好好說話：別輸在不會表達上

這是一本關於人際關係成長能力的書，書中從八個方面深入淺出的分析了自我表達的重要性以及應對策略，本書用了多個案例涉及生活的多個角度，給出了恰當的解釋。對那些不太擅長處理人際關係的人來說是一本絕佳的實用指南。非常值得一讀。

會說話的人都知道說話的目的只有兩個：告訴和說服。只要要點突出，說話越簡潔越好；過於冗長的描述，容易把簡單的事情複雜化。該說的時候說，不該說的時候就三緘其口！例：​無論是過去、今天還是以後，我開車時一直遵守着三條原則：第一，聽得，說不得；第二，喫得，喝不得；第三，開得，使不得。” ​俗話說“寸有所長，尺有所短”，是人就都有自己的優點和缺點。在與人談話的過程中，應儘量避免採取揭短的方式來打壓對方。揭短的行爲已經爲越來越多的人所鄙視，“打人不打臉，說話不揭短”已經成爲人們普遍重視的信條。一個肆意揭露他人之短，以傷害他人爲樂的人，只會遭到人們的唾棄。每個人都有忌諱心理，都有自己與人交往所不能提及的“禁區”。這個“禁區”就像人們常說的胖子面前不提肥、東施面前不言醜一樣，讓他人痛苦的事情應儘量地避而不談。這不僅是處理人際關係的技巧問題，更是對待朋友的態度問題。懂得說話不揭短的人，往往懂得尊重他人，對他人尊重就是對自己尊重，只有這樣才能從心理上打動他人。 ​ 適當的寒暄能夠促進雙方在交際中的親和需求，而這種親和需求在融洽氣氛的推動下會逐漸升華，使我們順利地達到交際目的。 通常在正式交流前，寒暄有以下幾種主要形式： 1.問候式寒暄 比較常見的問候語有：“你（您）好”“你（您）早”“早上好”“上午好”“早安”“下午好”“午安”“晚上好”“晚安”等。 在我國，常用的問候語還有：“你（您）喫飯了嗎？”“你（您）去哪兒？”“最近忙些什麼？”……如果是比較熟的人，還可以這樣寒暄：“今天天氣真好！”“好久不見，最近在忙些什麼？”“你的身體好些了嗎？最近天氣熱，多注意休息。”“學習還順利吧？”…… 這類話有時並無太多的實際意義，只是表示一種禮貌和關懷。另外，還要注意的是，下級、年輕人、晚輩、學生、服務員等，應主動熱情地問候上級、老年人、長輩、老師、顧客等。 2.讚揚式寒暄 讚揚式寒暄是以讚美對方的話語來與對方打招呼，主要的話題包括衣着、身體、工作、家人等。這樣的寒暄不僅能使對方心情愉快、感覺良好，而且還能創造一種和諧的交流氣氛。 常見的讚美式寒暄語有：“喲，在哪買的衣服，這麼酷，快叫人認不出來了！”“你穿這套衣服挺合適，看上去特精神！”“你寫的那篇文章昨天我看到了，真不簡單！”“這些天你的臉色好多了！”“這是你的母親呀，這麼隨和，還挺漂亮！”…… 每個人都希望獲得他人的讚美，這是人類有別於其他動物的地方。馬克·吐溫說他得到一次稱讚後，可以憑這份讚賞愉悅地生活兩個月。這說明讚美式寒暄對人的影響是積極而巨大的。 3.致謝式寒暄 生活中與人聊天時，需要致謝的地方很多。一個有教養的人總能及時地向他人表達謝意，並以感謝的方式來寒暄。即使是一般人，在面對以下這些情況時，也應該以致謝的方式來寒暄： 當有人爲你端上一杯水時，當有人邀請你一同做遊戲時，當有人熱情爲你讓座時，當有人爲你撿起你掉下的東西時，當有人送你禮物時，當有人在學習上幫助了你時……總之，也就是在他人爲你提供了服務或方便時，你都應該以致謝的方式與他人寒暄。 在這樣的情景之下，我們常用的致謝語有“謝謝”“謝了”“非常感謝”“十分感謝”等。此外，中國的傳統的致謝語還有“有勞你了”“難爲你了”“勞您費心了”等。 4.謙敬式寒暄 當我們面對的是長輩、老師或客人時，一般常用謙敬式的寒暄語，如表達仰慕的有“見到您不勝榮幸”“您就是張老師，真是百聞不如一見啊”等；表達拜託的有“請多關照”“承蒙關照”“拜託”等；表達慰問的有“辛苦了”“您受累了”“您真不容易”等；表達同情的有“真難爲您了”“您受苦了”等；表達掛念的有“您現在還好嗎”“生活愉快嗎”等；表達祝福的有“萬事如意”“一路順風”等。 在不同的場合，應該根據不同的情形，選擇不同的謙敬式寒暄語。比如：初次見面說“久仰”，很久未見用“久違”，等候客人用“恭候”，請人勿送用“留步”，陪伴朋友用“奉陪”，中途先走用“失陪”，請人批評用“指教”，求人原諒用“包涵”，求給方便用“借光”，求人指教用“賜教”，向人道賀用“恭喜”，賓客來訪用“光臨”，讚賞見解用“高見”，老人年歲用“高壽”，女生年齡用“芳齡”…… 在使用謙敬語寒暄時，不僅要注等；表達拜託的有“請多關照”“承蒙關照”“拜託”等；表達慰問的有“辛苦了”“您受累了”“您真不容易”等；表達同情的有“真難爲您了”“您受苦了”等；表達掛念的有“您現在還好嗎”“生活愉快嗎”等；表達祝福的有“萬事如意”“一路順風”等。 在不同的場合，應該根據不同的情形，選擇不同的謙敬式寒暄語。比如：初次見面說“久仰”，很久未見用“久違”，等候客人用“恭候”，請人勿送用“留步”，陪伴朋友用“奉陪”，中途先走用“失陪”，請人批評用“指教”，求人原諒用“包涵”，求給方便用“借光”，求人指教用“賜教”，向人道賀用“恭喜”，賓客來訪用“光臨”，讚賞見解用“高見”，老人年歲用“高壽”，女生年齡用“芳齡”…… 在使用謙敬語寒暄時，不僅要注意對象、範圍和功效，還應根據不同的情境，針對不同的對象靈活使用，既要彬彬有禮，又要不落俗套，這樣才能營造出親切友好的交際氛圍。 5.即景式寒暄 所謂即景式寒暄，就是以當時身邊出現的人和事作爲寒暄的話題，見機行事，信手拈來。例如，在生日宴會上，你可以說“今天的晚餐很豐盛”；在朋友家中，可以說“這房間佈置得很有品位”……最常用的即景話就是“今天的天氣真不錯”。 在日常生活中，我們還可以根據對方的特點和當時的場景來尋找一些即興的話題作爲寒暄語。例如看到對方正在做什麼、正做完什麼或將要做什麼時，就可以將其作爲寒暄的話題。比如：“買菜呀？”“上課了？”“上街呀？”“喲，澆花啦？”“這麼晚才喫飯呀？”…… 以對方感興趣的事作爲寒暄語，同樣可以起到很好的效果。例如，你知道對方喜歡音樂，不妨先與對方談談貝多芬、莫扎特或談流行歌曲、歌唱家、當紅歌星等。只要你對音樂略知一二，你們很快就會找到共同的話題，由寒暄進入攀談。即便你對音樂不在行也沒關係，你可以趁機向對方求教，這樣，你既顯得謙遜有禮，又可學到一些音樂知識，豈不是兩全其美？ 當然，即景式寒暄需要我們注意場合。例如，看見對方從洗手間出來，就不能問“解小便啦”，更不要問“喫了嗎”等。另外，除非關係特別親密，也不宜貿然打聽對方的私事，如“你們家昨晚又吵架了”“聽說你最近撈了不少外快”等。這類話題在社交場合是十分忌諱的。 6.攀認式寒暄 攀認式寒暄雖然有點攀親道故的味道，但也不失爲一種聰明的寒暄方式。人與人之間的聊天，實際上就是感情的交流。交流則需要建立在瞭解的基礎之上，只有事先對聊天對象有個大概的瞭解，在聊天過程中才能抓住對方的心理，達到自己的目的。 每個人都希望他人對自己暢所欲言，但那需要激起對方的聊天慾望，打開對方的“話匣子”。當然，這需要以瞭解對方爲前提。有時候，爲了拉近彼此的距離，我們可以以雙方的共同點作爲寒暄的話題。例如：“聽說你也是××學校的，說起來我們還是校友呢！”“我曾在你的家鄉住過好幾年，我們也算是半個老鄉呢！”“你也認識王老師？她是我讀三年級時候的班主任！”……這樣的攀認式寒暄，使交際的雙方很快就能找到相同或相似的地方，增加彼此的親近感，這就爲進一步的深入交談奠定了基礎。 精進技巧 寒暄語可長可短，需要因人、因時、因地而異，通常要簡單一些，還要表達出對別人的友好與尊重。寒暄語應當刪繁就簡，不要過於程式化。 ​時刻把別人的利益放在首位，然後通過分析，把對雙方都有好處的道理講清楚，最後說服她們改變自己的想法，達到了自己的目的。把話說到別人心裏，在事情發展不利的時候，可以扭轉乾坤，達到預期的目的；話說不到別人心裏，即便是好的事情也可能會辦砸。 ​ 每個人都希望別人能肯定自己，都希望得到讚美，所以讚美會給人以力量。我們在生活和工作中，要學會讚美自己的夥伴，讚美自己的同事，幫他們加油打氣，這樣的話，我們周圍的人才能更加優秀，我們自己也能夠在這樣的環境下變得更加優秀。 在某些時候，讚美對手是一個人必須要撐起的場面。大多數政治家都深諳此道，他們展示給人們看的，都是相互擁抱、握手，相互熱情洋溢地把對方抬起來的畫面，這是一種風度，也是一種必要的手段。現實生活和工作中讚美別人，則是一條極爲實用的生存之道。辦公室裏，沉悶緊張的氣氛之下，讚美是最好的潤滑劑。 某個同事剛好成功地完成了某項任務或者順利地出差回來，別忘了讚美他們： “你真行，難怪老闆器重你！” “你的幹勁兒實在值得我們好好學習！” “旗開得勝，看來下一個任務又是你的囊中之物了！” 在這個社會上，會說恭維話的人，肯定比較喫香，辦事順利也在情理之中。當一個人聽到別人的恭維話時，心中是非常高興的。 在和對方聊天的時候，要避免對方說“不”的氣氛，一定要創造出讓對方說“是”的氣氛。比方說，在和對方聊天時，我們應該把自己置於“是”這一情景之中，將對方可能採取的反對意見銘記於心，同時，還應牢記你所熟知的對方的觀點。1.說對要說的話 卡耐基曾經說過，天下只有一種方法可以讓任何人去做任何事，那就是讓他自己想去做這件事。而讓他自己想去做這件事，唯一的方法是讓他認爲你說的是對的，讓他認爲他是在遵循對的東西才這樣做。 比如說，你喜歡朋友的某個物件，又不想直接表達自己的想法。這個時候，你可以這樣做，先裝着無意拿起它看了看，丟在一邊，說：“你平時是一個非常愛乾淨的人，把屋子收拾得一塵不染。剛纔我在它身上發現了灰塵。看來，它在你的生活中並沒有存在的意義呀！”朋友可能微微一笑或把話題轉移到其他地方。這時，你再次拿起剛纔的那個東西，對着它哈一口氣，然後認真擦拭，邊擦邊說：“要是我，就把它當成寶貝，天天放在最顯眼的地方。你能忍痛割愛嗎？”當你說到這裏，朋友可能會說：“我的確不怎麼喜歡它，你要是喜歡就拿去吧。”這樣，你便擁有了它。 如果你直接張口向朋友要，朋友會產生逆反心理，可能不給你，即便給你了，心裏也不舒服。相反，當你用前面所說的方式進行表達時，對方如果覺得它對自己來說是可有可無的東西，便會毫無留戀地送給你。 2.給對方創造說“是”的氛圍 《影響人類的行爲》一書中有這樣一段話：“當一個人說‘不’時，他所有的人格尊嚴都已經調動起來，要把‘不’堅持到底。事後他也許會覺得這個‘不’說錯了，但是他必須考慮到寶貴的自尊心而堅持說下去。因此，使對方採取肯定的態度，是一件特別重要的事。”​

用很多實例講述瞭如何好好說話，教人表達的方式，感覺表達的比較淺，甚至前半段的意義不大，可讀可不讀吧！

該說的時候說，不該說的時候就請免開尊口！

很受教。隨着年齡增大，你會發現與人溝通真的需要計巧

這本書，道理說的很好，確實有些地方挺受用的，內容教導了一些關於讚美，拒絕的方法和點子，如果能夠更加具體一些去多引用幾個例子，就更加完美了，建議大家閱讀哦

本書舉例說明，很貼切生活實際情況，通俗易懂，值得一讀

說話要分人，分場合，把握尺度！