職場溝通（微課版）
羅小娟 朱傳書 殷朝華
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羅小娟 朱傳書 殷朝華
溝通，無疑是職場中的關鍵環節。從古至今，溝通的藝術一直在我們的生活和工作中發揮着不可估量的作用。本書以溝通爲主題,結合古今中外的溝通智慧,幫助讀者在職場中游刃有餘地進行溝通。達到事半功倍的效果。 本書分爲基礎篇與職場篇，在基礎篇中，講述了職場溝通心理準備、職場溝通情商培養、職場溝通傾聽技能準備、職場溝通語言準備、職場溝通禮儀準備;在職場篇中，還詳細講述了職場面試、商務接待、商品銷售、商務談判、商務宴請、客戶服務和投訴處理等不同場景下的溝通策略和技巧。這些內容既借鑑了古人的經驗智慧，又結合了現代職場的具體實踐，旨在幫助讀者全面提升自己的溝通技巧和應對能力。 本書既可以作爲職業院校各專業與職場溝通相關的基礎課的教材，又可以作爲職場人士自學溝通技能的參考書。
超棒的實用教材 談到了情商和溝通 比較科學的一本書
有效溝通是指信息發出者將信息內容通過恰當的信息載體和渠道發送給信息接收者，信息接收者接收信息，在正確理解信息的基礎上作出反饋，其反饋的對信息的理解恰好是信息發出者所期望的