麥肯錫溝通必勝手冊
鍾虎
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鍾虎
詳細剖析了人們在溝通上常的盲點，並提供了許多立竿見影的談話、傾聽、行動技巧，輔以豐富的對話情境和輕鬆幽默的小故事，幫助讀者以迅速的方式掌握這些技巧。說得切中要點，讓對方清楚知道你的看法，是一種能力；說得圓滿得體，讓對方自動反省，是一種智慧。運用本書提供的技巧，不論是多麼難以應對的局面，你都能夠事半功倍地輕鬆面對。
個人的知識豐富程度，閱歷的深淺是能否有效溝通的基礎。。。。。。
溝通高手不會囿於自己以爲理所當然的事情中。
印象深刻的一句話：一個人無法煮沸整個海洋。溝通是門學問，管理更是如此。
溝通是工作生活中無時無刻不用到的工具。界定問題，選擇溝通情緒，清晰思考邏輯，簡要表達，及時反饋。