提問的邏輯：如何讓別人特別想跟你聊下去

30條“與衆不同的提問原則”    掌握提問的本質，學會提出的問題，並駕馭任何類型的對話  一.理解原則 a.避免有威脅性的問題 b.理解和同情 二.興趣原則 a.指出對方感興趣的問題 b.引發雙方的共同思考 c.吸引雙方提出問題 三.氛圍原則 a.好問題還需要合適的場合與氛圍 b.掌握提出的時機 c.在雙方空閒時提問 四.傾聽原則 a.不要自說自話 b.多向對方提問，然後傾聽 c.根據對方的需求提出你的問題 五.話題原則 a.問題要合理 b.問題要符合對方身份 c.問題要符合當下情境 六.有效原則 a.喜歡講話，更要喜歡講有效的話 b.避免總體性的問題 c.既然開口提問，就要問到要害 d.目的是獲取有效的信息，不是消耗時間 七:正面原則 a.多提出正面問題 b.提前設定積極的理解 八.讚美原則 a.激發對方表達自我的慾望 b.發現並讚美對方的優點 c.讚美應符合實際 九.命題原則 a.命題要考慮你們雙方的條件 b.懂得轉移命題 十.換位思考原則 a.喜歡瞭解別人 b.先思考對方想要的東西，再看他的需要能否與自己的需要結合 十一.準備原則 a.質疑應該以事實爲依據 十二.準備原則 a.提問之前多想想 b.良好的準備是成爲的前提 十三.距離原則 a.追求等距離的溝通 十四.說服原則 a.充分運用提示和引導式提問 方法:使用因果連接式的聊天，用“而且”“並且”“但是”引出話題轉折 注意:避免使用否定式的語言，多重複，肯定，敘述對方所贊成的觀點，明確對方現在的心理狀態，抓住引導的重點，保證溝通的順利進行 b.使用聯想引導式的聊天 二選一的提問方式，用對應的方式溝通 十五.提問原則 a.你一句我一答，這樣才能形成有效的溝通 十六.互動原則 a.提問的目的是形成互動 十七.給予原則 a.先給予對方，再尋求教換 十八.同理心原則 a.不要對他人的痛苦視而不見 b.當別人犯錯時，不要做馬後炮 c.懂得救場的技巧 十九.控制原則 a.控制四邊界限，維持雙方的互相尊重 二十.“第三方”原則 a.通過“第三方”打開聊天的局面 前提:不要再背後說另一方的壞話，不可以摸黑 二十一.快樂原則 a.溝通是爲了創造快樂，所以要遠離“辣雞人” 二十二.批評原則 a.缺點是問出來的，但批評要講究方法 “不逆耳”的忠告 a.批評要有實際意義 b.批評別人一定要尊重客觀事實，而不要捕風捉影 c.批評別人要誠懇，目的要純淨 d.不要簡單否定一個人 二十三.情感原則 a.好的溝通基礎是感情 二十四.表情原則 a.善用你的表情 二十五.“關鍵詞”原則 a.運用關鍵詞捕捉和傳達信息 二十六.底線原則 a.別打探對方的隱私，這是最起碼的底線，儘量少問的話題:a.薪水問題  b.家庭財產 二十七.破冰原則 a.和陌生人聊天，要懂得“破冰”的技巧 二十八.共振原則 a.好的提問需要形成共振初期，簡單瞭解，有了初步的判斷，可以尋找和建立交集，要充分對接對方的價值觀形成共振 二十九.“保留觀點”原則 a.仔細傾聽，不要急於說出你的想法 二十二.“三分鐘”原則 a.提問時應該長話短說，一個問題不要超過三分鐘

有效的聊天是從發現問題、提出問題開始的。 如果你經常在提問後聽到對方的“正確的廢話”，先不要生氣、責怪和抱怨，你需要反思一下這是不是由於自己先問出了一個“壞問題”。 不要問“我能做什麼”，而要問“你需要我做什麼”。以“你需要”來發問，站在學習和謙卑的角度把溝通的重點放到對方的表達上。學習式的提問可以設置一個“陷阱”，聽取對方的心聲。問“更好”的問題，就是以對方爲中心，去試探雙方的交集，而不是一廂情願地表達自己的主張。 多問一些“蘇格拉底式”的問題。用質疑的態度探尋對方邏輯的漏洞，這將有助於我們思考，有益於雙方把事情聊透、聊到位。 聽到一些觀點時，不要急於下結論。讓嘴永遠動得比腦子慢一拍。“訥於言，敏於行。”講得就是這個道理，不要當大嘴巴，不要讓口舌去思考。先想清楚再說；先觀察，再行動。 運用關鍵詞捕捉和傳達信息。對方說：“我清明節那天去爬山，人好多啊！”要注意，這句話中，對方要表達的關鍵詞是“爬山”，而不是“人好多”。如果你對對方說：“清明節嘛，人肯定多的。”這個話題基本上就聊不下去了，而如果你問：“清明節你去爬山了？有什麼好玩的嗎？”這個話題就有的聊了，好山好水好風景，怎麼聊都聊不完，而且你也能參與進去，聊一下自己的爬山經歷。 要有底線原則，不要問別人隱私和過多透露自己的隱私。有的人會有牢固的、不可消除的自私的基因，如果對方別有用心，你的“坦率”就會成爲日後的禍端。 破冰的聊天的重心應放在雙方的生活動態和興趣愛好上。 “保留觀點”原則。仔細傾聽，不要急於說出你的想法。認認真真地聽對方把話說完，然後再問問對方心裏是怎麼想的，彆着急表達自己的立場。 “長話短說，挑重點說”原則。 誘導和啓發式提問。提示和引導式聊天的第一個方法是：使用因果連接式的聊天，用“而且”“但是”“並且”引出話題轉折。提示引導的第二個方法是：使用聯想引導式的聊天。 二選一的提問方式。比如，你想約一個人看電影，不要問對方有沒有時間，你應該問：“是週六還是週日？”“晚上6點的票還是7點的票？”因爲你問一個人有沒有時間去看電影，你會得到兩個答案：去或不去，你只有一半的概率能把對方約出來，但如果你給對方的選擇都限定在“去”，那麼，你成功的概率就大大提高了。

推薦閱讀方式: 📖速讀 結合目錄和小標題看即可。 書中說的案例，但凡是那個叫瑪麗的審犯人獲得信息的案例都覺得特別精彩，其他的就很“倖存者效應”，不具有普遍性。 前面確實很好，後面也確實高開低走，有點水，看標題即可。 附錄30個原則太囉嗦了，沒有意義。 原則太多就是沒有真正的原則。 摘抄: 第一層次的提問是自動化、情緒化和個人化的，完全是基於自己的感性衝動和對對方話語的初步理解。在第一層次的提問中，溝通對象處於對話的焦點，我們無意識地站在一個附庸的位置。對於談話的對象和所涉及的話題，我們做出的總是本能的反應，比如正面或負面的評價。總的來說，你是在對方的邏輯基礎上進行溝通的。這就會導致你不能提出真正的問題，因爲你“看到”的通常是自己先前已有的東西，提出的問題早已有現成的模板。我們應該儘量避免第一層次的提問。 第一層次的提問非常不同，你需要仔細地傾聽對他人來說最重要的東西，全神貫注地思考怎樣實現這些重要的東西，和自己的異見達成和解。在第二層次上提問時，是把自己全部的關切聚焦在對方的身上。在此基礎上，對話將協調我們的價值觀，產生實質的承諾和充分的滿足感。最高明的提問者會帶着成熟的“問號”和原則展開對話。 在提問的第三層次，“證據”與“辯證思考”是溝通的基本邏輯，我們並不準備從一開始就被說服，而是通過一系列引導式的提問鼓勵對方更深入、誠實地表達他們的想法，尤其是那些一貫被隱藏的東西。從這個目標出發開始提問，你會留意到計劃所需的能力、要求和細節，而不再是那些泛泛而談的東西。 當你開始這樣做的時候，你會留意到： 第一，必須放下預設的答案、偏好與立場。圍繞既有的證據和現實情境提出我們的問題，將有利於得到更加客觀的評判。 第二，你需要進入一個“觀察者”的角色。在對話時我們唯一的意圖是公正地搞清楚“發生了什麼”“行動的必要性”“應該怎麼辦”。當你採取這樣的姿態時，總能獲得最大的支持。 第三，你的目的是揭示事情本來的樣子。我們問什麼，就會聽到什麼，通過聰明地提問來塑造對話的完整性、深刻性，獲取對話應該具有的效能。 有深度的問題纔會得到好的答案。 提問的唯一目的是：來獲得真實的信息，並保證對話的深入和有益性。 與他進行深層次的對話前，要給他宣泄和抱怨的機會。 犀利的提問，避免兜圈子： ⚫是你的問題，還是別人的問題 你的提問必須是自己的問題，而不是“別人要找”或者“對方希望你問”的問題。 ⚫提問清晰準確，而不是兜圈子 第一，意圖清晰，不拐彎抹角；第二，用詞準確，不產生歧義。 讓別人願意聊的關鍵： 🔹針對性 問題必須與對方的關注重點聯繫起來，使其願意發表看法；其次，問題必須是你想知道的核心議題。 🔹恰到好處的提問 第一，這個問題是對方的專業或所擅長的，否則便是“對牛彈琴”，對方不明就裏，問題就失去了價值。 第二，要問到對方的痛點，關聯到對方的責任、錯誤或正在承擔的義務，讓對方覺得有回答的必要性和緊迫性。 第三，要在恰當的時機提問，並體現出你的個性和該問題的重要性，以使對方既不感到突兀，又不會反感。 🔹重要，有分量的問題 要有精練的表達，要有豐富的內容和重要的意義，這樣才能引起對方的重視。 解釋清楚才能說服別人。人的改變總是從內在的認知開始的，而不是他的行爲。記住這一點，然後你就能聰明地利用下述規則，在對話中影響對方，或者謹慎地抵禦對方的影響。 第一，客觀事實。改變客觀事實，“用事實說話”是最有力的理由。 第二，參與改變態度。親自參與一件事可以改變一個人原有的態度。 第三，規定的力量。例如不可更改的羣體規定、內部規章制度、法律法規等，不能違反只能遵守。 第四，循序漸進的改變。對於分歧較大的問題，就需要逐步縮小差距，慢慢適應改變。每一次提出的要求和改變都在可以接受的範圍之內，一步一個臺階，不斷縮小差異，最後完全轉變對這個問題的態度，做出斬釘截鐵的回答。 第五，環境的影響。環境對於一個人的影響是巨大的。現在，通過信息傳播或溝通的方式能夠重塑環境，形成新的氛圍，對人產生潛移默化的影響，使人轉變立場。 循環論證與話題錯誤的坑。 循環論證，把結論當做循環的前提。 話題錯誤：別把答案藏在問題中。 如何纔算“說得過去”？ 站在心理學的角度考慮，最好避免運用反面案例，你可以直截了當地告訴人們該做什麼、不該做什麼；條件允許的話，要用正面的暗示鼓勵對方繼續從事積極的行爲。這是因爲，人們容易按大多數人的做法行事——即使大多數人的做法是錯誤的。 用四個“爲什麼”挖掘真實動機 爲什麼是這個話題？ 一個人跟你談一個特定的問題，必然有他的理由。 爲什麼用這個措辭？ 他本人沒意識到的用詞所體現的內涵比他專心選擇的用詞更能說明問題——這能告訴我們他是一個什麼樣的人，並透露出他的目的。 爲什麼是這種說話方式？ 爲什麼是這個表情？ 否定式提問，用反問打消你的疑問。 所有的事情都存在另一種可能性，埋藏着另一種事實。通過反向提問，你就能發現這種潛在的事實。一個問題的背後，往往還有一系列的分支問題。分支問題背後的答案，纔是提問者真正的目的，是提問者提出問題時期待看到的答案。 對比彼此的定性。 在對方興致勃勃地告訴你一件事時，要學會對比你和他對於該問題的定性存在哪些不同，以及你們各自的需求是什麼，然後再表達你的觀點。在開口之前，就要對語境和麪對的形勢有一個初步的評估，然後有針對性地提出問題——讓對方拿出可行的方案。別相信那些美好的許諾。當你走進辦公室，應該學會提出三個問題：‘是什麼？做什麼？怎麼做？’不要把時間浪費在毫無價值的溝通上，一分鐘也不要！” “如果你把每一次聊天都看作一場對自己觀察能力的訓練，時間久了你也會擁有這種能力。” 有效的對話一定會帶來切實的行動，可以從根本上解決雙方面臨的問題，去除行動的障礙在開口之前，就要對語境和麪對的形勢有一個初步的評估，然後有針對性地提出問題——讓對方拿出可行的方案。 不要聽對方說什麼，要看到他準備怎麼做。後者才體現我們對話的成果。 跟隨“變化”提出問題。 要始終站在當下思考雙方的共同問題，做出最符合實際的判斷。 “最壞”比“樂觀”更值得關注。 大部分人想不到樂觀預期的代價。樂觀的預期能夠激勵一個人挖掘潛能，但未必就能讓他在誇下海口之後夢想成真。現實的殘酷還在於，除了無法實現目標，他還可能損失更多的東西。 用“底線思維”提出問題 當你需要提出相關的問題時，儘可能用底線思維去展開探討，挖掘有可能出現的所有因素，規避風險。睜開眼睛，接受出現的最差情況，進行開放式溝通。從長遠看，這其實反而可能造成最好的後果。要看到事物的遠景，發現自己想要的東西，思考各種替代方案，並在對話中徵求其他人的意見。當你感到不安、面臨威脅和挑戰（源於環境和對方）時，果斷行使拒絕的權力。運用底線思維來提出問題意味着要蒐集儘可能多的信息，特別是負面信息，並對有可能出現的最糟糕的狀況進行客觀的評價。處於消極環境和不利因素時，一定要實事求是：是什麼就是什麼。然後力求從自己和對方那裏得到最接近問題本質的答案。看到、聽到、預測到各方面最壞的情況，纔有機會獲得最好的結果。從這個角度說，聽對方一萬句甜蜜的好話，不如聽他一句刺耳的直言。 •記錄“對話”的成果。具體操作方法如下： 第一，每次談話結束，拿出5~8分鐘，集中全部注意力，記錄下此次對話中所作結論可能導致的所有後果。 第二，在你最爲擔心的那種後果上畫一個紅圈，不要有所隱瞞，要絕對真實的答案。 第三，另外再拿出一張紙，用大號的黑體字將自己所擔心的結果再次記錄下來，做重點記錄。 第四，想象這個最壞的後果此時此刻已經發生了，認真地對此進行思索，並總結此次“對話”的整個過程，給自己打一個分數。 按照這四個步驟進行，如果你能夠接受那些比較糟糕的結果，那麼你也就能輕易地做出正確的決定，並分辨出哪些提議是積極和現實的，哪些則具有明顯的蠱惑性。如果你不能接受消極的可能性，就問一問自己：“我爲什麼不能？”然後爲進一步的溝通做好準備。 假設式提問，讓自己掌握溝通的主動權 他是否刻意隱瞞了什麼“解決問題”是一個人職業精神的表現，也是工作中是否敬業和生活中是否可靠的首要前提，同時也是我們對話的目的。 問題的基準線 第一，問題不要對其有太大的壓迫力； 第二，重要問題的提出要瞅準時機，不要給他“籌備說謊”的時間； 第三，直截了當地提問負面因素，比聽他主動坦白要更好。 在不同的時候對不同的人提出相關的問題，收集核心和周邊信息，結合這個人的說法再給出判斷。按照基準線原則，提出一系列的問題，從各個角度來分析、評估對方到底遺漏或隱瞞了哪些信息。 “對方到底對你撒謊以及隱瞞的問題是什麼？”以及“接下來在這場談判中，你該做些什麼？”和“他爲什麼要隱瞞？” 他想讓我相信什麼 在分析對方的動機時，最有效的做法是“聽、想、問”三個步驟。 聽：聽他把話說完，聽仔細。 想：想想他爲何這樣說，想清楚。 問：問你感興趣和必須問的問題，問明白。 如何發現和辨識？ 第一，想想他要什麼。以“自我爲中心”的對話思維，能讓你立於不敗之地，但解決不了根本問題。除了守護自我的立場，還要換位思考對方的真實目的，也就是他的需求。 第二，問問他要怎麼做。涉及關鍵問題時，不要保留自己的主見，全部表達出來，告訴他你的想法，詢問相關的問題，然後等他的答案。即使他的態度是真誠的，好像不是在欺騙你，也要討論清楚“你讓我做什麼”的問題。 用假設，讓自己佔據主動在準備提出問題時，我建議你不要太早露出底牌，要先聽聽對方怎麼說，讓他逐步展示自己的邏輯。 通過提出新的問題，改變討論的話題，再看一看對方如何回答你，並進行評估在對話或談判的過程中，我們有兩種提問的方式：主動提問和被動提問。這主要還是看對象而言，而不是看自己。有些比較有耐心的人願意聽一聽對方到底想說什麼，他們可以拿出10分鐘的時間聽一個人講話，然後不急不徐地提出自己的問題，這是完全主動式的提問。還有些人是急性子，對方剛講了兩句，自己沒搞清楚情況就問了一系列的問題，這便是被動式的提問，因爲你的心思很快就被談話的對象察覺到了。他可能就會改變後面的對話策略，針對你的關注點和弱點有目的地組織語言。每一次對話之後學會有針對性地總結是至關重要的。要爲自己列一張清單，記下在人際交流中容易出現的問題，以及自己最易犯，同時又不容易察覺的錯誤，用條目的形式把它們列出來，一條一條地逐一糾正。 聰明人的五種假設 不要問“我能做什麼”，而要問“你需要我做什麼”。 永遠都不要以老師的姿態去與別人交流，這隻能置自己於火上。 面試時的對話總是值得我們思考和借鑑的。求職者和麪試官的心理博弈，對日常對話也有啓示的價值。例如：“你希望的薪水是多少？”這是一個經常出現的問題，同時也是一個重量級的問題。但如果你搶先回答，有可能就失掉了主動權。所以，不要直接回答。你可以這樣說：“這個問題太難回答了。”或者，“您能告訴我薪水的範圍嗎？” 小心思維的盲點。 檢查一下，看看你是否有思維的盲點——想不到、反應遲鈍的敏感話題，一定要避開它們，不要在對話中談論它們，除非涉及你的切身利益。不要泄露任何個人的信息，哪怕是別人要求你這麼做。不告訴他們，你就不會掉進聊天的陷阱。 進行替代式的討論。 不管是做事還是說話，你都要懂得怎樣換一種方式看待和思考當前的問題，要從“畫好”的語境或情境中跳出來，不要畫地爲牢，要破籠而出，爲問題找到新的參照物，你才能發現自己想要的真理。 關鍵詞提問，窺探對方真實的內心訴求。 不同年齡段、不同階層的人都有自己希望得到的東西，投其所好，才能聊得開心。“你能帶去的東西”就是你的價值，一個可以爲他人帶去價值的人才是合格的聊伴。比如，快樂、知識、視野等，都是我們能在聊天中爲別人提供的東西。 請等一下，你剛纔說什麼 那就是試着重複一下對方說的最後一句話。如果我們要解決問題，就應該誠心地去理解對方的想法。那麼，重複一下對方的話，一方面可以讓對方放心，知道你們之間沒有誤解；另一方面，也可以讓你在提出自己的觀點前，能夠充分地理解對方的意思。對於生活中的聊天和工作層面的溝通來說，這都是一種必要之舉。 用關鍵詞消除歧義。 爲了消除某些潛在的歧義，我們在說話用詞時尤其要注重對關鍵詞的使用，儘量避免使用在語音上相似並有歧義而容易使人產生誤解的詞語。涉及重要信息時，則務必使用能精確傳達意圖的詞語或數字。少用易讓人產生負面聯想的多義詞。數字用詞要精確。情緒表述時的用詞禁忌。用恰當的關鍵詞突出意圖。 儘量多使用中性詞提問。 中性詞專指褒義、貶義詞語之外不能體現某種特殊情感傾向的詞語，既可以解釋爲好的，也可以理解爲壞的，對方根據自己的理解可以做任何解釋，不會暴露我們的特定目的。 客觀體現在“對事不對人”，這是一對一、多人或團隊溝通時的首要原則。不要使用會把責任擴大化的詞語。關鍵用詞的指向必須明確、易懂、清晰，聽一遍就明白，問題更清晰，對各個環節的要求十分明確，對方聽完就可以給出答案，不用再反問你問題。 一口氣把問題說清楚，不要說一半留一半。既清楚表明了意圖，又能給對方思考的時間。 批評式的用詞要充滿撫慰、建議和理解的含義；鼓勵式的提問則應儘量客觀，不要過於誇大。人和人溝通時能夠深入交流的關鍵是“尊重”，不論是提問還是回答，都要體現出“尊重”二字。要自始至終堅持同一種出發點，不能隨意變換思路，甚至出現短短几句話前後邏輯不一的情況。 判斷對方的意圖。 對方越是使用品格證詞時，你越應該懷疑他表達的真實性。 附錄30個原則太囉嗦了，沒有意義。

提問不是技巧，是認知和思考的程度。

寫的點太亂了！並且原理太淺顯，沒足夠深挖！這麼亂七八糟，我還是看完了，我真厲害！

“把天聊死星人”的隨身急救包——30個腳本三檔變速，破冰-共情-控場一條龍，讀完就能讓“你多大”進化成“你當時最擔心的是什麼”。 可讀性：機場到落地一程即可刷完，每章5頁小劇場+對話模板，像翻脫口秀臺本；案例覆蓋面試、相親、帶貨，代入感強到能直接偷走當臺詞。 侷限性：場景停留在“輕-中度認知差”，一旦對面是專家或權力上位，腳本會露餡；對“沉默/停頓”與“數據補位”隻字未提，深度博弈還得另請高明。 啓發性：把“提問”拆成可換擋的機械動作——關鍵詞=金屬探測器，先響再挖；最大彩蛋是“複述+開放”組合，親測能讓訪談對象自己把故事倒乾淨，省掉我半本提綱。 適合誰：公衆號主、銷售、產品經理——任何靠“讓人說話”喫飯的人；不適合誰：想破解學術答辯或高層談判的話術極客。

這兩週看了《如何有效提問》和《提問的邏輯》，單從書籍本身說這本《提問的邏輯》更易於我自己接受。內容上差別不大，都是一些方法論和案例，但這本書邏輯更清晰，方法加案例易於理解。如果沒什麼時間可以直接看書中最後三十條注意事項，也差不離了。

剛開始看這本書，感覺特別能吸引我，尤其是作者在序裏也提了些問題，而這些問題正是我想要通過本書來解決的，並且這些問題能和我產生共鳴，所以有想讀下去的慾望。不過到了後面，我就沒多大興趣了，感覺後面寫的很匆忙的樣子，屬於讀標題就可以的內容。

兩天速度完了實體書，大受啓發。 好的問題需要有深度，有寬度，有態度，以及合適的難度～ 好的問題需求展現在各個方面，AI迅速發展的今天尤爲重要，精準的問題背後才能對應更精準的答案，畢竟AI不會跟你玩你問我猜的遊戲～

沒有很透徹的講清楚“如何讓人特別想跟你聊下去”。 關於提問的框架，對我很有啓發。 大部份篇幅是在介紹“如何根據提問獲得自己需要的信息”。 思想本就深刻的人，可能不需要這本書也有同樣的能力。生活中本就不太愛思考的人，比如我，即使看到了這些方法的總結，也會因爲思想深度達不到而無法使用文中的技巧。 換句話說，這本書能幫已有能力的人，固化並總結技巧，但不能讓你從零到一掌握它們。