公關生涯：從小白到國際公關人

劉小衛的《公關生涯：從小白到國際公關人》，正如她在序言中所言，寫作初衷源於她即將離開殼牌之際，對自己二十六年半職業生涯的一次回望。應同事們的請求，她將自己對職場，領導力，公司運作以及公關工作的理解毫無保留地分享出來。這些經驗有如歲月打磨出的、閃耀着人生智慧的珍珠，放在陽光照耀的沙灘上，任人擷取。 這是一本誠意滿滿、乾貨滿滿、也令人收穫滿滿的書。通過這本書，我得以更深入地瞭解作者本人、她所任職的殼牌公司，以及“公關工作”真正的內涵。這裏是我所撿取的幾枚特別的珍珠，令我久久回味： 有關公關原則是否和個人相關。 作者是“佩奇公關原則”的鐵粉，而這一原則也同樣令我十分欣賞。細想之下，這些原則其實完全可以用於個人事務與人生選擇之中，足以幫助一個人穿過人生的風風雨雨，堅定前行。 有關人生是否要奮鬥。優秀而持續奮鬥的人，往往能在高度、深度與廣度上不斷拓展人生的邊界，因此人生也變得更加豐盈而有趣。 有關百年殼牌爲何能夠生生不息。正是因爲它擁有清晰的願景、穩定的文化與持續的思考能力。也正因如此，纔會有殼牌汽車環保馬拉松賽這樣兼顧公司、社會與未來的長期項目。 有關公關工作能否作爲職業選擇。公關並非只是“平時搞活動、出事時出來說話”的部門，而是深度參與公司願景塑造與長期戰略的重要角色。雖然我並不會因此改行，但我認爲，對於那些情商與智商都很高的年輕人來說，這或許是一個非常值得考慮的職業方向——我更願意相信一個真正的大公司，不會輕易把這項工作完全交給 AI。 我個人來講，非常喜歡作者這種三線合併的寫作方式，主線是一個個公共案例，一條副線是她個人事業人生的發展，另一條副線是殼牌公司經營理念和願景的發展。故事精彩，剖析深刻，更可以自己回味提煉個人感受與總結。 誠如作者所言，她寫作的初心源自對同事的分享。對於有相似職業背景與經驗的讀者而言，這些內容精彩、發人深省。但對於那些並沒有閱讀期望的讀者來講，尤其是那些被開篇幾頁中她的童年與成長經歷所吸引，被生動敘事帶回新疆與江西的時代場景 ——期待繼續讀“她的人生故事”的讀者來說，後半部分大量的分析與總結，多少會稀釋故事本身的節奏。或許，對這樣的讀者如果能先問自己幾個關於職場、公關或公司運營的問題，再回到書中尋找答案，也定會驀然發現一些人生智慧的珍珠，欣然珍藏，並且如我一樣感恩作者的真誠分享。

來自殼牌26年資深公關人的真誠分享，讓人看到一種從小白成長爲國際公關人的路徑。這本書提供了第一視角的公關工作情況，讀來真實有趣，另外感覺小衛老師非常優秀，向她學習。

比較真實，學到了一些可實操的東西，這個作者的思想和語言完全是職場化的，工作報告一樣，沒有傳記的精彩性，感受不到個人靈魂的獨特性。

一個看似有點東西但平平無奇的有點運氣的早期從業者的流水賬。

別人職業生涯的回顧，是我們的指路明燈。

《公關生涯》是國際能源巨頭亞太區公關負責人——華人女性劉小衛在殼牌工作26年的經驗總結。她從跨國公司第一位本土公共事務專員開始，逐步成長爲亞太區和全球業務公關部門高層。作者在書中以親身經歷爲基礎，結合自己的理性分析和思考，在品牌塑造、媒體關係、危機管理、利益相關方管理、跨文化交流、可持續發展、擁抱多元化等多方面，分享了自己的真實的公關工作實踐經驗。 書中內容知行並進，情理交融，豐富而生動的細節，真實而具體的事件，帶我們揭開殼牌這家跨國能源巨頭的一角面紗，對幫助職場新人、公關從業者和企業管理者瞭解公關、升級思維、賦能個人和企業發展非常有借鑑作用。 在我們平常的印象中，“公關”彷彿是一個風平浪靜時保持隱形但在危機時刻顯露真功的部門，它的職能似乎就是化解危機。實則不然，通過作者20多年來的公關生涯，你會發現公關的內涵之浩瀚，它其實是企業的名片，關乎着品牌和聲譽的管理，社會責任的擔當以及和利益相關方長久信任關係的建立和維護。想要在這個大的宗旨下“正確地做事和做正確的事”還真不是一件輕而易舉的事，既考驗到管理者的職業水準，又考驗到團隊的協調和配合，是公關職責和技巧的高度契合。 作者對此交出的一個答卷就是2019年最終在殼牌形成的聲譽管理模式——PBC(performance,behaviour and communications)，也就是做到、做好、說好。更多的時候，公關部門是企業其他部門的戰略伙伴，既要幫助業務部門實現業績，也要協助業務部門在開展業務的過程中體現公司的價值和理念。一言以蔽之，就是了解業務，精於專業，賦能與共創。 一些看似和企業公關部直接利益不相關的事務，比如社會責任的承擔，也讓我印象深刻。比如在中國發展的加油站業務，公關部在實地考察時發現了當地加油站的洗手間極其簡陋原始，於是殼牌的加油站落戶中國時及時配備了乾淨整潔的洗手間以及提供燃油之外的各種服務，如小型超市、餐飲、快件接收、水電氣等費用的支付，給當地人帶去了極大的便捷，隨之也大大抬升了殼牌的市場知名度。 除此之外，一個小小的加油站還能承擔緊急情況下的社區中心職責，比如2008年四川5·12地震時，當地的加油站變成了臨時的社區物資中心；颱風來的時候，也成了急救物資的中轉地和集散地；新冠疫情來的時候，加油站又成了社區服務中心和抗疫車輛運行的保障站點。 社會責任，不是爲了追求短期的利益，而是爲了長期的人類共同體的可持續發展。 和媒體的關係也是企業公關的命脈之一。從過去的紙媒爲主的時代，到如今的各種媒體並存、傳播渠道繁多的“媒體化”時代，公關人也勢必要與時俱進，跟進了解不同媒體平臺的特點，建立信任，互通需求，做內容的整合者，“內容爲王，受衆爲上”——以符合不同平臺風格和受衆特點爲基礎，去講人性化故事，提供精彩有料的內容。 在海牙總部工作經歷，讓作者深度提煉了“商業操守”的含義。首先，從公司的角度來講，ESG就是商業企業的總體責任，對社會、環境負責，讓公司良好運營，不僅今天能夠創造價值，還需要未雨綢繆，爲未來做好準備。品牌是一種承諾，聲譽是對承諾的兌現。其次，從公關職業和公關人的角度講，作者把自己的部門比作企業聲譽的守門員，並推薦了佩奇公關原則，從誠實善意、行動證明、認真傾聽等各個方面闡述了一個合格公關人應該具備的職責和技巧。 （PS:ESG是英文Environmental（環境）、Social（社會）和Governance（公司治理）的縮寫，是一種關注企業環境、社會、治理績效而非財務績效的投資理念和企業評價標準。) 同時，作者參與的在馬來西亞、印度和中國的能源願景合作項目上，啓用了意見領袖內容營銷的多種策略和手段上也能給人帶來耳目一新的感覺。賽事公關“殼牌汽車環保馬拉松”，這是殼牌全球STEM教育的旗艦項目，通過學生們的創新和創造，讓年輕人蔘與到解決能源挑戰的方陣中。作者專門拿出一章來敘述這個從1985年至今舉辦了30多年的賽事，以及公關部門是如何在組織、運營、協助學生參與比賽和對外的宣傳溝通上做得有聲有色的。作者認爲，殼牌汽車環保馬拉松項目能夠長青的祕密，是它符合“以天下爲己任”的社會期望，而不是時髦的短時秀。 總之，公關既是一種戰略性的職能和職業也是一種講究戰術和實施能力的職能和職業，“外事無小事”和“細節決定成敗”，這要職業公關人要有大局意識、長遠眼光以及合縱連橫的能力和敢於質疑的勇氣。公關人既要上得廳堂也要下得廚房，要能夠在大計劃、戰略和佈局上展示自己的專業和技能，同時要在操作和運營層面不輸細節。 本書作者有着女性高管層的理性客觀，亦不乏細膩溫柔的一面，立足實踐，提煉觀點，只要你抱着學習的心態翻開這本書，就一定不會空手而歸。

非常貼近實務的一本書，而且我遇到此書的時機也非常好，正是在工作經驗和問題積累到一定程度，需要進行突破的時候，本書既可以作爲團隊成員的學習指南，也可以作爲我查漏補缺的參考資料。感謝Shell Way!

這本書不適合公關小白。 我的專業是新聞學，由於在未來想做一個專業的公關，於是就想多讀一些與該專業有關的書籍。開頭幾個章節，給我感覺還挺有意思，覺得對公關有了一些基礎的瞭解，也更加明白了公關是要做什麼的。但是到後面開始講《併購》這一部分起，不知道是自己的工作經驗太少，還是什麼，感覺內容十分的枯燥、無聊。作者的筆法和用詞給人一種工作報告的"假大空"的感覺，看評論中也有人提出”流水賬“，這一點更不能再贊同了。我個人讀到後面開始感到痛苦，所以不準備繼續讀下去了。或許，在未來有更多經歷之後，再去讀這本會有更多收穫吧。

作爲了解早期外企在中國的發展，尤其是公關職能發展可參考的一本從業者一線經驗分享。二十幾年在一家公司從事單一職能，儘管公關本身有變化有發展，視角相對單一，經驗之談總結與實踐多於獨到見解。

個人感覺是是心路歷程(流水賬)，可能比較適合有一定閱歷或者跟作者出道差不多時間的外企人吧。