蘿薇編著
公務員的一言一行、一舉一動，無形中都是羣衆的榜樣。需注意的有日常通用禮儀如儀容、儀表、語言等，日常辦公禮儀，與上級溝通及工作彙報的禮儀，組織會議和參加會議的禮儀，公文處理的禮儀，基層調研與慰問羣衆的禮儀，應對網絡問政的禮儀等。
