溝通的方法：看你怎麼表達，生活如你所願

《溝通的方法：看你怎麼表達，生活如你所願》——星涉 首先，是溝通理念——“溝通是一場無限遊戲”，通過有限的話語/詞彙體會無限的感受/體驗/人際關係。因此，既要先發展關係再處理信息，也要減少對溝通的誤解。 其次，是溝通原則——“溝通鐵三角”(開放性+建設性+目標感)，開放性旨在消除盲區擴大共識區，建設性旨在給對方一個可執行的最小化行動，目標感旨在不停地把自己的目標變成對方可接受的方案。 最後，是溝通工具——既要學會傾聽，促進信息交換和情緒共振的共情；也要建立良好的人際關係氛圍，給對方留出自我展示的空間。

《溝通的方法》| 3個溝通祕訣，其實你早就知道閱讀時間：2小時推薦指數：三星半 推薦理由：這本書講述瞭如何有效地與人溝通，文字淺顯易懂，快速閱讀即可，部分溝通的方法其實大多數人都知道，只是在踐行上不能去持之以恆；善於溝通的人，可以把此書作爲一本複習手冊，溝通小白，可以把這本書當作一本溝通的入門手冊。 1 溝通祕訣1：觀察並模仿優秀人的溝通方式，你會發現，做事的效率提高了 觀察自己身邊值得信賴的人，提取他們值得信賴的處事特徵，從細節處觀察他們是如何給人“安心感”。 我發現，身邊靠譜的人，有這三個特徵， -說話直爽不拐彎抹角 在職場和人溝通的時候，要明確表達出自己的需求，可以用1，2，3的形式條列式展開，既方便自己追溯和備忘，也提升別人的閱讀感受。 當然，不排除那種小概率事件：對於不用腦子的人來說，你1，2，3，4用文字標註得再清楚，可能人家也不會仔細看。 -勇於承認自己的不足 因爲一個小問題，大家在羣裏互相甩鍋，上演了一場精彩的踢皮球比賽；但仔細想想，有這時間追溯問題原因，不如先把問題解決了。解決問題難道不是更重要的事情嗎？ -虛心向人求教 不會就是不會，何必裝紙老虎，顯得自己很聰明。 你不會，別人在教你的時候，要耐心聽進去學進去，不要事後又重複地問問題。不要指望別人一而再再而三地教你，職場上，沒有人有義務給你當免費的保姆。 你不會，別人在教你的時候，態度要謙虛誠懇，不要擺出一副毫不客氣的樣子，職場上，沒有人有義務要教你。對於一些簡單的問題，完全可以先問度娘。下載一個APP，也要問別人要下載鏈接，這也太冷笑話了。 2 溝通祕訣2：學會傾聽，積極地誇獎別人 不知道你們有沒有遇到過這類人，和別人溝通的時候，一上來就喜歡否定別人，否定你，打壓你，一臉的不耐煩和不信任，但其實他自己本身對事項也不是百分百地瞭解，或者說沒有一個完整的概念。 很少從他的口中聽到誇讚， ”和你們說話怎麼那麼累呢“，”能幹就幹，不能幹就滾蛋“，”怎麼一點進展都沒有呢，我要看進展，你們做的都是些什麼呀“ 耐心地傾聽別人的想法和建議，不要隨意地打斷他人，是一種禮貌。 積極地發現別人的閃光點並誇讚他，是團隊合作的潤滑劑。 3 溝通祕訣3：感謝有保鮮期，及時感謝他人 你會主動記住他人的名字嗎？ 提建議之前，會先肯定別人的長處嗎？ 別人幫了你忙，哪怕是個小忙，你會及時地感謝人家嗎？ 在市場工作中，和靠譜的供應商保持良好的關係，是合作中重要的一環。 有的供應商很大氣，給你寄了好幾件衣服的樣品，就算最後沒有合作成功，對方既沒有收取樣衣費用，也沒提出要把樣衣寄回去。 遇到這樣的供應商，不妨可以給對方來一杯奶茶，一杯咖啡。就算這次沒有合作成功，但下次有機會你一定會想起對方吧。這也算是一種社交禮儀。 然而，生活中，職場上，不盡然是一些通情達理，情商在線的人， 如果遇到不好相處，不好溝通的人怎麼辦， 對牛彈琴，那就努力遠離這頭牛，和優秀的人相處，纔有進步。 不要內耗自己。

原理和例子都挺生硬的，文中一些舉例沒有考慮到實際環境喝溝通對象的情況。如果真在工作場做實踐有可能要搞出烏龍來的。

書中提到的一點：稱讚-建議-稱讚跟在頭馬學的一樣，讓人更好地接受建議。 讓別人行動的準則：從他人的立場出發，對他的價值是什麼？

很實用的一本書，關鍵是要去實際應用。

評分：8.5分 感想：百分之八十的內容都很受用，有理論依據有實踐事例，很不錯的一本書，讀完很有收穫。 讀完之後的收穫： 1，明確讀書的目的，我讀這本書是爲了更好的自我對話，以及更好的和他人溝通，比如和我媽、我對象。 2，讓他人想要傾聽自己的關鍵在於平時的表現就是一個讓人感覺值得信賴的人，所以日常言談舉止是很關鍵的 3，注意表情管理，微笑微笑微笑 4，很通俗的例子解釋了馬斯洛需求層次理論，從下到上依次是，生理需求，安全需求，歸屬感/愛的需求，尊重需求，自我實現的需求。 5，打動人心的3個條件：在對方眼裏你是一個值得傾訴的人，讓對方有安心感，滿足對方的自我價值感 6，不要否定，不要說壞話，不說限定詞，不要妄下評論 7，人做出行動的兩個動機，獲取快樂和逃避痛苦 8，意見不同的時候不要反駁，問對方這麼想的理由 9，如何傾聽？聽到最後，絕不否定 10，如何鼓勵他人？引導對方思考——有什麼讓你感覺到幸運的部分？ 最後書中關於打動人心、改變他人的給出的解釋特別戳我 “打動人心”的影響力、“改變人”的力量，不是指讓身邊的人按照自己的意思做事的能力，而是一種讓自己與身邊的人一起獲得幸福的能力。 推薦的章節：第1，2，5章 其他收穫：對作者產生重大影響的書《人性的弱點》 然後我想“要做就要做好，就要能幫助別人”，便去書店找關於讓討厭學習的學生愛上學習的書籍。就在那時，我偶然遇到了《人性的弱點》。 那個場景，我至今都清楚地記得。然後，我就像被雷劈中一樣，受到了強烈衝擊。因爲書中介紹的“打動人心的溝通方式”完全出乎我的認知，與我一直以來的生活方式完全不同。我立刻將書中的知識運用在了我兼職的補習班。結果，有的方法有效，有的方法無效。 現在回想起來，應該有兩方面原因。一是當時的我沒有完全讀懂那本書。二是書中的內容不是心理學和腦科學之類的科學內容，而是來自作者的經驗，這些經驗有的與我遇到的情況吻合，有的卻不吻合。 關於不適用的場景： 其實，我在將卡耐基的方法運用於生活中時，也曾有過失敗的經歷。我在入職第3年的時候，因爲工作上產生糾紛，我不得不向客戶道歉。我按照書中的一套方法去做，結果卻不盡如人意。 那件事讓我清醒地認識到：“不能將書中的技巧囫圇吞棗地全部應用於實踐，要有科學依據。”那麼，究竟能否依靠表達方式讓人生變得更自由舒適呢？請你放心，答案當然是“可以”。“ 自己想做的事”“希望別人做的事”“希望別人不要做的事”“謝謝你”“我愛你”……這些所有的想法，都需要通過語言傳達給別人。 但是，並非說“用語言就能傳達一切”。

這麼好的一本書，怎麼得分那麼低？有點不理解。是不是很多讀者覺得那樣去溝通，有點讓自己放下身子，削弱了自己的“價值感”？我覺得完全沒必要這麼去想。能讓身邊人高興、開心的去按你的想法做事，還有什麼比這個更有“價值感”呢？ “絕不否定”、“聽到最後”、“傾聽的姿勢”、用反覆的稱讚讓他養成習慣、“稱讚--建議--稱讚”三明治提建議法、“不盲目下結論”、及時表達感謝、當衆表揚私下批評，等等，滿足對方的“安心感”和“自我價值感”，我覺得都很好。其實，在其他的書中也會看到類似的，更加說明有道理。 當然，因爲文化差異，也不建議全盤接收（比如第五章的部分內容我並不贊同）；甚至面對不同的溝通對象，還是要實事求是，靈活運用，不要生搬硬套。 當然，明白了道理並沒什麼用，真正需要的是做起來，知行合一。不得不說，上面的隨便一條，做起來都很難。但正因爲難，做好了纔會出類拔萃。 強烈推薦閱讀本書，更強烈推薦用“7天養成習慣法”，一個一個的去實踐。

寫的挺貼近實際生活的，舉列了很多的生活場景來講解溝通的技巧，其中核心觀點就是通過表達來滿足他人的“安心感”“自我價值感”從而達到讓他人信任自己的目的。提升自己在人際關係中的話語權

目的與手段相一致，明確自己的目的後，心無旁騖地去達到。 1、好的溝通不僅僅是在短促的溝通中尋找技巧，更在於自己平常的狀態，平時的自己建立的什麼樣的形象。“平日常態”是“打動人心”的基礎，包括正直耿直、有行動力、不逃避失敗、不說別人壞話、有同情心、不善變、信守承諾、不說謊、勇於承認自己錯誤並道歉等。一個人的日常言行直接關係着別人對他的信任、期待等。 想想身邊或網絡上的人，你願意傾聽、相信他的話，是因爲他的什麼特質，就去模仿、成爲那樣的人。想靠表達方式讓人生隨心所欲，在使用技巧之前，必須回顧一下日常生活中的言行。 2、在日常言行紮實的基礎上，再瞭解打動人心的機理，掌握好的表達方式，將有利於獲得一個良好的溝通。馬斯洛的需求五大層次分別是：生理需求、安全需求、歸屬和愛的需求、尊重的需求、自我實現的需求。 想讓別人願意主動與你親近，就要滿足他們的需求。尋求心靈安全的“安心需求”。想與可以讓你安心的人建立某種聯繫的“歸屬和愛（聯繫）的需求”。“尊重的需求”等於“希望自己的存在與價值被自己和他人共同認可”，簡單地說，就是想獲得“自己有存在的價值”這樣的“自我價值感”。如果我們在日常生活中能夠時常給予他人“安心感”，滿足對方的“自我價值感”，我們就能打動人心了，也就理解了打動人心的機理。 給他人提供情緒價值，也表達自己對他人的尊重和認可，尊重也體現在聽對方把話說完。未獲取好感，可以重複對方的話以拉近距離。 安全感：回顧過去，思考什麼樣的人讓你感到安心，以及什麼樣的場合、什麼樣的語言能讓你感到安心。整理出他們的特徵、條件以及他們具體如何讓你感到安心。爲什麼人們沒有“安心感”？人們害怕被否定，被否定會帶來負面情緒。人們被否定會下意識地想要逃避，以避免再次受傷。所以不要一味地否定別人。 3、技巧：在給予別人建議時，先聽對方把想法講完，把TA“杯子”裏的想法倒出來後就能聽進去你的想法了。 處理問題時，多想想“TA這樣做的目的是什麼，原因是什麼”，上司一味的批評和責備，會使下屬感到不被理解和不被信任。作爲領導，應尊重和理解下屬的想法和努力，給予他們足夠的信任和鼓勵。引導下屬思考問題，提出建議和設想，幫助他們解決問題，做一個“有責任心，懂得維護下屬”的領導。充分肯定對方的工作表現，用提問的方式讓他意識到自己需要改進的地方。通過表達我喜歡對方所在的某個“團體” 對方的“行爲”和“物品”，不經意間讓對方產生我喜歡TA的錯覺，傳達好感。 不要說別人的壞話，積極地稱讚別人，發現別人身上的優點。想想自己曾因哪些語言感到受打擊和不被尊重，禁止自己使用這些詞彙。 記住別人的名字並有意識地在交流中叫出對方的名字。記住對方的生日並送上真誠的祝福。 交談中自然地詢問個人信息和興趣愛好，觀察他們的行爲和習慣以瞭解其喜好。 提建議的方式：稱讚——建議——稱讚。表揚要在公衆場合，指出錯誤要在私下，告訴所有人“這個人犯了這樣的錯誤”，收到指責的人會覺得所有人都在貶低他。

裏面好多種方法自己也是那麼做，沒有特別印象深刻的地方