向上管理與向上溝通（共2冊）

還有兩個禮拜我就上班滿兩年了，回看自己剛上班的狀態，我有真切地感受到自己在職場上各種綜合素質的進步，提升最大的方面就是邏輯思維、溝通能力和膽大心細了。我的工作加班很多，加班猛的時候到家就是晚上十一二點，但卻也談不上一無是處。狼性文化在一定程度上培養了現在的我，當然這也離不開長期的閱讀、實踐和每日的自我覆盤。 我在現家公司已經歷了4任直系領導的更替，可以說是把這本書裏的各種領導類型都協同工作了個遍，我的感覺是工作的方式、在不同領導手下幹活是要一定靈性的，你要懂他、知道他要什麼、你得是一個可以“變形”的下屬，去調配自己去做這個人的左膀右臂，也要會表達自己的想法、有自己的原則、該做去做不要找藉口、該表達態度時候也要柔軟地給領導提出自己的顧慮和建議...... 我以爲上述這些都是技巧，也可以說是一個人和不同人打交道時候的必備技能。很多關係的維護也離不開相處的主題，任何人交往不要埋下心結的隱患，這本書裏說的就很好，要把領導當成你的“合作伙伴”或者是“VIP客戶”，你藉由他的不斷地變得更好、看到更多優秀的人、知道自己的前進方向，而書中的其他的部分就沒有太多死記硬背的必要。 應對不同人的相處方式，說到底是自己真正實踐出來、把自己變得柔軟之後的技能，還是要多自行感悟和磨練的。

《向上管理與向上溝通（獨家首發｜共2冊）》 近藤悅康 齊藤由美子 65個筆記 ◆ 向上管理的高手 >> 現代化的管理實際包含向下（管理下屬）、向上（管理上級）、水平（管理平級）、向外（管理外部關係）、向內（管理自己）五個維度。其中，與個人業績好壞、職位升遷等核心利益息息相關的是向上管理，它決定了你在組織系統中支配資源的能力和目標的完成度。 >> 向上管理，還要注意一個前提：懂上級。要想做到“懂上級”，就要從兩個方面去努力：領會上級的意圖，理解上級的壓力。 >> 要想領會上級的意圖就要與上級多溝通（請示、彙報、求助），熟悉上級的決策方式。要想理解上級的壓力，就要知道上級的難處和關注之事，急上級之所急，想上級之所想。 >> 向上管理具體要管理什麼？三個方面最重要：上級的痛點，上級的情緒，上級的預期。 >> 一　要把握五項原則 >> • 保持職業化和專業性： >> 心態要正 >> • 位置要明 >> • 尊重和平等 >> • 及時覆命 >> 二　要運用五個技巧 >> • 瞭解上級需求 >> • 輔助上級決策 >> • 超出上級期望 >> • 提供最新信息 >> • 學會及時補臺 >> 三　要注意五個方面 >> • 產生分歧時，不正面交鋒，要迂迴溝通，與上級不拼蠻力。可以與上級有不同意見，但要講策略和技巧，不能“硬碰硬”對着幹。 >> • 感覺委屈時，心胸開闊些，既往不咎，跟上級不耍脾氣。被上級批評，尤其在付出了很多努力之後，還是被上級指責，誰都難免心情鬱悶，但是不要發火，否則容易激化矛盾。 >> • 做出成績時，要居功不傲，衷心感謝上級的支持與幫助。有時候，下級感覺上級並沒有提供什麼實質性的幫助，所以就認爲成績只是自己努力的結果，這恰恰是情商低的表現。 >> • 遭受誤解時，態度上要示弱，收斂鋒芒，主動與上級溝通。主動溝通，還要注意時效性，也就是有了誤解，要儘快化解。 >> • 請求幫助時，要理解上級，不強上級所難，要提合理要求。上級掌握的資源是有限的，站在上級的角度，先審視一下自己的訴求，再開口也不遲。 >> 管理好自己，能走得更好。管理好上級，會走得更遠。 >> 我一直認爲，任何成果都要靠“自力”和“他力”獲得。所謂靠“自力”就是靠自己的力量完成。而靠“他力”也包含靠領導的力量。 >> 如果討厭領導或者對他有牴觸情緒，其實是因爲你在對方身上看到了自己和他的共同點。也就是說，你從對方身上看到了自己性格中讓人討厭的部分，或者反過來說，你嫉妒對方已經得到了自己真正想要的東西。 >> 不管怎樣，無論遇到什麼樣的領導，你都不能失去成長的主動權。 >> 所以，對於年輕的職員而言，最應該知道的信息是領導在和自己相同的年齡時，是如何面對和解決所遇到的一些共性問題的，他的方式、方法是什麼，這些信息無疑會對你具有啓發和借鑑意義。在工作之餘多進行交流和溝通還會有助於你更好地確認領導的目標和方向，確認自己必須做的工作以及領導對你的期待。 >> 即使你很優秀，付出了比別人多一倍的努力，但如果不符合領導的要求，那也很難得到領導的好評 >> 我們爲了引起領導的關注而努力工作，但這並不意味着我們需要去喜愛領導，也不意味着我們要去討好領導。也就是說，我們的所作所爲首先要符合自己的意願纔好。 >> 領導制定團隊的目標，並帶領團隊爲實現這個目標而全力以赴。當然，領導也渴望擁有知心下屬，一起成長，創造更好的業績。 >> 在我們成長的過程中，會遇到各種各樣的事，也包括那些不太好的事，但它們對我們的人生卻都有着積極的意義，我們要學會接受，並抓住這些鍛鍊自己的機會。 >> 一個人所擁有的力量會如實地表現在回答方式上 >> 從你的回答方式中，領導不僅能夠考察你的意識，還有你的品性、反應能力以及思維方式。 >> “知道”和“做到”有着本質的不同 >> 對我們而言，關鍵是要拿出行動力，這是和領導建立緊密聯繫的“敲門磚。”現實中，能夠付諸行動的人很少，而能夠持之以恆地付諸行動的人更是少之又少。 >> 如果你能夠付諸行動，一邊不斷提高自己的能力，一邊堅持不懈地行動，那麼你就會在不知不覺中把別人甩到後面，形成巨大的優勢，而這時領導也會青睞你。 >> 從整個人生來看，無論好與壞，可以說，都是年輕時候養成的習慣塑造了我們現在的人生，請各位牢記這一點。 >> 進步快的人和原地踏步的人之間的差別並不在於個人資質，而在於他們是否善於把高人的見識和時間變成自己成長的資源。 >> 人的通病就是爲了不被批評而去掩蓋或欺騙，有時還會說出不負責任的十分幼稚可笑的話。從領導的立場看，那樣的行爲非常惡劣，知情不報會讓事情變得非常糟糕。 >> 你不能把完成自己的任務當成任務的結束，要有幫助同伴彌補差距的覺悟，並一以貫之地踐行。如果你想將來有更大的發展空間，甚至超過你的領導，你就應該始終持有這樣的覺悟。 >> 儘管我們做事並不是爲了讓別人知恩圖報，但總會有好的事情回饋我們。從這個意義上說，在職場上，你不要覺得自己做完了就算交差了，如果工作上沒有團隊意識，沒有大局觀，不能根據周圍的情況行事，那麼將來你也很難勝任領導工作。 >> 組織內的升遷，不僅靠個人的努力，還需要領導的賞識、引導和栽培。 >> 學習：請領導參加分享會，學習他的經驗和方法讓其他部門的領導參與進來，創造學習的機會 >> 提高自己成長速度的好方法之一，就是利用好分享會，也就是我們說的學習會。根據情況，可以考慮由自己來主辦，邀請同事一起參與，尤其務必邀請領導來擔任講師。 >> 借用：用好領導的資料不要“拿現成的”，還要學思維方法 >> 影響：與優秀的人同行，纔會被正向影響領導就是你身邊最優秀的人 >> 優秀的人都有一個讓自己變得優秀的公式。他們並不是偶然才變得優秀的，而是付出了持久的努力。 >> 對於一些看起來很麻煩，但必須做的事情，在領導說出“誰能幫我做”這句話之前，你要率先請命；或者你要敢於挑戰誰都不願意做的工作，替領導承擔。能做出這種行爲的人，自然會成爲領導最得力的助手。 >> 機遇：抓住機會，刷新職場存在感你認爲的風險可能是別人成長的機會 >> 如果你想升職加薪、獨立自主，或者掌管部門的話，從積極的意義上說，你就必須超越你的領導，抱着感恩之心和超越的心態推動所有工作。 >> 突破：工作標準要超過領導的要求跳出圈層，向各領域的精英學習 >> 你的領導是走在你前面的人，也是你學習的對象。但是在這個世界上，還有很多人會站在更高的角度看待事物，會更加嚴格地約束自己。我們要跳出圈層，把這些人的標準作爲自己的標準，然後去積極行動。 2023/4/11 發表想法 缺少講給別人聽和實踐這兩步 >> 舉一個我自己的例子。我在讀一本書的時候，如果有和我相關的內容，我就會畫上橫線，然後寫上自己可以借鑑的內容。不僅如此，爲了能夠真正掌握，我還會把理解之後的內容講給別人聽，或者親自去實踐。 >> 舉一個我自己的例子。我在讀一本書的時候，如果有和我相關的內容，我就會畫上橫線，然後寫上自己可以借鑑的內容。不僅如此，爲了能夠真正掌握，我還會把理解之後的內容講給別人聽，或者親自去實踐。 >> 傳承：站在巨人的肩膀上前行懷着尊敬和感謝之情 >> 正因爲有了領導和前輩，纔會有現在的你，而絕不僅僅是因爲自己的實力和努力你才擁有現在的職位。 ◆ 向上溝通的高手 >> 職場溝通力=傾聽力+表達力+認知力 >> ①傾聽力：並非只是單純地聽對方說話或者被動接收對方傳達的信息，還包括在此基礎上進行更深層次的提問。通過提問，你將進一步獲取更詳細的信息，掌握對方的真實意圖。 >> ②表達力：將自己的意見和想法準確地傳達給對方。職場上爲了實現目標，就要準確地傳達信息。將你想傳達的信息準確無誤、簡明扼要又邏輯清晰地傳達給對方的能力就是表達力。 >> ③認知力：認識到對方的存在和變化，並且承認對方的行動對結果造成的影響。認識到對方的存在，既包含日常生活中相互寒暄這樣的小事，也包含尊重和關注對方，甚至要注意到對方在一段時間內的精神狀態變化。你要把這樣的變化傳達給對方，同時對其工作和行動的結果給予評價。 >> “表達”並不是單方面的信息傳遞，還需要我們具備確認對方已收到並得到對方回覆信息的意識，而這正是構成表達力的重要因素之一。 >> 在組織中，沒有人是真正不可替代的。從這個意義上講，無論你的能力有多強，都需要不斷磨鍊自己作爲職場人所必備的素質，提升共事的能力，積累經驗，在堅持自我主張的同時，也能讓領導支持你，毫不猶豫地說出“沒問題”。 >> 要想成爲職場精英，比起思考更重要的是先行動起來，而且要積極主動地去行動。 >> 該理論依據人在社交中的思維方式、決策方式、判斷方式和情感表達方式的不同，將社交類型分爲以下四種。行動派：有明確的主張和統領能力思考派：注重細節，重視整合效果感覺派：態度積極，善於活躍氣氛協調派：能夠做到先人後己，善於擔任輔助角色 >> 營造良好的職場氛圍，是爲了讓員工更積極地工作，但工作的目的卻不是爲了營造一團和氣的氛圍。所以，在職場上，就算團隊成員都是好朋友，也並不意味着一定能取得好的業績。

很適合職場小白及想提升自己的職場人士閱讀。 向上管理:三個方面最重要：上級的痛點，上級的情緒，上級的預期。 向上溝通:面對四種類型的領導應該如何溝通。 最喜歡的一句話:取得一天一天的小勝利不是要戰勝同期的競爭對手，而是要戰勝今天的自己，並構建未來理想的自己。

這本書前半部分有點告訴你怎麼卷，怎麼能有效的卷。工作兩年了，公司文化一直提倡不要向上管理，但是落實到下面還是向上管理做得好的員工，更讓領導喜歡。確實感覺溝通比較重要在工作過程中我們會遇到各種各樣的領導和不同的公司環境，我們不能改變他人只能改變自己。

本書可以先從目錄開始，專讀對自己有用的部分。 於我而言，書的倒數兩章：介紹人有四種領導類型比較有用。 之前在工作時也接觸過此類，相當於用中文鞏固吧。 還是得把讀到的東西融入到實際工作生活中，這樣記的快牢。

亮點1 ：KEYWORD，5個關鍵詞 ：契合 夥伴 借力 承擔 共贏 亮點2：STEP，5個向上管理步驟，拼成1張闖關地圖 亮點3：SWITCH，5個思維突變，打破50種刻板印象 被器重=要討好？性格不同=合不來？能力強=被重用？ 亮點4：SOLUTION，20個棘手問題的解決方案 拒絕領導的技巧/和領導聊家常的技巧/提交高質量工作日報的技巧 亮點5：向上管理5步通關地圖，5張成長進度條分解圖 對標不同職場階段讀者 亮點6：有理論支撐，社交類型理論新闡釋 亮點7：16種向上溝通模式：4種風格的領導，BATTLE4種風格的你 亮點8：9個向上溝通場景：微信匯報、線上會議等 亮點9：2個社交類型心理測試 亮點10：8個登場人物能力值卡片

向上管理，向上溝通，確實是一名學問有方法論。

給我的感覺比較適合當作一本下屬瞭解上級需要一個什麼樣的下屬的讀物，具體的角度分析還是要有自己的判斷和分析，當作拓寬自己看團隊的一個視角吧。

有這段時間開會的時候經常聽老闆提起來，這個人很會向上管理！我就很納悶什麼是向上管理，怎樣才能做到向向上溝通呢？哈哈哈 1、原來管理有五個層級:領導管我們叫向下管理，我們還能管理領領叫向上管理、我們還要管理同事叫水平管理、我們管理外部客戶叫外部管理，我們換管理自己叫內部管理。哈哈哈哈😄看吧，我們每個人都是領導，時刻記住平等溝通，多學點管理技能，管理好我們需要管理的一切人和事物！嘿嘿 2、向上管理我覺得主要是兩部分，對內要修煉自己的內功，替身演員，只有自己優秀，遇上機會才能脫穎而出，修煉自己專業技能、自己的思考方式、自己的提問技巧、自己的情緒管理能力。對外要關注領導的痛點、情緒、預期、需求，想領導所想做領導想做，替領導走更遠，成就領導做好領導！ 3、向上溝通主要是把領導分爲四種類型:行動派、思考派、感覺派、協調派。有點像之前人物性格中老虎、貓頭鷹、孔雀、考拉類型！這個比較好懂，需要在實際交往中不斷演練！我是典型的感受派，喜歡氛圍喜歡被看見喜歡被誇。哈哈哈😁

開頭部分就開始PUA，沒有讀下去的興趣