受益一生的哈佛情商課

受益一生的哈佛情商課 第一篇情商 PART 1　踏上情商之旅 哈佛最重要的一課：情商 丹尼爾·戈爾曼說：“成功是一個自我實現的過程，如果你控制了情緒，便控制了人生；認識了自我，就成功了一半。”這句話影響着一代又一代的哈佛人，如果你擁有了高情商，那麼你就可以讓心中時時充滿綠意。 情商——一種瞭解和控制自身和他人情緒能力。 情商不同於智商，它不是天生註定的，而是由下列5種可以學習的能力組成的： ◇瞭解自己情緒的能力——能立刻察覺自己的情緒，瞭解情緒產生的原因。 ◇控制自己情緒的能力——能夠安撫自己，擺脫強烈的焦慮、憂鬱以及控制負面情緒的根源。 ◇激勵自己的能力——能夠整頓情緒，讓自己朝着一定的目標努力，增強注意力與創造力。 ◇瞭解別人情緒的能力——理解別人的感覺，察覺別人的真正需要，具有同情心。 情商是“命運的使者” 情商讓你不抱怨 哈佛學者說：“有所作爲是生活中的最高境界。而抱怨則是無所作爲，是逃避責任，是放棄義務，是自甘沉淪。” 情商是一種“綜合軟技能” ★自我認知的能力 ★控制自我情緒的能力 托馬斯·曼告誡人們：“抵制感情的衝動，而不是屈從於它，人才有可能得到心靈上的安寧。” ★自我激勵的能力 ★識別他人情緒的能力 ★人際交往的能力 PART 2　智商決定錄用，情商決定提升 智商的“成名史” 智商=智齡÷實足年齡×100 真正帶給我們快樂的是智慧，不是知識 ★有知識不等於有智慧 ★掌握很多實用技能也不等於有智慧 讓我們的一切行爲符合生命本質，摒棄外表讓人眼花繚亂的光榮和浮華，追求心靈的提升，尋找真正的智慧，纔是我們要做的事。 情商與智商：人生的左臂右膀 智商主要反映人的認知能力、思維能力、語言能力等。它主要表現人理性的能力。而情商主要反映一個人感受、理解、運用、表達、控制和調節自己情緒的能力，以及處理自己與他人之間的情感關係的能力，它是非理性的。 實力是成功的通行證 身處競爭的年代，一切都靠實力，靠實力說話，靠實力辦事，影響別人靠的也是實力。只有實力增強，別人才能信服，才能心甘情願地接受你、追隨你。 智商誠可貴，情商“價”更高 PART 3　情緒智商激活無限潛能 你挖到自己的潛能寶藏了嗎 登陸自己的“新大陸” 你不妨自己好好審視一番。你所具有的任何才能，都是暗示你身價即將大漲的前兆，所以你必須慎重仔細地考慮如何運用，這些都是使你擁有自信以及邁向成功的契機。 精神激勵，激活內在潛能 “你改變不了環境，但你可以改變自己；你改變不了事實，但你可以改變態度；你改變不了過去，但你可以改變現在；你不能控制他人，但你可以掌握自己；你不能預知明天，但你可以把握今天；你不能樣樣順利，但你可以事事盡心；你不能延伸生命的長度，但你可以決定生命的寬度；你不能左右天氣，但你可以改變心情；你不能選擇容貌，但你可以展現笑容。” 一句老話說：“在命運向你擲來一把刀的時候，你可能會抓住它兩個地方：刀口或刀柄。”如果抓住刀口，它會割傷你，甚至使你送命；但是如果你抓住刀柄，你就可以用它來劈開一條大道。 外力開發你的潛力 促使潛能開發應用的方法途徑有許許多多，但從成功學的角度而言，主要有四個方面，即“誘、逼、練、學”。 ★“誘”就是引導 ★“逼”就是逼迫 自己，就是戰勝自己，必須比自己的過去更新；逼自己，就是超越競爭，必須比別人更新。 ★“練”就是練習 腦筋急轉彎、一分鐘推理等，多做有益。 ★“學”就是學習 思考掀起你的頭腦風暴 世界著名趨勢專家約翰·奈斯比特也曾經說過：“在信息時代，我們最需要學習如何思考、如何學習以及如何創新。”人人都有思考的能力。思考力具有強大的力量，唯有思考，才能開發出智慧的潛能，才能打開才智的大門。 ◇要有正確思考方式 ★勤奮是思考的動力 ★發散性思維 變通性 流暢性 獨特性 創造是智慧的引子 愛因斯坦非常重視思考和想象。他說：“想象力比知識更重要。因爲知識是有限的，而想象力包括世界上的一切，推動着進步，並且是知識進化的源泉。” 第二篇瞭解自我 情商的核心前提是“認識自己”，辨認和開闊地接納自身的情感正是現代情商的組成部分。 ——卡爾·羅傑斯 PART 1　解救被情緒綁架的理性 換個角度看人生 哲人說：人生是塊多棱鏡，從不同的角度比較，會產生不同的效果。 情緒產生的原因及種類 ★心境 ★激情 ★ 應激反應 控制自我是高情商的體現 情緒發電機 《名利場》一書而享譽世界的英國作家薩克雷有一句經典的話：生活是一面鏡子，你對它笑，它就對你笑；你對它哭，它也對你哭。得意的時候高興，失意的時候傷悲，這都是情緒這個發電機的作用。 忙碌讓你忘記痛苦 PART 2　敢於認識你自己 看清鏡子裏的你 拿別人做鏡子，白癡或許會把自己照成天才的。 描繪自己的心靈地圖 我們可以把思維比做地圖。這幅地圖並不代表一個實際的地點，只是告訴我們有關地點的一些信息。思維也是這樣，它不是實際的事物，而是對事物的詮釋或理論。 思考：我是誰？我明天將成爲誰？我的未來是什麼？” 自知之明讓你情商更高 尼采說過：“聰明的人只要能認識自己，便什麼也不會失去。”人貴有自知之明，難得真正瞭解自己，戰勝自己，駕馭自己。自以爲自知同真正自知不同，自以爲了解自己是大多數人容易犯的毛病，真正瞭解自己是少數人的明智。 哈佛教授告訴我們，自知之明，不僅是一種高尚的品德，更是一種高深的智慧。高情商的人都有自知之明。一方面，他們能看到自己的缺點；另一方面，又會經營自己的優勢。 出色源於本色 做本色的“我”，張揚獨一無二，除了自我凝聚、甘於寂寞外，還需要勇氣。出色源於本色，它是爲智慧與才幹開路的先導；是向高壓與陳規挑戰的利劍；是同權威和強手較量的能源。 認清自己的真面目 “我是誰？我是一個什麼樣的人？我應該做一個怎樣的人？”“認識你自己”這句古希臘時就刻在神廟上的名言，至今仍有警示意義。 認清自己的真面目，首先要了解自己的長處和短處，並根據自己的特長來自我設計，量力而行，根據自己周圍的環境、條件，自己本身的才能、素質、興趣等，確定進攻方向，你就會在某一方面有所成就。 不能正確認識自我是很多人失敗和痛苦的原因。那如何正確認識自己呢？ ★在比較中認識自我 ★從人際態度中反饋自我 ★用實際成果檢驗自我 PART 3　接納真實的自我 優秀的人其實就是你自己 ◇溫和，但不羞怯，因爲對自己有信心，就要重視自己的價值。 ◇堅持，但不頑固，堅持重要的原則，即使在家人或外人的壓力之下也不退卻。 ◇關懷、重視別人的權益。 ◇表達清楚，聲調、姿勢、態度都能配合語言，讓別人或自己清楚感受到你所要表達的內容。 ◇勇敢，有自信，不會畏懼壓力或嘲笑。 ◇有自我價值感，通過與人平等的交往，自己能從別人的尊重中更重視自己爲“人”的價值。 你是上帝“咬過的蘋果” 上帝吝嗇得很，絕不肯把所有的好處都給一個人，給了你美貌，就不肯給你智慧；給了你金錢，就不肯給你健康；給了你天才，就一定要搭配苦難…… 世界上沒有完美的事、完美的人，那麼就讓我們在不完美中尋找完美，從而實現自己的價值吧！ 優點是靠自己發現的 愛迪生說過：“使自己的強項得到巧妙發揮，因而始終能克服障礙，達到所期望的目的。”一個人的性格天生內向，不善於表達，卻要他去學習演講，這不僅是勉爲其難，而且還浪費了他大量時間和精力。 自然界有一種補償原則，當你在某方面很有優勢時，肯定在另一個方面有弱項。而當你在某個方面有缺點時，可能又在另一個方面擁有優點。如果你要想出類拔萃，就必須騰出時間和精力來把自己的強項磨礪得更加鋒利。 你是獨一無二的 個人只有全面地接受自己，才能走出自卑、自責的心靈沼澤，活出精彩的自己。 瞭解自己的不足 第三篇管理自我 誰也不能隨隨便便成功，它來自徹底的自我管理和毅力。 ——哈佛大學圖書館牆上的校訓 PART 1　先接受情緒，再管理情緒 踢走“負面情緒”這個絆腳石 控制衝動這個“魔鬼” ★用理智戰勝衝動 ★提高文化素養 ★用外人的眼光看問題 爲情緒找一個出口 對於情緒的宣泄，可採用如下幾種方法： ★直接對刺激源發怒 ★藉助他物出氣 ★高歌釋放壓力 ★以靜制動 ★哭泣 憤怒是一種毒藥 憤怒是一種毒藥 莎士比亞說：“不要因爲你的敵人燃起一把火，你就把自己燒死。當你發怒的時候，怒火也許會燒及他人；但一般情況下，它是向內燒——燒的是發怒者個人的身心健康。” 具體而言，我們可以採取以下方法來控制自己的憤怒： ★正面行動 ★緩解壓力 ★更爲開誠佈公 ◇情感疏通 ★實現目標 好情緒是心靈的特效良藥 哈佛學子愛默生說：“唯有具有最高尚的和最快樂的性格的人才會有感染周圍人的快樂。” ★沉着冷靜，不慌不怒 ★自我寬慰，樂觀自信 ★鼓足勇氣，再接再厲 ★情緒轉移，尋求昇華 ★學會宣泄，擺脫壓力 ★學會幽默，自我解嘲 甩掉憂慮的包袱 柏拉圖說過：“醫生所犯的最大錯誤在於，他們只治療身體，不醫治精神。但精神和肉體是一體的，不可分開處置。” ★要積極參與現實生活 ★要學會在過去與現實之間尋找最佳結合點 ★充分發揮適當憂慮的積極功能 PART 2　管理自我應具備的幾種心態 希望：給自己種下“希望的種子” 樂觀：悲觀者的天敵 牛頓曾說過：“愉快的生活是由愉快的思想造成的，愉快的思想又是由樂觀的個性產生的。” 幽默：情緒的開心果 怎樣培養幽默感呢？ ★領會幽默的真正含義 ★觀察幽默的人 ★擴大知識面 ★打破常規模式 ★陶冶情操 ★允許自己變成“次等人” ★培養敏銳的洞察力 感恩：是一種生活態度 感恩源於一顆懂得珍惜的心靈，更是一種被放大的愛。 擁有感恩之心的人，會隨時得到快樂，正如康德所說：“在晴朗之夜，仰望天空，就會獲得一種快樂，這種快樂只有高尚的心靈才能體會出來。” 包容：海納百川的度量 善於容人就要掌控好自己的情緒，這樣纔可能去容忍他人個性上的缺點。 包容是心與心的交融，無語勝有聲；包容是仁者的虔誠，是智者的寧靜。正因爲深邃的天空容忍了雷電風暴一時的肆虐，纔有風和日麗；遼闊的大海容納了驚濤駭浪一時的猖獗，纔有浩渺無垠。 真誠：真正的快樂 ★坦率回答問題 ★失誤後不辯解 ★遵守諾言 ★做陷入逆境者的忠實聽衆 熱情：激情的種子 熱情雖然是激情的種子，但是熱情與激情還是有所不同。激情，是一根小小的火柴，可以把整個火炬點燃；而熱情，正是那把火炬，它不是一時的心血來潮，而是像熊熊燃燒的火炬，路途中遇到的挫折都會被燃成灰燼。 卡耐基說：“一個年輕人最讓人無法抵禦的魅力，就在於他滿腔的熱忱。” PART 3　培養有益生活的情商 培養正直 那麼怎麼做一個正直的人呢？ ★做一個敢做敢當的人 ★面對誘惑，做事要有原則 ★踏踏實實做人，實實在在辦事 ★做人做事要正派，堂堂正正纔是處世之基，立足之本 ★做個誠實的人 培養獨立性格 怎麼培養一個人的獨立性格呢？ ★加強自我意識 ★積極主動 ★下定決心 雨果曾經寫道：“我寧願靠自己的力量打開我的前途，而不願求有力者的垂青。” 英國曆史學家弗勞德說：“一棵樹如果要結出果實，必須先在土壤裏紮下根。同樣，一個人首先需要學會依靠自己、尊重自己，不接受他人的施捨，不等待命運的饋贈。只有在這樣的基礎上，纔可能做出成就。” 培養責任感 責任心承載着一個人的人格，只有負起責任的時候，你才能找回做人的根本。 培養勇氣 勇氣是產生於人的意識深處的對自我力量的確信，是對自我能力能戰勝一切的信念，是相信自己可以面對一切緊急狀況，處理一切障礙，並能控制任何局面的信心，是穿越重重險阻，歷經磨難走向成功的意志。 哈佛教授告訴學生：有了勇氣，纔有了力量，纔有了勝利的可能。勇氣來源於哪裏？來源於人的內心力量。有了勇氣，隨之而來的是證明勇氣的智慧。擁有勇氣的人是無法戰勝的，因爲無論何時他們總是充滿希望，並以堅韌不拔的意志一路披荊斬棘向前行，直至到達目的地。 第四篇激勵自我 理性靈魂有下列性質：它觀察自身，分析自身，把自身塑造成它所選擇的模樣，它自己享受自己的果實——它達到自己的目的而不管生命的界限終於何處。無論它在哪裏停止，它都使置於它之前的東西充分和完整。 ——《沉思錄》 PART 1　腳踏實地的夢想家 設計自己的藍圖，將目標實現 先把揹包扔過牆 鎖定目標，堅定信仰 目標是一種持久的熱望，是一種深藏於心底的潛意識。 拿破崙·希爾所言：“你過去或現在的情況並不重要，你將來想獲得什麼成就才最重要。除非你對未來有理想，否則做不出什麼大事來。一有了目標，內心的力量纔會找到方向。” 有方向要堅定，沒方向要試行 苦難是信念的試金石 大文豪高爾基曾說：“苦難是人生最好的大學。”生活中，不是因爲苦難本身有多麼神祕和令人嚮往，而是因爲經歷了苦難後，人就會愈挫愈堅，無往不勝。 PART 2　調整心態，成功在望 執著與固執只在一念之間 隨時給自己減壓，人生才能輕鬆 減壓的方法： ★音樂治療 ★影視治療 ★戶外活動 ★養寵物 ★大笑 挫折可以爲你增值 對於高情商的人來說那些挫折和橫逆的折磨對人生來說不但不是消極的，還是一種促進他們成長的積極因素。 挪威戲劇家易卜生曾說：“不因幸運而故步自封，不因厄運而一蹶不振。真正的強者，善於從順境中找到陰影，從逆境中找到光亮，時時校準自己前進的目標。” 真正高情商的強者不是永遠不會遭遇挫折，而是身處挫折時堅強不屈。他們熱愛自己的事業，不怕長途跋涉，不怕肩負重擔，好似飛蛾撲火，絕不會輕言放棄。 勤奮，是成功的資本 哈佛學子中流傳着這樣一句話：“現在流淌的哈喇子，將成爲明天的眼淚。” 好心態，好人生 PART 3　積極而理性地去行動 心動不如行動 哈佛告訴我們：一旦有了夢想，就必須擁有實現夢想的堅強意志和決心。如果有夢想而沒有努力，有願望而不能拿出力量來實現願望，這都是不足以成事的。只有下定決心，歷經學習、奮鬥、成長這些不斷的行動，纔有資格摘下成功的甜美果實。 沒有天降餡餅的事兒 機會只偏愛有準備的頭腦 哈佛教授說：機遇稍縱即逝，它只爲有心人準備。 機遇面前切莫遲疑 哈佛學子梭羅說：“生命很快就過去了，一個時機從不會出現兩次，必須當機立斷，不然就永遠別要。”能否抓住機遇是一個人平庸或者卓越的分水嶺。 有一個超越自己的心 哈佛告訴學生：成功的動力源於擁有一個不斷超越的進取目標。人生就是一個不斷超越的過程。 馬上行動，才能改變現實 人生最大的挑戰就是“自己” 嚴重影響我們自信主動、勇於進取、挑戰自我的障礙主要有5個因素： ★自卑 ★膽怯 ★懶惰、倦怠 ★性格的片面性和狹隘性 ★動機與興趣的浮躁和庸俗 做一個激情四射的人 激情，就是讓我們渴望擺脫現實的平淡，開創一個新人生。激情與年齡無關，只要你渴望突破，就會在心中集聚前進的勇氣。 哈佛學者告訴人們：激情的敵人就是甘於平庸，隨遇而安。 第五篇瞭解他人 人們經常是不講道理的、沒有邏輯的和以自我爲中心的，不管怎樣，你要原諒他們；即使你是友善的，人們可能還是會說你自私和動機不良，不管怎樣，你還是要友善；當你功成名就，你會有一些虛假的朋友，和一些真實的敵人，不管怎樣，你還是要取得成功。 ——特蕾莎修女 PART 1　瞭解別人的第一步：移情 識有人術，首要移情 所謂移情，顧名思義，就是轉移你的感情，要學會對問題進行換位思考，不能只以自己的經驗來解決問題。 換位，就是將自己擺放在對方的位置，用對方的視角看待世界。懂得換位，知道他人所思、所想、所感，是一個人擁有高情商的表現。 溝通有技巧，情商幫你忙 那麼怎樣溝通才有效果呢？ ★讓對方多開口 ★從相同的觀點說起 ★對他感興趣 ★讓對方說“是” 站在對方的角度看問題 哈佛學者告訴人們：在人際交往中，千萬不要以自我爲中心而完全不顧他人的顏面、立場，如果將自己的價值標準強加在別人的頭上，輕則得到的是不和諧的人際關係，重則可能使自己頭破血流、一無所獲。 PART 2　懂得傾聽，做一個忠實的聽衆 “傾聽”是心靈的守護者 哈佛學者說，一旦有人專心傾聽談論自己時，就會感覺自己被重視，就會體會自己的心靈，感受自己的感受。傾聽他人的聲音，就能真實地瞭解他人，增加溝通的效果。一個不懂得傾聽的人，通常也是一個不尊重別人觀點和立場、缺乏協作性的人。這種人無可避免地會造成他人的反感。 善於傾聽的人是智者 卡耐基曾說：“如果你希望成爲一個善於談話的人，那就先做一個注意傾聽的人，這纔是智者”。 有效溝通始於真正的聆聽。 傾聽不同聲音 只有聽了別人的意見，才能夠知道對方心裏想的是什麼，也就能相應地作出反應，有利於決策的優化。而如果不願意傾聽別人的話，則會讓人非常不快，弄不好還會鬧出衝突來。 PART 3　破解對方的身體語言 身體語言之表情語言 狄德羅曾說：“一個人，他心靈的每一個活動都表現在他的臉上，刻畫得非常清晰和明顯。”這句話提示了人類表情的重要性。因爲現實中，語言的表達遠不及人們的表情豐富和深刻。 身體語言之手語 科學家們發現，人的手上有27塊小骨頭。這些骨頭通過一個網絡狀的韌帶結構相互連接，依靠肌肉的拉伸來完成關節的各種活動。 人類的雙手與大腦之間的神經關聯十分緊密，所以每個手指上的細微動作，都將精確地反映出每個人的內心活動 身體語言之眼神 哈佛學子愛默生曾對眼睛作過這樣的描述：“人的眼睛表達的情緒和舌頭所說的話一樣多，不需要詞典，卻能夠從眼睛的語言中瞭解整個世界，這是它的好處。”眼睛被譽爲人“心靈的窗戶”，這表明它具有反映人的深層心理的功能，其動作、神情、狀態是情感最明確的表現。 談判中的身體語言 ★關注對方的眼部 ★關注對方的表情 ★對方的舉止是否自然 談判中，如果對方動作生硬，那麼你要提高警惕。這很可能表示對方在談判中爲你設置了陷阱 ★咬住的嘴脣 如果對方經常咬住自己的嘴脣，那是一種自我懷疑和缺乏自信的表現。 ★說話速度快 如果對方的說話速度非常快，則說明他們對談判已經胸有成竹，勢在必得，甚至不會在意你所提出的建議 ★交談中，多次點頭 一邊聽一邊點頭，說明對方在仔細聆聽 如果他的目光並沒有投注在你身上，而是其他地方，則表示另有想法。 ★談判中五指伸開 說明他現在的心情放鬆，或許正想要陳述觀點，並可能會繼續做出這個動作。 ★沉默地吸菸 說明內心有矛盾或者衝突。他很焦慮不安，爲了化解內心的情緒，在尋找發泄的途徑。 PART 4　從性格看人心 你不可不知的性格 比如，容易憂愁的人一般都比較好強、固執，不善於與人交往。他們經常感到不稱心、不如意、滿懷憂慮，考慮問題愛鑽牛角尖。情緒上經常處於猶豫、疑慮狀態的人，性格往往顯得被動、拘謹、依賴，缺乏獨立性和創造性，總是循規蹈矩，因循守舊。容易煩躁的人，往往過於敏感，而且習慣於將憤懣的情緒埋藏在心底。 色彩心理學的歷史 綠色 性情平和、善於剋制的人，這種人內心非常平靜，很少會焦慮不安或感覺到憂愁，他們充滿希望和樂觀精神，相信所有的事都能更加美好，與他們相處，彷彿身處綠色的原野，被清新寧和的氣場包圍，分外舒服安心。 紅色 紅色是熱烈、衝動的色彩，這類人如跳動的火焰般總是充滿熱量與激情，與他們相處，你絕對不會覺得單調乏味，他們如同動力十足的馬達，每一刻都能想到讓生活變得有趣的新點子。 黃色 黃色性格的人驕傲而高貴，就像一束黃玫瑰在夕陽中散發出典雅的令人心生崇敬的光輝…… 紅色性格：最有朝氣的天使 紅色是朝陽，是熱血，是火焰，代表了熱情、積極、希望、忠誠、興奮、活潑等充滿活力的含義。 鮮明的特徵： ★不擅長掩飾自己的感情 ★以追求快樂爲己任 ★對他人充滿信任感 ★不喜歡規章制度 ★在比較時要知己知彼 ★要有務實精神 ★遇事善於思考 ★正確對待浮躁心理 黃色性格：奮鬥的使者 黃色易讓人聯想到輝煌、希望、功名、健康、光輝、透明、光明等，充滿着華貴與威嚴。 ★簡明扼要的說話風格 ★擅長設定目標 ★卓越的領導能力 ★越挫越勇，永不言敗 綠色性格：社交中的“老好人” 綠色性格者淡定低調。他們有溫和的天性、柔和的性格，不喜歡與人相爭，事事儘量避免衝突。“綠人”能用寬容開放的心態看待一切事情，處變不驚，一笑置之。 綠色性格者有以下特徵： ★能設身處地爲他人着想 ★與人相處的圓滑手段 ★穩定低調，不張揚 ★缺乏上進心 第六篇影響他人 生活中完成每件事都離不開協商、溝通、影響和說服別人做事的能力。在所有領域，最有效率的人是那些爲了實現目標能與人協作的人。 ——布萊恩·特雷西 PART 1　影響力：永不貶值的實力 阿拉貢的幽靈大軍 哈佛告訴學生：人無信則不立。這是千萬年來永恆不變的做人之根本。古今中外的人無一不把守信看做是一名君子必備的品質。守信之人往往可以贏得衆人的信任和尊重，從而擁有異於常人的影響力。 情商與影響力 傳遞給別人積極的情緒 堅持互惠的原則 哈佛一位德高望重的教授常對他的學生說：“要想得到我們想要的東西，我們必須給予別人想要的東西，只有這樣，我們才能互惠共生，達到雙贏。” 在這個崇尚合作的世界裏，沒有一個人能擔當全部，一個人價值的體現往往就維繫在與別人互惠的基礎之上。 對比影響力 PART 2　與周圍的人保持適度距離 讓別人喜歡你 交往技巧： ◇與人初次相見，坐在他的旁邊較易進入狀態。 與人肩並肩談話，在精神上絕對比面對面談話要來得輕鬆 ◇儘量製造與對方身體接觸的機會，可以縮短彼此間心理的距離 ◇若與對方有共同點，就算再細微的也要強調。 ◇常用“我們”這兩個字可以拉近彼此間的距離。 ◇每次見面都找一個對方的優點讚美，是拉近彼此間距離的好方法。 ◇閒聊自己曾經失敗的事比談自己成功的事，更易拉近彼此間的距離。 ◇將與自己關係密切的人名，寫在電話記事簿的首頁，會讓他欣喜萬分。 吸引力法則 哈佛智慧告訴我們：你想要什麼，你便會得到什麼。我們每個人都是一個活磁鐵，我們生命中的財富、成功、幸福、健康都是我們吸引而來的。同樣，一個人之所以失敗、貧窮，也是因爲他內心吸引的結果。這便是“吸引力法則”。 “吸引力法則”強調個人的主觀能動性，特別是強調人的思想和信念對事件結果擁有決定性的影響。它告訴我們要牢記“心在哪裏，寶藏就在哪裏”。 微笑，心靈的召喚 加利福尼亞大學心理學教授詹姆斯說，微笑永遠有魅力。 讚美的影響力 哈佛告訴學生：讚美是人際交往中最好的潤滑劑。 幽默作家馬克·吐溫說：一句讚美可以支撐我活兩個月。美國總統羅斯福有一種本領，對任何人都能給予恰當的讚美。 讚美不是奉承，也不是毫無來由的亂誇，而是要講求一定的技巧： ◇借別人之口轉達讚美。 ◇讚美要真誠、公正。 ◇讚美要得體。 ◇讚美要及時而不失時機。 ◇尋找對方最希望被讚美的內容。 ◇讚美要從細節着手，忌俗套、空洞。 PART 3　展現你的自信 自信的人才有魅力 高爾基曾經說過，人類已經千百次地證明，一個人想成爲怎樣的人，就能成爲怎樣的人。“人生是爲成功，不是爲失敗。”美國哲學家亨利·戴維·梭羅說，“自信是成功的第一祕訣。” 西班牙作家塞萬提斯認爲：“喪失財富的人損失很大，可是喪失信心的人什麼都完了。”有自信往往表現爲一種自我肯定、自我鼓勵、自我強化，堅定自己一定能成功。沒有自信，就談不上熱愛生活，談不上有探索拼搏的勇氣和力量。 機會是靠自信抓住的 自信是引導生命的一盞明燈，一個人沒有自信，只能脆弱地活着，甚至會把到手的機會讓給別人；而自信的人往往因爲他們自信的驚人力量，從而把握住一個又一個的機會，並走向成功。 自信源於積極的心理暗示 自信是成功的祕訣 美國作家羅伯特·克里爾曾經說過：“要當做你已經擁有自己所想要的事物，知道它將會在你需要的時候到來。然後，接受它的到來。不要爲它感到焦慮、擔憂，不要去想你缺少它。想想它是你的、它屬於你、它已經爲你所有”。 讓自信成爲一種習慣 成功和幸福的全部奧祕其實就在於堅信我們會成爲理想中的人物，就在於堅信我們能使自己努力從事的事情獲得成功，就在於我們所養成的良好的自信習慣。 正如英國的羅伯特·希里爾所說的：“對自己有信心，是所有信心當中最重要的部分。缺少了它，整個生命都會癱瘓。”而如果我們能使自信成爲一種良好的習慣，那麼我們的生命將會充滿着更多的生機和活力。

簡易使用說明書一樣的書籍，不高深，不理論，但還是有些收穫和實用價值的，建議速讀