情商高，就是說話讓人舒服2

語言表達是一門藝術，懂得語言表達藝術的人不會勉強別人與自己有相同的觀點，而是利用語言表達來逐步影響聽者的心理，巧妙地把他人引導到自己的思想上來。

本書給我了很多的啓發，無論學習任何東西，一定要學練結合，才能發揮最大價值。

還可以，很多道理通俗易懂，雖然有些案例確實搭配的點點脫離現實，但並不影響主要的方法論，更好的讓我知道了自己的銷售缺點如何改正，優點繼續優化，很短的一篇工具書 適合讀一下

適合剛入職場、剛入社會的新手，非常接地氣， ToC業務場景爲主，也有內容適合ToB業務中與人打交道的部分。

《情商高，就是說話讓人舒服2》 書中乾貨很多，對於銷售小白還是很實用的，不像有些書一大堆套話不知道在講啥。 銷售的開場白很重要，每一個優秀的業務員在拜訪客戶之前都應該設計一個獨特且吸引人的開場白。要讓客戶感到尊重，聊的開心，不要一上來就直奔主題。 與其匆匆忙忙拜訪10位客戶一無所獲，不如認認真真做好準備去打動一位客戶。 面對客戶要不卑不亢，無論對方多麼“高大”，都要牢記：他只是你的客戶，你們之間是平等的關係。 銷售員要學會傾聽，有研究表明大約有百分之七十左右的優秀銷售員其實都是內向的，他們爲什麼做的好，關鍵在於會傾聽，有時候客戶需要有人聽他吐槽。 會讚美別人，並且要撓到癢處，客戶會很開心。做好銷售，優秀的溝通能力和專業積累是必不可少的，要做一個百問不倒的銷售員。另外，一定要有自信。 瞭解客戶的左右腦思維，儘量使用話題讓客戶從理性思維轉向感性思維，感性思維更容易成交。 幾種介紹商品的方法：特徵、優點以及利益陳述方法，其中，利益陳述法需要雙向溝通來建立。談判中，可培養使用迂迴否定法來表達，即先肯定，後否定，較容易達到預期效果。生活中，要養成經常這樣說話的習慣：“難道你不同意……” 最後，作者介紹了幾種練好口才能力的方法： 一、速讀法 二、背誦法 三、練聲法 四、複述法 五、模仿法 六、描述法 七、角色扮演法 八、講故事法 特別最後練好口才的方法很詳細，一定贊動起來，相信口才能力一定會有所提高。

這本書非常實用，而且主要內容有5樣： 第一樣教會了自己在工作上、生活上如何與朋友在相處。 第二樣教會了自己：如果說完說話時語言邏輯清晰、語速慢，就必須要下點苦功；例如：學習英文、朗誦唐詩等。 第三樣教會了如何加強對情緒的掌控。 第四樣教會了自己如何跟別人溝通。 第五樣則是教會了自己如何在適當時期拒絕他人。 以上五樣事情，雖經過對這本書的認真閱讀而總結出來的經驗，但仍然要繼續實踐。

這本書挺實用的，我說話特別快，還好普通話也已達到二甲級別，唯一的缺點是思維邏輯不夠嚴謹。這個需要再好好練習口才，最後一章內容很詳細介紹了幾種練習口才的方法，如果口才不太好的朋友可以嘗試照着這些方法去練習，不管有沒有效果，只要堅持了，那麼一定是有和原來沒練習的時候不一樣的地方，那個地方就是你進步的地方！加油(ง •̀_•́)ง

總結： 1. 好的讚美要真誠，發自內心大大方方說出，不要唯唯諾諾得。 2. 好的讚美要令人放鬆，讓人覺得不誇張，就事論事 點到爲止，拒絕戴高帽。 3. 好的讚美要靈活、有花樣。 ①可以配合一個小禮物進行讚美； ②滿足對方的多個需求； ③讚美越含蓄，纔會顯得越高級。

這本書非常實用，而且主要內容有5樣： 第一樣教會了自己在工作上、生活上如何與朋友在相處。 第二樣教會了自己：如果說完說話時語言邏輯清晰、語速慢，就必須要下點苦功；例如：學習英文、朗誦唐詩等。 第三樣教會了如何加強對情緒的掌控。 第四樣教會了自己如何跟別人溝通。 第五樣則是教會了自己如何在適當時期拒絕他人。 以上五樣事情，雖經過對這本書的認真閱讀而總結出來的經驗，但仍然要繼續實踐。

溝通就是要先處理＇情緒＇，再解決＇事件＇ 針對不同的客戶要採取不一樣的溝通策略，不能有一成不變的方法來對待 面對抱怨，要積極妥善應對解決，不可以拖延和敷衍 注意溝通的語氣、語速、語言、語句