蘿薇編著
禮儀無論是在公共關係中，還是在人際關係中都具有重要作用。介紹了與人交談時的基本禮儀、公關人員的拜訪與接待禮儀、各類公關文書與公關廣告禮儀、舉辦各類慶典的禮儀、舉行各類公關會議的禮儀、與新聞媒體溝通合作的禮儀、中西式宴請的禮儀、處理危機事件的公關禮儀等。
