溝通技能的訓練（北大清華學得到叢書）

溝通對於我們而言究竟是什麼？從單純的字面意思看不出來，我認爲，溝通是我們作爲社會羣體中的個體的一個必備技能，是我們與他人建立聯繫（羈絆）的一種方法。這本書從專業的角度介紹了多種溝通的分類方式以及如何去正確的溝通。既然拿起這本書，何不學幾個溝通技巧，提升一下自己的溝通能力呢？#2021-35# 【名言】 >> 亨利·福特曾指出，任何成功的祕訣，就是以他人的觀點來衡量問題。 >> 日本作家大久光曾經提出一個有趣的比喻：“協調關係是糖，對立關係是鹽。單單是糖太過甜膩，適度地加點鹽，人際關係纔會變得更協調。” 【案例】 >> 國民黨山東省主席韓復榘在山東大學的演講： 我是個粗人，不同你們整天咬文嚼字，鄙人是從炮筒裏鑽出來的，你們他媽的都是從筆筒裏爬出來的……剛纔我來時，見你們十幾個人搶一個球，這算個屁(學生在打籃球)，叫你們總務長到我那去拿錢，多買幾個球，一個人分一個不就行了嗎？…… 【技巧】 >> 交替重複放鬆和認真的兩種態度，比如一會兒放鬆地背靠座椅，一會兒眼神嚴厲地探出身去，會讓人無從理解你的身體語言，從而難以尋找攻擊你的焦點。 >> 若想同別人建立良好的關係，在整個談話時間裏，你和對方的目光相接累計應達到50％至70％的時間，只有這樣，才能得到對方的信賴和喜歡。 【概念】 >> 演講在古希臘被稱爲“誘動術”，其含義是鼓勵聽衆，傳遞演講者的意圖。 >> “稻草問題”是指問題本身對己方並無價值，且無是輕重。之所以提出，正是準備放棄它，以便爲己方創造機會，從對方獲得真正的讓步作爲回報。 >> 暈輪效應是指人們對他人的知覺容易產生偏差傾向。當一個人對另一個人的某些主要品質形成印象以後，那麼就認爲這個人的一切都很不錯。這就像月亮周圍的大光環是月亮的擴大一樣，所以稱爲暈輪效應。 >> 定勢效應是指在人們頭腦中存在的關於某一類人的固定形象。當我們認識他人時，常常會有一種有準備的心理狀態，按照事物的外部特徵對他們進行歸類，從而產生定勢效應。 >> “七乘七原則”：同一件事只有以七種不同的方式陳述七次，人們纔會相信。“五十原則”：在頭五十次宣傳中，人們壓根聽不進；第二個五十，他們不理解；第三個五十，他們才相信。重複很重要，也很有效。 【新知】 >> 產生幽默的條件至少應包括以下幾個方面：廣博的知識和深刻的社會經驗；敏銳的洞察力和想象力；高尚優雅的風度和鎮定自信、樂觀輕鬆的情緒；良好的文化素養和語言表達能力。 >> 提高書面語言表達能力，寫出一手好文章也是管理者改善溝通的重要途徑。 >鼓勵衝突可能是一種制衡之道，就像《甄嬛傳》中後宮內鬥，總不能留一妃獨大。