無偏見溝通
慕蘭
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慕蘭
組織內外的多重挑戰、多代際的員工隊伍、個體自我意識增強等因素，催生了上下級不同頻、代際間互相指責、無效溝通等一系列職場溝通難題，這些難題不是簡單地提升溝通技巧就能解決的。本書作者結合20多年在國企、外企及NGO組織的管理實踐指出，無意識偏見是被人們普遍忽略的、造成溝通困境的深層次原因。書中，作者梳理真實案例經驗，開創性地提出了“無偏見溝通”的概念與方法。本書從無意識偏見如何限制了我們的溝通開始，提出無偏見溝通的7項原則、7步模型，帶領讀者識別9種常見的無意識偏見，並給出針對性建議，形成一套無偏見溝通的解決方案，幫助讀者突破溝通困境，實現高質量協作，提升團隊效能。
無意識的偏見隱藏在我們的身邊，包括自己。 偏頗的認知、固定的印象、過度的概括、主觀的猜測、隨意的判斷和限制的假設，都屬於隱形的偏見。 無意識偏見干擾着溝通的過程，影響方方面面。 無意識偏見溝通需要堅持7項原則： 1.開明的頭腦2.完整的輸入3.雙向的交流 4.客觀的判斷5.清晰的輸出6.開放的共識 這本書主張“尊異求同”，有差異的地方就有收穫，這裏的收穫是指認知（每個人的認知都是有所差異，和他人積極溝通，確實也是一個提升認知的過程） 自我限制的偏見時常可見，應當永遠的自信不斷培養謙遜反思的能力； 暈輪效應也隨處可見，各種“濾鏡”都應被打破。 不做尖輪效應的實施者，更不做尖輪效應的受害者。 閱讀的過程也是反思的過程，感謝作者；
以前總是覺得自己溝通的技巧不夠，頭一次意識到溝通不好的根源性問題在於無意識的偏見，想想平時的情況確實如此，去除偏見的溝通才有效果，這方面很有啓發，後面的溝通方法也很實用。
人心中的偏見是一座大山，如果每個人都能打破偏見，人與人之間的關係會更平等，交往也會更簡單。本書講述了多種生活中常見的偏見，包括：性別偏見、年齡偏見、文化偏見、親和偏見、暈輪效應、尖叫效應、固定看法、過度概括等等，希望有一天人們能打破偏見，平和友好的溝通與交往。