鄭一羣
從溝通的重要性談起，從溝通的策略、突破溝通障礙、溝通方式、和上司、下屬、同事、客戶、團隊內部的溝通等方面進行了展開，詳細闡述瞭如何才能掌握一些行之有效的溝通技巧和方法，以及怎樣才能成爲一名溝通高手。告訴讀者如何認知溝通，如何加強掌握溝通技巧，如何成爲溝通高手。
