人性管理：十週年紀念版

這本書的亮點首先在於它構建了一個完整而自洽的管理閉環。作者將自己多年的實踐心得凝練成“兩難、兼顧、合理”的六字要訣，再配上“以人爲本、與時俱進、合理調整”這三句基本理念，最終指向降低成本、發揮潛力、協同一致三個目標——從心法到方法再到目的，脈絡清晰，讀者大可以按圖索驥，一步步落地。 更難得的是，它不是空談原則，而是給出了實實在在的抓手。書中強調“管事理人”和“外圓內方”的領導藝術，既堅守底線，又通曉人情，並且配有具體的操作步驟，幫助管理者在制度與人性之間找到那個微妙的平衡點。與此同時，它專門闢出章節來比較中西方管理的差異，指出在中國文化語境裏，通過溝通、協調和反饋來激活團隊，往往比單純靠制度約束更有力量，這給本土企業提供了一條更接地氣的路徑。 作者也不迴避“中國人難管”這個老話題，反而用幽默的筆觸和大量真實案例，把難題拆解開來，告訴領導者如何藉助人性管理來降低離職率、點燃員工的積極性，讓曾經棘手的麻煩變成團隊前進的驅動力。全書還始終貫穿着一種動態的眼光——強調以人爲本的同時，也提醒企業要隨着環境變化靈活調整，讓管理策略跟上組織成長的節奏，從而持續保有競爭力。 當然，這本書的分量也離不開作者本人的積澱。曾仕強先生長期鑽研國學與管理的融合，書中匯聚了他多年課程和諮詢的精華，既有理論高度，又有順手好用的工具，對於想要提升領導力、增強團隊協同的管理者來說，確實是一份值得細讀的參考。

讀完曾仕強教授的《人性管理：十週年紀念版》，最大的感受是“管理的核心從來不是控制，而是順應人性的引導”。這本書跳出了傳統管理學的制度、流程框架，將東方文化中的“人情”“變通”與管理實踐結合，讓人對“管理”二字有了全新認知。 曾仕強教授最核心的觀點，是提出“管理應該以人爲本，而非以事爲本”。他不主張用嚴苛的制度束縛員工，反而強調“合理的不公平”“有彈性的制度”——比如在獎懲上，既要講規則，也要考慮員工的處境與動機；在決策時，既要堅持原則，也要兼顧團隊的情緒與接受度。這種“中庸”的管理思維，恰好戳中了很多現代企業管理的痛點：只靠制度管不住人心，只講人情又會失去標準，而“人性管理”正是找到二者平衡的關鍵。 書中讓我印象深刻的，是對“中國人特性”的剖析。比如“中國人愛面子”，教授沒有將其視爲缺點，反而提出“管理要給足員工面子，再私下解決問題”；又如“中國人不喜歡被命令，卻願意主動配合”，因此管理者要多用“商量”代替“指令”，多給員工“參與感”而非“壓迫感”。這些觀點看似樸素，卻精準契合了中國人“重人情、講分寸”的處事邏輯，比許多西方管理學理論更貼近本土企業的實際場景。 當然，“人性管理”並非“無原則的縱容”。書中反覆強調“制度是基礎，人情是補充”，管理者需在“堅持規則”與“靈活變通”之間找到平衡點——既不能讓制度變成“冰冷的枷鎖”，也不能讓人情淪爲“破壞規則的藉口”。這種辯證的思維，正是“人性管理”的精髓所在。 合上書後最大的啓發是：管理的本質是“經營人心”。優秀的管理者，不是擅長制定複雜的制度，而是懂得洞察人性、尊重人性，用“理解”與“引導”激發員工的內在動力。這一點，無論對於企業管理，還是日常的人際交往，都極具借鑑意義。

某工廠規定“上班時間不準抽菸”，管理者若一味強硬禁止，員工反而會躲進廁所、角落偷偷抽，既破壞制度權威，又影響工作狀態； 但有位廠長換了種“理”的方式——他在車間外設了吸菸區，牆上貼了“辛苦大家，注意安全”，還偶爾在吸菸區和員工聊幾句“最近訂單緊，大家多擔待”。 結果不僅沒人違規抽菸，員工反而更主動加班趕工。這個例子裏的“理”，不是放任不管，而是先“理解”員工的需求（煙癮是人性常態），再“梳理”解決辦法（設吸菸區），最後“理順”人心（用尊重換配合）。 就像曾仕強說的：“你越想管員工，員工越想躲着你；你先理員工，員工纔會順着你。” ——因爲他們更想要的不是“被管控”，而是“被尊重”～

十年前，曾仕強教授以《中國式管理行爲》叩開東方管理哲學的大門;十年後，十週年紀念版以更厚重的筆觸，將"人性管理"的智慧熔鑄成一部跨越時代的經典。這部作品既非西方管理理論的簡單移植，亦非傳統經驗的堆砌，而是以"人性"爲經、"管理"爲緯，編織出一張適應中國社會文化基因的管理網絡。 書中提出的"安人管理"模型，顛覆了西方"管人"的線性思維。曾教授以"管、理、安"三級跳的遞進關係，揭示中國管理的核心密碼:當"管"失效時，需以"理"疏導;當"理"受阻時，當以"安"化之。這種"先理情後理事"的邏輯，與《論語》"先正己後正人"的倫理觀一脈相承。書中40個實戰案例，從"越級報告"的應對到"制度破壞者"的處理，每個管理場景都暗含着"情、理、法"的動態平衡術。 書中"廣結善緣以堅持原則"的"致中和"理念，將管理提升到哲學層面。這種"外圓內方"的管理哲學，既不同於西方"非此即彼"的二元思維，也超越了傳統"和爲貴"的表面和諧，構建起"和而不同"的包容性管理體系。正如曾教授所言:"圓滿中解決問題"，這纔是中國管理的精髓所在。 相較於西方管理科學對效率的極致追求，本書展現出鮮明的人文關懷。"爭氣不爭功"的價值導向，"賣力不賣命"的工作倫理，都在重塑管理的道德維度。當作者提出"讓制度背黑鍋"的管理策略時，看似調侃的表述背後，是對制度剛性缺陷的深刻反思，更是對"人情與法治"關係的東方解答。

管得太多，理得太少，恰恰是管理失效的根源。那些抱怨下屬難管的領導，往往忘了管理的本質不是控制而是激發。真正高明的管理者懂得，規矩要硬，人心要軟，就像竹子，外直內空才能隨風生長。中國式管理不是非黑即白的強硬約束，而是在原則與變通間找到平衡點。當領導者學會先理順人的情緒，再處理事情的對錯，很多管理難題自然迎刃而解。這種外圓內方的智慧，讓管理不再是冰冷的制度，而是有溫度的藝術。

近期想看一些管理類的書，這本書作爲第一本，再合適不過。易懂又深入本質，適合中國寶寶體質。摘錄一些智慧，方便日後回顧： ·尊重人性。多管事，少管人；多理（敬）他，少去管他。 ·得面子——自覺（不被管的前提是把自己管好，修身）、自反（自我反省，自我改造）、自律（自反的行爲態度層面） ·中國式管理——以人爲本 ·講“是”​，含有“否”的成分；講“否”​，含有“是”的成分。中國人就是這樣，陰中有陽，陽中有陰。中國人的“不受管”​，含有“受管”的成分，關鍵在於“需要”。 ·不僅說的話本身要對，而且要在合適的地方、合適的場合講。 ·一個會當老闆的人，在部屬面前讚美幹部，然後馬上又把幹部叫到辦公室裏面訓斥，爲的是“平衡”​。作爲領導就是要找到這個“蹺蹺板”的合理點——要隨時隨地找到合理點。 ·事情做的好——>不管；事情做的不好——>督促；事情做得完全不像——>給你難看。 ·面子是情，臉是理。中國人愛面子，從好的方面解釋，是重視榮譽的表現，沒什麼不好。因爲管理上的若干措施之所以能夠收到相當的效果，關鍵在於使人有榮譽感。 ·不要罵人，用臉色暗示。好好幹——>看得起你，支持你；不好好幹——>提示你，給你臉色看；再不好好幹——>撒手不管，摔死你。 ·啓發式引導，中國人都很智慧，我們只需要幫助他引導他讓他自己把話說出來，做決定。這樣他執行起來，會更認真，更自覺主動。 ·要存心用推、拖、拉來解決問題，就是圓通；只是想用推、拖、拉來推卸責任，就是圓滑。 ·部屬搞鬼是老闆的責任，是老闆思慮不周所致。 ·人人都要養成一個習慣，人家給你東西你先說“不要”——要看看是不是真的要給你。 ·推、拖、拉是給自己觀察局勢的時間。推、拖、拉是要推給最合理的人。推、拖、拉最省力，可以緩解氣氛，​“以讓代爭”​。 ·外圓內方（方針、準則，企業文化）真君子。 ·看自己非常有原則，看別人則毫無原則可言——看自己跟看別人運用的是雙重標準，看自己就是規規矩矩，看別人都是投機取巧。 ·三十而立，但一個人不能過早有原則，因爲那時還不成熟。 ·會禮讓的人永遠是佔便宜的，愛爭的人永遠爭得的是一個很小、很小的東西。 ·我們可以讓壞的人說我們壞，但是要讓好的人說我們好。如果好人、壞人都說我們好，那我們就是完全沒有原則的人。 ·方形叫作“經”​，就是常規、原則的意思，圓形叫作“權”​，就是權變的意思；中國人有經、有權，有所變、有所不變。 ·我們應站在不變的立場上來變，持經達變。不能爲了要變而變，把握好“時”與“位”。 ·法”是過去產生的，是基於過去的經驗、設想而訂立的，往往時過境遷，執行起來窒礙難行；​“情”是未來的伏筆，不可寄望過高；只有“理”纔是現在的指標。 ·依理應變：第一，依理應變絕對不是一味求新、求變。第二，依理應變要以不變爲根本的思考點。第三，理本身是變動的，所以，應變之時必須找出當前的理，而不是依照前例來處理。而一般人合理合法，寧願一切依法行事，便是不喜歡動腦筋、怕負責任、又不善於思考所呈現出的一種無奈 ·守本分，守規矩，守時限，守承諾，重改善，重方法。 ·規章制度是要用來執行的，要由員工自己定纔有用，此外誰來定都很難發揮出制度應有的效用。人們願意遵守的時候，這就是規矩；不願意遵守的時候，這就不是規矩。 ·守時，是提前到，守在那裏，等待約定時間。凡事給自己留有餘地，給他人提前限度。 ·除了理，還要講人情。要不然，就沒辦法跟別人打交道。 ·孔子講“不停滯”​，不讓人停下來。一路在變，但是變到好像沒有變一樣，這個是我們最拿手的。改善是緩慢的、漸進的，但又是持續的。儒家最了不起的就是這套理論，叫作“不停滯”​，永遠在變，可是沒有那種突變。因爲只要突變就會有人抗拒，我們會變到讓人無從抗拒。 ·制度只能管例行，沒法管例外。 ·由下而上定製度最有效，要充分尊重員工的自主性。不要怕下面提得不對，他自己會平衡，而且領導也有最後的決定權。 ·儘管做同樣的工作，一個更有經驗的人所付出的，有很多是無形的東西，是沒有辦法用酬勞來衡量的。老中青相帶，學長制，減少摸索的時間。 ·好制度不需要移植，而是跟着需要自然生長出來的。生長的制度也需要平衡調整，微調保持正向行駛。 ·心裏合理，嘴巴合情。 ·要把情擺在當頭，見面就給他面子，他有了面子，就很講理。也就是說，要中國人講理，你只要給他面子就行。 ·遇到矛盾，要用行動去化解，不要用語言去辯解——越辯矛盾越大。 ·做什麼事情要先從情開始，不要先從法開始。我給你面子，你很講理，就不必談法了；我給你面子，你不講理，我再給你一次面子，你還是不講理，我就翻臉無情，就要依法處理。 ·有真的就會有假的，平常廣結善緣，就會有人幫助。 ·喫虧一次怕什麼？你喫得起。習慣佔便宜的人是他的命不好，因爲他會養成壞習慣。 ·凡是捨得的人，福氣都很好；凡是捨不得的人，都沒有什麼福氣。 ·角色不同，作用不同。方法不是制度，是制度外的事情。 ·當我們認爲清楚的時候，可能經常是看錯了；當什麼都不清楚的時候，可能又是非常清楚的。 ·思考和執行的方式正相反，要首先考慮到法。我們做任何事情，一定要“謀定而後動”​，所以，中國人很擅長做計劃。做計劃時法是第一位，執行時從情入手。 ·我們定的制度要讓人們乖乖地服從，不服從的人會喫虧，這樣的制度就有效了。 ·只要你不違法，只要你不傷害別人，一切都是可以變通的。 ·無法變通時，要真誠的求得理解。 ·部屬不可自主變通，提供思路，把人情留給上司，讓他們去變通，他們就無從怪你。 ·大小事情都要讓你的頂頭上司知道，你這樣做他會非常放心。你有時間先報告，沒有時間，可以先斬後奏。但即便先斬後奏也一定要“奏”​，否則自己就要被“斬”了。 ·向上管理，不能拍馬屁。 ·中國人是無法討好的，因爲中國人太敏感。 ·一個人跟對方講話只有一個訣竅，就是要講到對方聽得進去。 ·對一個人而言，最要緊的是一個字：​“品”​。三個口叫“品”​，我們說這個人人品好，就是說有三個人說他好纔算數，你自己說好不算數。 ·向上啓發，不要討好，要聽話但不要很聽話，說不聽話又聽得進話。 ·老闆叫你做違法的事情，你不僅不要去做，而且也不要去說。你不說他不問，什麼事情都沒有了，這叫作不了了之。這是最簡單、最聰明的做法。 ·必要的時候使老闆改變一下主意，適當地控制老闆的反應。這一招不能用得太狠，也不要輕易使用。適可而止，人家會尊重你；你用得太狠，什麼東西都算得很精，所有的人都會怕你。 ·越聰明的人越是要裝糊塗，不聰明的人才會顯示他很聰明 ·看一個人要看他的眼睛，人的全身都會僞裝，只有眼睛是真實的。 ·指派工作要根據每個人的個性、習慣和能力進行綜合考慮，這叫作量才適用。大材小用不行，小材大用也不行，一定要量才適用，才能體現出來領導的本領。 ·上級指派工作後，一定要跟蹤（指派後的檢查）。現在許多管理過程都缺乏這個環節。 ·自己的話被赤裸裸拿去傳，中國人最生氣不過 ·把上級的話直接傳給下級，這是最壞的幹部；把下級的話直接傳給上級，這也是最壞的幹部。但是，按照西方的理論，是倡導這種做法的。 ·中國人是這樣的，你越留他，他跑得越快；你一同意，他就翻臉。 ·中國人的特性是相當矛盾的，一身逆骨，且最在乎自己在他人心中的位置和分量。 ·精神一定要配合物質，不能嘴巴講講就算了。 ·越級報告是一個非常態，不是常態。 ·一個有智慧的領導面對越級報告時，要替打小報告的人保密。 ·一個要大有爲的人一定要先懂得無爲，纔會大有爲。 ·思考老闆要如何做好唐玄奘，幹部如何做好孫悟空。 ·當一個人碰到瓶頸時，唯一的辦法就是面對這個事實，認真想辦法去突破，而不是在那兒發脾氣、耍權威、擺臉色給人家看。 ·一個過分認真的人，經常都是有不良企圖的——往往是那些“忠心耿耿”的人最後出賣你，要小心。 ·各個階層的定位不一樣，角色扮演不同，不能一概而論。基層的人要去磨鍊自己的一套功夫，怎麼樣把基層工作做好；當幹部的人一定要有一套功夫，怎麼樣承接上下；當老闆的人，也要有一套功夫。這樣，大家就會做得輕鬆愉快。 ·你越來越輕鬆、越來越快樂，就表明你的方法是對的；你越來越累、越來越緊張，就表明你的方法是錯誤的。 ·中層幹部既不可抱怨領導，也不可硬壓下級，和婉的態度雙方都受益。爲領導開脫，爲下級擔責。事先防範，讓部署看清楚來找你的好處和不來找你的壞處。 ·中國人是未雨綢繆，事先都想得很周全，不留後遺症，也不需要道歉。道歉是沒有用的，也不用別人道歉就要接受，不要做濫好人，最喫虧。 ·對待中國人，該教訓的時候不要手軟，該寬容的時候不要吝嗇。我們總是先柔後剛。中國人表面都很客氣，其實內心相當絕情——狠起來的時候，旁人幾乎沒有辦法。所以，我們要做到不要讓人家翻臉，因爲，我們是承受不了那種後果的。 ·做任何事都要留有餘地，關係不夠就不能講。做任何事情要考慮以後好不好見面，要留有餘地。 ·老子講過一句話：狂風暴雨是不長久的。風如果吹得很激烈，往往兩個小時就過去了，只有那種和風纔會吹一整天。自然界和社會生活都是同理，中國人講和爲貴、和氣生財，就是這個道理。 ·帶着腹案請示上級是向上報告的重要原則。 ·一個人不可以不勞而獲，但是一定要坐享其成。 ·一個好的部屬要做到既讓老闆不操心，又要很尊重老闆，這兩者缺一不可。部屬讓老闆操心，老闆就覺得部屬不管用；而部屬不尊重老闆，老闆就覺得部屬功高震主，就準備把部屬“幹掉”​。所以，當“副手”也很難。 ·因爲內外環境變動，同樣的問題，每一次都會有不同的答案。所以，你是部屬，只要你胸有成竹，就會受到侷限；你是老闆，只要你贊成部屬的想法，就會受到侷限。 ·人是寶藏，人是天底下最好的寶藏。一個老闆要有這樣的度量和能力：凡是跟着自己的人，有責任把他們的寶藏都開發出來。這才叫作會用人。 ·中國人常說“到時候再看”​，就是說到時候所有變數都被自己掌握了，就能夠作決定了。但拖與不拖取決於有沒有時間，沒時間的時候要當機立斷。 ·報告要擇時，擇機，點到爲止。 ·寧可與很聰明的人吵架，也不願意跟愚蠢的人講話。 ·如何確定他人會盡心盡力幫我們做事？先用那種無關緊要的事拜託一下，試一下，試到很靈光的時候，表示你們關係不錯了，而平常你又沒有得罪過他，就可以再行託付。中國人真是很講關係的。你越相信他，他越盡心盡力；你越懷疑他，他越給你耍花樣。可是，不能馬上就相信對方。我們對上、對下也是一個道理：不能太快相信，也不能不相信。 ·要做到老闆非找你不可，你就有前途。天天去巴結老闆，天天跟着老闆走，你反而沒有前途。 ·事情沒有到最後關頭的時候，不要急於作決定，要放開讓大家想出更多的不同意見，這沒有壞處。養成大家多動腦筋的習慣，對老闆是非常有好處的 ·要想少發脾氣，就要少作指示。一個經常作指示的人，就先頂了自己的部屬——一個很有主見、很果斷、隨時有主意的人，他的部屬統統腦袋空空： ·一個人要成功，往往要懂得借用別人的資金、借用別人的智慧。 ·無爲，其實是你很有能力纔可以講無爲，沒有能力的人講什麼無爲，那是糊塗！ ·夠分量、有能力、有智慧的人，纔有資格講深藏不露。而且中國人講深藏不露就是要露，是站在不露的立場上來露，這樣纔不會亂露，纔不會露到讓人家看笑話。所以，主觀上，他一定要胸有成竹。深藏不露的意思是在該露的時候才露，這個註解非常重要。應該露的時候你不露，人家就看不起你；不應該露的時候亂露，人家就會看笑話。有很多主管的形象在自己的部屬心目當中簡直是個笑話，這是他們自己的責任。 ·中國人很有特點，對老闆的指示應付應付，他就不會那麼強有力，可是對自己的承諾會全力以赴：老闆把自己的意見變成部屬的意見，讓他自己說，他一說，就是在承諾。老闆要讓部屬充分發揮他們的能力，制定出一些他們願意去做的方案來。 ·所有的事情都要通過你的次一級的幹部去做，這才叫領導。 ·把老闆的指示變成下面主動的要求。 ·在中國社會，只要你的自我感太強，你的挫折感就會很大，所以要把自我減少。 ·人類是互助的，不是競爭的。平行單位要相互配合、將心比心、互相體諒，就一定會協調。 ·每個人都是一本正經的，他們在騙你——凡是百分之百的東西都是騙人的，要提高警惕。不平不陂，無往不復。 ·中國人是這樣的：你尊重他，他很講理，很有度量；你壓迫他，他就抗拒，不理你。 ·一定要做到皆大歡喜才叫圓滿，如果是一枝獨秀，所有人都會攻擊你。 ·真正穩紮穩打地做到高層的人，是走“螺旋梯”上去的，會立於不敗之地。 ·一個人要顯得出色，就是會照顧別人；有能力照顧別人，說明你已經很出色了。這是兩句話，也是兩層不同的含義：第一，你會照顧別人，說明你有思想、有意識，在現在流行競爭說法的環境裏，能夠多去顧及別人、顧及同事，你的境界就很高了——有大局觀念，所以你就很出色。第二，你有能力照顧別人，講的是能力。同事之間做同樣的事情，你不但自己可以做好，還有餘力去照顧別人，說明你有能力。 ·你的思維越靠近高層，你的機會就越多。 ·如果一個人能夠得到升遷的機會，一定是他有能力和同級同事相處，甚至是給同級的同事一些幫助。 ·這個叫作“廣結善緣”——只要老闆給你好處，一定要跟大家分享，不要獨吞。這樣做，所有的人都會擁護你。 ·數字其實是沒有人性的，我們要透過數字來管理，不可以實施數字化管理 ·當別人有危難時，你不要隔岸觀火，不要在旁邊冷笑，你拉他一把，將來人家也會拉你一把。 ·人類是互助而不是競爭的，既沒有競爭，也不需要競爭，競爭是自己找罪受。同業可以聯合，幹嗎競爭？你業績做得好，照顧一下那些不如你的，留些飯給他們喫，不要趕盡殺絕，趕盡殺絕的結果是所有的人都對付你。 ·增產不增收是沒有用的，因爲用人是有成本的。 ·凡是從人事成本上去打主意的人，就不能算一個好的經營者。增加新業務時，不能說完全不增加人，也不能說一定要增加人。爲增加人而增加人，那是人事包袱；爲降低成本而不增加人，那是虐待同事。 ·你會發現，你跟他講道理，他抗拒；你不講道理，他反而跟你講道理，這就叫作“由情入理”​，這是可以實踐的。 ·中國人是同情弱者的，你能夠讓他同情，他就很願意幫你。 ·中國人是這樣的，你充分尊重他，他會非常講理。 ·精於刀者，死於刀；精於槍者，死於槍；精於權謀者，死於權謀。​ ·沒有一點花樣，什麼都行不通；存心搞花樣，所有人都不喜歡你。 ·增加了新的工作業務後，用簡化、合併、重組的方法調整原有工作。 ·從原則上講，認領任務，不但要完成，而且要如期完成。我們每一個人做任何事情一定要有一張時間表，沒有時間表的計劃都是空談。 ·耽誤什麼其實都可以不在乎，唯有時間，我們耽誤不起，耽誤時間是最不好的事情，因爲沒有人能讓時間逆轉。 ·企業內部應該是一種動態的而且是互動的狀態。 ·事情的成敗往往在於人有無決心和決心的大小。事情進展不順利，要想辦法解決，想不想得到辦法往往看人的決心。 ·我們在管理上是毫無理由可言的——完全不能接受任何理由。對於主管來講，也要拒絕各種理由。 ·你一定要了解每個人的狀況，對不同的人採用不同的管理方式。 ·不公平纔是真正的公平。所有的公平都是表面上的公平——對每個人有不同的看法，這纔是公平的。 ·對出產品的人來講，就是要出精品，要有精品意識，東西不在多，而在有用。只有這樣，社會才能慢慢積累起財富，否則就是巨大的浪費。 ·一定要把真實情況告訴客戶，而且兩邊同時處理。 ·預防部屬犯錯的方法：事先充分準備，要有預測能力。 ·三明治法：讚美-批評-讚美 ·初犯不罰，再犯不赦。 ·越是高層越沒有事，如果越是高層越忙，就表示他管理不當。高層要花70%～80%的時間來做人，只有維持20%～30%的時間來做事；基層70%～80%的時間在做事，不能花很多的精力去做人；中層幹部50%～60%的時間做事，40%～50%的時間做人。 ·很多事情，很多時候，說到差不多就不能再說了，再說下去就越說越糊塗。 ·盡信書不如無書！因爲書上寫的都是過去的事情，而一切都在變。 ·做事先定位，位置不同則道理不同。人生其實就是搶位置而已，沒有搶到位置，有天大的本領也無處施展——因爲你不在那個位置上。但是，如果去搶，你就是別人的敵人。什麼東西都有定位，而且要一次到位。 ·勢可以造，時只能等。 ·中國人贊成與不贊成有時是一樣的。說贊成，是有條件的贊成，不合乎他的條件，他就反對；說反對，也是有條件的反對，只要條件一改變，他馬上贊成。西方人和我們不同，西方人說反對就是反對，說贊成就是贊成。 ·“時”​“位”​“中”​“應”這四個字是判斷做事合理與否的重要標準。 ·任何事情都可能過分，只有謙虛永遠不過分——天外有天，人上有人。 ·人性管理的要訣——兩難、兼顧、合理。 ·我們的認知能力很有限，我們的選擇能力很薄弱，我們的判斷能力很缺乏，所以，我們沒有辦法選擇。 ·恰到好處是很難的，合理就是恰到好處，就是到位。 ·經常是基層認爲很緊要的事情，高層根本不理會；可是基層認爲很小的事情，高層卻認爲是關鍵。立場不同、身份不同、位置不同，看法自然不同。 ·我們並不是在已經有了明顯兩難處境時，再去考慮方案，而是在處理看上去很簡單的事情時，也要先把它想象成兩難。 ·處在兩難時，第三種解決方案叫突破——突破困境，思考問題不限於一種模式，身在兩難處境中，不要把自己困在現實裏面。 ·中國式管理的三個目標：1.降低成本2.發揮潛力3.協同一致 ·競爭要爭那些看不見的部分，不是比那些看得見的部分。 ·人性管理的基本理念歸納概括爲三句話：以人爲本，與時俱進，合理調整。 ·不要講“人力資源管理”、不要存心去管人、不要忽略人的情緒、不要討論人性的善惡、不要開口閉口就講法。 ·你要求你的幹部怎樣去對顧客，你就要用這種態度來對待你的幹部。你對你的幹部態度很兇，而讓他對顧客很和氣，是根本不可能的。 ·對於錢，中國人是放在肚子裏面誰都會去想的事情，但是不必講出來。 ·中國人是講情理的，一切皆以“情”爲出發點，做事因循“情”​“理”​“法”​，大方就是圓通。 ·上對下，要考慮下的情緒；下對上，也要考慮上的情緒。 ·公司要考覈部門，不要去考覈個人；而部門纔去考覈個人，這樣就不會有個人英雄主義。如果公司考覈個人，員工就容易直接置同人於死地，就會破壞別人，把別人的業績搶過來。 ·人們不同的是習慣不同，不是人性不同。不要去改變一個人的個性，我們要改變的是他的習慣。 ·一個人的優點正好就是他的缺點，一個人的缺點剛剛好就是他的優點。

我們常常聽見有些領導抱怨：中國人真難管！對此，我們的回應是，誰讓您管中國人？ “管理”一共兩個字，一個是“管”，一個是“理”。“管事理人”，是領導者做好工作的根本。 曾仕強教授在書中用風趣幽默地語言，向世人闡述了管理者“外圓內方”的領導藝術，令您在讀後充分領悟領導者從成功到卓越的真諦。

《人性管理》：如果這是一本宮鬥劇攻略，我大概活不過第一集 說實話，讀曾老這本《人性管理》，我有一半的時間覺得腦子在燒，快給我燒乾了 曾老講的那些東西：怎麼給面子、怎麼暗示、怎麼讓老闆當好人自己當壞人、怎麼假裝沒看見員工打遊戲然後繞一大圈去“教育”他們……每一個案例我都覺得：天哪，如果職場是這樣一個江湖，我大概活不過第一集，真的佩服的五體投地 一、關於“圓通”這件事，我有自己的理解 曾老一上來就區分了“圓通”和“圓滑”。他說圓通是外圓內方，原則藏在肚子裏，表面和和氣氣；圓滑是投機取巧，沒有原則。 道理我都懂。但我合上書想了好久，發現自己好像天生就是那個“方”在外面的人。 我知道曾老說的是對的——“給面子才能講理”，這是人性。 但我同時也知道，我最舒服的狀態，是楊天真說的那句話：什麼都知道，但還是選擇天真。 這不是傻。是我覺得，人和人之間最大的底牌，終究是真誠。 二、原來管理不只是在公司，也在家裏 這本書雖然叫“人性管理”，講的是企業管理，但我讀着讀着發現：這不也是在講家庭教育嗎？ 曾老說，制度要由下而上制定，讓員工自己定規矩，他們纔會遵守。我想想，家裏那些孩子死活不聽的規矩，是不是都是我一個人定的？ 他說，不要直接指出別人的錯誤，要給面子，讓他自己意識到。我想想，我批評孩子的時候，是不是經常上來就撕破臉？劈頭蓋臉的不好！ 他說，一個人能幹但不做，原因有三：不肯、不敢、不願意。我想想，孩子作業拖拖拉拉，是哪種？我的拖延又是哪一種呢？ 管理的本質，從來不只是管別人，更是管自己、管關係、管人心。家庭也是。 三、“不公平”纔是真正的公平 書裏有個觀點我反覆看了好幾遍。 開會遲到的例子：一個人從來不遲到，今天遲到了20分鐘，當衆批評；另一個人永遠遲到50分鐘，今天只遲了30分鐘，反而沒批評。 外人看這不公平。但管理者說：前者要防微杜漸，後者已經進步了。 曾老說：“不公平纔是真正的公平。對每個人有不同的看法，這纔是公平的。” 這個邏輯放在諮詢室裏也一樣。兩個來訪者，同樣的困境，背後的成因完全不同，你怎麼可能用同一個方案？一刀切的“公平”反而是最大的不公。 管理的智慧，不是一碗水端平，而是知道該往哪邊偏。 四、關於“拍馬屁”那一段 曾老說，在中國沒有一個人是靠拍馬屁成功的。但他又說了，中國人擅長製造“馬屁味道”，很多人喜歡馬屁味道，但討厭馬屁精。 那個“大法師打頭”的例子——四個人都說自己爲什麼出家，前三個都被打了，第四個人說“我受到大法師的感召”，大法師打不下去了。 這叫“馬屁味道”，不叫“拍馬屁”。 區別在哪？我想應該是動機。 你是真心敬佩，還是存心討好？你是爲了把事情做好，還是爲了讓自己得利？人性雖然複雜，但人心是能感受到的。不過話說，會說話的人確實到哪裏都能贏麻。 五、爲什麼我覺得自己活不過第一集 曾老講了很多“策略”。 比如怎麼處理上班打遊戲的員工：先假裝沒看見，讓他們發現自己；再去找老闆配合演一出“我幫你們求情”的戲；最後員工感恩戴德、老闆做了好人、自己也沒有撕破臉。 高明。真的高明。我當時看了好幾遍，腦子都還有點懵。 如果我是那個主管，我大概率會直接走過去說：“走，回去幹活。” 所以讀到這裏我當時的想法是：好累呀！ 一個人的精力是有限的。如果把太多心思花在“怎麼讓人舒服地接受一件事”上，就沒力氣做真正重要的事了。 這大概也是我能一個人決定自己生活和工作的原因——不用看人臉色，不用揣摩上意，不用在人際關係裏打太極。我不適合這些。 曾老說，越是高層越沒有事，如果高層很忙，說明管理不當。我想，越是自由的人越不需要策略，如果需要很多策略，說明你不自由。 爲了自由，加油！ 六、人性不可改變，但習慣可以 書裏附錄有一段話我特別認同。 曾老說，孔子從來沒有講性善或性惡，他說“性相近，習相遠”。人性是無法改變的，能改變的是習慣。 “一個人的優點正好就是他的缺點，一個人的缺點剛剛好就是他的優點。” 比如我。我選擇天真、選擇真誠、選擇不耍手段——這是優點還是缺點？ 在某些環境裏，這是致命的“不懂事”；在我自己的世界裏，這是讓我睡得着覺的底氣。 不是所有魚都活在同一片海里。 有些書教你如何在爾虞我詐中生存，有些書讓你慶幸自己不用活在那樣的世界裏。 這本書非常適合做管理的人看，應該會一直拍大腿的節奏！雖然對我的工作沒有直接的幫助，但也很受益。 寫在最後 曾老說：“凡是捨得的人，福氣都很好；凡是捨不得的人，都沒有什麼福氣。” 我想，我捨得放下那些“必須贏”的執念，捨得不在事上都爭個高下，捨得給出我能給的東西的時候每一次我都收穫更多，這一點無比欣慰。 捨得捨得，有舍纔有得，咱們老祖宗的智慧都是寶藏。 這本書我讀完了。很燒腦，但是也很清醒。 如果你身在職場、需要和各種人打交道，這本書是很好的“人性說明書”。但如果你想活得不那麼累，我覺得任何時候：真誠永遠是最大的底牌。

中國人的情商智慧融於這本書了。 中國人的人情世故不是表面上的圓滑，而是懂得了人性之後的圓通。 中國人愛面子，這並不是件壞事，如果想要部屬做事，首先就要給足部屬面子，如果想要指出他人缺點也要學會給他人面子。 什麼意思呢？比如你今天喫飯人有點多，碗筷不夠了，你作爲張羅大家的人絕不能說人多，這話一說出來誰都不高興，你要說今天就這樣了，讓大家擠一擠還是可以喫的，碗筷不夠我就不喫了，領導說，那怎麼行，你今天做局怎麼能不喫呢？這樣就會有人起來打圓場：我家裏做了飯，我可以回去喫，還會有人說：還有我還有我。這樣大家都有面子，都覺得自己做了貢獻。這就是給人面子。 同時當你覺得對方的觀點不行時，也要學會拐彎地講：我同意你的觀點，不過……或者說我覺得你的想法很好啊，不過還有可以改善的地方，這樣先讚美後提出批評再讚美的方法，既表達了自己的真實想法，也和和氣氣的。 中國人的智慧源自於易經的智慧，易即是變，中國人經常善變的，對於中國人，自己有自己的一套，不必照搬西方的規章管理。 情、理、法之中，中國人爲人處世應該先講情，尊重他人，把人當人看，情就是爲了理，法也是爲了理，如果情理講不通，那麼再搬出法來，但不能總把法掛在嘴上，因爲法家在中國一般都死的比較慘，你越是讓別人遵守紀律，別人越是覺得沒面子就越不遵守，因爲中國人是善變的。你說一就一定是一嗎？二行不行，這是中國人經常會有的心理。 所以，在中國，懂得人情世故很重要，人性管理要學會做人。

書籍摘錄: 有些事情不是一塊就了事的，一味求快反而會死得更快。 站在不要的立場來要，你不會亂要，你會要的合理；站在不說的立場來說，你會說得合理。 用行動來化解，而不是用語言來辯解。 一個人跟對方講話只有一個訣竅，就是要講到對方聽得進去。 腹案，在事前做大量的調研和組織工作。 我們想到的都很有限。 對上級的指示中層幹部要學會承上啓下，直接傳下去，叫出賣老闆。 做事先定位，位置不同則道理不同。什麼東西都有定位，要一次到位。 靜下心閱讀文字的時候，腦海中不斷回憶起職場路上經歷的事情，犯錯，走的彎路……越來越感受到很多道理說起來簡單，付諸實踐卻要經過很多磨礪，纔能有真切體會，真正的成長。踏實的行動勝過無用的抱怨和畏難的退縮，畢竟很多事你無法選擇，也無法逃避。實際上，當你拋開一切顧慮，全身心投入工作時，神奇的事就會發生。很多難題或許都會隨着時間，時機，迎刃而解，而在不斷嘗試中，你也會積累更多經驗。條條大路通羅馬，你所做的是永遠不要設限，永遠要多聽多看，多想幾步。當然最重要的是保持熱忱，堅守初心，大膽行動！