關鍵提問

關鍵提問 首先，問題不對，你永遠不會成功 我們不應把時間浪費在擔驚受怕上——擔憂過去、未來、不確定性、他人、新創意、新環境。時至今日，我仍然堅信如此。 第一，先理解，後下定論。 提問“等等，你說什麼？”不僅能夠幫助你釐清思路，也能夠幫助他人梳理想法。在任何情況下，先讓對方解釋說明，再進行申辯。 第二，保持好奇心，建立新認知。 提問“不知道爲什麼？”會讓你對這個世界保持好奇心，提問“不知道能不能？”能夠讓你保持與這個世界的聯繫。 常識告訴我們，“好奇害死貓”。但從我的經驗來看，事實卻恰恰相反。 第三，後退一步，前進兩步。 提問“我們能不能至少……”是一種破解僵局的好方法。這是一種超越分歧、達成某種共識的好方法。 就像第二個不可或缺的問題一樣，“我們能不能至少……”並非一個具體而完整的問題，而是構成了一系列問題的核心。 提問“我們能不能至少在這一點上達成共識？”是一種對抗兩極分化和極端化的方式，因爲這無異於一種尋求在某些領域達成共識的邀請。 第一，在我們學院開設的13門研究生課程中，沒有一堂公共課，我覺得，這對於一所專業學院來說是一種不幸。 第二，之所以選擇多樣性作爲主題，是因爲教育行業和整個世界都在變得越來越多樣化，而我們認爲，爲了讓學生在本行業高效工作，成爲傑出的領導者，做好準備是很重要的。 時至今日，我仍然將這段經歷作爲自己的標杆。同樣讓我奉爲標杆的，還有我們哈佛大學教育研究生院的社區交流。 在採取行動時，你或許會犯下錯誤；在張口發言時，你或許會說錯話。但借用老羅斯福所說的一句話就是，大膽嘗試後遭遇失敗要好過在旁觀望。 第四，不要表現出“救世主”姿態。 用“我能幫什麼忙？”這個問題來開頭，你就是在抱着謙虛的心態尋求指點。這個問題不僅向對方表達了尊重，也很可能讓你的協助更有的放矢。 進化論生物學家或心理學家可能會說，人永遠都是自私自利的，連幫助他人也只是爲了取悅自己罷了。 最終，帕特里克獲得了庇護權，並在新澤西州找到了一份好工作，展開了自己的新生活。幾年後，帕特里克邀請我做他的伴郎。回憶他婚禮時的情景，我至今仍會熱淚盈眶。事後，我問他爲什麼想要我做他的伴郎，他回答說：“因爲你是我在美國的第一個朋友。你聆聽了我的心聲。” 第五，謹慎分辨重點和無關信息。 真正重要的是什麼？”這個問題不僅會幫助你深入問題或難題的根源，也能幫助你抵達生活的核心。關於工作、家庭、友情，以及該如何行善，這些主題中的重點需要你自己做出判斷。 到了這個節骨眼上，凱蒂已經使出渾身解數防止薩姆從她肚子裏蹦出來，但不知道爲什麼，我的那句“好吧，至少他沒有卡在你肚子裏”對她並沒有什麼安撫作用。 正如這場降生風波所示，人們往往很容易忽視真正的重點。我們或許太過注重常規，並因此而分心。我們或許對自己的能力缺乏信心，把大部分精力放在無關緊要的細節上，對擺在我們面前的有難度和挑戰性的工作卻不予面對。 無論是在職場還是在學校，詢問自己和他人真正重要的是什麼，具有同等作用。這個問題讓你得以摒除那些分散注意力和偏離主題的因素，以及無關緊要的細節，讓你將注意力專注在必須要完成的、既實際又重要的任務上。 他是一個永遠緊盯目標的人。 我們應該儘可能地提高工作效率，以便能完成工作之外具有同樣重要意義的事情，比如與家人和朋友共度時光，或是追求其他的興趣和愛好。 家人對他來說纔是最重要的。他在生活中所做的一切，幾乎都能歸結到這個試金石般的原則之上。 在你自己的紀念文寫完之前，先問自己“真正重要的是什麼？”，這是一個很好的總結人生的方法。這個問題也適合在每次跨年的時候提出。 人生如是，你是否獲得了你想要的東西？ 最後結尾。我堅信，這段視頻之所以人氣飆升，並引起了哈珀柯林斯出版社編輯邁爾斯的注意，主要得益於它的簡短和精巧。

我在舊書店角落翻到那本《關鍵提問》時，封皮上的咖啡漬像塊沒擦乾淨的記憶。作者名字詹姆斯·E.瑞安，此前聽都沒聽過，原想隨手放回，指尖卻被扉頁上“五個問題改變對話”的小字勾住——就像每次想繞開街角的修鞋攤，終究還是被老師傅手裏的針線拽了過去。 起初不過是睡前翻兩頁的消遣。看到“你能幫我嗎？”那個章節時，我正對着電腦裏客戶退回的方案發呆。上週和對方溝通時，我憋了半小時只說得出“方案有問題再改”，現在書裏說，這句乾巴巴的話該換成帶着請教的問句。隔天試着撥通電話，話到嘴邊又卡殼，最後還是咬着牙問：“您看這部分如果要調整，能不能給我點具體方向？”聽筒那頭沉默兩秒，竟真的逐條講了建議——就像冬天裏以爲熄了火的爐子，忽然蹦出點火星。 讀到“你怎麼看？”時，正好趕上部門開項目會。以往這種場合我總縮在角落，聽着同事們你一言我一語，自己腦子裏的想法像揉皺的紙團，攥着不敢掏出來。那天組長問誰有補充意見，空氣安靜得能聽見筆尖劃紙的聲音。我忽然想起書裏說，把“我覺得”換成“你怎麼看”，反而能讓對話流動起來。鬼使神差地，我對着旁邊負責設計的同事開口：“你之前提的配色方案，要是結合用戶年齡層會不會更合適？”話一出口，他眼睛亮了，接着我的話頭往下說，最後組長拍板：“就按你們倆說的調整。”散會時他拍了拍我肩膀，我攥着筆記本的手，手心竟有點出汗。 最意外的是和父親的那次通話。老爺子退休後總愛念叨“當年我要是”，每次我都不耐煩地打斷，說些“過去的事別想了”之類的話。那天他又說起年輕時沒去成的工廠，我沒像往常那樣打斷，而是問：“那時候去工廠，得先考技術證吧？”電話那頭頓了頓，然後絮絮叨叨講起當年備考的事，講他和工友在路燈下背公式，講考砸了又重新報名。掛電話前，他說：“好久沒跟人說這些了。”我看着手裏的書，忽然明白那些問句不是話術，是給對方遞了把打開話匣子的鑰匙。 昨天整理書架，又看到那本《關鍵提問》。封皮的咖啡漬還在，書頁間夾着我記問句的便籤。原以爲讀本書不過是打發時間，沒想到那些看似簡單的問題，竟悄悄改了我和人說話的樣子——就像出門時隨手帶了把傘，本是防備下雨，卻在晴天時，幫我擋住了頭頂刺眼的陽光。

1、  “等等，你說什麼？“是一切理解的源泉。但在中國，這句話似乎不如在國外問的那麼順暢，你說什麼，有點不禮貌的感覺。可以改成：你的意思是？ 2、  “不知道爲什麼？”是一切好奇心的根源。也就是爲什麼會這樣？這是爲什麼？接着再問“不知道能不能……”去嘗試它。 3、  “我們能不能至少……”是一切進步的起始。在與人溝通達成共識時，可以就某個共同目標提出這個問題。在與自己對話時，可以就簡單的行動出發，慢慢的拉近與目標的距離。 4、  “我能幫什麼忙？”是所有美滿關係的根基 5、  “真正重要的是什麼？”能幫助你觸及生活的核心。 以上這些問題，都是在實際過程中要養成的思考習慣。又有誰能夠立馬就能實際使用的好呢？因此我給自己列了一個行動清單，堅持一週的反饋。第三問，在我寫比較費腦的作業時，我就可以告訴自己，我能不能至少先把自己覺得很爛的思路寫出來呢？定了這個小“目標”後，再去做，就沒有那麼多顧慮了。 第四問，我會在和孩子的溝通中使用，“我能幫什麼忙？”這時，可以讓孩子掌握主動權，分配我的任務，我要做的就是花時間，配合孩子就可以。這樣反而在帶孩子過程中，沒有那麼費神費精力。

詹姆斯·E.瑞安的《關鍵提問》爲我們提供了很多生活啓示： 1.沒有人能夠明瞭這一生的終極意義，即便如此，我們現在最重要的任務還是去觀察和品味身邊稍縱即逝的美好。 ————是愛，除此之外，別無他物。 2. 人生如是，你是否獲得了你想要的東西？ “等等，你說什麼？”是一切理解的源泉。 “不知道爲什麼？”是一切好奇心的根源。 “我們能不能至少……”是一切進步的起始。 “我能幫什麼忙？”是所有美滿關係的根基。 “真正重要的是什麼？”能幫助你觸及生活的核心。 如果你的生活由好奇心和理解力的陰陽兩極驅動，如果你保持願意嘗試新事物、幫助別人、從別人那裏學習的勁頭，如果你能專注於對你真正重要的事物，那麼我相信，當提出附加問題的時機來臨的時候，你就有資格回答：“我得到了。” 提出不可或缺的好問題並聆聽問題的答案，便是完成這目標和實現這回報的最正確的道路。說到底，人與人之間的關聯，便是通過這些不可或缺的問題形成和加深的。 願我們永葆童心，活出生命的意義，餘生可期！

“等等，你說什麼？”是一切理解的源泉。 “不知道爲什麼？”是一切好奇心的根源。 “我們能不能至少……”是一切進步的起始。 “我能幫什麼忙？”是所有美滿關係的根基。 “真正重要的是什麼？”能幫助你觸及生活的核心。

關鍵提問 首先，問題不對，你永遠不會成功 我們不應把時間浪費在擔驚受怕上——擔憂過去、未來、不確定性、他人、新創意、新環境。時至今日，我仍然堅信如此。 第一，先理解，後下定論。 提問“等等，你說什麼？”不僅能夠幫助你釐清思路，也能夠幫助他人梳理想法。在任何情況下，先讓對方解釋說明，再進行申辯。 第二，保持好奇心，建立新認知。 提問“不知道爲什麼？”會讓你對這個世界保持好奇心，提問“不知道能不能？”能夠讓你保持與這個世界的聯繫。 常識告訴我們，“好奇害死貓”。但從我的經驗來看，事實卻恰恰相反。 第三，後退一步，前進兩步。 提問“我們能不能至少……”是一種破解僵局的好方法。這是一種超越分歧、達成某種共識的好方法。 就像第二個不可或缺的問題一樣，“我們能不能至少……”並非一個具體而完整的問題，而是構成了一系列問題的核心。 提問“我們能不能至少在這一點上達成共識？”是一種對抗兩極分化和極端化的方式，因爲這無異於一種尋求在某些領域達成共識的邀請。 第一，在我們學院開設的13門研究生課程中，沒有一堂公共課，我覺得，這對於一所專業學院來說是一種不幸。 第二，之所以選擇多樣性作爲主題，是因爲教育行業和整個世界都在變得越來越多樣化，而我們認爲，爲了讓學生在本行業高效工作，成爲傑出的領導者，做好準備是很重要的。 時至今日，我仍然將這段經歷作爲自己的標杆。同樣讓我奉爲標杆的，還有我們哈佛大學教育研究生院的社區交流。 在採取行動時，你或許會犯下錯誤；在張口發言時，你或許會說錯話。但借用老羅斯福所說的一句話就是，大膽嘗試後遭遇失敗要好過在旁觀望。 第四，不要表現出“救世主”姿態。 用“我能幫什麼忙？”這個問題來開頭，你就是在抱着謙虛的心態尋求指點。這個問題不僅向對方表達了尊重，也很可能讓你的協助更有的放矢。 進化論生物學家或心理學家可能會說，人永遠都是自私自利的，連幫助他人也只是爲了取悅自己罷了。 最終，帕特里克獲得了庇護權，並在新澤西州找到了一份好工作，展開了自己的新生活。幾年後，帕特里克邀請我做他的伴郎。回憶他婚禮時的情景，我至今仍會熱淚盈眶。事後，我問他爲什麼想要我做他的伴郎，他回答說：“因爲你是我在美國的第一個朋友。你聆聽了我的心聲。” 第五，謹慎分辨重點和無關信息。 真正重要的是什麼？”這個問題不僅會幫助你深入問題或難題的根源，也能幫助你抵達生活的核心。關於工作、家庭、友情，以及該如何行善，這些主題中的重點需要你自己做出判斷。 到了這個節骨眼上，凱蒂已經使出渾身解數防止薩姆從她肚子裏蹦出來，但不知道爲什麼，我的那句“好吧，至少他沒有卡在你肚子裏”對她並沒有什麼安撫作用。 正如這場降生風波所示，人們往往很容易忽視真正的重點。我們或許太過注重常規，並因此而分心。我們或許對自己的能力缺乏信心，把大部分精力放在無關緊要的細節上，對擺在我們面前的有難度和挑戰性的工作卻不予面對。 無論是在職場還是在學校，詢問自己和他人真正重要的是什麼，具有同等作用。這個問題讓你得以摒除那些分散注意力和偏離主題的因素，以及無關緊要的細節，讓你將注意力專注在必須要完成的、既實際又重要的任務上。 他是一個永遠緊盯目標的人。 我們應該儘可能地提高工作效率，以便能完成工作之外具有同樣重要意義的事情，比如與家人和朋友共度時光，或是追求其他的興趣和愛好。 家人對他來說纔是最重要的。他在生活中所做的一切，幾乎都能歸結到這個試金石般的原則之上。 在你自己的紀念文寫完之前，先問自己“真正重要的是什麼？”，這是一個很好的總結人生的方法。這個問題也適合在每次跨年的時候提出。 人生如是，你是否獲得了你想要的東西？ 最後結尾。我堅信，這段視頻之所以人氣飆升，並引起了哈珀柯林斯出版社編輯邁爾斯的注意，主要得益於它的簡短和精巧。

作者用簡短的六個問句深刻地揭示一個人生活核心，或在處理人際關係的關鍵性思考，我本人認同作者的觀點，自己在類似境遇中也感同身受。 理解是尊重的基礎。我自己也曾經跟別人就一個問題爭得面紅耳赤，眼看要引起戰火時，身邊的同伴提醒了一句“你們好像不在說同一個東西呢”，我這才反應過來，我並沒有仔細聽她在講什麼就一味的陳述我自己的觀點，同樣地她也沒有，這時候爭論就變得毫無意義了。 所以一句“等等，你說什麼？”非常重要，如果你是一個很激進的人，聽明白對方的想法能讓你快速找到對方表達的缺漏，並予以有力的回擊。如果你不是一個激進的人，給對方更清楚表達的陳述機會也是一種社會禮貌，是建立良好人際關係的開端。 好奇是成長的最大動力。如果生活中任何事情都無法引起你的好奇心，那這種人生該是多無聊和乏味啊！ 好奇是學習的開始，因爲好奇，你纔會去深入思考，而這種思考會促使你去利用所有途徑和資源去尋找答案，而知識就是通過這樣的歷程深刻地刻在你的大腦裏。所以多問一句“不知道爲什麼？”，你會擁有更多生活閱歷。 人際交往需要共識。一個羣體如果沒有達成某些共識，關係遲早會分崩離析。 常言道“退一步海闊天空”，雙方各自後退一步，給別人一個臺階下，更有利於解決問題，促進關係的融洽，所以在討論中多說“我們能不能至少……”，能較快破解交流中形成的僵局，維持一段健康的關係。 施與他人最想要的幫助是一種真誠。千萬不要抱有“救世主”心態，而是要根據對方是否需要幫助，能接受的幫助方式再施以援手。 一句“我能幫什麼忙？”既表達了對他人的關心，又能夠了解他們的困境，再去幫助他們就猶如雪中送炭，更能擁有一段親密的感情。 “真正重要的是什麼？”是我覺得每個人活在這個世界上都要去思考的終極問題。不管是在生活小事上，還是在樹立人生觀和價值觀時，思考最重要的是什麼會讓我們排除一切干擾項，觸及生活的核心。 人這一生，很難活得明白。但經常提問這五個關鍵問題，你會看得更加透徹，因爲生活在你面前已經呈現出最真實的姿態。

作者提出我們每個人都要時時對自己提出關鍵的五個問題，即“等等，你說什麼；不知道爲什麼；我們能不能至少；我能幫什麼忙；真正重要的是什麼”。通過這五個問題的追問，讓我們在工作生活中、做人做事中，理清千頭萬緒，回到內心深處，追問我們的目標、達成目標的條件和方法、抓住重點以及緩解矛盾等。其實，每個人做人做事都自覺不自覺地會問這些問題，但離深度思考遠遠不夠，就像本書自身一樣。深度思考，其實並不像本書所說那樣，提五個問題就能達成。深度思考，需要不斷積累，需要各方面知識，也是一種習慣，需要養成，需要反思，更需要和敢於解剖人性。

好久沒有看完一本書了，趁熱呼寫寫感受吧，不算是書評，書很短，沒有學術性的語言文字，有故事好帶入，好動，不用帶十分腦子，雖然不十分贊同作者的觀點，但是讀完好像是看到了自己，性格使然讓大多數別人覺得我是個冷冷的人，可能很少去主動問別人“我能幫到什麼忙？“或者是盡力去爭取折中的辦法”我們至少能不能~？“被一件事請煩惱的時候不會想到真正重要的是什麼？ 內心一片迷茫，表情一臉懵逼，有時候我在想生活在這樣一個急於求成的社會，是我太着急求成，還是自己太笨落後了同齡人，導致我現在不會生活，着急做某件事情，着急結束某件事情，沒有體驗，享受過程，稀裏糊塗等明天，明天來了還是一樣按部就班，對所有事情似乎都性冷淡，少了好奇心，少了慾望，可有可無，早上9點大街上的人羣每個人都在匆匆忙忙的趕路，面不帶一絲微笑，甚至沒有一點表情，不知道他們到了目的地會不會開心，這本書還是刺痛了我，不對生活抱有希望那麼過的每一天都太痛苦了，你會發現，the worse part about growing old is that I do not get any ideals anymore 人生，人生來就是要體會，體驗各種，所以學會開心。

五個關鍵問題: “等等，你說什麼？”是一切理解的源泉。 “不知道爲什麼？”是一切好奇心的根源。 “我們能不能至少……”是一切進步的起始。 “我能幫什麼忙？”是所有美滿關係的根基。 “真正重要的是什麼？”能幫助你觸及生活的核心。 善於提問，才能善於發現與分享。