《超級溝通者》深度解讀

超級溝通者並不是一種天生的超能力，它是一種可以習得的習慣。書中總結了四個關鍵法則： 一是識別對話類型：現在的對話是關於決策（實際問題）、情緒（具體感受）？還是身份（社會認同）？是哪裏卡住了產生了錯配？ 二是分享目標：在對話開始時，明確甚至通過談判確定我們的目標是什麼？ 三是關注感受：哪怕是在最理性的討論中，也要留一隻耳朵，捕捉那些未被說出的弦外之音。 四是尊重身份：永遠記住對面坐着的是一個複雜又真實的人，而不僅僅是一個被貼上的標籤。 → 四種法則都指向了一個共同的方法：“構建共同空間”。 下面的例子就是一種很好的“構建共同空間”的方法，比如在二元對話中操作就比較簡單，方便一試，具體分爲三步： 第一步：提問。詢問對方的觀點或感受，最好是開放式問題； 第二步：複述。用你自己的語言，概括對方剛纔說的話； 第三步：確認。詢問對方，你的理解是否正確。如果沒有得到確定答案，就重新進行第二步和第三步，直到對方點頭說：“對，這就是我的意思。”

《超級溝通者》揭示溝通本質：通過提問與傾聽實現神經同步，增進親密、職場與社會連接；掌握四法則——辨識對話類型、明確目標、關注感受、尊重身份——即可在任何場合建立深度聯結，讓溝通成爲個人幸福與社會和諧的基石