祕書工作手記（套裝共2冊）

這本書我非常喜歡，並已把它當作一本工具書來看了。 如果你的單位裏沒有老法師來帶你，這本書就是你工作中的老法師兼好朋友。 我認爲，看這本書也不是說一定是要圖個什麼官，畢竟不是人人都適合走這條路（有些人走上一定位置，失去的反而比得到的多）。但至少它能讓自己更清晰努力的方向，避免做一些欺騙性很強的“假努力”。 作者提到的一點我深有同感。在單位裏，光會寫不夠，還要會說。雖然寫文章也是個腦力工作，但大部分材料員都是“文字的搬運工”。只要認真一點，大家都可以在短期內達到中上水平（前提是基本功紮實，不粗心，不犯低級錯誤）。而要達到一騎絕塵的水平，對於普通人來說，是需要摸索很久的，至少不是用一些技巧就能輕輕鬆鬆達到的。這樣的話，就比較難跳出來。 如果在寫的基礎上加上說，考驗的能力更加立體了，就能看出些差異來。（題外話：我真的很反感這種人與人之間的比較，卷得太累了，人所擅長的事物本就不一樣。都是爲人民服務，分個明明白白的三六九等未必有些扎心。那就美名其曰爲“比學趕超”吧。）特別是臨場發言，它所需要的能力是“抄”不來的。平時寫的內容不入心入腦，關鍵時刻要露一手就壓不住場。 我們可以從每日摘讀“人民日報”開始，錘鍊自己的思辨能力，提升自己的政治素養，等等。只要是個有心人，辦法總比困難多。堅持下去，總能看到自己的成長。 我記得領導說過一句話：“年輕幹部要擺脫事務主義。不僅要學會低頭做事，更要學會抬頭看路。”我理解就是，做着螺絲釘的活兒，操着領導崗的心。 先做好規定動作，再把自選動作做出彩。 把自己能力提上去，比什麼花裏胡哨都踏實。 共勉。

2022年第117本書！ 這本書耗費我十幾個小時逐字逐句的讀完了，對於後來只聽不看的我來說，很不容易了。看的眼睛迷糊的，自己也不搞這個，這麼細看，何必呢？可是一旦看上了，還真的丟不下來了，兩本書的套裝，前前後後，因爲工作的原因，兩個月纔看完了。 總的來說，學到了不少東西，開卷必定有益吧！自己的工作也離不開這個，就算不專門做這個，也要用到，學學總是好的。這本書以後估計還要二刷，三刷，四刷……，感謝作者，感謝微讀！

本書可以說是辦公室工作寶典。 在辦公室工作，要腿勤，嘴勤。 勤往領導辦公室跑，勤回報，確保領導交代的工作件件有着落、事事有迴音，爲的就是讓領導放心，隨時掌握工作進展情況。 如何彙報更有效呢？先說結果。 要善於深化領導意圖，不但要把領導嘴裏說出來的事情辦了，還要發散思維，把領導沒好意思說的、旁敲側擊的、籠統說說的事情辦了。 如何與同事打交道？多在你身邊的同事身上尋找優點，儘量多誇讚他們… 對於自己不熟悉的領域和行業，尋求專業人士的幫助，把專業性強、瑣碎重複的事情外包，節省出來的時間提升自己的核心價值，成爲“不可替代的人”，以及如何寫好公文等等。 好多建議可以推及到日常生活，對居家過日子接人待物也都很有幫助。

偶然間手一滑搖到了這本書，很感慨怎麼這麼晚才遇到它呢！又夢迴了以爲自己要進入企業時需積攢的這些職場知識，沒想到進入機關後卻通通忘記了。

《祕書工作手記》作者辦公室成長曆練真實總結，辦公室如何服務好領導，公文講稿如何寫作，都有其獨特見解，緊跟時代，筆耕不輟。可以端茶倒水、也可以酒桌不醉，健康身體，靈活眼力，懂得借勢用力，百度與辦公雲、新媒體微博、公衆號樣樣精通才能出成績。職場規則、學習請教、多努力。匆匆讀完全書，有些感同身受，也有醍醐灌頂，在體制規則中發現不一樣的奇蹟。推薦值得一讀。

祕書工作手記總結 一、工作落實 1.凡事有交代 件件有迴音 事事有着落： 2.彙報工作：週期性工作階段性彙報，臨時工作及時彙報，重要工作追着彙報，一般工走抽空彙報。 3.態度：等不起、坐不住、慢不得 4.方法：彙報先說果，再說因。有重點、有材料、有方案和辦法。 二、辦公室 眼力見——姿態放低，眼裏自來 工作上高調、爲人上謙虛、生活上低調 工作上的批評-先應承下來 三、即興發言 四有：有準備、有態度（感謝+自謙+認同）、有邏輯、有觀點（爆點，印象深刻的點） 四、團結 1.學會打招呼 2.怎樣說不：認真乾脆（真個真不行），態度溫和但堅定（你很好，但我們不合適），提供替代方案（你看這樣行不行），尊重自己的需求。 3.多說請、您、夸人誇具體。明白了，馬上就辦；你是專家，您的幫助太重要了；您對這事怎麼看；要不這樣您看行不行；稍等，我拿不準，去確定一下。 4.今日事今日畢，人際關係不過夜（每天晚上想想哪些人沒有回應） 五、習慣 1.工作習慣（三點）。工作源於自動自發。記日記、勤寫作（自省+輸出）。善於交友。 2.注重身體。 3.形象管理。 4.珍惜工作時間。 5.做人也是基本盤。 六、提高 1.記日記（敘事、覆盤、感悟） 2.自建檔案（手記、整理個人資料，人員信息） 3.提前規劃，每日提醒，緊盯環節，歸納提煉，工作記錄，工作外包（分發工作，找人幫忙）。 4.習慣碎片化學習。聚焦領域，精選平臺 七、溝通 1.如何打電話發短信。有開頭、有結尾，有禮貌，要署名。注意標點。 2.發短信的時機：簡短彙報，請示電話溝通，非工作時間，恭維求人。 3.整理好電話本，該有的人都得有。 4.微信朋友圈正能量，吐槽找密友，名字實名制，真實頭像。關注並切入話題。 5.打電話：笑聲與笑意，您好，自報家門，寒暄，切入，不要突然掛電話。 八、寫作 如何寫 1.體會立場，爲人之道 2.學習工作思路和方法，以及推進工作思路和方法 3.怎麼斟酌問題 4.掌握第一首信息 5.找到發光發熱的點 6.格式：標題小標宋2，正文仿宋三，一、（一），1，（1）.標題梯形或菱形，副標題破折號後楷體3號，正文（仿宋，明代刻字就在用，省墨），標題分別黑楷宋，三號不加粗（本身黑體字就比楷體字大，楷體比宋體大）。 7.排版，22行，28字，上下3.3，左2.9，右2.6，頁腳2.9.行距固定29磅。 8.標題，看書看皮，讀文讀題。做亮標題，寫實正文，提煉主題句。標題：旁徵博引、生動比喻、數字概括，簡短有力、有個性、觸及矛盾，細節豐富，事實案例，舉措可行。（第一粒釦子扣錯了，後面的都會錯，人生的扣子從一開始就要扣好），碑不自立，紀由人傳。試玉要練三日滿，辯才需代七年期。平凡的世界，路遙爲了寫好，準備了大量的閱讀，和生活體驗。稿子寫完念一念，請別人磅一幫，然後放一放，最後查一查 九、禮節 1.座次：尚右尊東，近親遠疏；熟悉的人分開坐； 2.講話：：“煮酒論英雄，天下英雄唯君與汝耳”，不認識-自我介紹；不熟-回顧淵源；表揚讚美；感謝預祝；直抒胸臆；旁敲側擊；竊竊私語； 3.敬酒：代酒-謹慎，要經領導同意；敬酒-按時針，不漏人； 4.點菜：瞭解忌口及喜好，預先點菜；點菜經理瞭解菜品；菜品豐富，冷盤人數二分之一先上等人，果盤和點心閒聊，熱菜要兩個招牌硬菜；清爽素淡的湯放最後，濃湯放前面；要有魚；位菜視情；酒到八分上主食；酒水茶自帶，備好，飲料； 5.餐廳怎麼選：隱居私人飯店；著名飯店；菜系飯店；特色餐廳。 十、組織會議 1.確定參會範圍，會議屬性，依據-工作需要、慣例、領導意圖 2.會議通知：老領導、宣傳部門、外出部門、分支機構；通知什麼-內容（名稱、地點、準備什麼、穿什麼、要求什麼）、方式（短信、電話、微信、系統）、時間（留出提前量準備）；最終要確認。 3.會議效率：明確議題、明確內容、防止跑題（要求時間）、不開沒有權限的會（開了白開）；提前安排議程、時間短、事項少、人不雜，備忘錄（事情來源、焦點問題、請示事項、決策建議） 4.會議要記錄，記錄是落實討論結果的載體，開會的日期、時間、形式，什麼人蔘與、誰主持，討論什麼問題、問題形式及現狀，提出什麼解決方法及觀點，達成什麼共識，還存在什麼問題，後續怎麼辦，誰負責什麼事、什麼時間完成，下次開會什麼時候。 十一、高效辦公 1.文件命名：越詳細越好，when、who、what，重要內容可以前面加上前綴（例如-領導講話） 2.乾淨的辦公桌：有電子留檔的一律丟棄。 怎麼樣寫出好公文。 問、搜、搭、填、順、亮、磨 問稿子背景，搜相關材料，搭框架，填內容，順句子（初改），亮（增加亮點），磨（深入修改）。刪去的和了，長句改短句，查重複用詞 稿子是給組織看的，不同於文章，是給人看的。 先完成，再完美 人民日報重要言論庫 哲學思辨：物質觀-運動是物質存在方式，時空是運動着的物質的存在方式 實踐本質原理：實踐具有直接現實性，主觀能動性等原理；意識的本質是能動性原理；世界物質統一性原理。 可知論與不可知論：可不可以直接認識世界，不可-只能認識世界的現象 破窗效應：禁微者易，救末者難。禁止事情於開端時容易，搶救事情於終結時困難。 馬太效應：人之道損不足而補有餘 劇場效應：劇場失火，個人利益考量會最快逃出劇場，導致劇場擁堵 零和博弈：收益與損失想加爲0 蝴蝶效應：小事件引發大結果 海恩法則：事故的發生是量的積累的結果，再完美的規章也代替不了人的責任心 墨菲定律：可能發生的事一定會發生 木桶效應、豬肝效應，可得性偏差， 層次清楚，調理清晰-提出問題、分析問題、解決問題。是什麼爲什麼怎麼辦。 邏輯詞：第一、第二、第三；首先、其次、再次；一是、二是、三是；少燒三把火，多上三把鎖。心態決定狀態，眼界決定境界，格局決定結局。過去我們講“新官上任三把火”，作爲老市長、新書記，我想改一個字，“新官上任三把鎖”，即“政治上跟黨走、經濟上莫伸手、作風上不丟醜”，真正做到人有信仰、國有法治、權力有籠子、政府有邊界 志合者不以山海爲遠。 風帆勁滿海天闊，俯指波濤更從容 星垂平野闊，月湧大江流 大道之行，天下爲公 翻篇歸零再出發，擼起袖子加油幹 幹在實處、走在前列、勇立潮頭 潮平兩岸闊，風正一帆懸 潮平海闊，千帆競發 任重道遠須策馬，風正潮平好揚帆 其作始也簡，其將畢也必巨 征程乍起，滿目蔥蘢。 卻顧所來徑，蒼蒼橫翠微。 東風吹盡去年愁，解放丁香結。 迨及歲未暮，長歌乘我閒。 風勁帆滿海天闊，俯指波濤更從容。 星垂平野闊，月湧大江流。 大江流日夜，慷慨歌未央。 及時當勉勵，歲月不待人。 裝點此關山，今朝更好看。 苟日新，日日新，又日新。 道阻且長，行則必至。 功崇惟志，業廣惟勤 弄潮兒向濤頭立，風起正是揚帆時。 好風憑藉力，揚帆正當時 老牛亦解韶光貴，不待揚鞭自奮蹄。 櫛風沐雨見肝膽，砥礫奮進續華章。 光輝榮耀既往事，策馬揚鞭奔前程。 鐵肩擔重任，丹心譜華章 篳路藍縷，以啓山林。 行百里者半九十。 看似尋常最奇崛，成如容易卻艱辛 表態多調門高、行動少落實差” “爆款”“對錶”“對標”“走神”“散光”“反彈”“回潮”“雪山”“草地”“淬火”“炎症”“癌症”“長板”“短板”“真經”“美容”“養生”“露臉”“腳本”“盆景”“裏子”“口子”“靶子”“空子”“暗礁”“炮彈”“啞炮”“空炮”“虛彈”“臭彈”“禮炮”“水分”“包袱”“體魄”“紅線”“主線”“靶標”“門面”“後院”“裁判”“考官”“評委”“欠賬”“缺鈣”“空轉”“喫香”“實惠”“鉚釘”“先生”“新賬”“舊賬”“鏡子”“標尺”“瓶頸”“軟肋”“擺設”“守攤”“鍍金”“到位”“站位”“補位”“彩排”“細胞”“肌體”“乾貨”“胃口”“唱功”“做功”“貼金”“貼花”“好評”“差評”“點贊”“吐槽”“口碑”“灰犀牛”“黑天鵝”“割韭菜”“照鏡子”“狼來了”“走馬燈”“釘釘子”“小切口”“喘口氣”“歇歇腳”“跟跑者”“並行者”“領跑者”“灌輸式”“互動式”“點對點”“點對面”“牛鼻子”“夾生飯”“火車頭”“婁山關”“臘子口”“頂樑柱”“領頭羊”“尖刀班”“智囊團”“高壓線”“防火牆”“緊箍咒”“打太極”“兩張皮”“點穴式”“釘釘子”“硬骨頭”“無人區”“新藍海”“免疫力”“領頭雁”“總開關”“大熔爐”“錢袋子”“磨刀石”“打太極”“踢皮球”“軟釘子”“彈鋼琴”“牛鼻子”“小算盤”“先手棋”“主動仗”“風向標”“主心骨”“定盤星”“指南針”“進行時”“進行曲”“過去時”“衝鋒號”“假動作”“正能量”“中梗阻”“特種鋼”“發動機”“新引擎”“助推器”“絆腳石”“攔路虎”“撒手鐧”“絕緣體”“鋼掃帚”“香餑餑”“紙老虎”“單打獨鬥”“集團作戰”“濤聲依舊”“爛尾工程”“紅臉出汗”“咬耳扯袖”“施工隊長”“大水漫灌”“精準滴灌”“文山會海”“海市蜃樓”“鏡中水月”“照貓畫虎”“添磚加瓦”“層層加碼”“花拳繡腿”“繡花功夫”“關鍵少數”“靶向意識”“工匠精神”“清掃灰塵”“殺滅細菌”“剷除病竈”“健康肌體”“築牢堤壩”“紮緊籬笆”“抓住要害”“點準穴位”“打準靶子”“表面文章”“跑冒滴漏”“加減乘除”“和風細雨”“暴風驟雨”“看家本領”“獨門功夫”“擼起袖子”“撲下身子”“加油鼓勁”“埋頭拉車”“抬頭看路”“猛藥去痾”“潤物無聲”“望聞問切”“刀刃向內”“通經活血”

1.件件有迴音、事事有着落（及時發短信） 對於彙報，永遠要保持一種等不起、坐不住、慢不得的緊迫感，搶着說、追着說、理直氣壯的說。 出色的彙報：先說結果；最好有書面材料；亮點要濃墨重彩，分清詳略；邏輯要清楚，最好有一二三四；拿出方案和辦法來。 2.正確理解領導指示 方法和規律：如果沒有頭緒，把握不大，就認真按原話落實；從領導過去的看法觀點中發散；從參與醞釀的過程中發散；從領導的個性中發散。 領導指示時，不懂的要大膽提問，儘量要有思考的提問（多上問、多請教）。 養成隨手拿本子，佈置的任務記下、代辦的事項記下、別人的聯繫方式記下、所思所想所感記下… 3.“眼力見”是“核心競爭力” （察言觀色、爲人殷勤、禮貌素養、隨機應變） 把自己的姿態放低，眼力見自然就見長，服務意識和心態最重要。 4.捱罵怎麼辦 領導批評你絕對不會是因爲嫉妒賢能。 最完美的狀態：工作上高調、爲人上謙虛、生活上低調。 當場聲辯就是作死（到了私底下，單獨彙報一次，把情況跟領導如實陳述，爭取諒解）。 被罵也是機會（第一，儘快客服恐懼心裏；第二，虛心求教，比以前更頻繁的去接觸領導，做事更需多幾個心眼；第三，積極幫領導分憂，爭取立功機會）。 5.突然的即興發言 第一，要有準備：仔細聽別人、積累發言材料，多思考、考慮自己的看法。 第二，是有態度（表態）：感謝+自謙+認同。 第三，是有說法：總的主題和思路綱領。 第四，是有“爆點”：幽默/深刻/尖銳/煽情。 6.擁有溫暖人心的力量 精神百倍、字正腔圓、完整準確的元氣問候。 如何說“不”纔不撕破臉：認真而乾脆，態度堅定但語氣溫和（多用商量的、溫暖的、同情理解的、無可奈何的的語氣），去有可能可以提供替代方案，尊重自己的感受和需求。 永遠別說人家孩子不行；如果可以主動給別人在涉及孩子上的事情上提供力所能及的方便，這比幫他本人更打動人。 7.說到別人心花怒放 人際關係說到底就是管理別人情緒的藝術。 多說“請”。 多稱“您”。 不給別人“潑冷水”，多誇讚別人。 幾句必會口頭禪：“明白了，我馬上就辦！”、“您是專家，你的幫助太重要了！”“你的文字能力強，你看過的肯定沒問題！”、“您對這個事兒怎麼看？”、“要不您看這樣行不行？”、“您稍等，我有點拿不準，我去確認一下回復您。”。 8.幾個日常 a.領導落實大領導指示的幾點啓示：馬上就辦；及時讓大領導知道；彙報要有詳細性、邏輯性。 b.領導喜歡在回家的車上幹什麼：回短信、打電話，人際交往不過夜。 c.第一次陪領導出差該注意什麼：輕裝上陣（雙肩包）；做好充分的材料、物資準備（文件、U盤、通訊錄、藥、現金）；提前做功課，瞭解領導的喜好和習慣（茶、晨練、飯後散步）；腿勤手勤、提前聯繫、有點眼色（時間、接送、文件、住宿、飲食、當地典故、定好鬧鐘）；提前值機、選座位、打印登機牌（領導儘量靠前靠走道坐、你和領導隔一個過道或坐領導前後）。

一本很實用的工具書，作者供職於副部級高校校辦，幹了六年辦公室工作以後去讀博，其在辦公室的工作能力和學術水平可見一斑。真正優秀的人都是全面型選手，技術，學術，人際，管理，寫作，政治水平，多點開花。我們大多數人天資一般，也並不一定幹辦公室相關的工作，但書裏的一些方法論也有助於我們處理繁瑣的人際關係，現將全書內容總結如下： 一，爭取上級和同事信任 1.彙報工作 （1）勤彙報 及時彙報是對上級的尊重。任何一個位置都一樣，要努力獲取上級的信任，爭取下級的尊重。 （2）彙報要有書面材料 有書面材料讓彙報的內容紮實，邏輯清晰，上級過段時間拿起彙報材料就會想起彙報內容。寫彙報材料的時候要連問自己五個然後呢，拿出切實可行的解決方案讓上級拍板，不能和上級要方案。當好上級的外腦，他每天事情那麼多，不可能面面俱到事事細緻，想到他想到的，更要想到他沒想到的，對他疏忽的地方要及時補位。 2.正確理解指示 （1）從上級意圖出發理解指示 意圖，即意見和企圖。上級提出一個指示，要理解指示背後的真正需求，以需求和意圖爲抓手，落實上級指示。 （2）從上級性格、作風出發理解指示 觀察他的思維特點和性格，預判出上級要有什麼動作，去落實指示；拿出筆記本隨時記錄，遇到沒聽清楚的問題大膽去問，把最關心的問題落實下去。 3.何謂“眼力見” “眼力見”就是對對方情緒的感受和需求的預判。善於感受對方的情緒，困了遞枕頭，餓了送饅頭，這就是大家口中的眼力見。 4.應對沖突 （1）衝突不單是指與同事的衝突，也指領導對自身的意見。道德經講不自現，不自是，不自矜，不自長。不自我表現，不驕矜，能容得下不同意見，維護不在場的人，把功勞推出去，把責任攬下來。道理說起來簡單做起來很難。 （2）人在看別人的時候總是從結果出發，在看自己的時候總是從動機出發。這就導致了同樣一件事兩個人的理解不同。應對當衆批評，不辯解，給足上級面子，維護領導權威，私下彙報，陳述實情。 （3）一個一把手，他的主要職責之一就是搭班子帶隊伍，有人給他搭臺子，要讓他感受到被尊重。 5.即興發言 四有：有準備，在會議開始就做好要發言的準備；有態度，開口就定調子，整個發言要態度謙虛、感謝同事、有禮貌；有說法，要善於總結，邏輯清晰，有內容，讓人耳目一新；有爆點，深刻，幽默，尖銳，或取其一，讓人記住自己說的話，給別人留下深刻印象。 6.給人好的感受 所謂情商，就是認識自己的情緒，管理自己的情緒，用情緒有效推動自己，認識別人的情緒，搞好人際關係。人在潛意識裏總是有一個自我認同的，他對自己的自我認同就是一個人情緒的開關。找到他潛意識裏的自我認同，去讚美他，讓他感受好，情緒好，最後才能配合好。讓自己的精神狀態熱情飽滿，和人熱情打招呼；拒絕別人也要有禮貌有溫度；不能說別人孩子的不是，多讚美別人的孩子。 二，培養辦公室習慣 人都是感性的，區別就是男人感性，女人更感性。人在做決策的時候十分容易受到暗示，所以培養自身工作習慣，養成良好的工作作風就十分重要。首先要有一個好的生活習慣，做好精力管理，身材管理，形象管理。每天上班的時候精力充沛，激情滿滿，會感染到其他人；做好身材管理，身材勻稱健碩；做好形象管理，衣服乾淨整潔，髮型一絲不苟。在上級眼裏，能做好精力管理、身材管理、形象管理的人最起碼是一個對自己有要求，高自尊水平的人，而一個高自尊水平的人在工作作風上自然也會精益求精，事無鉅細做到最好。 在工作的時候要把八小時內的工作做好，日事日畢，日高日清，還要不斷提高，人生就是一場不斷提升自我的修行。學習內容也要根據自身的境遇學習自己最迫切需要提高的東西，專業技能，綜合事務，寫材料。每一個小細分領域都值得花時間精力去提高。做好工作記錄，把每件事都記錄下來，追溯回憶的時候也有跡可循，覆盤自己做的不好的地方，想想下次怎樣可以做的更好。 所有的工作分門別類做好歸檔，籌辦大型活動，開大會，都有其大致流程，每場活動的具體細節不同，建框架抓流程，落實到思維導圖裏，落實到清單中，每完成一項打勾。做到文經我手無差錯，事交我辦請放心。

很實用。最近覺得自己以往看的書太宏大了，動不動就是戰略、管理。其實還是要從職場小事做起。於是覺得《祕書工作手記》這本書特別實用，還有一些《回話的技術》、《飯局話術》之類的書，也都很實用，都一一提上日程

適合所有辦公室搬磚人閱讀的書，一冊講工作要點，二冊講公文寫作，通篇都是經驗之談，實用性較強，值得時常翻閱！