電話銷售28堂實戰訓練課
馬銀春
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馬銀春
“只聞其聲不見其人”。其一，“見面三分情”——許多人雖然討厭推銷員，但不至於當面給人難堪，而電話銷售卻沒有這個“優勢”——對方掛電話很容易。其二，“眼見爲實耳聽爲虛”，人獲取的信息，聽到的佔20%，看到的佔50%，餘下的靠邏輯推理，由此看出，人們更願意相信眼睛看到的東西。而電話銷售基本上靠電話銷售人員說，所以，電話銷售中的客戶拒絕率非常高，在有一些行業，例如旅遊和保險，成功率有5%～10%就算不錯了。
開卷有益。電話銷售這個行業的分析和心理建設，理論加實踐的，從開始打電話，到期間的溝通，到最後的收尾款，收穫挺大，對這個行業有了整體瞭解，正確的做法，需要注意的細節問題，受益匪淺，值得反覆閱讀！
1 心態要好 2 不管何時何地，不管要不要和客戶見面，都一定記得服裝乾淨利落，妝容精緻，身姿挺拔，要無時無刻體現自己的熱情和專業。 3 記得感謝，不管是成交的還是拒絕的，要真心的感恩。因爲每一個客戶都是你成爲一個好銷售路上的助力！ 4 我行我可以！因爲我喜歡我熱愛🫶