馮化志 編著
從會讚美、會幽默、會拒絕三個方面入手，通過許多您耳熟能詳的事例、切實可行的方法進行深入淺出地講解，將科學性與技巧性、理論指導與實際場景融於一體，非常實際實用。只要您堅持傾聽，認真訓練，您也會是一位滔滔不絕的演講者。
