卡內基溝通與人際關係

心理學大師阿德勒曾經說過“人類一切的煩惱，都是人際關係的煩惱。”學習適當的談話技巧，幫助自己擁有良好的人際關係，既是生活幸福的源泉，也是通往成功之路的金鑰匙。 這本《卡內基溝通與人際關係》是美國著名人際關係學大師，西方現代人際關係教育的奠基人戴爾·卡內基先生的經典之作。他從心理學的研究出發，從人本性的角度探求人們所喜歡和排斥的根本點，教給讀者處世之道。雖然他的整個思想體系建構於科學的理論研究之上，但他的著作卻通俗易懂。讀他的著作，即使是處世未深的孩子，也能快速理解，受益匪淺。卡內基先生將高深的理論簡單化，通過講述一個個真實的小故事，讓大家獲得正確的溝通技巧。他的理論，就像老子的道德經，充滿智慧，卻簡單易行。最偉大的思想，永遠是最接地氣的。 他的理論看起來一點就通，一說就能明白。但如果不讀他的著作，我們卻往往深陷其中而不自知。生活中，師長批評孩子，上級訓斥下屬，是司空見慣的事情。無論是老師、家長，還是領導上級，他們的出發點都是好的，都想讓人變得更好。但結果呢，往往適得其反。爲什麼會這樣？這就涉及到卡內基爲人處事的基本技巧。沒有人會認爲自己是錯的。批評，只會讓對方更想防衛自己，更加死不認錯。甚至還會激起反感、怨恨。而寬容和讚美，卻能讓一個人卸掉盔甲，感受到被看見、被尊重，會使人自覺向好。好孩子是誇出來的，就是這個道理。 在這本書中，戴爾·卡內基詳細講解了讓別人喜歡你的6種方法，無論是做個耐心的傾聽者，還是隻談對方感興趣的話題。都是把對方擺在了重要的位置。沒有人會對別人的事情真正感興趣，當一個人感受到被尊重，被信任，自然也就會喜歡上眼前的你。這就是傾聽的魅力。 另外還有讓人認同你的12種方法，更是神奇無比。每一條建議都能把人性拿捏的恰到好處。這些方法的精髓運用了蘇格拉底辯論法的智慧，不指出別人的錯誤，不直接反駁，而是從認同對方出發，真誠的站在對方的角度去看問題，通過曲線救國，最終達到自己的目的。這些方法，對於推銷員、律師等服務行業，尤顯彌足珍貴。 學會聆聽，學會讚美和欣賞，學會閉上嘴讓別人說話，這是卡內基教給我們的真正聰明的辦法。

書中的四個部分都總結起來，多看多做😼 總結：領導者的職責常包含改變團隊成員的態度與行爲，實現此目標的建議如下—— 原則一：以讚美和真誠的欣賞開始。 原則二：委婉提醒他人的錯誤。 原則三：在批評他人之前先談論自己的錯誤。 原則四：提出問題而非直接下達命令。 原則五：顧全他人顏面。 原則六：讚美每一點微小的進步，讚美每一次進步。要“熱情地讚許，慷慨地稱讚”。 原則七：賦予對方值得維護的良好聲譽。 原則八：善用鼓勵。讓錯誤顯得易於修正。 原則九：讓對方樂於按你的提議行事。 總結：贏得他人認同的方法 原則一：贏得爭論的唯一之道，是避免爭論。 原則二：尊重對方觀點，切勿說“你錯了”。 原則三：若你錯了，就迅速且堅定地承認。 原則四：以友善姿態開啓對話。 原則五：讓對方立刻說出“是，是”。 原則六：多讓對方開口說話。 原則七：讓對方感受到想法源於自己。 原則八：真誠地站在對方的立場思考問題。 原則九：同情他人的想法與訴求。 原則十：喚起高尚動機。 原則十一：將你的想法戲劇化呈現。 原則十二：發起挑戰。 總結：六種讓他人喜歡你的方法 原則一：真誠地關心他人。 原則二：微笑。 原則三：請記住，一個人的姓名，對他本人而言，是任何語言中最悅耳、最重要的聲音。 原則四：善於傾聽，鼓勵他人談論自己。 原則五：圍繞對方的興趣交談。 原則六：發自內心地讓對方感受到自己的重要性。 總結：人際交往的基本技巧 原則一：勿批評、勿譴責、勿抱怨。 原則二：給予真誠而坦率的讚賞。 原則三：激發對方強烈的渴望。

春節假期的時候和一個朋友聊天發現一個非常真實的問題——在社會關係中，我們非常容易因爲人際關係而產生困擾。 “如何處理好人際關係？”成爲了越來越多的年輕人的“頭等大事”。 當然也有許多人選擇“躺平”，但只要我們需要與社會接軌、與家人朋友相處，總是會有“人際關係”的問題產生。 我同樣會有這樣的困擾。 在社交亦或是不社交之間，我總是遊走於2個極端未能找到一個很好的平衡點； 在家庭關係裏，我總是那個缺乏耐心、包容心、同理心的人。 所謂“知易行難”，正式如此——我知道我不該說，我卻總是忍不住會說出那些“直白”的話。 或許，人的一生正是不斷修煉的過程，磨礪自己的心性，提升自己的修養。 好在還有書籍，前人的智慧總是能夠啓發我們思考，幫助我們更好的認識世界的——好比這本《卡內基溝通與人際關係》，就屬於這一類書籍。 我眼裏的卡內基，並不是許多人眼中的“成功學大師“——假如這種”成功學“能夠幫助我們改變自己，改變人生的話，多學一點又何妨呢？ 書的內容也許存在許多人認知中的”陳腔濫調“，”老生常談“。但我越來越相信一個真相——真正的智慧就在那些看似簡單的道理當中，而只需要人們自己去驗證罷了。 記得初中有一篇課文《賣油翁》，將賣油翁裝油的技巧描寫的神乎其神，問他怎麼做到的，只有一句”無他，唯手熟爾“。 而就是這樣簡單的道理，又有多少人願意躬身去做呢？ 人是愛偷懶的動物，不自覺的就想走捷徑。而最後會發現根本沒有所謂的“捷徑”，捷徑只會讓我們離目標越來越遠。 這本書在我看來講的正是許許多多我們早已知道的“道理”，遺憾的是，卻鮮有人真的去做。 【真誠，永遠是必殺技】 所謂“有道無術，術尚可求，有術無道，止於術。” 真誠，就是人際關係與溝通當中最重要的那個“道”。 生活中的大部分事情都是裝不出來的，要相信我們遇到的大部分都是聰明人，至少是比我們聰明的人——這樣的敬畏感，可以幫助我們更加坦誠的對待我們遇到的每個人。 所以，關於我們是不是真誠這件事就變得很簡單——不裝，不端。 這是360周鴻禕的人生信條，我深以爲然。 當真誠掛在嘴邊時，它就失去了它本該有的力量和力度，真正的真誠，只有我們自己知道，只有我們的心知道。 我還記得幾年前初入社會時，我十分佩服那些“左右逢源”的人，覺得他們真的很厲害，輕輕鬆鬆就能和別人打成一片。但我同樣心有疑惑，總是在觀察的時候，感覺不到他們的“心”——那種熱絡、那種融洽裏總是有些許的不自然。 但至少學會這樣的“圓滑”能夠幫助自己更好的合羣不是嗎？ 抱着這樣的想法，帶着留存心底的疑惑我開始學習着成爲那樣一個人。 遺憾的是我沒辦法做到，我甚至覺得非常違和、不舒服，也沒有交到許多朋友。正如只能學會“世故”的皮毛一樣，我的社交也只是流於表面。 此後一段時間，我放棄了這種無謂的嘗試和努力，並不太執着於此——有個非常重要的原因，裝出來、演出來是非常累的一件事。 說的話，做的事都需要揣摩、衡量，卻往往事與願違。 我意識到，我並沒有強大到可以成爲那個不是自己的人。真誠，是裝不出來的。 直到去年下半年開始，或許是因爲運動的原因，亦或許是閱讀原因，我總是希望更加簡單、更加直接的表達。 在我慢慢對於自己的生活有了更多掌控感的時候，我同時也開始對生活有了更豐富的情感——熱情、好奇。 而這種改變也幫助我在人際關係中變得更加自洽。 我不再總是執着於別人對於我的回應，而只關注我能夠給予對方何種回應； 我不再總是執着於一味輸出自己想法，而開始鼓勵對方說等待對方說完； 我不再總是糾結在別人對自己的看法當中，而是關注自己所獲得的成長。 當我學會放下自己，反而幫助我找到了自己，承認自己的無知，擁抱生活的變化，開放自己的大腦，真誠就自然而然的湧現出來。 【正能量，它不是雞湯！】 曾經總是覺得“雞湯”是非常羞恥、讓人難爲情的一個形容詞；總是覺得正能量是一個非常虛的詞彙。 而當有一天，你的身邊真的出現這樣的人時，你有機會同他接觸、學習、交流時你就會發現——正能量，它不是雞湯！ 並且我深刻的意識到，真正的正能量，它不是那種極具衝擊力的能量，反而是一種緩慢而持久的能量——它是在一種動態的細節裏、日常的行動裏、無形的影響中的。 甚至可以說，正能量是一種我們可以選擇和培養的一種生活方式，或者說人生狀態。 人作爲萬物之靈，思想是決定性的因素。而在我們如此獨具優勢的領域中，我們卻鮮有真正發揮它的作用。 科學家做過實驗，每天早上對着鏡子微笑並且鼓勵自己，能夠比什麼都不做提高30%的效率和狀態。 這有點像是一種“阿Q”精神，自我洗腦，自我安慰。事實上，不管如何理解，它確實是有助於我們的生活和人生的。 與其寄望於我們的生活可以被拯救，我們的人生遇到貴人，不如先從自救，做自己的貴人開始。 什麼都不好的時候，讓自己開心一點總是沒有錯的。 並且這種正能量是不僅與對自己的幫助的，這個世界沒有人會拒絕“陽光”。 正能量是一種積極的磁場，它形成的是一種吸力，能夠把那些同頻的、想了解你的人吸引到你身邊；而負能量是一種消極的磁場，它形成的是一種推力，只會把你身邊的人不斷的推遠。 所以正能量應該成爲那件我們努力學習，默默踐行的事。 【溝通的技巧】 書中還有大量值得學習的技巧和原則，我依然會推薦大家去看原著。 必須得說，書確實是提升自己、改變自己最經濟和具有性價比的東西。 我說幾個對我很有幫助的技巧吧。 1、記住每個朋友的名字。 這真是去年年底以來我感知最直觀能夠幫助我多交朋友的技巧了。 我一直都不算記性好的人，甚至於之前出現過初中同學認出我，我卻不記得對方名字的尷尬情況。 我也意識到這樣的行爲不僅不禮貌，而且非常不尊重別人。 所以我開始有意識的去記認識的每個人的名字。正如書中說的，“記住並流暢的叫出名字是對人最大的關注和恭維”。 其實對於每個人來說，名字都具有獨特的意義，而初次見面就能記住名字，並且親切的叫出名字的人能給自己帶來的尊重感是不一樣的。 2、給予真誠的讚賞與感謝 只要是人都渴望被肯定，這是人性。而當我們發自內心的的去讚賞和感謝別人時，意味着我們真正看到對方的優點和付出。 但一定要真誠，一定要發自內心的，而非阿諛奉承。虛假的情感總有消散的那天，而真情常在！ 3、不批評、不責備、不抱怨 樂觀、積極的人永遠更受歡迎。 不可否認每個人都有負面情緒，但許多人總是無法抑制自己的這種負面情緒而直接宣泄出來。 要知道，換成我們自己會喜歡一個總是懷疑自己，否認自己的人嗎？會願意和一個唉聲嘆氣、怨天尤人的人相處嗎？ 哪有那麼多感同身受，即使是再要好的朋友也有厭倦總是充當“情緒垃圾桶”角色的那一天。那爲什麼我們不做那個積極、陽光的人呢？ 要知道其實這種陽光是可以傳染的，並且這種陽光是可以自己給自己洗腦的。 尤其的一大清早的時候，千萬別動氣，別糾結，看着鏡子裏的自己，給他一個大大的微笑，告訴他，今天又是美好的一天！ 許多道理並不複雜，總是我們不願意相信那就那麼簡單。而當我們真正去踐行，“知行合一”的時候，收穫的生活上的積極變化，還有自身的成長。

🌞推薦這本書給每一個希望提升溝通能力、改善人際關係的人。它不僅能讓你在職場上如魚得水，在生活中也能收穫更多的理解與愛。正如卡耐基所說：“ 一個人的成功，約有15%取決於他的專業知識，而85%則取決於他的人際關係和處世能力 。” 🌙真正的溝通不是說服他人，而是激發對方的內在需求。它像一面鏡子，照見了自己在社交中的盲點，也像一盞明燈，指引着更和諧的人際關係之路。 1️⃣從“自我表達”到“他人視角”。卡耐基卻一針見血地指出：“ 誰想改變他人，誰就註定要失敗 ”。書中通過大量實例論證，人們最關心的永遠是自己，而非他人。這一觀點表明：有效的溝通始於放下自我，真誠地關注對方。 2️⃣實踐做法：1.真誠讚美。不是奉承，而是發現並真誠地表達對方值得肯定之處。2. 避免批評與指責。批評只會招致對方的防禦或反擊。3. 讓對方感到重要 ：這是貫穿全書的核心。通過傾聽、提問、給予機會等方式，讓對方感受到被重視。 3️⃣實現目標的三個維度。初級： 以自我爲中心，試圖改變他人；中級： 學會傾聽與共情，滿足他人需求；高級： 創造共贏，建立深度信任關係。

感覺是雞湯書，所有觀點都是柔和對待他人，期待他人是善良的，正向反饋的

第一次把卡內基的書讀完 總覺得像傳教（bushi） 現階段的自己不大愛心靈雞湯，更渴望知世故而不世故 讀了這本書對自己還是有影響的 希望自己能夠保持一個比較正面的狀態去面對生活 如果可能造成一些積極的影響就更好啦

站在有利於自己的立場，永遠說別人願意聽的話🥃切記，永遠，無論何時何地 領導者的職責常包含改變團隊成員的態度與行爲，實現此目標的建議如下—— 原則一：以讚美和真誠的欣賞開始。 原則二：委婉提醒他人的錯誤。 原則三：在批評他人之前先談論自己的錯誤。 原則四：提出問題而非直接下達命令。 原則五：顧全他人顏面。 原則六：讚美每一點微小的進步，讚美每一次進步。要“熱情地讚許，慷慨地稱讚”。 原則七：賦予對方值得維護的良好聲譽。 原則八：善用鼓勵。讓錯誤顯得易於修正。 原則九：讓對方樂於按你的提議行事。

我並不善交際，甚至畏懼，我常擔心說錯話、辦不好。可人是羣居動物，無論是生活還是工作，若無法正確與人交流溝通，事態也許會往極不好的方向發展。因此，我決心好好學習與人的相處之道，並時時踐行書中原則。誠然，我學到了許多，儘管大多數技巧我並未完全自然融於社會交際，但這並不影響我實實在在認爲這是一本極好的書籍。這是我學習的第一本有關人際交往的書，爲此我寫出我的讀後感言，以此作爲記錄。以後，我會在生活交際中遇到麻煩時，常常拿出溫習，我很期待我的改變。最後，真誠地謝謝這本書的作者帶給我的幫助。

發揮人自身能力最大辦法，真誠讚賞與鼓勵 注意別人的觀點，引發他人心中的渴望， 天下有一方法影響人幫他知道怎麼獲得需求 對人關心是必備特質，否則日後必遭大困難 人們以自己名字爲榮，故而不計一切變不朽 人本質裏最深遠驅動力＂希望具有重要性＂ 聆聽，鼓勵別人多談自己的事情，刻苦的事 我想得到一種無價的東西，＂別人的快樂＂ 法則：你要人怎麼待你，你就怎麼＂先待人 讓別人覺得，這主意是他想到的 人渴望被＂同情想法與願望＂那就滿足他們 若別無他法不妨一試，挑戰，勇者慾望遊戲 指正別人錯誤方法，先讚賞於感謝爲前提 間接性批評錯誤，感謝，，並且，，如果， 先說自己的錯，然後＂批評＂(感謝)＂別人 沒人喜歡被指使，用問問題來替代直接要求 激勵別人，只要稍有改進就給予讚賞 你想讓人有改變，那就讚賞她在這方面特性 如果想幫助人自我改進，那就多多鼓勵 不要老想着自己的成就，需求，而應儘量發現別人的優點，真誠的給予讚賞 卡內基說，培養自信的方法是，去做你不敢做的事，然後擁有一些成功經驗的記錄

經典，就是經典。 學而時習之！