談判口才與實用技巧

語言是一種藝術，談判是一門科學，無處不在的談判深深地影響着我們的生活。實用的談判口才，將會使你的人生更精彩。以談判準備、開局、終局等各個階段爲主線，剖析談判過程中的傾聽、提問、氛圍等諸多要點，深入淺出地闡述了“如何修煉談判口才”這一論題，適合談判人員閱讀和參考。 總結&收穫： 1、深諳日常談判禮儀：儀容禮儀、介紹順序、握手禮儀、守時守約、言談禮儀、舉止優雅、尊重對方、交換名片與施禮。收集詳盡的談判資料。談判團隊的組建。 2、講好開場白，搶佔先機。選擇對方感興趣的話題。少說多聽，讓對方透露更多信息。靜者心多妙，超然思不羣。對方說得越多，所暴露的信息就越多；善於從對方的言語中挖掘有價值的信息；提問技巧，探詢需求對症下藥。 3、談論總是以“是的，是的”這樣的反應作爲自己的談話前提。他幾乎從來不把自己的觀點強加給別人，他把思考的權利交給別人，自己則只扮演一個提示者的角色。不帶任何火藥味，不傷和氣，卻讓對方同意自己的觀點，而且最重要的是這個觀點是他自己說出來的。在談判過程中，我們要學會讓別人說“是”，而不是讓他說“不”。 4、恰當的提問方式：限制型提問、選擇型提問、委婉型提問、協商型提問。投石探路，推動談判進程。因勢利導、提問要具體。獲取信息，促使談判順利進行。給予適當的提問反饋。僵持局面，化解衝突達成共識。岔開話題，化解難堪境地。急中生智，挽回失誤場面。 5、小心謹慎，繞開言語雷區。駕馭自己的情緒，懂得忍耐；關鍵時刻作好情緒管理。將心比心，推己及人。尊重禮儀，給對方面子。爭辯是毫無意義的事情。談判氛圍，積極營造共促和諧。絕妙結語，發揮近因效應。 6、幽默的語言有助於營造良好的談判氛圍。幽默語言可以讓我們贏得對手的好感與信任。談判話術，能言善辯開口即贏。通過利益誘惑對方。凡是涉及利益的勸服，不妨“衡之以利”，尤其是在以情動人、以理服人效果不彰的時候，則可以以利誘導，打動他人。 7、儘量讓對手先表態，然後根據對方的心理變化適時地調整自己的策略，併到最後的時刻一舉亮出自己的王牌，讓對方心服口服。出其不意，掌握主動。 他山之石： 1、做好談判計劃書。心理博弈，揣摩對方真實想法。以靜制動、以退爲進；巧妙寒暄，贏得對方信任。語言儘量委婉含蓄；態度要誠懇。 2、認真聆聽，主動掌握時機。揣摩對方言語的真實性。挖掘對方的興趣點。看懂肢體語言，讀懂對方的內心。步步推進，啓發誘導式提問。 3、不要給對方太多的選擇；提出的問題要在自己掌控範圍之內；提問需要講究時機和方式。提問技巧經常是談判者用來弄清某些事實、把握對方思想脈絡、表達自己意見或調整自己談判策略的重要方式。高明的說法會使人心中充滿喜悅，從而順利地達到談話的目的。 4、掌控好提問的速度、給對方足夠的時間回答、注意對方的心情、儘可能保持問題的連續性。模糊提問，不暴露自己意圖。模糊問題。風趣言語，驅散尷尬氣氛。巧言妙語，輕鬆應對挑釁情況。善用激將法，迫使對方作出決定。 5、心理戰術，審時度勢靈巧應對。懂得示弱，激起對方的惻隱之心。謀略佈局，巧妙誘導請君入甕。用事實和數據說服對方。精心佈置，掌控談判走勢。有趣的語言極具吸引力。美國幽默大師羅伯特·奧本說：“每天早上起牀後，我都看一遍福布斯美國富翁排行榜。如果上面沒有我的名字，我就去上班。 6、描述遠景，讓對方憧憬。描述遠景，讓對方憧憬。回答問題時避其鋒芒。欲取故予，誘敵深入。給對方留下考慮的時間；找準漏洞，變被動爲主動。談判細節，明察秋毫謹慎應對。別受對方的情緒影響。把握時機，亮出真實意圖。最後的贏家纔是真正的贏家，要笑就笑到最後。