精準表達：開口就能說重點

爲了提高自己說話的質量而讀，因爲渴望的不是言語而是交流而讀。 1.說話做事一定要抓住問題的關鍵。 2.魯迅先生曾說：“時間就是性命，無端地空耗別人的時間，其實是無異於謀財害命。” 3.與其說語言是信息的傳遞工具，不如說它是情感的傳遞者。沒有感情的語言就像是冰冷的刻刀，雖能刻出滿篇詩詞，卻刻不出詩詞中的情真意切。所以在談話的過程中，我們應該善於尋找對方的“動情點”，讓你的話“聲”入人心。 4.俗話說：“一句話能成事，一句話也能敗事。”在開口之前一定要深思熟慮，想一想能說什麼，不能說什麼，能說的話又該怎樣說，千萬不要口無遮攔、信口開河，這樣不僅會傷到他人，還會害了自己。 第一章 說話說重點，誰都不願意聽你三紙無驢 1.話不在多，抓住重點纔是關鍵 （1）.俗話說：“豆腐多了都是水，話多了都是唾沫。” 2.一語中的，讓話語更有威力 3.金字塔原理，讓結論先行 （1）.越是複雜的事情，越需要先講出結論，這樣才能讓對方第一時間聽明白你的講話內容。金字塔原理不是什麼高深的理論，先說結論，然後再講述事情的經過，這樣對方纔會迅速理解你的用意，從而達到溝通的目的。 4.“黃金三點論”，突出說話重點 （1）.把想說的話分成一、二、三點，即運用“黃金三點論”，對方就會很容易理解你的意圖。 （2）.以下是常用的“三點論”話術，僅供大家參考： “我們分三個步驟走……” “我就三個方面談一下自己的心得……” 5.抓住別人說話的關鍵詞 （1）.重複句尾關鍵詞 （2）.延續核心關鍵詞 （3）.尋找共同話題的關鍵詞 6.精準表達，避免誤會的產生。清晰、準確地表達出自己的意思： （1）.不要丟掉主語和關鍵詞 （2）.儘量少用方言 （3）.言之有重，把握好話題的“方向盤” 第二章 言簡意賅，語言也有精簡之美 古語有云：“言多必失。” 1.話不在多，精簡就好 2.簡潔的話更有力量 3.刪繁就簡，把複雜的話簡單說 （1）.刪繁就簡，把複雜的話簡單說 一次，馬克思的女兒小燕妮請教當時德國一位著名的歷史學家：“你能將歷史縮寫成一本簡明的小冊子嗎？”歷史學家笑着答道：“不必，只要四句德國諺語就夠了。第一，當‘上帝’要某人滅亡的時候，往往先讓其有炙人的權勢；第二，時間就是一個巨大的篩子，最終會淘去一切歷史的陳渣；第三，蜜蜂盜花，反而使那些花開得更盛；第四，暗透了，便可望得見星光。” 4.簡單說話的“三字箴言” 5.心急話就亂，急事更要慢慢說 （1）.這裏的“慢”不是指說話時一字一字地說，而是在開口之前要謀定而行、不急躁，即說話的前奏要慢下來。 （2）.趙忠祥曾說：“你講得越快，人們能聽懂的就越少。”所以無論遇到什麼事情，在開口說第一句話之前都要學會放慢自己說話的節奏，告訴自己不能慌，這樣才能把你的意圖正確表達出來。 （3）.有話直言，兜圈子實在不靠譜 （4）.避免重複、冗長的話語 a.少說空話、套話 b．緊扣說話主題 c．避免說話重複 第三章 1. 短短一分鐘，開啓你的秒錶人生 2.一分鐘介紹自己、推銷自己 （1）.我是誰 （2）.做過什麼 亮出你的成就 用成長經歷吸引人 善於運用數字的力量 （3）.能做什麼 總結你的優勢 找到對方需要的優勢 用事實證明你的優勢 3.說出對方的名字是最好的見面禮 （1）.記名字要集中注意力 （2）.翻翻他人的名片 （3）.忘了名字要補救 4.開門見山，直奔談話主題 5.陌生人也能一見如故 （1）主動問對方的名字 （2）學會揚長避短 （3）聊聊職業，做他的“同行” 6.“三省吾身”，話語也要“安檢” （1）.檢查自己話語的內容 （2）.檢查對方的反應 第四章 細節決定成敗，你需要注意的說話細節 1.先聲奪人，講漂亮的開場話 2.人際稱謂那點事兒 3.禮多人不怪，談話中的禮貌用語 古語云：“敬人者，人恆敬之；惡人者，人恆惡之。” 4.談吐優雅，開口就能留下好印象 日常生活中大部分的摩擦衝突都起因於惱人的聲音、語調以及不良的談吐習慣 （1）.態度要誠懇、親切 （2）.用謙遜、文雅的語言 （3）.避開個人隱私和粗俗話題 （4）.切忌指手畫腳 （5）.不要逞口舌之快 5.學會插話，刷一刷自己的存在感 著名哲學家培根曾說：“打斷別人、亂插嘴的人，甚至比發言者更令人討厭。” （1）.用插話表達傾聽的意願 （2）.用插話來引導話題 6.“花花轎子人抬人”，學會說捧場話 （1）.讓尊重、讚美先行 人類行爲學家約翰·杜威曾說：“人類本質裏最深遠的驅策力就是希望具有重要性，希望被讚美。” （2）.捧場話也要平易近人 7.停頓是爲了更好地表達你的觀點 8.真誠的讚美，沒有誰會拒絕 （1）.馬克·吐溫曾說：“我可以爲一個愉悅的讚美而多活兩個月。”大文豪蕭伯納曾說：“每次有人吹捧我，我都頭痛，因爲他們捧得不夠。”可見讚美是多麼重要，多麼受人喜歡。 （2）.真誠的讚美最有力量。如果你是讚美的給予者，當你讚美他人的時候會收穫一份快樂；如果你是讚美的接受者，可以在讚美中受到鼓舞與激勵，獲得心理上的滿足。 第五章 提問抓重點，讓問題更有價值 1.主動提問，掌握話語主動權 2.利用好奇心，讓對方問“後來呢” 3.直接提問，問題不需要僞裝 4.不說空話，做到有效提問 （1）.提問前要了解提問對象 （2）.避免言語淺薄 （3）.注意提問的表述方法 （4）.善於運用肯定句提問 5.從反覆提問中尋求對方的破綻 6.提問抓關鍵，你的提問就有了靈魂 7.巧用“二選一法則”，牽着對方的思維走 運用“二選一法則”的時候也要注意以下幾點： （1）．選擇滯後原則 （2）.不要頻繁使用 8.說一點新鮮話，讓新鮮感爆棚 第六章 所答即所問，那些漂亮的回話藝術 1.答非所問，你的回話爲何如此糟糕 造成答非所問的原因無非兩個： （1）.聽得不仔細，沒把對方的話弄明白 （2）.不加思考，想當然地回話 有一句話叫作“你以爲的並不是你以爲的” 2.把問題搞清楚，做到胸有成竹 不論是簡單的提問，還是另有深意的話外音，都需要我們把問題搞清楚。要想做到這一點，我們應該遵循以下幾點原則： （1）.正確判斷提問的類型 單純事實 主觀意見 需要論證 （2）.把握正確的回答思路 針對以上三種情況，我們可以整理出正確的思路，給出問題的答案： 第一，單純事實的提問有固定的答案，不用摻雜自己的觀點； 第二，主觀意見的提問沒有固定答案，正如“一千個讀者就有一千個哈姆雷特”一樣； 第三，需要論證的問題也沒有固定的答案，而且各種答案之間有好壞之分。回答這類問題的時候，需要思考得更多，在各個答案之間權衡，做出比較好的回答。 3.不必彎彎繞繞，明確回答更顯真誠 在直接回答時還需要注意以下兩點： （1）.緊緊圍繞對方的問題，不要把話題扯遠了 （2）.明確回答要條理清晰、邏輯分明 4.含糊其詞使不得，詳略得當才合適 5.打比方、做對比，讓回話更有感染力 6.前後有序，注意回話的邏輯性 這裏有三點需要注意： （1）.首先，我們要保證回話的條理性。 這就需要我們在回答對方的問題之前要想好先說什麼後說什麼。我們可以先列一個提綱，然後採用“第一……第二……第三……第四……”或“首先……其次……再次……最後……”這樣的句式來表述自己的觀點。 （2）.其次，可以運用邏輯推理。 所謂邏輯推理，就是要說出爲什麼。 （3）.最後，要學會慢半拍，即在我們開口說話之前要三思而後行。思考得越多，你的話語的條理性、邏輯性越強 7.回話要有“量”，把握適度原 （1）.讓重複、多餘的話爛到肚子裏 （2）.用好“三點法則” 回話不能太簡單，也不能太囉唆，把握好“三點法則”可以幫助你清楚地表達自己的觀點。 第七章 從“不”到“是”，掌握說服他人的話語權 1.“打蛇打七寸”，開口就要點中對方的“要穴” 2.找準着力點，對症下藥才能速戰速決 3.從一開口就讓對方說“是” 4.反轉思維，讓對方自己說服自己 5.言明利害，話語更有說服力 6.運用“權威效應”，讓對方信服 7.巧用實例，讓對方在事實面前低頭 8.“三人成虎”，重複說服的疊加效應 適當提高重複的次數 話語本身要簡潔，同時要具有力量感 第八章 拒絕別人，把話說到點子上纔行 1.委婉說“不”，拒絕別人也不失優雅 要想委婉地拒絕他人，還需要做到以下幾點： （1）.降低對方對你的期待 （2）.顧及對方的自尊心，給對方留一條退路 （3）.變換詞語，讓語氣更委婉 2.逐客令，說好纔不傷情面 魯迅先生曾說：“無端地空耗別人的時間，其實是無異於謀財害命。” （1）.婉言相勸勝過直言拒絕 （2）.以熱代冷，逐客更有效 （3）.主動出擊，把自己變成客人 （4）.找一些事情困住他 3.幽默的人，更會拒絕他人 4.用好擋箭牌，拒絕才能不傷人 （1）.用家人做擋箭牌 （2）.用制度做擋箭牌 （3）.用急事做擋箭牌 5.先發制人，封住他的口 6.你的難處也能幫你拒絕他人 （1）.向對方訴苦 （2）.注意情緒，儘量委婉 （3）.爲對方尋找出路 7.拒絕時需要一個合理的解釋 哈佛大學拒絕：比爾蓋茨（本科畢業證書）；里根總統（博士學位）  8.拒絕他人更要尊重他人 第九章 “聲”入人心，話要說到心坎裏 1.真情實意，撥動對方心裏的那根弦 2.善用“我們”拉近彼此之間的距離 3.放低姿態說話，更討人喜歡 4.將心比心，穩穩抓住客戶的心 5.學會打圓場，讓對方打心底裏喜歡你 6.與人交往，寒暄必不可少 （1）.主動熱情、態度友善 （2）.大方得體、尊重他人 （3）.寒暄要適可而止 7.安慰人時，走心才能撫慰人心 （1）.學會換位思考 （2）.直接一點、真誠一點 （3）.走心也需要技巧 第十章 話有三七分，開口需謹慎 1.流言有毒，莫在人後論是非 2.實話不可直說，應適時變通 3.不要當着失意人的面大談自己的得意事 4.玩笑過頭傷人心，適可而止才悅 要想做到這一點，需要注意以對象 性格特徵 場合有度 5.不要把話說絕，爲自己留條後路

說話是一門藝術。會說話就是能把話說到點子上，開口就能講重點，把自己的觀點清晰地傳達給對方。用真誠去感染對方，用熱情去打動對方，用尊重去贏得對方的尊重。 遷就對方，儘量多站在對方的立場考慮問題，不說容易引起誤會、尷尬的話。另外，你還要根據對方的性格特點談合適的話題，在談話時注意對方的表情，多讓對方說而不是光顧着自己滔滔不絕。精準表達，意味着你能精簡卻不失重點地表達自己的觀點，更好地拒絕、說服他人，能讓你的提問更有價值，讓你所答即所問，讓你的話說到對方心坎裏……所以，精準表達是每一個人應該學會的說話技巧。

在造就一個有教養的人的教育中，有一種訓練是必不可少的，那就是優美而文雅的談吐

提供很多了指導建議，也用了很多案例讓人更易明白。讀完之後，更覺得開口說重點很重要。因每個人的說話習慣都不太樣，有些人喜歡單刀直入，有些喜歡迂迴曲折，有些喜歡天馬行空等等，除了說話習慣，還有就是我們的思維方式以及我們的知識儲備等等。關鍵還得把學到的方法用到每一次的對話中。

尺有所長，寸有所短，一個人的能力是由後天努力以及先天的能力所共同構成的。當今社會是一個快節奏的一個社會，也是屬於一個信息交流的社會，能夠善於善於溝通，善於表達自己的想法被人接受，是工作之所需要，領導能力的重要標準也是展現個人魅力之所在。溝通之方法，個人體會是一方面，更重要的是通過書本以及日常之中的用心去體會，才能夠可以提高才能夠嫺熟運用。 內練內功，外練溝通，才能夠使我們的事業順利人生如意。

《精準表達：開口就能說重點》 牛津 43個筆記 金字塔原理，讓結論先行 ◆ 先說事情的結果，然後再分析事情發生的原因，這樣便能有條理、有邏輯、有重點地把事情講清楚。 ◆ 越是複雜的事情，越需要先講出結論，這樣才能讓對方第一時間聽明白你的講話內容。 “黃金三點論”，突出說話重點 ◆ 如果能把想說的話分成一、二、三點，即運用“黃金三點論”，對方就會很容易理解你的意圖。 簡潔的話更有力量 ◆ I'm back. ◆ 言不在多，達意則靈 刪繁就簡，把複雜的話簡單說 ◆ 對於一個演講者來說，他演講的時間越短，準備的時間就越長。 說出對方的名字是最好的見面禮 ◆ 記住別人的姓名，既是一種禮貌，又是一種情感的投資，當你熱情地叫出對方的名字的時候，他會感到自己受到了尊重與重視。 先聲奪人，講漂亮的開場話 ◆ 這時一位同學走上了演講臺：“未來的工程師、會計師、廠長、經理們，大家好！”僅此一句，便吸引了所有人的目光。 ◆ 一般來講，銷售人員的開場話包括這三點：第一，感謝、寒暄與讚美；第二，自我介紹或問候；第三，介紹來訪的目的。 ◆ 今天能在這裏參加面試，有機會向各位請教和學習，我感到十分榮幸。通過這次面試，我可以把自己展現給大家，希望你們能記住我。下面我介紹一下自己的基本信息：我平時喜歡看書、攝影和運動。性格活潑開朗，關心身邊的人和事，和親人朋友能融洽相處，能做到寬容和理解，對自己和生活充滿信心。 我曾在一家文化傳播公司做了兩年的圖書編輯，稿件涉及財經銷售、親子家教、保健養生、成功勵志等方面。在任職期間，我學到了很多知識。加入貴公司是我一直以來的願望，如果這次能夠順利入選，我堅信自己能夠在貴公司得到鍛鍊和獲得發展的機會，併爲貴公司創造更多的價值。 人際稱謂那點事兒 ◆ 在職場中，與領導交往應該稱呼對方的職務，比如王經理、李主任、馬總監等，這樣能表達對對方的尊重。 學會插話，刷一刷自己的存在感 ◆ “你可以和我詳細說一下那件事的經過嗎？我知道得不是很清楚”“請你繼續說，我居然不知道”“你說的這件事我很感興趣”之類的話，這樣便能表現出你願意傾聽的態度，堅定對方繼續說下去的信心。 “花花轎子人抬人”，學會說捧場話 ◆ “花花轎子人抬人”，意思是說，人們說話辦事要懂得相互捧場，人捧人，越捧越高，你也高，他也高，對大家都有好處。 ◆ 無論你怎麼做我都會支持你的，不過我認爲你找到下一份工作後再辭職會更好，你覺得呢？ 真誠的讚美，沒有誰會拒絕 ◆ 真誠的讚美最有力量。如果你是讚美的給予者，當你讚美他人的時候會收穫一份快樂；如果你是讚美的接受者，可以在讚美中受到鼓舞與激勵，獲得心理上的滿足。 直接提問，問題不需要僞裝 ◆ 要記住，問題不說出口，你只會與機會失之交臂，而簡單直接的提問，不一定會得到對方的有效回應，但是至少爲自己爭取了機會 不說空話，做到有效提問 ◆ 如果不能確定自己的提問是否有意義，可以嘗試回答自己提出的問題，看自己能否回答得上來。 提問抓關鍵，你的提問就有了靈魂 ◆ 提出一個問題比解決一個問題更重要。”但是提出一個好問題談何容易 ◆ 要想找到提問的關鍵，就要把提問的目標和對方的需求緊密結合起來。因此在提問的時候，我們要善於尋找對方的需求，並根據對方的需求來提問題，這樣便能問到點子上。 巧用“二選一法則”，牽着對方的思維走 ◆ 其實東邊這家粥店運用了“二選一法則”，又叫“封閉式提問”，這種提問方法能縮小選擇範圍，讓顧客在不經意間順着你的思路走。 答非所問，你的回話爲何如此糟糕 ◆ 如何回話是一門學問，要注意聽清對方所問的問題，準確理解對方問題的意思，抓住對方問題的實質，纔不會出現答非所問的錯誤 把問題搞清楚，做到胸有成竹 ◆ 第一，單純事實的提問有固定的答案，不用摻雜自己的觀點 ◆ 問你的英語口語怎樣，要如實回答“正常交流沒問題”， 前後有序，注意回話的邏輯性 ◆ 前者說在禱告時吸菸，這是對上帝的不虔誠，因此受到了責罰；而後者說在吸菸時禱告，則體現出這位教徒比較勤奮，說明他對上帝是忠誠的 “打蛇打七寸”，開口就要點中對方的“要穴” ◆ 如果你能抓住問題的關鍵，探明他人內心深處的需求，你會發現，原來說服別人並不是一件難事。 從一開口就讓對方說“是” ◆ 心理學家發現，人的思維是有慣性的，當你連續問對方几個問題，對方都做出肯定性的回答的時候，如果你再問對方下一個問題，對方也會很自然地回答“是”。 反轉思維，讓對方自己說服自己 ◆ 由此我們可以看到，說服他人要多站在對方的立場考慮問題，多認同他人的觀點，並說出對方的心聲，不經意間你會發現，對方正慢慢向你的觀點靠近，這時稍加引導，對方就會完全被你說服。 “三人成虎”，重複說服的疊加效應 ◆ 在說服他人的時候，重複是最簡單、最普遍的方法之一。 委婉說“不”，拒絕別人也不失優雅 ◆ 分三步進行委婉、巧妙的推脫：先是坦言相告產品說明書這種東西很專業，自己不能勝任；然後又委婉地陳述事由，說自己太忙；最後還建議她去找翻譯公司翻譯。小靜這番婉拒的話，在理又得體，拒絕得恰到好處。 ◆ 要想委婉地拒絕他人，還需要做到以下幾點： ◆ 1．降低對方對你的期待 ◆ 2．顧及對方的自尊心，給對方留一條退路 ◆ 讓我再考慮一下，下週再給你答覆。 幽默的人，更會拒絕他人 ◆ 我們有權利說“不”，不必因爲拒絕了別人而感到不好意思。 先發制人，封住他的口 ◆ 比如當你覺得有人將有求於你時，可以在他請求你之前告訴對方你很忙，這樣對方如果沒有什麼迫不得已的事，是不會來麻煩你的。 你的難處也能幫你拒絕他人 ◆ 真是不好意思，我真的很想幫你，可是你也看到了，我現在也忙得焦頭爛額，實在是沒有時間顧及其他 善用“我們”拉近彼此之間的距離 ◆ 在人際交往中要少說“我”，多說“我們” 放低姿態說話，更討人喜歡 ◆ 請記住，無論何時，放低姿態說話都是一種處世哲學，更能贏得他人的友情。 流言有毒，莫在人後論是非 ◆ 人前莫顯己能，人後莫論是非 不要當着失意人的面大談自己的得意事 ◆ 很多人都聽說過這樣一句話：“木秀於林，風必摧之；堆出於岸，流必湍之；行高於人，衆必非之。”這句話是在告誡人們，一個人無論多麼優秀，都不要在衆人面前出風頭，風頭出多了，必將給自己帶來麻煩。 ◆ 不要在窮人面前炫耀你的黃金，不要在失意人面前大談你的得意事 玩笑過頭傷人心，適可而止才悅人 ◆ 後輩不宜同前輩開玩笑，下級不宜同上級開玩笑。 不要把話說絕，爲自己留條後路 ◆ 俗話說：“人情留一線，日後好見面。”不把話說滿、說絕，爲自己留一條後路，這樣日後方能進退自如，否則受傷的只能是自己。 -- 來自微信讀書

說話三點黃金法則。先說觀點，再說過程。精準快速，直奔主題，短裙效應。

以各種事例來分析說話應該注意的事項 1.人物 2.場合 3.內容 4.尺度 拒絕時應該堅決而委婉 承諾時應量力而行，不能把話說太死太絕 說話是一種藝術活 需要我們多觀察細節 多聽再說 學會傾聽才能更好的說話 說話講重點 邏輯性，合理性，導向性都應該適當的把握好節奏

其實，說話從內心出發，就是應該注意一些說話時的小細節，希望讀完這本書的我們能有所收穫，成爲一個會說話的人。爲了提高自己說話的質量而讀，因爲渴望的不是言語而是交流而讀。與其說語言是信息的傳遞工具，不如說它是情感的傳遞者。沒有感情的語言就像是冰冷的刻刀，雖能刻出滿篇詩詞，卻刻不出詩詞中的情真意切。所以在談話的過程中，我們應該善於尋找對方的“動情點”，讓你的話“聲”入人心。俗話說：“一句話能成事，一句話也能敗事。”在開口之前一定要深思熟慮，想一想能說什麼，不能說什麼，能說的話又該怎樣說，千萬不要口無遮攔、信口開河，這樣不僅會傷到他人，還會害了自己。 趙忠祥曾說：“你講得越快，人們能聽懂的就越少。”所以無論遇到什麼事情，在開口說第一句話之前都要學會放慢自己說話的節奏，告訴自己不能慌，這樣才能把你的意圖正確表達出來。

書裏內容場景比較多，給我比較深印象的有以下幾點: 1.話不在多，抓重點說。 2.結論先行，把握好語言結構，不易產生誤會。 3.不找理由不等於沒有理由。 4.拒絕不該是生硬的，學會婉轉。 5.學會提問 6.抓住問題的重點 7.