劉礪 荊素芳 扶齊
本書是一部全面系統地介紹商務禮儀基本理論、基本知識和操作訓練的商務禮儀實務教材。內容囊括商務禮儀基本理論、儀表禮儀、服飾禮儀、儀態禮儀、見面相關禮儀、介紹禮儀、握手禮儀、名片禮儀、言談禮儀、電話禮儀、接待禮儀、會議禮儀、談判禮儀、儀式禮儀、宴請禮儀、辦公禮儀、禮儀文書、涉外禮儀。在教材的每章設置了學習內容、學習目標、情景導入、延伸閱讀、課堂訓練、典型案例等教材環節和教學內容。
