王法
本書從感知力溝通效果的影響出發，介紹如何感知溝通對象以及如何增強感知力以達到溝通目的，從溝通前的準備、溝通中的關鍵要素以及溝通後的反思三個步驟展開，包括溝通前要明確的四點內容（爲什麼、要什麼、給什麼、做什麼），還有溝通中如何保持融洽氛圍、如何控制情緒、如何給予積極的反饋以及溝通後如何有效反思。本書的讀者對象定位爲社會中需要通過提升溝通能力來實現高效工作的人士，旨在幫助讀者學習及演練來提升溝通能力。
