高品質溝通：化繁爲簡，樂在其中

可以藉助第三方的力量，如請同事、領導從中做調節，也可以藉助一起喫飯的機會互相敬一杯酒，一笑泯恩仇。 總之，冤家宜解不宜結，職場中的衝突是關係重建的機會，要好好把握。

特別適合直直的啥也不注意的我好好學習。

工作生活中處理關係的實用指南，可圈可點！

2024/37 活到老學到老，良好的溝通能解決生活中大部分的問題～

溝通的核心還是要同理心和換位思考！在考慮自己個人得失和利益的時候，能做到不以物喜 不以己悲！

從業n年，大部分領導都很懂得鼓勵下屬。但有個特例，和這個人每次對話都非常打擊我工作積極性，每次溝通後都想痛扁它再辭職。希望你不要成爲這樣的人。 溝通表現如下： 1、不讓你開口有任何反駁的機會，只顧他一個人表達； 2、你只要開口，不論說什麼，沒等你說完，他第一時間打斷你，即使你還沒講完就開始揣測你的意思，斷章取義並貶低你； 3、嘴裏永遠在講別人怎麼不好，對話中，不是貶低他人就是貶低你； 4、永遠從自己的利益出發，不是公司也不是產品更不是用戶； 5、把“你不知道”“你不懂”“你不行”掛在嘴邊，不聚焦具體的事，典型的沒刺硬挑； 這樣的人給人的感受就是，它所有的不幸都是別人造成的；每句話都在表達，它一切的不如意都是你導致的；除了抱怨就是挑你刺，除了甩鍋就是說別人怎麼怎麼不好。彷彿它的貧窮以及它的出身都是你的原因，永遠看不到自己的問題。 ——😅如果你也遇到了，可以這樣說服自己不受影響 1️⃣你早已不需要任何人證明你是對的還是錯的，你的價值你自己最清楚； 2️⃣客觀事實每個人理解都不同，歪曲就歪曲，無需辯解和澄清； 你確定要和一條狗分辨對錯嗎？保護自己纔是硬道理 3️⃣ 分清這是誰的課題 就算他自己把自己的不幸歸咎於你又如何？你只需要一笑而過，堅守你自己的原則，做正確的事，對你自己負責即可。 總之，和不具備溝通力的人合作，如同面對一條高大的野狗。順從和沉默的目的是防止它咬到自己。你有一切想法需要完全從它個人利益出發去表達，否則它聽不懂，因爲沒等你講完就開始汪汪開始攻擊你。 以前我總在懷疑是不是我自己出了什麼問題，爲什麼每次帶着友好的目的來和某人溝通，但溝通後心情極差……爲什麼過往那麼多年沒出現這種情況？難道是我出現問題了？直到看過這本書，發現原來現實世界真的存在這樣的人，他們只是不具備溝通力。在這樣的人身上你會發現他們夫妻不睦、孩子叛逆、常年焦慮、喜歡動手打架、沒耐心…… ——😄請記住： 我們在表達的時候首先有一個基本的原則，即溝通一定是“利他”的。 人與人溝通不是自言自語，如果信息不能很好地送達對方，讓對方接收到，那麼信息的輸出就是失敗的。所以，我們在表達的時候，不僅要思考自己怎麼說，還要思考對方怎麼聽。 看書的目的是保護好自己，當然，這也是對我對自己說的，加油💪

這本書有案例有實踐，非常值得推薦，對於職場小白生活溝通都很受用。 1、思路不清。不知道從哪裏說起，不會把事情條理化，想到哪說到哪怎麼辦？ （1）心理準備不足， （2）材料準備不足 彙報做好四個準備，準備目的，準備應答，準備思路， ️ 二、作爲職場新人，你必須明白，上司做出的決策一定有他的道理。 下屬考慮的是一個點，上司考慮的是一個面 下屬考慮的是可能性，上司考慮的是可行性 很多人不會說話，其實是沒聽懂，自己都沒聽懂怎麼去表達出來呢。 所以就需要傾聽，傾聽不止是聽，️ ❤️傾聽需要動用全身的感覺器官去聽。你的聽覺、視覺、味覺、嗅覺及觸覺一起參與了傾聽的過程， 1、重複，重複對方說的話 2、確認，和對方確認你收到的信息是準確的，比如你說的是這樣嗎。 3、提問，例如：買東西，你需要的是多大尺寸，什麼顏色，等等，而不是直接去了到現場不知道買啥樣。 一個好的傾聽者，能夠聽出對方話語中的事實、結論、邏輯、情緒和意❤️ 聽懂事實，聽懂對方話語中的字面意思❤️ 聽懂結論，就是聽懂對方的觀點❤️ 聽懂邏輯，聽懂對方語言中的因果關係❤️ 聽懂情緒，聽懂對方語言中蘊含的但沒有表達出來的情緒❤️ 聽懂意圖，聽懂對方語言中的真實目的和意圖❤️ 1、正話反聽 2、引申含義 3、注意轉折 4、探尋原因 5？關注假設 6、換位思考 自然舒服——有一種聊天叫配合 ⚠️職場新人要懂得，一個獨立工作能力強的人永遠是一個人工作，而一個協調能力強的人則可以帶領很多人一起工作 ❤️馬斯洛需求層次，他把人類需求像階梯一樣從低到高劃分爲五個層次：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實現需求 關注對方五大需求： 想好更多信息，多問開放性問題，做選擇用封閉性問題，先自我暴露，然後在提問， 多多讚美不要吝嗇誇獎，不要着急反駁對方，先同意對方說的觀點然後再提出自己的意見， 提問的五種方式，我覺得特別好 1、提問方式1：封閉式提問 2、️提問方式2：開放式提問 3、提問方式3：祈使式提問 4、提問方式4：間接式提問 5、提問方式5：投射型提問 總結，說話技巧，就是先認同後意見，先傾聽，後反駁，先讚美少批評，先暴露後提問，

平常不太懂的如何去讚美同事讚美家人讚美領導，特別是家人做的事就會覺得理所當然，感謝他們爲我們做的一切，能更加拉近我們親情，也更能看得到他們爲我們的付出的辛苦，內心也想被看到想被理解的心酸。對同事朋友，要看到他們的變化，讚美他們悉心點綴的變化，讚美領導品質，已以請教代替讚美，讚美他們管理工作方法的先見之明。這本書沒看全，只抽了這段章節如何讚美來看，不要吝嗇讚美，認真讚美別人，自己心裏也會美，別人也會讚美你，關係會更好

給這些領導慣的。 總體邏輯清晰，案例豐富。

希望能更好地學以致用，很不錯的一本書。 裏面滿滿的都是乾貨。