口才三絕：會讚美 會幽默 會拒絕

寫的非常棒； 很多平時注意不到的細節被一一提及；人與人的差異本質上；是在漫長的生存過程中不斷精進的程度； 自我雕琢的程度；學習的程度，消化和轉化的程度； 本書會把這些平時我們沒有注意，沒有雕琢到位的地方一一呈現；讓我們進行自我對照；查漏補缺；一本邊看，邊聽，邊自我反思的好書！

全程聽完了，聲音好聽，自己學到了不少東西，全篇總結起來六個字，讚美，幽默，拒絕，只是你得學會技巧，把握一個度

經過我們這羣嚴肅的決策者的深思熟慮，我們不僅仔細研究了來自各位同仁的建議，而且還虛心向那些頭腦聰明的專家們請教呢。

粗製濫造，迎合大衆快節奏生活的產物 作者文學素養確實不怎麼高，第一章我就發現了幾處錯誤。 雖說沒有讀完一本書是沒有資格評論的，但對一些爛書，在此想給各位書友一個提醒罷了，沒有必要浪費時間到這種書上。

通過讚美話、幽默話、拒絕話三部分闡述日常交際中口才的意義和重要性，用淺顯易懂的文字和貼近生活的小故事列舉了語言的運用方法和藝術特色，讓我們感受語言的高超智慧的同時提升自己的交際能力和說話水平。書中沒有過多對語言和口才知識的贅述，只是用簡單實用的辦法告訴我們，如何說出讓人愛聽的話，如何說出讓人開心的話，如何說出拒絕卻不傷人的話。要說好話，並不是一件簡單的事。我們與人交往聊天，或去辦理某事，因說話的分寸、時機、言辭等，掌控得稍有不當，便會出現不必要的麻煩。而要擺脫這種困擾的途徑就是進行有效的口才學習和語言訓練。

書中是事例和理論相結合的，一些說話技巧的事例大部分記得，但是理論部分恰恰相反，因爲理論總結大部分都是生活中所明白的道理，而列舉的事例則是有一定的出彩性的，所以印象深刻。 對於這本書，可能對於學生時代的同學們幫助挺大，可以幫他們去認清一些社會規則，而對於已經處於社會的工作人，這些都已經知道了，而那些說話以及回話的技巧倒是可以學一學。

📖 這本書講了什麼？ 全書分爲三部分（“三絕”），通過大量小故事和案例講解技巧： · 會讚美：教你怎麼發現別人的優點並真誠、具體地表達，從而拉近距離、贏得好感。 · 會幽默：教你怎麼用幽默化解尷尬、調節氣氛，讓自己更受歡迎。 · 會拒絕：教你怎麼在維護自己邊界的同時，不傷和氣地巧妙說“不”。 🧭 世界觀： · 口才是可以快速提升的“術”：好口才主要靠技巧，通過學習和練習，人人都能快速掌握。 · 真誠是溝通的底色：技巧只是工具，真誠纔是核心。缺乏真誠的讚美是“拍馬屁”，幽默也可能變成冒犯。 · 溝通是爲了營造“舒適感”：好的溝通是讓他人感到被尊重、被理解。 🛠️ 方法論： · 讚美要具體：不說“你真棒”，而是“你剛纔在會議上的發言邏輯特別清晰”。 · 幽默看場合：在合適的場合，用自嘲或雙關語化解尷尬，但切忌拿別人的缺點開玩笑。 · 拒絕有策略：用“溫和堅定”的方式，先肯定對方再說明難處，或提供替代方案。 · 優點：這本書簡單、直接、門檻極低，全是生活工作裏能直接套用的話術和案例，特別適合剛入職場的新人或不善表達的“社恐” 作爲溝通入門讀物。 · 缺點：理論深度較淺，結構像“觀點+故事”的合集。如果你有一定社交經驗，或想學習談判、演講等高級技巧，這本書可能不太夠用。

## 第一章 會讚美 一句讚美的話可以讓成功人士百尺竿頭更進一步，也可以讓悲觀失望的人恍然猛醒奮起直追。 ### 第一節 讚美是一門生活藝術 對於別人來說，他的過人之處，由於你的讚美而變得更加光彩；對於自己來說，你已經被他人的優點和長處所吸引。 美國心理學家威廉·詹姆斯說：“人類本性上最深的企圖之一是期望得到稱讚。”渴望讚美是深藏於人們心中的一種基本需要。 這讚美給整個環境帶來了多少的愉悅！ 讚美是溝通人類愛美天性的契機。 假借別人之口來讚美一個人，可以避免因直接恭維對方而導致的吹捧之嫌 《春秋左傳》有云：‘太上有立德，其次有立功，其次有立言，是之謂三不朽。 用具體的事實來表達讚美之意。用 如果你想讚美一個人，而又找不出他有什麼會得讚揚之處，那麼，你大可讚美他的親人或和他有關的一些事物。 俗話說：“霧裏看花花更美”。間接讚美比直接讚美更能夠體現我們的誠意。 卡耐基曾說過：“當我們想要改變別人時，爲什麼不用讚美來代替責備呢？縱然部屬只有一點點進步，我們也應該讚美他，因爲，那樣才能激勵別人不斷地改進自己。” 張經理這個人真不錯，處事比較公正，我來公司一年多了，他在各方面對我的幫助都挺大的，能夠有這樣的上司，真是我的幸運。” 有時候，在背後說他人的好話的功效比當面說似乎更有效果， 讚美他人引以爲榮的事情 讚美一個人引以爲榮的事情，可以使他接受你的建議，從而改正自己一些錯誤的行爲， 一是讚美的語言要表達準確，不能偏離事實。二是讚美必須是由衷的，肺腑之言。三是讚美時要專心致志，讓被讚美者感到你在分享他的快樂和光榮。 你們是八九點鐘的太陽，希望寄託在你們身上 老爺雖然相貌醜陋，但心如明鏡，忠君愛國，天下人皆知包青天的美名，難道老爺沒有見過白臉奸臣嗎？” 菲力普有一句名言是這樣說的：“很多人都知道怎樣奉承，但很少有人知道怎樣讚美。”在現實生活中，越是知識層次高、品位高、素質高的人、越不喜歡誇張的恭維。 讚美他人的正確態度應該是實事求是，樸素真誠的。 高爾其曾經說過：“過分的誇獎一個人，結果就會把人給毀了。” 在讚美他人時切忌誇張恭維，要做到這一點，首先必須端正態度，不要將讚美與溜鬚拍馬混爲一團；其次讚揚對方的同時，不要忽視了他的缺點和不足，最好能把鼓勵與讚美結合起來，這樣才能充分發揮讚美的積極作用。 如果你想成爲一個健談的人，你首先得學會靜聽；你想讓別人對你的讚美感興趣，那你先得讓人感到有情趣。問別人喜歡答的問題，讚美或鼓勵他取得的成就。 ### 第二節 讚美助你事業騰飛 讚美是管理者激勵員工的一項重要技巧。其實，人們工作是爲了更好地生活，有金錢和職位等方面的願望；除此之外，更加追求個人的榮譽。 人的發展的需要是全面的，不僅包括物質利益方面，還包括名譽、地位等精神方面。 1．讚美可以使員工認識到自己在羣體中的位和價值。 管理者的讚美是員工工作的精神動力。 以銅爲鏡，可以正衣冠；以古爲鏡，可以知興替；以人爲鏡，可以明得失。 3．讚美能夠消除員工對管理者的疑慮與隔閡。 管理者的讚美，不僅表明了對員工的肯定和賞識，還表明管理者很關注員工的事情，對他的一言一行都很關心。 例如，祕書起草的報告、文件書寫得非常瀟灑漂亮，可以讚美她的心靈手巧；看見車工師傅磨的車刀非常鋒利，可以讚美他的技巧超羣；看見鍋爐工拾煤渣，可以讚美他的勤儉作風；對提批評意見的員工，即使提得不正確，也可以讚美他對單位的責任感。如果你留心，就會發現人們不少優點，都值得讚美。 一般人一被誇獎，就算他沒那麼好，他也會因此盡力做好的”。 讚揚是經過思考的結果，是真正把他們看成是值得讚揚的人，是你花費了精力去思考才得出的結論。 讚美或讚揚的價值在於真誠。 你對員工的讚賞必須誠懇地、真實地、真誠地表現出來，如果不真誠人們一下子就能看出來。 值得注意的是：讚賞不要過火，要事出有因，且在適當時候給予獎勵來認同。 讚揚員工要持平等的態度 讚揚員工具體的工作，要比籠統地讚揚他的能力更加有效 人不畏懼倒下，但最怕人格和威信再也樹不起來 這樣的管理者不僅不總結經驗，反而以“一人難稱百人意”爲自己解脫，實在是一種失敗。 1．稱讚有缺點的員工。 2．稱讚比自己強的員工。 4．不要把集體的功勞歸於一人 讚美下屬應選擇適當的方式 給予員工讚美，要選擇適當的時機、適當的場合和適當的方式，這很重要。 1．能否找到適當的時機。 對於員工的肯定和認可，必須基於員工的工作表現和工作業績是否達到所期望的標準。這樣，員工纔會更加珍視這份榮譽，效果也會更好。 作爲下屬，對領導讚美時首先不能自卑，不能自貶身價或唯唯諾諾。 志士不飲盜泉之水，仁者不受嗟來之食 讚美領導多用請教式讚美 你是推銷冠軍，一定有很多好的經驗，我才走出校門，對這門工作可以說是什麼也不懂，麻煩您傳授給我一些經驗好不好？” 先給他人戴上一頂高帽，再虛心地請教，想必，一個再倨傲的人也會被打動，這樣一來，自己的目的就很容易達到了。 2．請教式讚美是一種鼓勵。 我們在求人辦事的時候，不妨放低自己的身價，虛心請教，再說幾句讚美之語，說不定能取得意想不到的效果呢。 美國著名心理學家威廉·詹姆斯曾說過：“人類本性上最深的企圖之一是期望被讚美、欽佩、尊重。” 循規蹈矩墨守成規的讚美只會讓對方感到毫無新意可言，起不到真正讚美的作用。 而假若我們善於觀察，善於挖掘，找到別人未發現的優點，這樣說出來的讚美之言纔會更顯新意和誠意，更會給被誇讚的人留下既美好又深刻的印象。 讚美是嘴角的春風，言語的鑽石，它是開啓人心的鑰匙，能瞬間滿足人心最大的渴望。 將軍，您是最不喜歡聽奉承話的，您真是一位英明的人物！”拿破崙聽後不僅沒有斥責他，反而十分受用。 你錯了，他不是全郡最壞的男孩，而是全郡最聰明最有創造力的男孩。只不過，他還沒有找到發泄熱情的地方。” 要想增進雙方的關係，拉近彼此的距離，不妨找到對方閃光的地方，進行恰當地讚美。 讚美領導時，也應找準領導的閃光點，這樣才能發揮讚美的最大作用。 ### 第三節 讚美使你家庭幸福 生我者父母，育我者亦父母也，父母之恩，何以爲報？ 2．讚美要“量體裁衣”。 兒榮父母亦榮，兒辱父母亦辱 你丈夫關心體貼別人，你說是公婆從小的感化；你丈夫事業有成，你說他是踩在公婆的肩上站起來的；你丈夫體格強健，你說是公婆的恩賜。 彼此敬慕是浪漫、充實的愛情最有力的支撐系統和最堅實的感情基礎。 在你讚美你熱愛的男人時，不要羞澀，也不要使語言含糊不清，應把你內心深處真實的感受一股腦兒倒出來，用最熱情洋溢，最熾烈的語言來真實地讚美他。 要獲得妻子的理解，就要讚美妻子，滿足她的心理需要。 在妻子做錯事的時候，應該顯示出男子漢的氣度和胸襟。要耐心開導妻子，而不是呵斥責罵。 在各種地點場合都要尊重妻子。在同自己的熟人、朋友談話時，不要只顧自己，而冷落妻子，對妻子的關懷體貼要給予尊重和讚賞 你是否願意這個男子（女子）成爲你的丈夫（妻子），與他締結婚約？無論疾病還是健康，或任何其他理由，都愛他，照顧他，尊重他，接納他，永遠對他忠貞不渝直至生命的盡頭？” 1．需要讚美的東西太多了。 大聲將“讚美”說出來。在生活中，不要總是覺得所有的事情都理所當然，包括愛人對自己無私的付出，對整個家庭的默默付出。感恩不僅在心裏，同時，我們也要善於將自己的感激說出來 讚美是保持你的愛情的持續性的技巧之一。 人人都愛聽別人的謝意，丈夫也是如此。 除了讚美外，妻子還要給丈夫廣闊的空間，不能處處束縛着他 1．在某一件事上的耐心，特別是比較細小的事上要有耐心。 對孩子的稱讚一定要把道理講明白，不要就幾句“對”“做得好”，你一定要給他分析清楚。在這件事中他做了什麼，對人對己有什麼好處，別人會怎麼看等。 1．有利於孩子改正缺點。 2．有利於孩子個性的形成 3．有利於孩子特點長處的形成 可他的母親卻給他以莫大的支持和讚揚說：“你的想法很好，我很相信你，只要你有信心，認真地練，一定能行。” ### 第一節 幽默使生活妙趣橫生 一個幽默過人的人，往往在悲苦時會顯得輕鬆，歡樂時會顯得含蓄；危險時而顯得鎮靜，諷刺時不失禮，孤獨時不絕望。 老舍先生說過：“幽默者的心是成熟的。 有的幽默能啓發人在忍俊不禁的大笑中引起思索，體會到蘊涵的哲理；有的幽默又能在人們嬉笑之後引以爲自省。 幽默還有穩定情緒、減低憤怒、“化險爲夷”的功能。 “桃李不言，下自成蹊” 在當今社會中，人與人的交往強調以吸引力爲基礎，即使你再優秀再能幹，如果你不會“自我展示”也不太容易引起他人的注意。 幽默的特徵之一是溫和親切，富有平等意識和人情味。 能夠在施展幽默時，保持平穩，有紳士風度，能夠控制好各種情緒波動，將幽默的語言平淡地說出來，這是高手。 思路清晰、反應敏捷、妙語驚人是具有幽默感的人的共同特徵， 朗寧沉着地回擊道：“據權威人士透露，你們是喝牛奶長大的，你們身上一定有奶牛的血統。” 知識是幽默的沃土，幽默是知識的產物。 世事洞明皆學問，人情練達即文章” 一個幽默高手，一定要提高自己的知識修養。 幽默感，是一種高雅而可貴的情趣，是智慧和感情的結晶，幽默思維是一種愉快的思維。具有幽默感的人，往往是樂觀主義者，爲人處世比較靈活，能比較容易地與周圍的人，包括上司和下屬建立良好的人際關係。 幽默是心靈溝通的藝術。人們憑藉幽默的力量，打碎自己的外殼，主動地與人交往，觸摸一顆顆隔膜的心，通過幽默使人們感受到你的坦白、誠懇與善意。 最幽默的人，是最能適應的人 可以說，幽默是社交成功的法寶。運用幽默的力量，我們就能通過成功的社交，走上成功的道路。 美國一位心理學家說過：“幽默是一種最有趣、最有感染力、最具有普遍意義的傳遞藝術。” 別擠了，再擠我就變成相片啦。” 這個城市一定很有錢。我看到你們每個人都買了二三個座位票。” 幽默雖然能夠促進人際關係的和諧，但倘若運用不當，也會適得其反，破壞人際關係的平衡，激化潛在矛盾，造成衝突。 幽默應高雅得體，態度應謹慎和善，不傷害對方。幽默且不失分寸，才能促使人際關係和諧融洽。 作爲一個社會人，在與別人交往的過程中，難免會遇到一些尷尬的場合，如果在那種情況下，你能從容地開個玩笑，令人緊張的氣氛就可能消失得無影無蹤，你的朋友還會被你的魅力所吸引，被你的寬廣胸懷所感動，進而欽佩你，真正接受你。 幽默的話語，可使人反敗爲勝，擺脫困境，贏得他人的尊重。 正所謂“馬有漏蹄，人有失言。”在日常交談中，難免說滑了嘴，出現了紕漏而使自己陷入窘境。 理智是最高的才能，但是如果不剋制感情，它就不可能獲勝。 曉嵐，這就不對了，想當年楚王是昏君，我不得不死。你應該先問問當今皇上是不是昏君，如果皇上說是，你再死也不遲啊！ 幽默到底是什麼？是歡笑、娛樂、快感？是荒誕、滑稽、詼諧？是揶揄、嘲弄、戲謔？這些都與幽默有關，都能在一定的條件下引發幽默感，但它們又都不能等同於幽默。 幽默像太平洋百慕大三角區那樣神祕，像達·芬奇筆下蒙娜麗莎的笑容那樣微妙，像數學領域中哥德巴赫猜想那樣深奧。 這位店員當着老闆和顧客的面稱兩包糖果。第一包，他舀起一磅多糖果，然後在稱的時候，拿掉多出來的糖果。第二包，他舀取不到一磅的糖果，然後把它加到一磅。結果那位顧客把錢塞進自動收款機，抓起第二包就走了。 採用戲劇性的幽默方式表達自己的觀點，往往能一下子給人以深刻的良好印象，使別人對你的觀點從一開始就有了信任的基礎。 ### 第二節 幽默使工作錦上添花 如果你是個領導者，更應該表現出開明豁達的領導者風度。特別是當別人取笑你時，你就更應該用幽默的方式，以關心他人的方式，來邀請他人同你一起笑。 通過幽默使自己的形象更人性化幽默是一門社會交往的藝術，是人與人相處的潤滑劑。 在當今競爭異常激烈的社會，工作壓力已經成爲上班族的主要壓力，如果能處理好這方面的壓力，那麼壓力有可能轉化爲動力，但如果處理不好，就會使人心煩意亂，失去工作積極性，壓力就會成爲阻力。 工作中，面對自己的成就不能驕傲自誇，這會拉開你和別人的距離，使自己站在了所有人的對面，這時不妨運用幽默，調侃一下自己的光榮和優點。 面對工作成就，當你以幽默的方式表達出來的謙虛應該是一種發自內心的，真誠的表達。 凡人的幽默，可以使愁眉不展者笑逐顏開，也可以使淚水盈眶者破涕而笑；可以爲懶惰者帶來活力，也可以爲勤奮者驅除疲憊；可以爲孤僻者增添情趣，也可以使歡樂者更加愉悅。 做生意沒有了廣告，就像一個人在黑暗中向一個女孩子傳遞秋波，除了他自己，誰也不知道他在做什麼 那位小姐選擇了出人意料的答案，又尋出了合理而又充滿正義的回答，從而成功地推銷了自己的特色，以幽默、機智給觀衆和評委留下了深刻印象。 ### 第三節 幽默智慧的運用提高 有時最高的社交智慧在於顯得一無所知。不必真是白癡，看來像就可以了。你懂得裝蠢，你就並不蠢了。這種技巧最爲簡單：把你的聰明放在冰山下面，跟沒有任何智力一樣。 三是打破生活常規。順着生活中固有的邏輯思考便不可能幽默。 比喻是幽默藝術中常用的修辭格式之一，有明喻、暗喻和借喻三種。 明喻由本體、喻體和喻詞三部分構成，暗喻由本體和喻體兩部分構成，借喻則是以喻體代替本體。 比喻在邏輯思維中雖有侷限性，但在形象思維中則是個戰無不勝的法寶。 比喻法的應用有一個原則，就是對一些人和事物的“降格”處置可能會招來反對或反感，所以故事的善後處理的藝術就顯得十分重要和必要。 根號2＝1.41421又與“意思意思而已”諧音 借用交際語必須有一個前提，就是雙方都是當事人，都明白那個借體所用來代替的事物是怎麼回事。 誇張是根據表達需要，對客觀事物的某些方面故意進行誇飾鋪張，言過其實地進行擴大或縮小，而引起想象力的修辭手法。 最後一點，作爲幽默手法的誇張不同於文學修辭，它必須或巧，或怪，或奇，或新，以產生不協調，形成明顯的反差，從而引人發笑。 有一則寓言說，猴子死了去見閻王，要求下輩子做人。閻王說，你既要做人，就得把全身的毛拔掉。說完就叫小鬼來拔毛。誰知只拔了一根毛，這猴子就哇哇叫痛。閻王笑着說：“你一毛不拔，怎麼做人？” 婉曲釋義法就是把本來不相干的事物巧妙地引入到原先敘述的事物中，從而得出新的認識、體驗和結論，造成詼諧、可笑的情趣。 如找早戀學生談話，用“男女間情感過近了”；說“偷東西”，是“沒經主人允許拿東西”；說“罵人”，是“語言不文明”；說“打架”，是“武力解決矛盾”；說“考試作弊”，是“藉助別人記憶材料”；說“曠課”，是“失去一堂學習良機”；說“吸菸”，是“慢性自我摧殘”；說“隨地吐痰”，是“施放微型生物病菌彈”；說“上課隨便說話”，是“語言失控”等。婉曲釋義法的魅力可見一斑。 對比是產生幽默的基本手法。幽默的對比是指把兩種（或兩種以上）互不相干（甚至是完全相反）的，彼此之間沒有歷史的或約定俗成的聯繫的事物放在一起對照比較，以揭示其差異之處，即不諧調因素。 蘇格拉底回答：“我羨慕你的頭髮，它真聰明，早早就離開你的腦袋了。”批評家啞口無言。 ## 第三章 會拒絕 拒絕是一種權利，我們應該正確地運用這個權利，瀟瀟灑灑做人，快快樂樂處世。 ### 第一節 拒絕是一種人生智慧 不作出拒絕的決定，並非是因爲理性的分析，而是出於害怕傷害別人。 你總是擔心拒絕會傷害別人，這正是一種懦弱的體現，一種心理不成熟的體現。 的確，你說的是有道理。可是這中間有一個小細節，是咱們都忽略了的……” 我們要明白一個道理：有時候即便你的拒絕很合理，對方依舊生氣，但這並不是你的錯。面對這樣的情形，我們不要產生內疚之情，因爲有的人就是如此蠻不講理，例如一些帶有“公主病”的女孩，或是那些從小被嬌生慣養的男孩子。面對這種人，拒絕雖然讓他們感到受傷害，但這是他自己造成的，並不是我們的錯。 我們在拒絕他人時，需要講究策略，最關鍵的一點就是用含蓄委婉的語言來傳達“拒絕”的心意。 每個人都有自己的人生觀、價值觀，因此，每個人對事物的感受也不一樣，所以你無法令每個人都對你滿意。 拒絕自己不想要的東西，堅守自己的立場，勇敢選擇自己想要的東西。 拒絕就像努力活着一樣，是我們的權利，是我們活着主動追求自己想要的東西的權利，這是生命賦予我們的。 我們不是聖人更不是超人，做任何事都不可能維護所有人的利益，考慮到所有人的感受，這時就要順應自己的心聲，尊重自己內心的情感，堅持自己的立場，拒絕我們不想要、不需要的人和事，唯有這樣，我們的生活纔會陽光普照。 生活就是如此，我們很多時候無法阻止事情的發生，然而，我們有選擇拒絕痛苦的權利。所以，我們要珍惜這項權利，用這項權利堅守自己的信念，在面臨選擇和誘惑的時候，要敢於拒絕，更要敢於爲拒絕所帶來的後果承擔責任。 首先，以寬容雅量對待身邊的人和事。 另外，你也要多做一些“信譽良好”的事情，讓別人對你產生爲人寬容的印象。 其三是“說得多不如說得少”。最有效的方法，就是言簡意賅，要言不煩。 面對粗魯無禮，一再提出的過分請求或邀約，你要堅守立場。沒有人有權利迫使你違揹你的個人原則。 其四是要耐心傾聽請求者所提出的要求。 對於別人的一些想法和要求，先用肯定的口氣表示讚賞，再來表達你的拒絕，這樣不會直接傷害對方的感情和積極性，而且使對方容易接受，併爲自己留下一條退路。 說出來不怕你們笑話，我學了幾年始終玩得不像樣子，你們看了都會覺得可憐，爲了不影響你們的玩興，我還是不去比較好。” 每個人的時間和力量都是有限的，有的時候，我們更需要集中時間和精力，去做自己應該做和喜歡做的事。 不管我們做什麼，怎麼做，都不可能讓所有人都滿意。因爲，在有些人看來是醜的東西，在另一些人眼裏則恰恰是美好的。人活於世，只要能使一部分人滿意就足夠了！ 石頭就是石頭，花朵就是花朵，自己就是自己，根本無須因爲別人的說三道四而心生煩惱。別人說的，就讓別人去說，那僅僅是別人的看法罷了。 就是抱着“有則改之，無則加勉”的態度，無須對每一個人都解釋，千萬別被別人的評論約束了自己，更無須爲別人的言語而感到煩悶和困惑。你只要記住這樣一點，你就是你，只有你纔是自己的主人。 我們一定要常常提醒自己，做自己該做的，不要一味地遵循別人的想法，或聽取別人的意見。勇敢地拒絕自己應該拒絕的，這樣做纔是最正確的選擇。 幫助他人，纔是人類實現自我價值的最佳途徑。 如果你在拒絕對方之時，再加上幾句讚美的話語，那將是非常完美的。 拒絕是一門藝術，一種學問，更是一種能力。成功地拒絕對方，簡潔而充滿力量，讓對方無懈可擊，這一點體現了一個人極強的思維能力和辦事能力。 男人的錢財正如女人的年齡，都是非常私密的問題，不可以輕易透露，你覺得呢？” 有時候，在拒絕別人時採取以退爲進的遷回戰術，未嘗不是一種聰明的選擇。 平時幫人，拒人才不難” 有很多問題，我們也可以巧妙地把對方設置在同樣的場景之中，從而讓對方明白自己的處境或意思，以達到巧妙拒絕對方的目的。 心理界限”健全的人對於生活和他人都會有明朗的態度，做事的立場非常堅定，觀點明白清楚，他們有自己的追求和信仰。 通過拒絕的界限，他們體現了自己的人生觀、是非觀，並保護了自己的利益或法律規定不受侵害。這就是我們爲何要設定拒絕界限的原因。 接受集體的同時不要忘了維護自己的利益，滿足自己的“私”求，讓自己活得開心，因爲我們自己活得好，就會爲我們在公共生活中提供源源不斷的激情和活力。 如果一個人有自己的主見，他在任何人面前、任何場合都能夠慷慨陳詞，表明自己的想法，捍衛自己的利益。相信自己，堅定立場，堅持主張，你不但會讓自己活得舒心而且也不會丟掉你的工作。 簡單地說，就是當你在集體中的時候，譬如，當你在某個組織，在你的社交圈子裏的時候，你要和很多人產生關係，這個時候你必須要有主見，一定要堅定自己的立場。因爲你堅守的是自己想要的東西，它體現了你的心聲，你的願望，因此值得你勇敢去追求。 ### 第二節 職場生存的拒絕寶典 領導的要求就是我們的追求，領導的鼓勵就是我們的動力，領導的想法就是我們的做法，領導的嗜好就是我們的愛好 直接以工作爲由拒絕對方。 1．堅定自己的觀點，但是應該讓禮貌先行，2．給對方希望，不要一棒子打死。但同時又不能給對方太大的希望，否則希望越大，失望也就越大，3．請記住，你不欠任何人的人情債。“這不符合我的時間安排”是最好的拒絕理由。 想要拒絕上司指派給你難以完成的任務，必須把握住以下三點：第一，提出充分拒絕理由，讓對方相信你不是不想做，而是真的無能爲力。 3．面對員工的升職要求。 一個肯拒絕、能拒絕、會拒絕的領導纔是一個完善的領導者。“肯拒絕”就是不做老好人，“能拒絕”就是拒絕得乾淨徹底，“會拒絕”就是讓自己的拒絕不傷人。 公司正在不景氣的時候。你的成績我看在眼裏記在心中，只是我現在真的沒有能力答應你的要求。如果你信任我的話，我們不妨一起努力，等過了這個低谷，我自然會給你加薪。” ×××先生：感謝您對×××公司的關注和支持！您於××年××月×日參加了我們公司××職位的面試，在過程中，您的專業知識和精神風貌給我們留下了深刻的印象，但是很是遺憾，由於現有職位的臨時調整，我們很遺憾最終未能獲得與您共事的機會。您的個人資料已被公司保存到人才庫中，如日後有合適機會會再次與您聯繫。希望您會有更好的發展，祝生活愉快幸福！ 招聘過程需要嚴格按照流程走，在招聘過程中人力資源部最好保持中立的態度，然後再根據用人部門的需求確認對方的入職時間等信息。這樣就能夠避免很多不必要的麻煩。 一是坦誠告訴對方結果和原因。 二是適當比較，讓面試者之間找出自己的差距所在。 堅持救急不救窮的原則。 長痛不如短痛，委婉拒絕是上策。 拒絕是對事不對人，同樣的事情，換作是別人，你也會用同樣的方式來解決。 微笑是世界通用的語言，以笑容與人接近，即便是對方的情緒不穩定，但也會因你的微笑不那麼暴躁。俗話說得好：“伸手不打笑臉人。”微笑既能緩和緊張的情緒，不使顧客顯得難堪，又能避免彼此因言語交流問題惹的麻煩，取得“此時無聲勝有聲”的拒絕效果。 ### 第三節 日常生活的拒絕祕笈 有效使用沉默，可以不必明白說出“不”字，也能把“無言的不”傳達給對方了。 假若我們換一種高冷神態，那麼，立即就會產生一種拒人於千里之外的感覺。 對人客氣能夠在自己和他人之間形成一道天然的屏障，你客氣了，別人就不會以隨便的態度對你，這是一種無形的拒絕力量。 對人客氣並保持一定的心理距離，不僅是對對方的尊重，也是一種無形的拒絕力。 在生活中，我們一定要搞清楚，同事就是同事，朋友就是朋友，不要以對待朋友的方式來對待同事，否則你就會惹上不必要的麻煩。 在交際場合，一個人單眉上揚，就說明他對他人的話表示不理解、心存疑感。如果是雙眉上揚，就說明他對他人所講的內容很感興趣，對他人的觀點表示贊同和感到欣喜。 事實證明，缺乏眼神交流，不利於溝通。如果你想讓人接受，就要積極地與人展開眼神的交流。相反，如果你需要拒絕，則要儘量避免眼神交流。躲避對方的眼神，這看起來似乎是一種不好意思的習慣性動作。而事實上，它更多表明的是一種拒絕的態度。 實際上，在生活中我們都有這樣的習慣性行動，目的就是爲了避免視線碰撞不方便自己的拒絕，只不過我們沒有注意到這一點罷了。我們往往習慣於從別人背後冒出來，拍對方的肩膀說：“明天不能去你那裏，非常抱歉……”我們發現這樣拒絕不僅很容易說出來，也能避免強烈的視線碰撞所導致的緊張感。 “感情能以動作的調整，予以間接的調整。當你失去快活時，最好的恢復快樂的方法，便是裝成快樂的樣子行動、說話。 溫和但又要明確地說“不” 忌優柔寡斷和武斷 在拒絕他人的時候，一定要坦誠明朗，絕不能優柔寡斷 進步哥整理，僅供參考，一起，每天進步一點點O(∩_∩)O哈哈~

美國心理學家威廉·詹姆斯說：“人類本性上最深的企圖之一是期望得到稱讚。”渴望讚美是深藏於人們心中的一種基本需要。

會讚美 讚美有直接讚美和間接讚美 直接讚美是將自己的讚美直接說給對方聽。 間接讚美是通過一定的中介將自己的讚美之情表達出來，假借別人之口來讚美一個人可以避免因直接恭維對方而導致的吹捧之嫌，還可以讓對方感覺到其所擁有的讚美者爲數衆多，從而心理上獲得極大的滿足。在生活中要善於借用他人，特別是權威人士的言論來讚美對方，以此達到讚美他人的目的。 間接讚美對方事例:金庸和日本人池田大作對談。池田大作用中國人對金庸的評價和引經據典來進行間接讚美（池田大作能夠引用中國的古代經典和金庸的一些真實事件來進行讚美，看來是下了功夫對金庸進行觀察。可見對金庸的重視，這絕對會讓金庸自尊心得到極大的滿足，說明對方很尊重和重視自己。所以如果想讓讚美達到完美的效果就要對談話的人有足夠的瞭解，） 還可以用具體的事實來表達讚美之意，用講述事實的方式來進行讚美。（池田大作讚美金庸就是用事實和引經據典的結合方式來進行讚美） 間接讚美注意事項:應顧及現場，如果有旁人在場，措辭一定要掌握好分寸，以免弄巧成拙，使旁人產生難堪和嫉妒的心理。 如果你想讚美一個人，而又找不出他有什麼值得讚揚之處，那麼可以讚美他的親人和與他相關的一些事物。 讚美他人的六大注意事項和方式 1讚美他人要從細節入手 2讚美他人可採用不同的方法 1出人意料的讚美，把對方看似應該的行爲拿出來讚美。 2直接讚美，直接讚美的好處是比較及時、直接，效果比較明顯。 3誇張的讚美:誇張的讚美個人覺得應該用於熟人之間。 4間接讚美的方法，:可以當他朋友的面或者家人的面適當的讚美一下。 3讚美他人引以爲榮的事情 一個人經常掛在嘴邊的事常常是引以爲榮的。對於陌生人，則可以通過其職業所處環境年齡及歷史年代大致判斷其引以爲榮的事情範圍。 讚美他人引以爲榮的要注意三點。 1讚美他人要表達準確，不能偏離事實，2是要發至肺腑的由衷的。3是要專心致志，，讓被讚美者感到你在分享他的快樂和榮光。 4讚美他人的美好前程和未來 5讚美他人不能脫離實際情況 在讚美他人的時候要切忌誇張恭維，要做到這一點，首先必須端正態度，不要講讚美與誇獎混爲一談。其次讚揚對方的同時不要忽視了他的缺點和不足。最好能把讚美和鼓勵結合起來。 6真誠的傾聽是做好的讚美 首先要用心傾聽，聽，不只是用耳朵，還要用心，心不到，滿耳只是單調乏味的噪音。其次要用腦，判斷對方真正想要什麼，想說什麼，迴避什麼，何時真情流露，合適欲言又止，要通過零星碎片來找出來隱藏的實質，不要讓別人感到就像對牛彈琴一般，而是要讓他感覺是面對一個知音在進行真情流露。 用表情來傳達你傾聽的效果。但是必須明白關鍵一點是你的傾聽才能才能讓他滔滔不絕的講吓去。 讚美祝你事業騰飛 領導者讚美員工有三個激勵作用 1讚美可以使員工認識的自己在羣體中的地位和價值 2讚美可以滿足員工的成就感和榮譽感 3讚美可以消除員工對管理者的疑慮和隔閡 讚美員工不要錯過機會。 只要工作突出，就應不失時機的立刻給與讚美，不一定非要驚天動地的大事纔給與讚美。 讚美員工一定要出自真心 1讚美要得體。 2讚揚員工要持平等的態度。 3讚揚具體的事情。 4讚美源於事實 讚美員工要公平正正 1稱讚有缺點的員工 2稱讚比自己強的員工 3稱讚時要把握分寸 4不要把集體的功勞歸於一人 讚美員工要選擇適當的方式 1能否找到適當的時機 2員工的偏好 3管理者喜歡的方式 下屬讚美領導要不卑不亢 作爲下屬稱讚領導時首先不能自卑，不能自貶身價或唯唯諾諾，因爲這種態度是退縮、依賴、懶怠的象徵。會使領導對你的能力產生懷疑，不敢放手使用你，也不相信你能做出成績，最終失去領導的信任。 讚美領導多用請教式讚美 什麼是請教式讚美？顧名思義，就是讚美對方的某些方面，而話語中帶着請教的意味，似乎對方的優秀程度已經擺在了老師的位置上了。 1請教式讚美更能彰顯其價值 2請教式讚美是一種鼓勵 讚美領導不能落入俗套 要善於觀察，善於挖掘別人未發現的優點 讚美人的兩大忌 1是讚美沒有新意 2是戲謔成分不能太大 讚美領導要有事實根據 讚美使你家庭幸福， 對孩子的兩個耐心 1在某一件事上的耐心，特別是在某些細小的事上要有耐心。 2在整個教育過程中要有耐心。 有耐心持久的讚揚對孩子的成長有很多好處。 1有利於孩子改正缺點 2有利於孩子的個性形成 3有利於孩子特點長處的養成