細節的力量：51件你必須知道的職場小事

現在看書，心境和習慣都與以前大不相同了。 “書中自有黃金屋，書中自有顏如玉。”以前對這句話的理解，是把一本書讀深，儘可能從各方面去挖掘。比如主旨立意，謀篇佈局，遣詞造句，典故出處等等。所以看書慢，而且容易鑽牛角尖。關鍵是自己讀書太快，總覺得這樣一字一句寫下來的讀書筆記有哪裏不對。 讀着讀着，慢慢有答案了—— 這樣的筆記，寫完的那一刻起，就註定被束之高閣。因爲缺少思考，缺少和自身的連結。合上書的那一刻起，缺少了書這個媒介，意味着閱讀終止，學習終止。 錯在過於注重細節。 這些細節不是沒有用。在巨大的量變積累下，在許多經典作品（不侷限於名作）的積累下，這些細節才能聯繫起來，才能形成一張巨大的網，讓遣詞造句的功底活泛起來，讓謀篇佈局的本領施展起來，讓文章立意更深遠開闊起來。 書沒讀幾本，先急着給自己設定框架，搞圖書分類。天知道這樣有什麼用。 這本書和書名一樣，51件小事，可以用51句話概括。假如這樣，看目錄就讀完了。 通篇以51個小案例，以“說理-舉例-上價值”的思路安排，簡單易懂上手快，是一本實用性較強的操作指南。 個人印象最深的是——老闆否定你的提案，並不意味着否定你整個人。 Yes！道理簡單，對事不對人。但這個問題困擾我好久，想通很難。所幸有作者點撥。 越來越覺得，讀書像一種緣分。遇到哪本書，看到什麼故事，得到什麼啓發，完全是個人機遇。 書裏文字千千萬，讀者往往只能看到自己心裏的故事。然後再把心裏想的投射到書中。 也不知道是書裏的故事點醒了讀書的人，還是讀書的人鮮活了那些故事。 不重要。 重要的是，讀一本書，能記住一個觀點，對當下的我有一個啓發，就已經足夠了。至於以後，用到的時候再讀唄。 知識應該是流動的，不該侷限在書本里，侷限在課堂上，可以在千千萬萬次生活實踐中獲得。 生活和社會確實教給我許多書本上沒有的知識，但讀書教會我一件非常非常非常重要的事——在魚龍混雜的環境裏，如何找到一顆珍珠；在良莠不齊並且帶有僞裝的麥田裏，如何找到一株真正的、顆粒飽滿的麥子。 到底什麼是“真善美”，做人做事的原則是什麼，“原則”這個詞到底在講什麼，太多太多問題了。 父母未必教得了這一課，社會未必上得好這一課，只有那些跨越時空的作品扛得起這份差事—— 它經受了一波又一波作者的考驗，經受了一次又一次出版的編校，經受了一個又一個興起又覆滅的時代。 那些不變的，就是作品裏閃耀着的，關乎於人本身的，一點光芒吧。 這只是讀書教給我的衆多內容，之一。 2019年的這一天，自認爲讀過一些書的我，突然發現自己對閱讀澎湃洶湧的愛。 我愛閱讀。 感謝微信讀書。 感謝所有作者讀者出版社。

印象最深刻的職場“密鑰”：“身體是工作的本錢，要做好健康管理”，追求效率的公司並不會在意你的身體狀況，以及是否有精神壓力。雖然這是一個殘酷的事實，但是工作不等人。

做任何事情都要用心對待，注重所有細節。只要改變思考方式，就能擴展出無限的可能性。那些看起來複雜煩瑣的事情也會在這個舞臺上變得更加有趣。

對於我現在的工作內容和層級，我覺得這本書對我來講還是很有益處的，其實做好自己的工作，最重要的是在思維方式上做提升和進度，想到自己主動做，大膽做，能夠抗壓式的接受挑戰，最終收益的都是自己。一句耳熟能祥的話“那些打不死我的終將使我變得強大”

經常問自己：“除了我目前負責的這個工作外還能做什麼？”並養成這種習慣。

讀書筆記&感想 🏫說話術 人總是會有錯覺，認爲自己理解的東西別人也一定可以理解。讓我們先捨棄這個思維定勢。不管談話的對象是誰，只要我們把他當作“5歲小孩兒”，就會下意識地用“簡單易懂的措辭”來向其解釋問題。只要不斷練習，你的溝通能力就能夠得到顯著提升。關鍵在於說話時要注意“有耐心”“簡單易懂”“緊扣要點”。 🏦 對話 有意識地以YOU（你）爲主語 一般來講，人總是很喜歡和別人講自己的事情。即便是不擅長講自己的事的人也很喜歡讓他人聽聽自己的意見，獲得他人的認可。從對方口中獲得信息的關鍵在於“認真傾聽對方所說的話”。這是最重要的一點。 壓抑住想要表達自己的想法的衝動，認真去聽對方的意見。“你怎麼認爲？”“如果是你會怎麼辦？”，像這樣詢問對方的興趣點，把談話的主角讓給對方。這樣一來，不僅你說話的負擔就減輕了不少，同時也能給對方帶來一個好心情。 應該將傾聽對方的話和自己說話的比例控制在7∶3。 把工作檢查三次，並且在第三次檢查之前，先放置個3～5分鐘去做“其他工作”，然後再進行最終的檢查。 擱置一段時間的優點是可以暫時和需要確認的內容分離開，然後從全新的角度去檢查內容。這樣就能在第三次檢查中發現前兩次沒有發現的小問題 🏬工作狀況瞬息萬變，要拋掉“思維定勢” 每天都要完成的工作其實並不是完全一成不變的。因此，要把每天的每一項工作當成“新的項目”來對待，無論多麻煩都要自己親自確認。無論多麼有自信也不要“過度自信”，要認真地調查所有相關信息。 🏥自我管理 身體是工作的本錢，要做好健康管理 追求效率的公司並不會在意你的身體狀況，以及是否有精神壓力。雖然這是一個殘酷的事實，但是工作不等人。 🏨保存記錄 使用一切手段保留記錄，關鍵時刻可以“保身” 如果對方當場拒絕記錄，或是表現出猶豫不決的話，就預示着本次對話中一定有陷阱或者危險的地方，尤其是這種時候，更要仔細地做記錄。 無論任何事情都要做好記錄，這樣可以減少工作中出現的問題，節約時間。 ⛪明天的準備 睡前反省一分鐘，爲明天的工作做準備 雖然這只是一件小事，但是能讓第二天起牀後的心情產生非常大的差別。在前一天告訴自己“明天我還要努力工作哦”，那些讓人頭痛的問題也會順利解決。心情不好的話，問題依然是問題，煩惱依然是煩惱。對今天發生的事情做個簡單的回顧，給自己開個小型的反省會：自己努力獲得的成果要好好表揚自己，然後明天會繼續努力。在入睡前的一分鐘爲自己加個油，明天又會是新的一天。 🏬用“捧殺”對付故意找麻煩的人 關鍵就是要做到兩點：微笑着感謝對方，讚美對方。畢竟不管是工作上喜歡挑毛病的同事，還是經常抱怨的客戶，他們都可以成爲提高自己工作技能的跳板。 🌇遵從命令 對上司說NO是職場大忌！思考上司的本意並採取對策 只要上司的命令不觸犯法律，不違背道德，就要絕對服從。即便是心中認爲“我不行！我做不到”。也還是要“試一試”。 請你回想下自己在面試的時候，在衆多想擠進公司的面試者中，你被這個公司的上司“選中”，才能夠獲得現在的工作。你之所以被“選中”，就相當於自己“勝任工作”的這個潛質得到了對方的認同。因此，你要相信自己的能力，做自己應該做的事。 要想得知上司真正的意圖，就要學會轉換視角。也就是說先把注意力從眼前的問題撤出來，轉換看待問題的角度。 🗽“感謝+讚賞”的措辭容易讓人保持好心情 讚美的時候，比起“我認爲”，用“所有人都認爲”來開頭會更有效果。讚美上司的關鍵在於要“不露痕跡”。 🏯表達 拋掉“對方應該能明白”的“想當然” 因爲一件小事沒有事先溝通，以至於變成大問題，給周圍的人添了很多麻煩。認爲別人能讀懂自己的心思，就想當然地不去表達和訴說，這種想法是非常危險的。 當你感到“每個人都不能理解自己”時，其實是你自己沒讓大家明白你的想法而已。工作的順利從良好的溝通開始。無論是大事還是小事，不表達，就無法傳達，請認真和他人溝通。 如果有了好的想法，即便可能會被否定，也還是要說出來。 即使認爲自己可以理解對方的想法，也要再詢問並確認對方的看法 🗼在接觸上司和客戶時，要把對方的時間當作金錢來看待，絕不能有絲毫浪費。特別要注意以下幾點： 1．說話簡潔，緊扣要點。 2．說話前，預測對方的提問，提前做好準備。 3．要牢記上司和客戶的時間就是金錢，金錢的減少也就意味着自己的利益會下降。 🚨緊急事務 解決緊急事務時，思考目前什麼能做，付諸行動 處理突發狀況，其實就是一場容易遭受挫折的“與自己的戰鬥”，但只要你在這場戰鬥中獲得的勝利越多，就越能積累到更多的經驗，提升自己的實力。無論面對多麼嚴峻的狀況，“一定”還有能夠做的事。 🏭相信同事 製造“別人樂於援助自己”的環境，以便應對超負荷任務 面對工作，最重要的不是自己的心情或是自尊心，而是爲了公司，如何才能迅速、正確地完成工作。因此，請同事幫忙絕不是什麼丟臉的事情。而且，如果因爲某些客觀原因，不得不中途停止這個工作時，應該把工作安排妥當，讓別人能立刻繼續推進這項工作。這纔是一名具有專業精神的職場人士。 🏪人們通常會下意識地想要逃避麻煩和困難的事。但是一旦完成了這些事，從中獲得的經驗就會變爲自己的財富。如果有機會，一定要勇於挑戰這些難題。當你成功後，獲得的自信心絕對會給自己的事業和人生帶來好的影響。 🏩失敗後 分析失敗原因，迎接下一次的成功 失敗雖然不是一件好事，但失敗也是學習和成長的絕好機會。 任何人都會或多或少地犯一些錯誤。但是對待失敗的態度則會影響自己今後的發展 🏛️談判 談判時，不要避開對方的目光 千萬不能躲避對方的目光，只要移開目光就輸了。最好面色柔和，即便沒有自信也要坦蕩地面對對方。 靜靜地注視對方能夠給自己帶來自信心，並無聲地表達出自己很堅定，沒有什麼事情能讓自己動搖這樣的態度。人們一般被注視5分鐘以上就會感到不舒服、坐立不安，開始自我懷疑。也就是說，注視對方可以打破對方的冷靜。 🏨風險 爲了自身的成長，要勇於面對風險 風險能夠擴大自身的界限。也就是說，一點點地向外界擴張自己的世界。當然，這個過程可能伴隨着傷痕或是苦痛。但是，如果日復一日地重複相同的工作，自身也不會發生任何改變，更是無法獲得任何成長。 無論風險是大是小，請不要害怕冒險，每天逐漸積累新的經驗，才能促進自身成長。這種平凡的、不起眼的知識和經歷會決定你的未來。 🏫上司的提問 含糊不清的回答是禁忌 對於不知道的事情就如實地回答“不知道”。可能這樣會被上司訓斥，但根據你回答的方式和接下來的行動，上司對你的態度也會截然不同。不要只是說“不知道”。要記牢下面這種回答方式： “真是十分抱歉，我想詳細說明這個情況，希望您稍等×分鐘。” 當上司向你提出問題時，除了想要得到答案外，還包含了“如果現在回答不上來，就馬上調查一下彙報給我”的意思。 🌆調動·轉崗 逃避工作困難的人會在新崗位上遭遇兩倍或三倍的困難 逃避是最後的手段。在你嘗試完自己所有能做的事情之後再考慮換部門或是換公司。 職場中所發生的事其實都是對你的考驗。如果沒有直面這個考驗，沒有努力去對抗，就不可能克服它。這與遊戲的關卡一樣，沒有通過這一關，自然就無法進入到下一關。既然如此，就努力應對挑戰，爭取早日通關。並且通關過程中的經驗都會成爲你的財富。 逃跑是最終的手段，逃跑之前要努力做出一切可能的嘗試。 評價 考覈的是你的工作而不是你的人格 負面評價和嚴厲的批評也只是針對你的工作和行爲本身，絕不是在否定你的人格。 書中，作者用風趣幽默的筆觸介紹了自己在工作中真實遇到的各種事件，同時詳細介紹了一些祕書的工作技巧，以及解決問題、消除壓力的方法。值得處在職場的我們參考借鑑。這些技巧不僅能提升工作的效率，還能減輕工作壓力。 工作中我們總因爲很多不熟悉的事情而栽了跟頭，有時候會認爲自己的能力比周圍人差很多，甚至喪失了幹勁。但是，完全沒必要感到沮喪！能力不僅需要積累，而且還需要明白怎麼運用。這些都是有跡可循的，只要改變思考方式，就能擴展出無限的可能性。那些看起來複雜煩瑣的事情也會在職場這個舞臺上變得更加有趣。 知識如果不用於實踐是毫無用處的，甚至可以說是暴殄天物。所以需要學以致用，中間也必有一個磨合的階段，從而形成一套適合我們自己的方法論。

生活中90％的焦慮都是因爲懶導致的 懶讓人舒服 但會換成另一種不舒服壓在你身上 生活從沒有投機取巧 ——尚士達 《生而爲人》 ​​

冒險也可以是一種成長，這是我最大的收穫，雖然我的職場沒有像裕美子那樣嚴苛的領導，但是裏面寫的很多建議是可以運用到我的生活工作中去的。 比如做好記錄 無論任何事情都要做好記錄，這樣可以減少工作中出現的問題，節約時間。 之前有人問我平時有沒有在平時寫隨筆，我說沒有，到現在還沒有寫，汗顏，我知道它很有用，但是就是懶啊。 工作中最容易掉入的陷阱就是安於現狀，讓視野和世界變得狹窄。 反思我如今的工作，何嘗不是一種安於現狀的狀態，對舒適圈以外的環境充滿戒備，當我那小心翼翼的腳尖剛剛觸碰到邊緣時，我心裏老是有個聲音在喊：別去了，別做了，那邊是懸崖峭壁，你做了這件事準會被罵個狗血淋頭的。當我看到他人走出舒適圈，勇於尋求成長的機遇時，我又後悔：你爲什麼不去試一試！！所以看到下面兩段話讓我頻頻點頭，打了雞血一般。 “危機”是否能轉變成“機遇”全都依靠個人是否努力。從不同的角度考慮問題，並着手處理問題，就會出現更多的可能性。 決定是否要冒險是個人的自由。但是勇於嘗試，才能夠做到自己來決定自己的未來。失敗了會獲得經驗教訓，成功了則可以收穫成果和自信。

凡事從小事做起，細微之處見高低，細節之中定成敗。紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。不卑不亢，不驕不躁，我們要知行合一，做一個向陽花的人，要成事要持續成事，就從小事入手。 小事成就大事，細節成就完美。

這本書相當實用，對於初入職場或者入職不久的人都非常有意義。能給人很大提醒，我讀下來發現很多時候我也犯過一些作者提出的錯誤，也通過自己的實際行動改變了結果，收穫了較爲滿意的結果，並吸取了經驗。工作一定要多從對方角度考慮，也同時應該保持思考，永遠充滿幹勁，積極性，主動性。