想清楚　說明白

書不錯，其中有很多實用技巧，值得多學習！以下爲一些個人感覺有意思的語錄： 1.洞察人心的第一規則是：在表達之前，將“邏輯需求”和“情感需求”這八個字深深地刻在我們的左腦和右腦。 2.職業發展心得，可以歸納爲三個階段：“第一階段是Do well，做得出色，能出活；第二階段是Speak well，說得漂亮，能出彩；第三階段是Look well，看着不錯，有魅力。”細想一下，還真是非常有道理。 3.我們必須學會用比喻的方式讓對方瞭解，說專業的行話只會讓人困惑，讓對方聽懂你的話可以贏得對方更大程度上的理解與信任。 4.無論是彙報工作、討論項目還是當衆演講，我們必須記住的一點就是：演講表達不是爲了讓自己說得多麼過癮，而是爲了讓聽衆聽得投入舒心，你必須學會站在聽衆的角度，把你想說的變成他想聽的，這樣他才願意關心你想讓他接受的東西。 5.一次完美的表達只需要三步：引人入勝的開場，流暢有力的過程陳述，以及讓人印象深刻的結束語。 6.優秀的表達者能夠打通人類底層的共同經驗，基於對方的年齡層次、知識水平、職務級別進行判斷，找到理解上的共同點，並善加利用，從而讓對方容易接受自己的觀點和主張。 7.不管何種場合的表達都必須說“人話”而不要說“行話”。 8.在職場中，琢磨關鍵人物的想法，表達與其理念契合的觀點，就能夠相對容易地得到他的信任與支持。 9.即使處在表達者的位置上，說話也絕對不是一個信息單向傳遞的過程，而是雙向的溝通。聽衆非常在乎能否在這樣一個雙向交流的過程中得到其他聽衆，尤其是說話者的認同，哪怕是在你向上級彙報工作的過程中也是一樣的。表達者需要學會在合適的時候肯定你的聽衆，比如他們過往所做出的重大成績、過程中提出了一個很好的問題、發表了一個很好的觀點、配合你完成了一件事情，這些都是認可與表揚聽衆的黃金機會，從而讓我們和聽衆拉近距離，取得他們的支持。

🚩說話要有框架思維！ 無論是彙報工作、討論項目還是當衆演講，我們必須記住的一點就是：演講表達不是爲了讓自己說得多麼過癮，而是爲了讓聽衆聽得投入舒心，你必須學會站在聽衆的角度，把你想說的變成他想聽的，這樣他才願意關心你想讓他接受的東西。 對錶達者來說，只有充分把握住了聽衆的邏輯需求和情感需求，才能真正把你想說的變成他想聽的，進而影響、說服你的聽衆。 邏輯需求是幫助我們做出理性判斷的依據，把握並判斷聽衆的邏輯需求，能直接提升我們表達的說服力。 區分優秀的表達者和合格的表達者的一個顯著特徵就是，優秀的表達者能夠打通人類底層的共同經驗，基於對方的年齡層次、知識水平、職務級別進行判斷，找到理解上的共同點，並善加利用，從而讓對方容易接受自己的觀點和主張。我們很多時候會用“深入淺出”來稱讚一個表達者，說的是他能夠“深入”研究主題，同時又能“淺出”表達內容。 無論是對客戶彙報方案，還是在公司對同事們做觀點陳述，你都會有“朋友”，有“敵人”，你需要了解的是到底誰是“朋友”，誰可能會是你的“敵人”。你的“朋友”關心什麼，你的“敵人”又有可能從哪些方面來攻擊你。 表達者在與說話對象溝通之前，都應該問自己這樣一個問題：你是否非常清晰你的表達目標是什麼？如果不知道你的目標就張口說話，就像士兵在戰場上，把“瞄準”“射擊”的順序顛倒了一樣。 我們還需要思考的就是，在所有“必須讓聽衆知道的”重點內容當中，打動聽衆的“亮點”在哪裏？每一次成功的表達都必須要有內容或方式上的創新和“亮點”。“亮點”可以是你提煉的一個提綱挈領的模型，引用的一組強有力的數據，展示的一張讓人捧腹大笑的圖片，甚至可以是一個精心設計過的小故事，總之“亮點”必須能夠讓聽衆眼前一亮，印象深刻，同時還能有助於說明你的觀點和結論，當然，“亮點”無須太多，2～3個足矣。 絕大多數的理工生都有着一個強大的左半腦，對於處理邏輯、數字、空間、推理特別在行，CPU處理速度極快。從積極的角度，你可以說他們在自己的專業上很擅長，知道問題在哪裏，答案是什麼。但問題在於，線性思維主導的人表達內容時習慣於直接從A點（問題）到B點（結論），不管是面向誰說話，反正都是以不變對萬變：從A點到B點，完全無視對方的背景、經歷、職級、專業，帶來的結果往往只有一個，那就是對方說：我！聽！不！懂！基於這樣的結果，理工生自然不會給領導留下深刻的好印象。 語無倫次的文藝君通常來說會有以下幾種表達上的症狀，大家可以比照一下。 一是思維極度跳躍，形散神更散，每次發言都勢必將發散進行到底。和理工生的線性思維不同，文藝君往往直接碾壓了從A點直接到B點的邏輯，而是採取從A點迂迴到C點、D點，然後再包抄至H點，順便覆蓋一下Ⅹ、Y、Z，最後的最後發現自己已經忘記目的地到底是B還是A。 悶葫蘆往往習慣於只是一種聲調、一個語氣，外加一張撲克臉。很多時候儘管他的內心已經是波瀾壯闊、心潮起伏，但作爲他的表達對象，你仍然感受不到他的真實情緒和感受，更不要說察覺到他情緒和情感的變化。

剛剛一個朋友的圈發的: 中午錯過了飯點，點了個外賣。 ​超時以後來了個電話。 ​“大哥大哥對不起，我是美團外賣的，剛纔給您送餐的小夥子被車撞了，我現在去店裏重新給您拿餐，馬上給您送過去。我會賠您餐費的，真對不起！” ​“沒關係，不用賠，慢慢來，注意安全！” ​門開了，一個小夥子右手打着石膏，左手拿着餐…… ​我說是你被撞了嗎？怎麼還繼續送餐？ ​他說不是的，我是昨天被撞的胳膊，我同事是剛纔腿被撞斷了…… ​“老闆，您給我個收款碼，我得把餐費賠給您，實在對不起……” ​ ​我說真不用，正好也不餓。 ​關門的一剎那，我在想，這是誰的兒子，是誰的丈夫，他又是誰的父親……誰會關心他們安全不安全，受傷了疼不疼…… ​ ​有句話說：別人都只關心你飛得高不高，只有父母關心你飛得累不累…… ​ ​資本、算法……把社會底層的人拿捏的死死的……作孽啊！

要成爲一個擅長人際關係的人，需要積極洞察身邊人的邏輯需求和情感需求，以他喜歡的方式說他需要的。 聽衆的左腦更關心具體結果，比如邏輯清晰的結構、具有說服力的數據，或者一目瞭然的模型；與此同時，右腦則需要在舒服、放鬆的狀態下，感受到高度認同，期許讚賞，滿足情感需求。 所以對錶達者來說，只有充分把握住了聽衆的邏輯需求和情感需求，才能真正把你想說的變成他想聽的，進而影響、說服你的聽衆。 我們學習人際交往，可能本質是爲了更懂別人的需求，能更好的滿足別人的需求。 有些所謂的強者，他們更能交到朋友，本質上是因爲他們手中的財富和權力，更能滿足其他人的邏輯需求。 例如煙臺出差時的廠長，他不僅在工作上給予我們便利，還在非常擅長於滿足別人的情感需求，再加上時代的紅利，和自身的勤勉努力，所以纔能有上億身家。 很多銷售去帶顧客洗腳按摩，其實也是一種邏輯需求和情感需求的很好滿足。 當我們和領導相處時，做好自己的事是滿足邏輯需求，而說好話，送禮，請客，喝酒等等，都是爲了，滿足情感需求。 所以學會尊重人，本質上是從獲取思維，轉變爲給予思維。遇見每一個人都可以從邏輯需求和情感需求的角度把握和他相處的模式。 也就是我能給他帶來哪些實際和情感上的幫助呢？ 不要想着從別人身上獲利，而應想着我能提供些什麼。 作爲馬嘍，我們只關注自己的邏輯需求，完全放下情感需求，也就是變得鈍感，才能讓交往的對方更輕鬆，實質獲利更多。如若作爲領導，我們要打開自己情感需求的窗口，放手下進來，完成互利共贏。

滿滿的套路感，但的確有用。人生外在的事情不過工作與社交，而幹好這些東西的核心就是套路。 其實我覺得這本各方面都好，但還是欠缺一層，就是更底層的東西，這就是一個人的價值觀。 套路可以有用，但你會感到到累。如果你有價值觀，承載你所有活動的是愛和誠，有了這些套路在加上愛和誠，我們將會讓工作和社交更有意義，也更有價值。

本書叫想清楚，說明白。 這是做演講，做溝通的本質。 長得清楚，才能說的明白。 想不清楚，再多的套路也是白搭。 這書共分爲五章。 第一章，和所有的商業行爲一樣，滿足需求，滿足誰的需求。KYC know your customer 溝通表達也是瞭解你的受衆 第二章，是全書核心，也是想清楚，說明白的切題章節，如果第一章是講爲什麼，第二章就是講溝通什麼？ 關鍵點是明確目標，目標分解，不重不漏有結構是關鍵。 第三章，就是套路，how，有章可循。 如何開頭？ 如何過程描述？ 如何結尾？ 第四章和第五章也是應用，如何打造個人品牌，如何克服線性思維，發散思維以及不然表達的問題。 全書還有的亮點，就是前四章的每一節最後都有職場感悟，的確很讓人有所感悟，特別推薦。 不妨摘錄部分如下 職場上的每一位年輕人都需要不斷提升自己的人際敏感度，才能在和周圍領導、同事相處時，體會到人際交往當中微妙的地方，並能夠把握住人際關係的主動。 還是當年在設計院的時候，我就有過一段因爲缺乏人際敏感度，觸犯了一位頂頭上司，導致被打入“冷宮”的經歷。那是我工作的第二年，院長辦公室黃主任被提拔去了廣州市政府工作，新接替他職務的是之前黨委工作部的王副主任。在她履新之後，周圍的同事曾經很委婉地告訴我，王主任和之前的黃主任關係不好，兩人總是在明爭暗鬥，包括這一次的晉升機會也是。因此在平時相處中，或者彙報工作時一定要多注意。當時由於年輕，缺乏人際敏感這根弦，我完全沒有在意，覺得自己是黃主任親手百裏挑一選中的，而且現在他又高升去了市政府，王主任對我肯定會另眼相待。 一天下午下班後，我在辦公室幫黃主任翻譯一份英文試卷，彼時他正在準備考在職的博士，英語不好，需要惡補。這時王主任走過我的位子看見了，順口問道，小宋，你怎麼還不回去，這麼用功？我隨口應道，我在幫黃主任翻譯一份試卷，他着急要看。王主任一聽，臉色驟然變色，柳眉橫豎，呵斥道，上班時間你怎麼能幹這一類的私活呢？你太不像話，太讓我失望了，去，馬上給我着手準備下個月林總去北京出差的講話材料，我明天一早就要看到整理好的材料出現在我的桌面上！說完，王主任揚長而去，只留下我一個人目瞪口呆地坐在位子上。 我知道，這回我的麻煩大了…… 嗯，有興趣的，還是自己看吧，哈哈哈哈哈

1這本書最匹配的受衆應該是培訓講師和講PPT的市場崗位, 2特點: ①書裏提到的很多工具, 本質上是思維工具, 例如歸納演繹, 黃金圈思維; 多用yesand句式; 5W2H表達法 ②這本書最核心的工具是故事思維, 強調了講好故事, 在溝通中的重要性 ③這些工具在<結構化思維>有完整的歸納 3優點: ①這本書對上述工具的使用, 列舉很多更加靈活的方式, 例如作者建議先歸納, 後演繹, 思考時用歸納, 表達時用演繹; ②這本書列舉了其他不錯的工具: 例如變焦思維 三角思維; 例如觀察對方態度的方式, 尤其是風格, 歷史發言稿, 理念習慣, 來判斷對方喜好; 4缺點 ①這本書的講述方式比較口水話, 結構不夠嚴謹, 沒有做到結論先行, 以上同下, 關鍵內容沒有在章節開頭, 而是中間甚至靠後部分; ②這本書的例子和故事都是十幾年前的, 並且用到了讓人不適的比喻，得罪了其他讀者，書裏有筆記，有罵作者的評論; ③這本書的知識點/工具講解不夠深入, 體系過於淺顯, 並且用一長段故事講1個小知識點, 可能這是培訓講師的風格;

無論是線性思維的理工生，或是語無倫次的文藝君，還是內向木訥的悶葫蘆；不管找工作、談薪水，還是競聘演講、商務呈現，或是項目討論、彙報發言…… 都讓你的表達效率翻倍，直抵人心！

"你是否遇到過這種尷尬情況？ 每次你代表公司去給客戶講標，客戶方評委不是出去打電話就是低頭刷微信，對於你展示的內容顯得毫無興趣，搞得你在臺上手足無措，無比尷尬； 在項目呈現中，明明你做了精心準備、資料也很充分，可怎麼同事們慢慢地都開始走神、偷偷看錶…… 同樣是彙報工作，領導剛纔還頻頻點頭、輔以微笑，一聽見你說話，就開始雙眉緊鎖、目光飄散； 讀本書，可以幫助你克服演講時的緊張情緒，告別聽衆玩手機的尷尬，使你在找工作、談薪水、競聘演講、商務呈現、彙報發言時，表達效率翻倍，直抵人心，獲得成功。在這個注意力十分珍貴的時代，擁有聽衆的注意力就是獲取聽衆的心。對於那些想在商業環境中直擊要點、達成目標的職場人而言，本書將會幫你克服恐懼和思維侷限，讓你更有力思考、清晰表達，助力打開事業的新局面。"

“一個優質的問題能讓我們自發地去思考，去探索，這較之被別人點撥或者單單陳述的意義更大。正如海森堡說的，“提出正確的問題，往往等於解決了問題的一大半。” 在人際溝通與表達中，提問同樣意義重大，在本書第三章第二節“搬開表達中的絆腳石”中，我們專門跟大家分享了六種不同的提問方法。對於不善言辭的“悶葫蘆”來說，有效提問能夠最大限度地激發過程中的互動和雙向交流。基於在談話中發現的一個有趣的點，向對方提出一個好問題，引導對方進一步思考和找到答案。那麼，問題來了，“悶葫蘆”如何能在溝通表達過程中提出好的問題呢？