管人要穩　管事要準

《管人要穩　管事要準》 崔雪梅 36個筆記 ◆ 上篇 管人要穩：得人心者得天下 >> 自信心測試時，他們讓應試者輪流朗讀或講演、打電話。主考官根據其聲音大小、談話風度、語言運用能力來錄取。他們認爲，只有說話聲音洪亮、表達自如、信心百倍的人，才具有工作能力和領導能力。 >> 時間觀念測試是看誰比規定的應試時間來得早就錄取誰。另外，還要進行“用餐速度考試”。 >> 工作責任心測試是讓新招的員工先掃一年的廁所，而且打掃時不用抹布刷子，全部用雙手。在這個過程中把那些不願幹或敷衍塞責的人淘汰掉，把表裏如一、誠實的人留下來。 >> 請一個人來協助她，只需耗資新增銷售利潤中的一點點，不僅經濟總賬上是得遠大於失，而且還會獲得該女推銷員的感激與忠誠。 >> 注重學歷，只看時間早晚的形式主義人事工作方法最省事，不需花精力，但永遠無法掌握正確識別人的能力。 >> 現代企業更需要那些有創造性且能獨立思考的人才，但是這樣的人才往往因在重要問題上堅持己見，甚至不惜與領導一辯高低而不被某些自視甚高的領導欣賞，無奈地被埋沒在基層。 >> “如果你有智慧，請你拿出來；如果你缺少智慧，請你流汗；如果你既缺少智慧，又不願意流汗，請你離開！” >> 一個領導者是否做到“知人善任”，可以從以下幾個方面進行判斷：(1)任用此人是否符合人盡其才的原則，其擔子是輕了還是重了？(2)任用此人是發揮了其長處還是限制了其長處？(3)任用此人是否符合人才羣體結構和理論的要求？(4)任用此人對面前的工作困難，有沒有力量克服？困難來自何方？(5)此人能否在工作崗位上有所建樹？發展趨勢如何？ >> 方”指用人的原則性，包括用人的規範和範圍，是用人的內在要求。“圓”指用人的靈活性，包括用人的技藝和策略，是用人的藝術形式。 >> 松下幸之助對這個年輕人說了這樣一段話：“你已經20歲了，這個年齡在古代已是武士到陣前取回敵方大將首級的年齡了。你也有了兩年的工作經驗，一定可以勝任這個職位。至於做生意的方法，你認爲怎樣做對，你就怎樣去做。你一定會幹好的，你要相信自己。” >> 領導者應以每個下屬的專長爲思考點，安排適當的位置，並依照下屬的優缺點，作機動性調整，讓團隊發揮最大的效能。 >> 一個成功的領導者，在帶領成員時，並不是不知道人有短處，而是知道他的最大任務在於發揮他人的長處。 >> 領導者要想成功，除了敢用比自己強的人外，還要做到以下三點：(1)領導者要具備足夠的膽量。 >> (2)“強者”並不等於“完人”。 >> (3)要允許失敗。失敗乃成功之母。 >> 你去學開車，教練要給你充分授權，否則你就學不會開車。實際上，教練擔心你開不好車，怕你出車禍，但同時，教練又不得不授權給你做，要不然你永遠都開不了車。那麼，教練怎樣教你纔對？如果教練發現你在轉彎時使用方向盤出錯，只要你不發生車禍，教練就應該等你轉了彎以後再跟你說做錯了，教練必須給你犯錯誤的機會。 >> 領導者在進行授權時，首先應當建立這樣一種信念：錯誤是授權的一部分。 >> 領導者確定授權人選時，有兩類人是最重要的，這兩類也常常被領導者認爲是“得力人選”。一類是“法定”代理人。 >> 另一類是潛在“接班人”。 >> 生手的優點在於熱情高、不會輕易放棄，往往能夠從新的角度提出和處理問題。如能適當委派工作，是發現人才苗子的一個非常重要的途徑，並有提高組織士氣的功效。 >> 格外予以關照，給予鼓勵，給予指導並儘量明確告訴他何時何地可以得到何人的何種援助。 >> 最特別的是，員工可以無條件地決定自己的薪水。因爲塞氏主動提供全國薪水調查表，讓員工比較在其他公司擁有相同技術和責任的人所拿的薪水數目，塞姆勒毫不擔心有人會獅子大開口。 >> 某個部門不想利用另一個部門的服務，可以自由向外界購買，這種外界競爭的壓力使每個人都不敢掉以輕心。 >> 塞氏還進行工作輪調製。每年他們有20%～25%的經理互相輪換。 >> 員工都有一種強烈的慾望，希望被別人重視，想多擔負一些責任。 >> 領導者有必要讓對方知道他必須如此做的理由，並讓對方知道他所擔負的某項任務的重要性。 >> 他開始試着把要做的所有工作按重要性、難易程度排序，把各項工作分派給適合的員工去完成，自己只負責3件事，一是佈置工作，告訴員工該如何去做；二是協助員工，當員工遇到自己權力之外的困難時，出面幫助員工解決困難，否則要求員工自己想辦法解決；三是工作的驗收，並視員工完成工作的狀況給予激勵或提醒。 >> 該公司的每一家分公司都自成一個利潤中心，都有自己的損益報表，各事業部門的經理對其管轄的領域都享有充分的決策權，同時他們也儘量把權力授予下級，充分發揮分權制度的最佳效果。 >> 授權時，還應注意以下四點：(1)領導者授權時要注意激發下屬的責任感和積極性。 >> (2)領導者要給下屬明確的責任。 >> (3)領導者要充分信任下屬。 >> (4)領導者授權時要注意量體裁衣。 ◆ 下篇 管事要準：做對事才能基業長青 >> 其實當你的成果受到市場歡迎的時候，就說明你快要被別人超越了，而且別人怎樣超越你，你永遠也不會知道。既然如此，從成果出來的那一天起，你就只有自己否定自己，開發一個更新更好的產品，永遠戰戰兢兢，永遠如履薄冰。 >> 那位來自白宮的著名人士是這樣寫的：小時候，有一天媽媽拿來幾個紅紅的蘋果，大小各不同。我和弟弟都爭着要大的，媽媽把那個最大最紅的蘋果舉在手中，對我們說：“這個蘋果最大最紅最好喫，誰都想要得到它。很好，現在，讓我們來做個比賽，我把門前草坪分成兩塊，你們兩人一人一塊，負責修剪好，誰幹得最快最好，誰就有權得到它！”於是，我們兩人比賽除草，結果，我贏了那個最大的蘋果。我非常感謝母親，她讓我明白了一個最簡單也最重要的道理：想要得到最好的，就必須努力爭第一。 >> 其實這份表很重要，但更重要的是從這份表中獲取的東西。每個月我都會把員工的工作情況詳細地記錄下來，給予評估，並每月組織員工就這一評估討論一次。從這每一次的評估和討論中，員工們有什麼工作上的困惑都會得到解答，而且工作方法也能得到改進，更重要的是每個員工之間還能有競爭，誰也不甘落後。通過這一方法，業績自然提升得很快 >> 戰略一致性是指考覈的標準，即“尺子”是否與企業的戰略、目標和文化一致。

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