王雪梅
教材體現出多樣化的教學內容，立足項目分析和工作任務，主要內容有認識禮儀、塑造職業形象、塑造優雅儀態、社交禮儀等基礎知識，以及公務禮儀、餐飲禮儀、我國主要客源國的禮俗等延伸知識。教材包含閱讀材料、案例導入、任務分析、知識拓展、小貼士、任務訓練等內容。
