說服力的十堂課

日常生活和工作中，經常會遇到需要談判的時候，但如何在過程中說服對方，這就非常考驗我們的能力。像我就經常因爲沒有很好的說服力而丟失客戶，在和父母的對弈中落於下風，沒有辦法向他們闡述我最真實的見解與想法…那麼沒有說服力的我們，究竟失去了些什麼？一筆訂單？追尋的“自由”？隨着時間的推移，我們失去的可能是晉升的機會，一段快樂幸福的人生，也可能失去的是事業或者朋友… 很多人覺得口才這個東西是天生的，有的人天生就能夠侃侃而談，極富感染力。但是科學家埃裏克森做過一項研究，證明一個人的說服力與智力無相關性，這就代表說服力並非天生，而是可以通過後天培養獲得的。所以我也一直在尋找着提升說服力的法門。最近看到的《說服力的十堂課》就是這樣一本書，它幫助我們破解了說服力的密碼，作者科特·W.莫滕森更是將掌握說服力和影響力當做是一場開卷考試，有針對性的指導，爲我們提供了所有可能性和專業建議，讓我們能夠更好地掌握技能。 在閱讀書籍的過程中，我也學到很多，接下來就來和大家分享下我的幾個心得： 01|勸說中的障礙 我們肯定都遇到過，明明很努力地去說服對方，但卻沒有得到想要的結果，我們總是會覺得是對方不感興趣或者自己的口才不夠好，事實上，我們是被勸說的10大障礙給絆住了。 首當其衝的就是烏比岡湖效應，在習慣性思維中，我們會高估自己的能力，去說服別人時，總是會隱藏自己的弱點，讓情況看起來好些，這很難做出正確公正的評判； 其次類似於進入藥店和洗髮店，剛剛進來就過度友好，總是問你無關緊要的問題，而且問題就像查戶口一樣，會引發我們的厭惡心理，直接在心中豎起了“拒絕之牆”； 當我們的能力不足以改善現狀，因爲現狀感覺舒服，或者讓我們囿於舒適圈懶得改變，這就是我們內心所謂的打工者思維； 說得太多，會讓人感到厭煩； 信息量的高密度輸出同樣也會讓傾聽者放棄傾聽； 感受到自己是在做自己不擅長或者不喜歡的事，但爲了某個目的必須逼自己要做的，自己會孤注一擲； 誤以爲聽衆拒絕產品的使用或服務就是拒絕自己，覺得自己的內心就會受傷； 懶惰不準備，沒有針對問題進行相關的瞭解，比如產品講解不清，對方的情況不瞭解，上來就直接踩人尾巴，這樣怎麼可能說服得了對方； 還沒和對方聊天就直接給對方的回應做了決斷，其實這是不明智的，往往很多時候我們覺得最不可能的人最後往往成爲了我們的合作伙伴，所以減少對於事情的武斷預判，能夠給我們帶來很多的機會； 最後就是我們不要盲目地去背成交技巧，因爲過度的使用會讓對方覺得他就是一個商品，感覺到被冒犯。 當了解到10大障礙後，我發現自己基本上都中槍了，所以在說服別人時，走進了死衚衕，想要增強說服力，我還有很長的路要走。 02|如何提升說服力 想要提升說服力，書中告訴我們的這幾點就非常重要： 1.說話要有親和力 親和力對增強說服力非常重要，當雙方處在輕鬆愉快的氛圍中，對方纔會更加認真地傾聽，更好地建立起信任感，這對說服對方打下好的基礎，當我們得到聽衆的正向反饋後，說服成功的可能性也就大大地提升了。而且在聊天過程中，我們能夠通過微表情、身體語言瞭解到對方的心理和想法，這讓我們說服對方成爲可能。而且親和力，能夠讓我們給對方留下好印象。 那麼該如何增強親和力，其實我們可以嘗試將聽衆作爲朋友，因爲我們和朋友相處，我們會讓自己變得很放鬆，也不容易出現情緒上的突變，在聊天的過程中，也可以跟隨聽衆隨時調整自己的情緒和情感。 2.學會傾聽，瞭解需求 傾聽對我們來說也是能夠增強信任感的好方法，很多時候，我們總是不可避免地以自我爲中心，只表達自己的利益，在表達的時候，會進行大量的信息輸出，客戶在接受的過程中，難免會出現走神、厭煩的現象。所以我們要訓練傾聽的能力，在傾聽過程中，發現顧客的需求和痛點，才能更有針對性地各點擊破，增加說服的成功率。 3.提升幽默感 大家都知道幽默是溝通的良藥，交朋友，我們喜歡有幽默感的人，幽默可以幫助我們建立聯繫。也能夠增強我們說話的說服力，可以說是非常厲害的加分項。 《說服力的十堂課》這本書裏還介紹了很多增強說服力的技巧，這也讓我非常受用，掌握說服力的藝術，讓我們的人生更順，獲得成功。

本書一定要從第4章看起，有些規則不得不相信。即使你不相信，對你周圍很多人適用。例如制服或其他適合的服飾、整潔的辦公室，能增加權可信度。裏面有的觀點和傳播學同事的觀點很一致。 前面三章，全是廢話，沒必要，真沒必要。