《哈佛商業評論》中國 專輯：向上溝通之道

《哈佛商業評論》中國專輯：向上溝通之道 這是一本文章集合，通過7篇文章和一個案例分析構成了關於向上溝通（向上管理）的專業書籍。 第一篇，“與上司溝通，要找對風格”重點介紹瞭如何與不同風格的上司進行溝通，彙報。 第二篇，“忍耐惡老闆”，通過一則有趣的職場商業案例與專家分析，構成了關於面對“惡老闆”到底該如何應對的管理學分析。 第三篇，“經理們，你們比想象中還可怕”，重點介紹了作爲管理者的經理，一些輕微的決策或反應都會對下產生巨大影響，有時即使動機是好的，也會完成造成負面影響（例如，堅持要求人們必須拿着解決方案而非問題來見你，意味着有些人在注意到問題特別複雜或非同尋常時，他們也許會保持沉默）。所以我們能理解爲什麼“大佬”們經常面無表情，不輕易表態了。 第四篇，“當老闆有負於你，你該怎麼做”，堅持自己的價值觀，注意老闆負人的方式，寬恕而非報復，不隱藏負面情緒，感恩之心和決心毅力抵消權力爭取和工作淡漠。 第五篇，“你恨你的老闆嗎”，介紹了當我們遇到“壞”老闆時，如果管理好與老闆之間的關係以及具體的應對措施，具體包括運用同理心，審視自身，提供改變的機會，策動“起義”，等待或離開。 第六篇，“老闆最喜歡的員工不是你，怎麼辦”，內容就題目展開，具體包括:權衡輕重，態度積極，觀察學習，搭建關係，談話，尋找其他導師，離開。 第七篇，“如何明智地和老闆說不”，利用一個故事介紹了怎麼向上表達不同意見，具體包括:提前約定心理合約，在討論內容之前討論目的，在提出異議前表示對老闆的尊重。請求並獲得許可（確保可以提出異議）。 第八篇，“向新老闆提出七個問題”，通過七個問題可以更好理解新老闆:1.我應該與團隊之外的哪些人交流?2.你善於哪種方式溝通?3.你得到意見和反饋的最佳方式是什麼？4.我該如何支持團隊，提升組織價值？5.換作是你，你會怎麼做？6.如何進一步發展自身潛力？7.是否可以做的更好？ 優點:每一篇的內容都很具體，且有一定的學術研究支撐，介紹內容也相對比較科學。 缺點:缺乏體系，內容過於分散，且案例相對較少，對於職場經驗較少的人而言，部分內容可能無法準確理解。

非常好的專輯，內容建立在堅實的調研基礎之上，而不是泛泛而談，具備指導意義。 對於壞老闆，也提出了諸如寬恕、建立同理心、創造溝通、尋找 Mentor 等等方法，並且附帶了許多實例讓方法論更具實踐性。 與此同時，文章還提供了許多角度，像是第一篇“留在公司”和“離開公司”的評論，以及像是能不能和同事傾訴等，讓我們可以結合自身情況權衡利弊作出選擇。 最後，不管需不需要“解決”壞老闆，這本專輯也讓我們能系統、全面地看清壞老闆的裏裏外外，從他們內在自身到與外界的互動行爲，從而提醒我們避免在職場中成爲這個糟糕的角色。

積極的人生態度是最有價值的財富，無論職場環境如何，自身在職場還是要積極向上的。 有些小技巧用起來，工作會順暢很多

可能職場之道並不太通用，不適合日本職場，也不適合中國職場。但拍馬屁這項可能每個老闆都喜歡…

中層、中高層的必讀指南。學習、嘗試，行動起來，今天是個好日子。

瞌睡來了遇枕頭，非常有用。本來因爲與領導間的溝通產生了內心衝突，在閱讀學習這個專題時內心的緊張和壓力漸漸平息下來。 邊看邊摘抄總結： 向上管理： 印象深刻的幾條目錄： 一、當老闆有負於你，你該怎麼做？ 二、你恨你的老闆嗎 三、老闆最喜歡的員工不是你，該怎麼辦？ 四、如何明智地和老闆說不？ 五、向新老闆提出的七個問題 一、當老闆有負於你，你該怎麼做？ 雖然你也許不能夠改變你的老闆，但是你卻可以防止他們的不當行爲讓你發生不利的改變。以下方法是用以防範你變成自己永遠無意成爲的那種人。 1. 堅持你的價值觀。 2. 確保在回應的時候不會無意識地敗壞了自己的行爲。不要讓老闆有悖於那些價值觀的行爲致使你找到放棄它們的理由。 3. 注意老闆負人的方式。 4. 秉持寬恕而非報復之心。（寫下你對老闆行爲以及你的相應舉措有何感受，區分事實和感受） 5. 不要隱藏你的負面情緒。 6. 讓感恩之心和決心毅力抵消掉權利爭取和工作淡漠。 7. 提醒你自己想想擇業原因背後的熱情，記住你得天獨厚的才華，列出生活中給你帶來的快樂、讓你心存感激的東西。一種使命感而非一個偉大的老闆才應該是你早上起牀的原因。不能讓一個可怕的老闆成爲你不想起牀的理由。 8. 如果你爲一個習慣性辜負人的老闆工作，那就儘快從其手下襬脫。在那之前，你要竭盡所能防止自己冷若冰霜地成爲你自己都認不出的人。你的老闆選擇有意無意地傷害他人，那是他們的選擇。允許他們的辜負之舉負面地改變你爲人的選擇永遠在你手上。 二、你恨你的老闆嗎 1. 運用同理心 2. 審視自身 三、老闆最喜歡的員工不是你，該怎麼辦？ 1. 學會權衡輕重（專注於工作本身和個人發展更重要） 2. 態度要積極（不要輕易吐露當不成領導愛將的辛酸）——你的目標是自信，成爲團隊裏“積極主動”的貢獻者，無須“得到老闆的肯定，只爲優秀地完成工作而高興即可。” 3. 觀察多學習。思路調整好之後，多多關注老闆的愛將，努力找出“她成功的原因”，以及“她到底做了哪些事，才讓老闆對她如此賞識”。 4. 搭建關係。要勇敢邁進，跟老闆和老闆愛將都處好關係。態度要友好，要開放，要努力吸引他們的注意力。諮詢老闆跟前的紅人，要怎樣做才能提高自己的工作表現。要記住，不能透露出競爭的意思。 5. 談話而非對抗。可以跟領導討論如何改進工作表現，但不要指責她偏心。指責有害而無益。 6. 尋找別處的導師。如果你從老闆身上得不到所需要的指導，希思菲爾德建議找機會跟“別的管理者、老闆和導師建立聯繫”。但在做之前記得讓老闆知道。 7. 選擇離開。“努力工作，態度積極，當個優秀的員工，終究會有回報。”但如果“做出最大努力”還是“被忽視”，可能就該找新工作了。 要做： 培養內心的積極想法。 觀察老闆的愛將如何跟老闆溝通，試着模仿助她成功的行爲。 跟其他能提供建議和指引的管理者和導師建立聯繫。 不要做： 不要當着同事的面發泄。如果同事在發牢騷，不要加入談話。 不要跟老闆對着幹。談話應該集中在職業規劃和你希望獲得的任務。 工作無趣或者沒什麼發展不要死守。 四、如何明智地和老闆說不？ 1. 提前約定心理合約（在風平浪靜、上級心情不錯的時候分多次與老闆商量如何應對意見出現分歧的情況） 2. 在討論內容之前討論目的 3. 在提出異議前表示你對老闆的尊重 4. 請求並獲得許可，確保你可以提出異議 舉例：（在提出異議前表示尊重）他說：“謝謝你給我時間解釋。如果你想另請高明我也理解。我唯一的目標只是管理好你的財產。我希望賓館能夠盈利。我希望你的朋友們能在賓館裏過得愉快。（先說明目的）但是，我們的市場調查顯示我們設置的安保人員已經改善了賓館的聲譽，也提高了預訂人數。這個結果是你一開始僱用我時我們就達成的目的。我認爲我的工作完成得很出色，而且我有權利與你用一種互相尊重的方式討論我的決定以及這些決策帶來的後果。（獲得反對權）如果不能，我將無法在這兒繼續工作。如果你不願意再考慮，我會辭職。這樣你就能找到一個你認爲稱職的經理。” 五、向新老闆提出的七個問題 1. 我應該與團隊之外的哪些人多交流？（你認識誰往往比知道什麼更重要） 2. 你善於哪種溝通方式？ 3. 得到反饋和意見的最佳方式是什麼？ 4. 我應如何支持團隊，提升組織價值？ 5. 換作是你，你會怎麼做？ 6. 如何進一步發展自身潛力？ 7. 是否可以做得更好？

職場成功理念： 寬容而不懦弱，坦誠而不直露； 果斷而不草率，機智而不詭詐； 幽默而不狡黠，圓潤而不圓滑； 樂觀而不盲目，擔當而不推諉。 祝輕鬆職場！

向上溝通主打一個不卑不亢～ 很多時候並不是別無選擇，而是不願意丟掉那僅有的底線。很多個當下，可能會很喫虧，但是人性的光芒終會照亮前進的路… 再者，任何上下級關係都是暫時的選擇，對路就繼續，不對路就say bye bye，並沒有那麼糾結和擰巴。自己要做的就是遵循內心，不要只想站着或者跪着，這個世界還可以坐着…

同理心，可以幫助自己站在對方的立場考慮問題。而不是光考慮自己關注的焦點。 守住自己的價值觀，並如何與領導約定一些原則和界限。有助於自己在獲得領導認可的前提下以自己的方式開展工作。 當不受領導重視時，情緒處理很重要。

簡短而實用，雖然前部分翻譯有的奇怪。