還沒完，後面馬雲又給黃渤出難題，問黃渤能不能免費代言。 堂堂百億票房的影帝，要是當着媒體面答應了，不兌現不合適，自己團隊和經紀公司也不好辦。 對此黃渤是這樣回答的：“只要幫我清空購物車就行了。” 不得不說，情商高的人，不僅能讓別人感覺很舒服，而且很多事情處理起來都順理成章。 記得一年金馬獎，黃渤爆冷和張家輝同獲影帝，明明是兩部參賽作品，卻共享一座獎盃，而且當時張家輝明顯要比黃渤資歷豐富，這背後可想張家輝有多尷尬。 兩人領獎時，張家輝說了句“其實”就卡住了，場面一度尷尬。 可四年後在50屆金馬獎頒獎典禮上，舊事重提，面對一直心存芥蒂的張家輝，黃渤說的話，可謂是“教科書式說話之道”。 當晚頒獎嘉賓鄭裕玲給黃渤出了多個難題，都被他輕鬆化解了， 鄭裕玲見難不住他，就直接祭出了大招：“我在金馬獎提名三次，一次拿獎，你呢？” 其實當時黃渤已躋身50億票房演員,但一直演喜劇確實很難提名正統獎項，他若直接回答一次，那無疑又會惹到張家輝心裏的痛。 可沒想到他直接說，“我只能算拿過半次獎，因爲那一年我和張家輝是平分的。”在臺下的張家輝聽聞此言，表情也不好看了。 然而接下來,黃渤話鋒一轉，說道：“(張家輝)去年也有提名，今年也有提名，他只是想努力地把自己失去的那一半拿回來。”聽到這句話的張家輝，釋懷地笑了出來，頓時滿場歡呼聲。 黃渤的這段表現,可謂高情商話術的典範：欲揚先抑，既謙虛了一番，沒降低自己的身份，又把張家輝誇讚了一番，寥寥幾句，還解開了存在多年的心結， 三全其美，令人歎服。 記得還有一次，姜文和黃渤曾經同臺爲青年電影節頒獎，短短兩分鐘的頒獎視頻，姜文讓黃渤尷尬了好幾次，也引來臺下的觀衆狂笑。 姜文先是一上來就調整麥克風的高度，調侃黃渤的身高。 黃渤的身高和長相都沒有那麼出彩，在各個公衆場合也經常被當做梗來調笑。 面對這種對自己“身高”和“長相”的吐槽，黃渤也已經習慣了，也開始調整麥克風。 黃渤面帶微笑地回答：從名字來看，姜文老師確實有文化。 一語戳破了娛樂圈關於“姜文不文，姜武不武”的傳言，化解了場面的尷尬。 在看臉的娛樂圈，黃渤最拿不出手的就是臉。 但他偏偏用才華和一張能說會道的嘴替自己劈開了一條血路。 再舉個例子，黃渤上《魯豫有約》節目訪談時，魯豫尖銳地問：“可以啊你，最近很火啊是吧？” 黃渤又帶着標誌性的笑，得意地說：“那肯定是火啊，你想想我都坐在這兒跟魯豫聊天了，那還不火嗎。” 既沒貶低自己，又趁機褒獎了別人，可謂一箭雙鵰。 會說話的人，總能讓別人如沐春風，輕易獲得別人的好感。 這就是黃渤的魅力之處，不僅能夠完美處理各種尷尬還能夠活躍氣氛。 在別人對其不尊重的時候也能夠不帶髒話的反擊，真可謂是高情商的表現。 可見，今天的黃渤得到的資源之好，進步的速度之快，與他的高情商，會說話有非常重要的關係。 對於情商高的明星來說，每次受訪都是一次有效的公關，能夠提升自身形象，這番話說得是滴水不漏，十分睿智地迴避了記者拋出的坑，不卑不亢這四個字，在黃渤身上體現得淋漓盡致。 在生活中，在職場中，說話也是門藝術，掌握高情商的說話方式，能爲自己的生活帶來“四兩撥千金”的效果。

《高情商溝通學》陳建偉 一、溝通的7個黃金法則 1.以他人的需求爲切入點 2.欲擒故縱 ①保持平和的心情②發起有力的反擊 3.先發制人：率先張口占盡主動權 4.綿裏藏針：過剛易折不如柔中帶剛 5.古德定律：溝通要有的放矢 6.漸入佳境：做好鋪墊再逐漸進入主題 二、場面尷尬時，打圓場多一點機智 1.巧妙暗示 2.幫別人找一個好理由 3.維護別人的面子和自尊 三、難以啓齒的“逐客令”要不動聲色地講 1.巧妙暗示 2.疏導愛聊天的人 四、好話要好好說 1.讚美得意的事:具體細節 2.恰到好處的帶高帽 3.在背後有技巧的讚美別人 (技巧:批判式讚美) 五、會說話拒人不露痕跡 1.不好拒絕時快使用緩兵之計 2.用商量的語氣委婉地拒絕 3.自我貶低法，拒絕而不得罪人 4.外交辭令拒絕法，模糊界定“是”和“不是” 5.轉移話題，巧妙堵住對方的嘴 6.難得糊塗，故作不知表達拒絕之意 7.拒絕前先給對方戴一頂高帽 8.用幽默的方式說“不”，表露拒絕之意卻不尷尬 (應用場合:①拒絕飲酒②拒絕朋友邀請) 六、提高說服力，有技巧的說服別人 1.適時刺激一下，對方就聽你的 ①選擇合適的刺激對象 ②以尊重對方爲前提 ③不能讓對方察覺到 2.投其所好，迎合對方的心理需要 3.多用“建議”，而不用“命令” 4.先說結果，再詳述原因 七、會說"糊塗話"，糊塗未必真糊塗 1.遇物要加價，逢人要減歲 2.故意曲解對方的意思，助你巧避鋒芒 八、會批評，不得罪人 1.以玩笑的方式委婉批評 2.不要針鋒相對地質問別人 (①對他人要有極大的同情心 ②說話的語氣要溫和 ③指出錯誤，更要說明你的期待) 3.在“苦藥”上抹點糖，批評效果會更好 (先讚美後批評) 4.用提醒代替批評，讓人主動認錯 5.點到爲止，批評要留有空間 6.批評的大忌 ①對事不對人 ②注意場合 ③不要翻舊賬 ④儘量縮小批評的範圍 ⑤不要有私心 ​

…純粹編故事來支撐自己觀點的破書，一股子《讀者》、《意林》味，毫無深度 草草讀完，做了一些筆記 七個黃金法則 1. 以對方需求爲切入點 2. 欲擒故縱：先贊同，讓對方放下戒備 ①保持平和的情緒 ②發起有力的反擊 3. 先發制人：率先張口占盡主動權，擺明談話重點和目的 4. 綿裏藏針：用緩和的語氣表達強硬的觀點，先肯定後否定 5. 古德定律：分析對方的真實意圖 6. 避實就虛：巧妙避開（如轉移關注點）無法應對的話題 7. 漸入佳境：做好鋪墊再進入主題 善用對方心理 1. 嫉妒心理：失意人面前，別說得意事 2. 趨利效應：投其所需，以利誘之 3. 同情心理：適當示弱，激起對方的惻隱之心 4. 同理心理：站在對方的立場上說話，更能打動人 5. 欺軟怕硬心理：剛柔並濟，讓他人不敢小覷 難說的話 1. 回答刁鑽問題，避虛就實 2. 求人，保持低姿態，不幫是本分 3. 道歉，要充滿誠意 4. 打圓場：①巧妙暗示；②找個好理由；③維護他人面子 5. 逐客令：巧妙暗示； 讚美的技巧 1. 發自內心； 2. 多讚美自卑的人； 3. 讚美他們要有分寸； 4. 讚美要實事求是； 5. 稱讚要說細節； 6. 投其所好，讚美對方得意的事 7. 背後讚美＞當面讚美 8. 批評式讚美，避免成爲批評式嘲諷 如何拒絕人 1. 緩兵之計——拖延 2. 用商量的語氣委婉拒絕 3. 自我貶低法，拒絕而不得罪人 4. 外交辭令拒絕法，模糊界定“是”和“不是” 5. 轉移話題 6. 假裝糊塗，故作不知表達拒絕之意 7. 拒絕前先給對方戴一頂高帽 8. 用幽默的方式說“不”來避免尷尬 委婉地講真話 1. 直白≠有效，對方聽得舒心纔是有效溝通 2. 難以啓齒的話可用弦外之音暗示 3. 說話把握分寸，照顧對方面子 4. 巧妙暗示取代直接指責 5. 直話不直說，玩笑表立場 如何更好地說服對方 1. 巧妙引導、包裝，讓對方說出自己的建議； 2. 動之以情 3. 刺激對方，強調損失/風險 4. 投其所好，說對方想聽的話開始話題 5. 用“建議”而非“命令” 6. 建議得具體而非假大空 7. 先說結果，再說原因 幽默是最高級的情商 1. 幽默的類型：①滑稽式幽默；②諷刺式幽默；③示弱式幽默 2. 幽默能緩解矛盾，避免尷尬 3. 自嘲：①擺脫困境；②調節氣氛； 讓人開心的糊塗話 1. 遇物要加價，逢人要減歲 2. 說話要有彈性，留餘地，不能說死 3. 面對挑釁，故意曲解，巧妙化解 4. 大智若愚，鋒芒畢露會有不必要的麻煩 如何不得罪人地批評 1. 委婉的方式代替直接批評 2. 不爭鋒相對地質問他人，語氣溫和 3. 指出錯誤，更要說明期待 4. 先讚美，後批評 5. 點到爲止，批評要留有空間 6. 注意事項：①對事不對人；②注意場合；③不翻舊賬；④儘量縮小批評範圍；⑤不要有私心

讀一本好書，首先就是要學會讀書、學會思考。 一本好書應該有自己獨特的見解、鮮明的主題，對你今後學習和工作有幫助。要把自己所讀的書裏精華部分全部消化吸收，用自己的思想去武裝自己。讀書要講究方法，比如“你在讀什麼書？”“你怎麼看？”“用什麼方法才能讓你學得更多？”只有掌握了這些方法（思考方法),你才能夠思考出真正屬於自己的見解。很多時候是你自己無法控制的事情就好比身體不健康、不愛運動等等；如果你無法控制好自己的情緒來做一些正確、適當的事情，那身體健康就會受到很大考驗；而如果你能夠控制好情緒來做一些正確、適當的事情的話，那麼就能很好地鍛鍊自己。

可能因爲我的觀點與書中觀點不同，所以不喜歡這本書，覺得書中例子是爲了舉例子而舉例子。我覺得情商不是解決問題的萬能鑰匙，你所做的事，所說的話，你的成就或者失敗，整個都體現在你的氣質和言語等對外體現裏，這些纔是能不能做成事兒的決定性因素，而非書中所謂的高情商。虛無縹緲的概念，不具有指導性意義，反而會讓一些人盲目的跟從，變成了忍讓，不敢講真話。所謂文質彬彬，文也要有，質也要有，這個平衡的程度是你所走過的路的決定，纔是真的智慧。