如何問，別人才肯說；如何說，別人才肯聽

溝通能力是維護人際關係的基礎，但凡成功的人，大都深諳溝通之道。溝通能力不是天生的，是後天培養和鍛鍊而成的。一個人只有掌握高超的溝通技巧，纔是一個睿智的人，才能在人羣中像一顆晶瑩的珍珠一樣發出奪目的光芒，如一枚圓潤的碧玉般卓爾不凡。 1、第一章 熟悉問題種類，避免胡亂提問：直接問題：得到有效信息，洞悉事物本質；間接問題：營造一種輕鬆的溝通氣氛；開放式問題：發揮回答者的想象力；封閉式問題：縮小話題範圍，容易回答；總結性問題：確認信息，以免判斷有誤；總結性問題：確認信息，以免判斷有誤；假設性問題：讓對方設身處地地思考；停頓：更好地表達你的觀點。 2、第二章 試探是否是真心話，這樣問最有效。消除戒心，突發提問；單刀直入，問出對方的深層需求；反覆提問，找到對方的語言破綻；懸疑式提問，觸動對方的內心；主動提問，掌握話語主動權；抓住關鍵，才能打動人心。 3、第三章 促使對方深入交談的問題，才能讓對方說得更多。基於對方行爲的提問，刺激他的表達慾望；引出話題性問題，搭建無尷尬溝通的橋樑；引出話題性問題，搭建無尷尬溝通的橋樑；投其所好，多問對方感興趣的話；多問充滿驚奇的問題，激發對方的好奇心；使用二選一問題，巧妙控制對方的行爲。多問層層遞進性問題，引導對方跟着你的預想走。多問層層遞進性問題，引導對方跟着你的預想走。多說“你”，少說“我”，讓互動關係更融洽。 4、第四章 疑難問題這樣問，對方纔願意回答。委婉批評：用提問讓對方主動認錯。用適度的反問，讓對方自行尋求答案。反覆催問，就會得到你想要的結果。具備同理心，對方纔能接受你的問題。拐彎抹角，請別人來幫忙。 5、第五章 禁忌問題要避開，以免激怒他人。不要問別人的隱私。永遠不要問對方無法回答的問題。說話時要避開別人的傷疤；閒談時，不要議論別人的是非。 6、第六章 語言幽默好溝通，有氣氛纔好說話：偶爾自嘲，“自貶形象”顯幽默；巧做比喻，爲幽默增添神奇的威力；妙用誇張，幽默是無限制的；刻意歪解經典，惹人發笑；偷換概念，偷樑換柱式幽默；出其不意，給對方一個措手不及；幽默有度，適可而止才悅人。 7、第七章 入情入理，步步引導對方說“是”：用“6+1”提問法，引導對方說“是”；切中對方的要害進行說服；巧用數據來說話，增加說服力；站在對方的立場考慮問題，讓他心甘情願地接受；多用積極字眼，暗示對方接受你；借用“權威”讓自己更有說服力；巧用實例，讓對方在事實面前低頭；語言誘導，打動人心。 8、第八章 探求對方心理，委婉說服才能收穫好人緣。迂迴出擊，才能不碰釘子。與其針鋒相對，不如以退爲進。把你的觀點“包裝”爲對方的觀點。創造說“是”的氛圍，不讓對方有說“不”的機會。用商量的語氣，對方更容易接受你。 9、第九章 及時避免尷尬，爲有效溝通掃除障礙。巧妙打圓場，做交際場的“及時雨”。別打斷對方的發言，要先聽完再說。善於尋找話題，打破冷場的氛圍。主動“示弱”，避免硬碰硬。委婉地指出別人的錯誤。 10、第十章 巧妙處理拒絕意見，讓“不”字靠邊站。巧施“南風”，以情動人。巧用激將法，對逆反心理最有效。曉以利害，讓對方不再拒絕。將計就計，針對拒絕合理解釋。旁敲側擊，從側面突破對方的防線。以靜制動，一舉扭轉敗勢。

作者小姐姐適合去寫教材，說知識點時平鋪直敘，還弄了一大堆累贅的老掉牙的故事。文似看山不喜平，吸引力課程學一下？ 1.交談中，不要把話題凝聚在“我”的身上，而要談一些“你”關心的事情 2.基於對方的行爲進行提問，激發其內心表達自我的慾望 3.使用二選一式提問法，可以有效地引導對方的行爲，使用時可以把希望對方選擇的話放後面 4.被問覺得尷尬的問題時，立刻用反問的方式將問題丟給對方，就能順利脫困 5.“6+1”提問法：心理學家發現，如果連續地問對方6個問題並且讓對方連續答“是”，那麼第7個問題或要求提出來後，對方也會很自然地回答“是”。

語言通俗易懂，小故事都是生活中很常見的例子。