理解了別人的情緒，溝通就成功了一半

這本書用直白的觀點點破溝通真相：溝通=70%情緒+30%內容。作者果凍結合大量生活與職場案例，告訴我們，很多矛盾不是道理講不通，而是情緒沒被看見。 書中不講空泛理論，而是教我們先共情、再對話，先接住對方情緒，再談具體事情，讓對方感到“被理解”，溝通才能順暢推進。它適合常因溝通內耗的年輕人，簡單易讀、方法可落地，讀完能快速提升共情力與表達力。 雖內容偏基礎，但足夠實用。讀完會明白：真正的高情商，不是會說漂亮話，而是懂得先照顧情緒，再溝通事情。

自己不帶負面情緒溝通，就不會引發對方的負面情緒，先讀心，聽出對方的話外音，巧提問，多用建議而不是命令，拒絕對方時尋找適當的理由，請對方幫忙時可用欲擒故縱引導其說出自己的真實想法，談判時使用限定性因素說服對方。

爲啥我們明明知道很多道理，卻還是過不好這一生，爲什麼明明知道溝通的技巧，反而還是溝通不好 這本書就有很多溝通的案例，值得我們學習研究，讓我們更接近溝通的真相 就比如限定性因素，我們知道它類似木桶效應，哪它什麼時候用，用什麼方式表達出來呢 通過書中的案例，發現我們往往明明有理，卻說服不了別人，是因爲跟着別人的思路，一直在談論對方的觀點，卻忘了決定這件事成敗的關鍵因素 就比如學會提問環節，其實問不是關鍵，關鍵是知道如何問，需要足夠了解，才能提出好的問題，好的問題是爲了更容易說服對方，讓對方知道我根據你的情況推薦，對方也更容易接受，在賣貨中是挖掘需求 當然在整個對話案例中，也有我們需要學習，如何利用提問把主動權掌握在自己手中，任何一個技巧都不可能單獨使用 就比如賣狗糧那個案例，就結合了提問+損失厭惡+ 痛點場景 就比如欲擒故縱這一章，在《影響力》中也學到這個知識，比如想讓人答應一件事，先提一個小的請求，但如何用，就不太會，這個書中就有現成的溝通案例

👣人際交往的能力～大部分取決於你的溝通能力！而你的溝通能力～取決於掌控情緒的能力！如何掌控情緒就成了重點……👣書總是容易讀📖說話就有點傷腦筋了！👣 👣感恩遇見👣

​​溝通的本質是情緒溝通​​。要讓交流真正有效，先要承認並理解對方的情緒，同時也要正視自己的情緒，而不是試圖完全壓制或否認它。 本書給出了很多與情緒相關的交流的techniques，卻在論及“溝通”的全面性與繁雜的情境性上感覺欠缺了一些系統思考。

不論是在職場上還是在生活中遇到的人際關係問題，大部分都是溝通問題，而溝通又是70%情緒+30%內容，其實說白了，就是情緒問題。掌控自己的情緒和理解別人的情緒是溝通中最重要的兩個點，我們只有控制了自己的情緒，才能冷靜客觀的思考問題，只有理解了別人的情緒，才能消除隔閡打開心扉從而順利溝通。 果凍的《理解了別人的情緒，溝通就成功了一半》一書，運用大量生活、職場的實戰經驗，把枯燥的知識點變成通俗易懂的小故事，站在理解別人情緒的角度上幫助人們更好更順暢地溝通。 什麼樣的人更善於溝通？ 善於引起互動的人。 在溝通時，如果你總是自顧自地說，說的再好，別人也不會感興趣，溝通自然也就不能進行下去。好的溝通就好比兩個演員在演戲，好的演員總是能在對手戲中相互成就，他們會有你來我往的互動和配合，這才能讓臺下的觀衆看得津津有味。如果一方演的痛哭流涕，而對手演員連眼淚都留不下來，可想而知這樣的表演會出現什麼效果。 溝通是一種互動形式，是人與人之間交流思想感情的過程。所以，學會利用一些小技巧調動彼此的談話興趣，更有利於溝通的順利進行。書中提到了最有效、最簡單的方法就是讚美。 比如，當我們第一次與別人見面的時候，因爲彼此不是很熟，對對方的興趣、愛好什麼都一無所知，不知道聊些什麼能夠打開對方的話匣子，那麼可以試試讚美對方。但是，讚美對方一定要用誇讚擊中他的心，千萬不能踩雷，如果讚美不得當，會適得其反。

講的都很浮於表面的大道理，案例也不是很讓人感同身受，尤其是一個找人幫忙的故事，簡直就是綠茶中的綠茶，也很不現實，感覺像是很劣質的電視劇情節，哪兒有人找人幫忙修電腦，賴在人家家裏不走： ……希西的語氣裏流露出愉快的情緒來：“那好吧，我現在就過來。不過事情實在是太多了，我可能要熬通宵，晚上你們回來不用管我，我會安靜做事的，肯定不會打擾到你們。” 聽了這種話，冠巖嚇了一跳。他可不希望希西真在自己家裏熬通宵，女朋友肯定會生氣的，於是，他趕緊說：“原來你有那麼多事要做，我看我還是現在過去，幫你把電腦修好吧。” 感覺作者應該先有一個正確三觀，多多觀察真實生活而不是電視劇取材。 這類書籍印象不錯的《高情商聊天術》，書名很有傳統所謂暢銷書之感，但是寫的很好例子都很貼近生活和工作。

哈哈，7個小時讀完本書，剛開始看書名以爲是心理學類的，看了一兩章後基本上是講人際交往的，還是比較實用的書，值得一看。

覆蓋很全面 而且都有很好懂的例子 我要反覆來看 感謝遇見 感謝作者

2025：112 前面看完的幾本書和這本有很多悖論。。所以，可能不是書不好，是我吸收的多了，不知道對錯。。